Kann die zahlreichen, negative Bewertungen im Schadensfall nicht nachvollziehen. Hatte im Mai 23 einen Vollkaskoschaden (selbstverschuldet) an meinem Wohnwagen. Habe den Schaden umgehend der Versi... Toon meer
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Ich muss leider eine negative Bewertung abgeben. Vor knapp drei Jahren habe ich eine Lebensversicherung abgeschlossen (Standort Wien). Nach einer Weile wurde das Geschäft nach Deutschland ausgelage... Toon meer
Ansprüche aus einem Verkehrsunfall Anfang Juni angemeldet, bis heute nicht eine Nachricht vom HDI, trotz diverser Erinnerungsmails . Von gefühlt 100 Anrufen, zweimal durchgedrungen. Man wird dann mi... Toon meer
Richtiger Dreckverein. Ich habe über Check24 eine KFZ Versicherung dort abgeschlossen, auf monatl. Zahlung gestellt. Und nun kommt eine Einmalabrechnung von einem 4 stelligen Betrag...Telefonkontakt g... Toon meer
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HDI - Das ist Versicherung. Für Privat- und Firmenkunden bietet HDI einen breiten Zugang zu Versicherungsangeboten und Services: Neben der engen Zusammenarbeit mit selbstständigen Versicherungsmaklern und -agenten ist HDI auch mit Landesdirektionen in ganz Österreich vor Ort und im Internet erreichbar. Im Jahr 2022 lag das Prämienvolumen bei rund 253 Mio. Euro. Die Entwicklung der verrechneten Bruttoprämien stieg im Vergleich zum Vorjahr um 6,1%.
Contactgegevens
Edelsinnstrasse 7-11, 1120 Wien, Vienna, Oostenrijk
- +43 (0) 509 05-01
- hdi@hdi.at
- hdi.at
2,3
Slecht
850 reviews
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Katastrophe bei Berufsunfähigkeit
Katastrophe bei Berufsunfähigkeit. Zig Email und Telefonate. Unfreundlich, batzig usw. Empfehlen? Niemals!!!
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Nana Carle, für den Eindruck, den Sie von uns vermittelt bekommen haben, entschuldigen wir uns. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr und stehen für jegliches Feedback offen. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns genauer erklären, was zu Ihrer Meinung geführt hat. Senden Sie uns bitte an feedback@hdi.at Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie Ihre Schaden- oder Versicherungsnummer und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Beitragserhöhung von mehr als 10%!
Beitragserhöhung von mehr als 10%!
Ohne Begründung.
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo sea- lord, wie viele Versicherer mussten auch wir unsere Beiträge anpassen, um unseren Kund:innen auch weiterhin den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten. Ihren Unmut darüber verstehen wir. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem HDI Ansprechpartner in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob eines unserer anderen Versicherungsangebote besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Kann mich meinen Vorschreibern nur…
Kann mich meinen Vorschreibern nur anschließen.
Keine Reaktion auf meine Mails auch wegen Sachstandsanfrage. Mein Betreuer kann mir nicht helfen, weil er selbst keinen Zugang zur Zentrale hat.
Hätte zumindest eine kurze Mitteilung über den Stand der Dinge erwartet. Unfalldatum ist der 14.10.2023, Schaden wurde umgehend gemeldet, ein Kostenvoranschlag eingereicht. Meine Werkstatt hat wohl auch schlechte Erfahrungen mit HDI gemacht.
Kürzungen und lange Zahlungsfristen.
Keine keinen Grund, warum das so lange dauert.
Beitragsrechnung für 2024 mit einer 44 %igen Erhöhung der Versicherungsprämie liegt mir aber seit gestern vor. Wunderbar.
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo DK, wir entschuldigen uns, dass der Vorgang länger dauert als gewohnt. Das ist nicht unser Anspruch und wir sind deshalb auch schon mit der Verbesserung unserer Prozesse beschäftigt, sodass Sie zukünftig mit kürzeren Wartezeiten rechnen dürfen. Ohne die Zusendung weiterer Daten können wir Ihr Anliegen von hier aus nicht bearbeiten. Wenn Sie Kund:in der HDI Österreich sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an feedback@hdi.at. Wenn Sie Kund:in der HDI Deutschland sind, wenden Sie sich bitte an das Beschwerdemanagement. Ein Formular dafür finden Sie hier: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-sachversicherung-und-kfz/
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Über 31% Beitragserhöhung
Nach einer sehr guten Erfahrung bzgl. der Schadensabwicklung im Jahr 2022, kommt die Ernüchterung 2023.
Wie üblich kommt am Jahresende die Beitragsauskunft für das kommende Jahr.
Trotz besserer Schadensfreiheitsklasse und keines Vollkaskoschadens der sich auswirken könnte, möchte die HDI meinen Beitrag zum Jahreswechsel um über 31% anheben!
