Unser absolut positives Feedback gilt Frau Wandi Chanput in der Hartlauer Filiale am Riemerplatz in St.Pölten. Sie hat uns beim heutigen Handykauf hervorragend, äußerst kompetent und sehr freundlich... Toon meer
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Ich habe mir einen Gehör/Schlafschutz anpassen lassen. Diese sollten in 1 Woche fertig sein, nach 2 Wochen habe ich telefonisch nachgefragt, mir wurde ein Rückruf versprochen, der nie erfolgte. Inzwis... Toon meer
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Man muss von Steyr nach St. Pölten fahren um eine einfache, perfekte Lösung zu finden. Vielen lieben Dank an David für die perfekte Lösung meines Problems mit meiner Rennradbrille! In Steyr kamen si... Toon meer
Nachdem vor einem wichtigen Zoom-Meeting das Mikrofon meines Computers versagte, wandte ich mich in meiner Not an die Mitarbeiter von Hartlauer Amstetten. Zwei freundliche Herren bemühten sich den Feh... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bei Hartlauer steht Ihre Gesundheit im Mittelpunkt - für gutes Sehen, besseres Hören und ein rundum gutes Wohlbefinden. Entdecken Sie hochwertige Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie Smartwatches und Smartphones, die Sie im Alltag unterstützen. Termine können Sie bequem online oder telefonisch im Geschäft vereinbaren.
Contactgegevens
Stadtplatz 13, 4400, Steyr, Oostenrijk
- 0800 31 13 33
- service@hartlauer.at
- hartlauer.at
4,0
Goed
521 reviews
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Super Beratung!
24 januari 2026
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Sorglos Paket
Ich war heute bei Hartlauer im Donauzentrum,, ich habe das Sorglos Paket für Brillen. Bei meiner Lesebrille ist mir leider ein Bügel abgebrochen, soviel zum Material für Designer Brillen.Trotz meiner Versicherung wurde meine Brille nicht repariert, ich hätte mir eine Fassung selber bezahlen müssen und die Kosten für die Reparatur auch. Noch dazu war die Angestellte Person rotzfrech und meinte ich hätte sie angeschrien dass ja gar nicht stimmte, ich habe mich nur sehr aufgeregt, über diese Geschäftspraktiken. Diese Filiale ist sowieso nicht zu empfehlen.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Liebe Frau Köhler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten die Situation gerne richtigstellen: Bei Ihrem Besuch haben Sie Ihre alte Brille, die leider nicht über das Sorglos-Paket versichert war, zur Reparatur gebracht. Unsere Kollegin hat Ihnen dies erklärt und darauf hingewiesen, dass für diese Brille die Versicherung nicht greift.
Unsere Mitarbeiterin hat mehrfach darum gebeten, dass die Kommunikation respektvoll bleibt, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Sie war keinesfalls „rotzfrech“, wie beschrieben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bin mit der Halleiner Filiale sehr…
Bin mit der Halleiner Filiale sehr zufrieden, man kommt rein und man merkt hier arbeiten freundliche und motivierte Mitarbeiter/innen
Großes Lob
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Stefan,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service, der Beratung und der schnellen Abwicklung zufrieden bist.
Falls noch Fragen auftauchen oder du weitere Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Optiker Hollabrunn
Optiker Hollabrunn - sehr freundlich und kompetent. Auch die junge Lehrlingsdame im 2. Jahr!!
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Sigrid,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Filiale in Hollabrunn und unser Team, inklusive unserer Lehrlinge, als freundlich und kompetent erlebt hast.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Repolusk Mark und Frau Astrid Krempl. Vielen Dank Dr. Heinz Zickero
8 januari 2026
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Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Heinz,
vielen Dank für dein freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung in unserer Filiale so zufrieden bist.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Freundliche mitarbeiter sehr hilfsbereit
Freundliche mitarbeiter sehr hilfsbereit
9 januari 2026
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Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Bei Fragen oder wenn du weitere Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Ich habe eine Online-Bestellung…
Ich habe eine Online-Bestellung beschädigt und unvollständig erhalten (Ware fehlt). Statt einer gesetzeskonformen Lösung folgte ein Muster aus Verzögerung, Falschauskünften und unprofessionellem Verhalten.
Mehrere Mitarbeiter erklärten mir ernsthaft, eine Ersatzlieferung („Nachbesserung“ des Kaufvertrags) sei „nicht vorstellbar“, solange interne Nachforschungen noch kein Ergebnis hätten und man ja „ordnungsgemäß versendet“ habe. Das ist objektiv falsch und widerspricht klar dem österreichischen Konsumentenschutzrecht (§ 7b KSchG, §§ 922 ff ABGB), wonach das Risiko bis zur tatsächlichen Übergabe beim Unternehmer liegt.
Zusätzlich:
• Gespräche wurden abrupt beendet oder ich wurde in Warteschleifen zurückgelassen
• ein Gespräch mit einem Vorgesetzten wurde verweigert
• es wurde mehrfach verlangt, ich solle eine polizeiliche Anzeige erstatten – wofür es keine rechtliche Grundlage gibt
Ein Mitarbeiter hat aufgelegt nachdem ich mich mit meinem Namen gemeldet habe, weil ich mich beschwert habe. Es wurde sich dafür nicht entschuldigt.
Des Weiteren wurde mir von Mitarbeitern zuversichert, dass ich mit einem Vorgesetzten sprechen kann - was mir im Nachhinein verweigert wurde. Als ich nachgefragt habe unter welchen Umständen ich mit einem Vorgesetzten sprechen kann, wurde mir schlicht keine Auskunft gegeben und es wurde gesagt, dass ich hier an der richtigen Stelle bin.
