Je recommande sans hésiter ! J'ai commandé une casquette personnalisée le 27 juin pour l'anniversaire de mon mari, le 5 juillet. Le service client a été très réactif et, après les avoir contacté... Toon meer
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Édit du 19/06 : Mes casquettes ont enfin été livrées, 16 jours après la commande. Le packaging est bon et les casquettes de bonne qualité. Dommage que le traitement de la commande ait été... Toon meer
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Très satisfait de mon expérience chez HATSTORE. J'ai commandé une casquette personnalisée avec des options de coutures particulières. Avant production, ils m'ont contacté à cause de mon design inc... Toon meer
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j'ai passé une commande sur ce site pour 2 casquettes, par mal chance une erreur c'était glissé dans leur stock et il n'avaient malheureusement plus un des 2 modèles que j'avais commandé. ils ont su ê... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Amerikavägen 10, 393 56, Kalmar, Zweden
- +46 480 780 820
- serviceclients@hatstore.fr
- hatstore.fr
4,4
Uitstekend
89 reviews
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Je trouve très bien
Je trouve très bien mais je sais aussi que ça vient du fait que je connaissais la marque que j’ai acheté à quelles étaient un peu moins chère mais c’était peut être que les Black Friday ! Ah, j’ai pas mis 5 étoiles car, à mon avis, la seule qui m’a manquée est sac anti poussière de rangement qui m’a manqué chose que j’ai trouvé très pratique chez un concurrent, sinon parfait avec une livraison en France très rapide. Je recommande vivement !
26 november 2025
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Bonjour Lionel,
Merci pour ton avis :) Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de la livraison rapide. Bonne journée!
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Franchement
Franchement, je recommande à 100 %, Hatstore leurs articles sont incroyables et les services client, rien à dire vraiment au top, ils sont là pour vous en cas de problèmes où de besoin.
18 november 2025
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Antwoord van Hatstore
Bonjour Dan,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous motive encore davantage. 😊
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Le pire SAV que j'ai jamais vu
Mon expérience avec Hatstore s'est très mal déroulé. En effet, ma commande a mis plus de deux mois et demi à m'être livré (il a fallu trois expéditions). J'ai demandé un remboursement après que la deuxième expédition ait échoué et même là, on m'a dit que certains produits n'était pas remboursable et que les produits remboursés le serai avec 15€ de pénalités pour l'expéditions. Mais à côté de ça aucune alternative que recevoir des casquettes dont je n'avais plus besoin (parce qu'au bout de 2 mois et demi, l'été était passé)
En synthèse, je déconseille de commander chez Hatstore
9 oktober 2025
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Bonjour Guillaume,
Nous sommes sincèrement désolés pour les retards que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Malheureusement, le colis nous a été retourné comme « non distribuable », car l’adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande n’a pas pu être livrée par le transporteur.
Le produit commandé était personnalisé selon vos souhaits, et vous avez accepté lors de la commande qu’aucun remboursement ne puisse être effectué pour ce type d’article. Dès que le colis nous est revenu, nous l’avons immédiatement renvoyé en express afin que vous puissiez le recevoir au plus vite.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement cette expérience. Votre retour est important pour nous, et nous continuerons à améliorer nos services afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
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Reactive team and great product range
1 september 2025
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Hi Joanna,
thank you so much for your kind words 🫶We're thrilled to hear that you're happy with our team and product range. If you ever need anything else, don't hesitate to reach out, we're always here to help :)
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Je ne recommande pas ce site
Je ne recommande pas ce site, J ai commandé une casquette début juillet qui n' est jamais arrivée mais bien sûr encaissé.
Site arnaque !!!
4 juli 2025
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Bonjour Celine,
nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Cependant, après avoir vérifié notre système, nous n'avons pas pu trouver de commande enregistrée sous le nom "Celine Pajot".
Afin de résoudre cette situation rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir les détails de votre commande (numéro de commande, adresse e-mail utilisée, etc.) ? Nous serons heureux de vérifier cela pour vous et de trouver une solution.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute clarification.
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customer service at the top !
15 augustus 2025
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Hi Arnaud,
thank you for the fantastic review 🫶 We're so glad to hear that you’re happy with our customer service. We always strive to provide the best, and your words mean a lot to us 😊
Best regards,
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Commande de casquettes personnalisées…
Commande de casquettes personnalisées pour mon entreprise, résultat au top, fabrication et expédition rapide. Je repasserais par ces professionnel pour mes futurs projets.
Antoine Dolique
Flam' Du Lac
23 juli 2025
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Bonjour Antoine,
Un grand merci pour votre retour :) Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat, de la rapidité de fabrication et d’expédition. Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. À très bientôt !
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Great!!