Kurzer Vergleich über die Maklerin meines Vertrauens: das leistungsmäßig gleichwertige Angebot der Konkurrenz ist rund 42% günstiger als das Angebot der HDI!
Mit einer Preissteigerung habe ich angesichts der aktuellen Umstände gerechnet und wäre auch damit einverstanden gewesen.
Das Angebot war eine Frechheit und die Konkurrenz zeigt, dass es günstiger geht.
Edit auf die Antwort der HDI:
Sie weisen mich darauf hin, dass auch andere Versicherer einschließlich der HDI die Beiträge angepasst haben.
1. Sie sprechen von einer Erhöhung, Anpassung ist ein netter Versuch das zu umschiffen.
2. Offensichtlich habe ich einen Versicherer gefunden, der mir den selben Versicherungsschutz mehr als deutlich günstiger anbietet.
3. Das Angebot hätten Sie mir direkt machen können, als die Erhöhung angekündigt wurde. Eine Beratung oder Tarifwechsel zu empfehlen nachdem das Kind in den Brunnen gefallen ist zeigt nur eines. Sie erhöhen die Tarife und nehmen die Gewinne dort mit, wo Versicherungsnehmer nicht wechseln und bieten Alternativen nur bei Kündigern an (wenn überhaupt).
Das hat mit Service und v.a. Wertschätzung nichts zu tun.
4. Welche Zusatzinformationen benötigen Sie? Ich bin zum Jahreswechsel in eine bessere Schadenfreiheitsklasse gekommen, was zu einer Beitragssenkung führt. Trotzdem haben Sie versucht eine absurde hohe Beitragserhöhung zu machen.
14 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Toni Deischl, viele Versicherungsunternehmen, einschließlich uns, haben Anpassungen bei den Beiträgen vorgenommen, um unseren Kund:innen weiterhin den bestmöglichen Schutz zu bieten. Es ist nachvollziehbar, dass Sie darüber verärgert sind. Ohne zusätzliche Informationen können wir Ihnen leider an dieser Stelle keine Details zur genauen Zusammensetzung Ihrer Erhöhung nennen.
Gerne können Sie aber mit Ihrem HDI Ansprechpartner Kontakt aufnehmen, um zu klären, ob eines unserer anderen Versicherungsangebote besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Nach 2 Stunden in der Warteschleife mit…
Nach 2 Stunden in der Warteschleife mit fünf Mitarbeitern gesprochen keiner konnte mir weiterhelfen.
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo RG M, das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Da Sie nicht auf unsere Anfrage bei Trustpilot nach weiteren Daten geantwortet haben, können wir uns Ihr Anliegen von hier aus nicht näher ansehen. Wenden Sie sich als Kund:in der HDI Österreich bitte an feedback@hdi.at. Wenn Sie jedoch Kund:in der HDI Deutschland sind, wenden Sie sich bitte an das Beschwerdemanagement.
Im Falle von Sachversicherungen und Kfz: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-sachversicherung-und-kfz/
Im Falle von Lebensversicherung: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-lebensversicherungen/
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
HDI stellt sich tot ----keine Regelung des bereits anerkannten Schadens
HDI stellt sich tot ----keine Regelung des bereits anerkannten Schadens - keine Antwort auf Mail und Brief - kein Durchkommen per Telefon - Filialen vor Ort können auch nicht weiterhelfen - diese Versicherung ist nicht zu empfehlen!
2 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Benny Schnuck, wir wissen, dass die Servicezeiten aktuell deutlich von unseren Ansprüchen abweichen. Deshalb sind wir auch bereits intensiv mit der Verbesserung unserer Prozesse beschäftigt, sodass Sie hoffentlich schon bald wieder einen besseren Service mit kürzeren Wartezeiten erleben können. Gerne möchten wir Ihr Anliegen beschleunigen. Dafür hatten wir weitere Informationen über Trustpilot bei Ihnen angefragt die wir jedoch nicht erhalten haben. Wenden Sie sich als Kunde der HDI Österreich bitte an feedback@hdi.at damit wir ihr Anliegen nun weiter bearbeiten können. Wenn Sie Kunde der HDI Deutschland sind, wenden Sie sich bitte an das Beschwerdemanagement unter folgenden Links.
Im Falle von Sachversicherungen und Kfz: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-sachversicherung-und-kfz/
Im Falle von Lebensversicherung: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-lebensversicherungen/
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Absolut nicht zu empfehlen diese…
Absolut nicht zu empfehlen diese Versicherung. Eine Kündigung zum Ersten diesen Monats und bis zum heutigen Tag noch immer nichts vom eigenen Geld zu sehen oder mit anderen Worten: es wird mit Geld welches einem nicht mehr gehört weiter gearbeitet. Ich überlege schon einen Anwalt einzuschalten und für diese Zeit Zinsen einzuklagen.