Wäre ich an der Stelle des Vorgesetzten, würde ich spätestens in dem Moment persönlich mit dem Kunden sprechen wollen, in dem Mitarbeiter rechtlich unhaltbare Aussagen tätigen und der Vorgang bereits den Konsumentenschutz sowie mögliche rechtliche Schritte betrifft, anstatt den Kunden weiterhin auf fachlich offensichtlich überfordertes Personal zu verweisen.
Fazit: Wer hier bestellt, sollte nicht nur Geduld, sondern auch juristisches Grundwissen mitbringen. Kundenservice und Rechtsverständnis sind auf einem Niveau, das für ein professionelles Unternehmen schlicht nicht akzeptabel ist.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Liebe Christina,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback so ausführlich mitzuteilen. Wir haben bereits mitbekommen, dass sich Dein Anliegen inzwischen positiv erledigt hat und freuen uns, dass eine Lösung gefunden werden konnte.
Wir wünschen Dir alles Gute für die Zukunft. Solltest Du erneut Fragen oder Anliegen haben, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder an unseren Kundenservice unter service@hartlauer.at wenden.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Team
Optik
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter/innen in der Optikabteilung.
2 januari 2026
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Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Bettina,
vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass du dich in unserer Optikabteilung gut beraten und freundlich betreut gefühlt hast.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Positive Erfahrung
Ich war für einen Hörtest in Eisenstadt bei Herrn Wenzl. Sehr nette und kompetente Beratung. Schnell und unkompliziert, sehr weiter zu empfehlen!
30 december 2025
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Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Lisa,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass der Hörtest in unserer Filiale in Eisenstadt schnell und unkompliziert für dich verlaufen ist und du dich gut beraten gefühlt hast.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Freundliche Befienung
Freundliche Befienung, gutes Fachwissen
29 december 2025
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Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Anna,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du unsere Beratung als freundlich und fachkundig erlebt hast.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Smartphonekauf
Filiale Mattighofen: Personal freundlich, aber das Angebot an freien Smartphones ist eine Zumutung, zu teuer und keine Auswahl, auch im Onlineshop keine große Auswahl. Da braucht man sich nicht wundern, dass bei Amazon eingekauft wird.
16 december 2025
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Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Josef,
vielen Dank für dein offenes Feedback und deinen Besuch in unserer Filiale in Mattighofen. Es freut uns, dass du unser Personal als freundlich erlebt hast.
Schade jedoch, dass du mit der Auswahl an freien Smartphones nicht zufrieden warst. Unsere Preisgestaltung orientiert sich grundsätzlich am Markt und ist im Vergleich zu anderen autorisierten Anbietern üblich. Die Auswahl kann – sowohl in der Filiale als auch im Onlineshop – je nach Verfügbarkeit und Nachfrage variieren.
Deine Rückmeldung nehmen wir dennoch ernst und geben sie intern weiter, da wir laufend daran arbeiten, unser Sortiment weiterzuentwickeln. Gerne beraten wir dich bei einem zukünftigen Besuch wieder persönlich und unterstützen dich bei der Suche nach einem passenden Gerät.
Danke an Frau Lischka und ihr Team in…
Danke an Frau Lischka und ihr Team in der Plus City für die freundliche und kompetente Beratung.
18 december 2025
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Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Manfred,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich in unserer Filiale in der Plus City freundlich und kompetent beraten gefühlt hast.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Alexandra,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit der Beratung zufrieden bist.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Herzlichkeit trotz Weihnachtsstress
Wir waren letzten Samstag, wohl gemerkt der letzte Weihnachtssamstag, in der Hartlauer Filiale in Amstetten Nähe Bahnhof. Wie jedes Mal war der Einkauf in dieser Filiale eine tolle Erfahrung, da das Team dort wirklich kompetent und trotz Weihnachtsstress sehr freundlich war. Wir brauchen ein neues Handy und wurden dazu von Herrn Riesenhuber super beraten.
Vielen lieben Dank an das gesamte Team!
20 december 2025
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Immer bestens beraten ausgesprochen…
Immer bestens beraten ausgesprochen nette Leut Kundendienst perfekt kann mann/frau nur weiterempfehlen 👍💪👌
23 december 2025
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Super freundliches & kompetentes…
Super freundliches & kompetentes Personal !
Tolle Druckqualität der Sofortfotos !
23 december 2025
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Super kompetenter Service!!!
23 december 2025
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Meine Bestellung wurde tagelang…
Meine Bestellung wurde tagelang hinausgezögert. Am Telefon wurde versichert das die Bestellung am 22.12 spätestens am 23.12 ankommt. Hab gerade die Mail bekommen: Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist und wir daher nicht in der Lage sind, Sie mit diesem Produkt zu beliefern und die Bestellung stornieren müssen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
DANKE FÜR NIX!!!!!
und das einen Tag vor Weihnachten!!!!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Mia,
es tut uns leid, dass deine Bestellung kurz vor Weihnachten nicht wie angekündigt geliefert werden konnte. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das in dieser Zeit ist.
Leider kann es jederzeit vorkommen, dass ein Hersteller ein Produkt kurzfristig und endgültig einstellt. Wenn wir in solchen Fällen keine Nachlieferung mehr erhalten, sind uns leider die Hände gebunden und wir müssen Bestellungen stornieren – auch wenn wir das selbst sehr bedauern.
Gerade rund um Weihnachten kommt es zusätzlich zu einem sehr hohen Bestellaufkommen, wodurch sich Abläufe leider verzögern können.
Wir bedauern den Ablauf sehr und danken dir für dein Verständnis.
Top Qualität und tolle Angebote und…
Top Qualität und tolle Angebote und perfekte Beratung ... super Team
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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