Hatstore proposes a large choice of hats and conveniently they offer a large scale of sizes. Their products are super nice and of quality and their customer-service is exceptional (thanks Moa T). We had an issue with the received order, Moa T was super reactive and proposed me a convenient solution.
I recommend!
25 juli 2025
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Hi Nathaniel,
thank you so much for your wonderful review :)
We’re thrilled to hear that you enjoyed our wide selection of hats and sizes, and that the quality met your expectations. It’s great to know that our customer Service was able to assist you and provide a solution that worked for you and it’s fantastic to hear that we succeeded in your case.
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Très satisfaite
Beaucoup de choix de produit. Le service client très réactif et efficace 👍
8 juli 2025
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Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour 🫶
Nous sommes ravis que notre sélection de produits ainsi que notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage énormément.
À bientôt
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Un 5 étoiles bien mérité
Un 5 étoiles bien mérité. Un service client impeccable !
Les casquettes vraiment top.
Je recommande fortement
16 juni 2025
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Hi Xavier,
thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you’re happy with the caps and truly appreciate your recommendation. Looking forward to your next order :)
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Large choix de casquettes
Large choix de casquettes, qualité et livraison au top! Les délais ont été tenus et notre anniversaire de mariage s’est bien passé ! Merci!
4 juni 2025
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Bonjour Xtra,
Merci beaucoup pour votre superbe retour
Nous sommes ravis d’apprendre que nos casquettes ont contribué à rendre votre anniversaire de mariage encore plus spécial. Au plaisir de vous revoir bientôt
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After-sales service
I ordered 2 children's caps. The delivery was delayed due to the carrier's fault. I was very inconvenienced afterward, but after speaking with the advisor Salah, he was able to quickly find the most suitable solution for my case and he was extremely efficient and fast. Thanks to him, I received my children's caps quickly and always of very good quality. This was the 3rd time I ordered from Hatstore. I recommend their caps as well as the quality of the customizations.
28 april 2025
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Hi Samir,
hank you so much for your kind words and for sharing your experience. We're sorry to hear that the delivery was delayed, but we're very happy that our Customer Service was able to assist you efficiently and turn the situation around.
It's great to know that you've returned to us for a third time – we truly appreciate your continued trust and support. We're also glad you're satisfied with both the caps and the quality of our customizations.
Thanks again for recommending us, and we hope to welcome you back again soon
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Hi Vera,
Thank you so much for your kind words 🫶
We truly appreciate your recognition of our professionalism, efficiency, and kindness — it's exactly what we strive for every day 😊
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Super service client
Super service client ! Très réactif et à l’écoute
8 april 2025
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Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Être à l’écoute et réactifs, c’est exactement ce qu’on vise chaque jour. À très bientôt sur Hatstore :)
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GRACIAS HATSTORE SON PRODUCTOS DE…
GRACIAS HATSTORE SON PRODUCTOS DE PRIMERA CALIDAD,ME HA ENCANTADO MI GORRA, MUY BIEN HECHO... TIENDA MUY RECOMENDABLE.. COMPRARÉ DE NUEVO.
31 maart 2025
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Hi Gustavo,
Thank you so much for your kind words. We're thrilled to hear that you're happy with your hat and the quality of our products. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to your next order ;;)
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Commande mars 2025
J'ai commandé 2 casquettes enfant, j'ai reçu une seule casquette adulte qui n'a rien à voir avec ma commande! Obligée ensuite de faire une réclamation via le site (un mail au service client avec photo à l'appui ne suffit pas), on m'annonce qu'une des 2 casquettes est en rupture, et qu'il me faut faire le retour pour être remboursée. Mon avis : nul, pas sérieux!!!
30 maart 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients.
N'hésitez pas à répondre à notre message via le processus de réclamation, ou à nous contacter en indiquant les détails de votre commande, et je suivrai personnellement votre dossier pour m'assurer qu'il est résolu correctement.
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Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, livraison rapide, service par mail très efficace. Merci !
3 februari 2025
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Bonjour Victor,
merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre choix de produits, de la rapidité de la livraison et de notre service par mail. À très bientôt
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Super service après vente,
Super service après vente,
Merci . 🤩
24 december 2024
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Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre retour positif :) Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. À bientôt
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Vraiment super
Vraiment super ! Je recherchais une casquette pour un cadeau et je suis super contente
Envoi et suivi super
Article bien conforme je suis ravie !
19 december 2024
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Bonjour Lena,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que la casquette ait bien correspondu à vos attentes et que l'envoi et le suivi aient été satisfaisants. C'est un plaisir de savoir que vous êtes contente de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins 😊
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Suivi du colis et geste commercial
Suivi du colis et geste commercial
4 november 2024
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Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour :) Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de votre colis et notre geste commercial. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt
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