12 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Viola, wir entschuldigen uns für die verzögerte Bearbeitung. So sollte es natürlich nicht sein. Gerne möchten wir Ihr Anliegen beschleunigen. Dafür benötigen wir jedoch weitere Daten von Ihnen. Als Kundin der HDI Österreich wenden Sie sich bitte an feedback@hdi.at. Wenn Sie Kundin der HDI Deutschland sind, wenden Sie sich bitte an das Beschwerdemanagement unter folgenden Links.
Im Falle von Sachversicherungen und Kfz: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-sachversicherung-und-kfz/
Im Falle von Lebensversicherung: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-lebensversicherungen/
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Einbruchschaden - Regulierung dauerte 7 Monate
Ich war seit 19 Jahren HDI-Kunde. Vor 7 Monaten wurde bei mir eingebrochen, erst jetzt wurde die letzte Rechnung vom HDI beglichen. Extrem späte Rückmeldung seit dem Einbruch, kein Regulierer, der sich den Schaden vor Ort ansieht, extrem schleppende Bearbeitung. Zentrales Schadensteam, das kaum erreichbar war. Ausgesprochen negative Erfahrung
Nie wieder - ich habe direkt gekündigt
8 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo MF, wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben. Das, was Sie beschreiben, entspricht nicht dem Service, den wir uns vorstellen. Wir sind aktuell intensiv damit beschäftigt, unsere Prozesse zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ihr Feedback hilft uns dabei und wir bedanken uns dafür.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Antworten konsequent auf Anfragen bzgl
Antworten konsequent auf Anfragen bzgl. eines Vertrages nicht.
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo FrankHa, vielen Dank für Ihre Nachricht. Anhand Ihrer Daten konnten die Kolleg:innen in der Fachabteilung Sie identifizieren. Ihre Fragen wurden an die zuständigen Mitarbeiter:innen weitergeleitet. Diese werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Der Service im Center ist hervorragend
Der Service im Center ist hervorragend. Die nette Frau Windisch hat mir sehr schnell und unkompliziert bei meinen Problemen geholfen.
7 november 2023
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Antwoord van HDI Österreich
Hallo Sven, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service zufrieden sind und Ihnen bei Ihren Herausforderungen schnell und unkompliziert geholfen werden konnte.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich hatte einen Auffahrunfall, wo klar war, dass ich die Schuldige bin.
Am Tag der Schadenmeldung hat sich die HDI mit der geschädigten in Verbindung gesetzt und es läuft auch schon das Gutachten.
Leider musste mein Auto von ADAC abgeschleppt werden, doch da ich einen Schutzbrief bei der HDI hatte, habe ich die ADAC Rechnung von HDI innerhalb 3 Wochen erstattet bekommen.
Telefonisch sowie auch schriftlich bekommt man von der HDI auf Vetragsfragen professionelle, schnelle und freundliche Rückmeldung. Trotzdem, dass ich wegen der gleichen Frage 5-Mal angerufen habe, hatten die viel Geduld mit mir und haben es aufs Neue ausführlich erklärt.
Ich habe mein Auto abgemeldet und innerhalb paar Tage, einen "Außerbetriebssetzungs Nachtrag" sowie die Gutschrift meiner zu viel gezahlten Beiträge erhalten.
Gottseidank, funktioniert das alles so flott.
7 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Sulamidck, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen mit uns. Wir freuen uns, dass bei Ihrem Unfall nichts Dramatisches vorgefallen ist und die Abwicklung des Versicherungsfalls schnell und unkompliziert abgelaufen ist.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Also ein HDI- Versicherter hat an…
Also ein HDI- Versicherter hat an meinem Auto einen Unfall verursacht und auch gemeldet.
Fahre aber jetzt schon über 3 Monaten mit dem Schaden rum ohne das sich die Versicherung mal bei mit oder meiner Werkstatt gemeldet hat.
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Andreas Mayer, es ist nicht unser Bestreben Kund:innen im Falle eines Schadens im Stich zu lassen. Das Gegenteil ist der Fall und wir bedauern, dass Sie dieses Gefühl vermittelt bekommen haben. Wir möchten Ihrer Bewertung deshalb gerne nachgehen. Senden Sie uns bitte an feedback@hdi.at Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie Ihre Schaden- oder Versicherungsnummer. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Grauenvolle Schadenregulierung
Grauenvolle Schadenregulierung. Rechnung wurde um 80% auf Basis eines obskuren Gutachten gekürzt, obwohl NIE ein Gutachter vor Ort war. Kostenvorschlag, wie von der HDI gefordert, wurde von einer Fachfirma erstellt, fand aber keinerlei Berücksichtigung. Ombudsmann wurde jetzt von mir eingeschaltet, wenn er nicht hilft muss ich wohl klagen. Werde alle meine Versicherungen HR, Haftpflicht und Glasbruch kündigen.
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Werner Kath,
wir möchten Ihrer Bewertung gerne nachgehen, aber nach unserer Rückfrage über Trustpilot haben Sie uns keine weiteren Informationen zur Verfügung gestellt. Wenn Sie Ihre Beschwerde alternativ an feedback@hdi.at senden, bitten wir um Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie Ihrer Versicherungsnummer. Bitte schildern Sie uns dort genauer, worum es geht. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir den Fall prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Grenzt an Betrug
Wie bei vielen anderen Geschädigten passiert seit Schadenöffnung vor über 6 Monaten exakt gar nichts, niemand ist zu erreichen und ich sitze auf mehreren Tausend Euro Schaden. Bin Geschädigter eines Parkschadens mit klarer Schuldfrage und habe das Gutachtens nach ca 2 Wochen eingereicht.
Werde mich an die BaFin wenden, scheint für mich der einzige Weg zu sein gegen diese betrugsähnlichen Zustände vorzugehen. Da muss der Regulator tätig werden
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Robert Müller,
wir möchten Ihrer Bewertung gerne nachgehen, aber nach unserer Rückfrage über Trustpilot haben Sie uns keine weiteren Informationen zur Verfügung gestellt. Wenn Sie Ihre Beschwerde alternativ an feedback@hdi.at senden, bitten wir um Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie Ihrer Versicherungsnummer. Bitte schildern Sie uns dort genauer, worum es geht. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir den Fall prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Vergessen, verdrehen, versagen!
Als Geschädigter kann ich nur sagen: absolute Katastrophe!!!!! Schaden wurde trotz 2 maliger reminder meinerseits "vergessen" zu bearbeiten. Nach 8 Wochen kam dann die Nachricht, dass gerade einmal die Hälfte des Schadens übernommen wird. Das allerletzte!
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HDI Österreich
Hallo Lisa Reinhardt, wir können ihren Unmut verstehen. Das was Sie beschreiben, entspricht nicht dem Kundenservice, den wir uns vorstellen. Sie haben uns auf Rückfrage bei Trustpilot Daten zugesendet. Wir konnten Sie mit diesen nicht genauer bei der HDI Österreich identifizieren. Wenn Sie Kundin der HDI Österreich sind, wenden Sie sich bitte nochmal per E-Mail an uns unter feedback@hdi.at. Dann schauen wir uns Ihr Anliegen im Detail an. Sollten Sie jedoch Kundin der HDI Deutschland sein, wenden Sie sich bitte unter folgenden Links an das Beschwerdemanagement:
Im Falle von Sachversicherungen und Kfz: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-sachversicherung-und-kfz/
Im Falle von Lebensversicherung: https://www.hdi.de/service/hdi-services/lob-und-kritik/lob-und-beschwerde-lebensversicherungen/
Freundliche Grüße
HDI Versicherung AG
Keine Reaktion
Keine Reaktion auf Emails. Telefonisch absolut nicht zu erreichen. Kundenservice nicht vorhanden. Ich kann mir das nicht anders erklären als, dass die HDI kurz vor der Insolvenz steht. Ich habe den Fall an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) gemeldet und hoffe das sich jetzt etwas tut.
16 september 2023
Review zonder uitnodiging
Finger wegen dieser Versicherung
Finger wegen dieser Versicherung, das sind wichtige Halsanschneider ,wenn es um Auszahlung geht ist man gehörlos ,Achtung bei den Knebelverträgen.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Grottenschlechter Kundenservice
Mir ist der Spiegel abgefahren worden von einem SharCar. Die HDI Global ist die Versicherung für das ShareCar. Seit einem halben Jahr renne ich dem Geld hinterher, welches durch den Schaden bei mir entstanden ist. Bis heute habe ich nichts gesehen. Stattdessen wird am Telefon seit 3 Monaten das gleiche erzählt. Es läge an der Behörde. Kundenservice der HDI ist unfreundlich und pampig. Das grenzt schon langsam an Betrug.
28 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Nicht erreichbar, keine Reaktion und verzögert die Auszahlung
Der HDI ist wirklich nicht mehr das, was er einmal gewesen ist. Kundenorientierung ist ein ganz großes Fremdwort geworden. Aus der Hotline werden Sie nach 30 Minuten rausgeworfen. Auf E-Mails folgen keine Reaktionen und wenn, dann nur um zu verzögern. So waren in meinem Fall auf einmal elektronische Anlagen nach 2 Monaten nicht lesbar und ich durfte sie nochmals verschicken und die Auszahlung der Versicherung verzögert sich immer weiter nach hinten. Das Gebaren der Versicherung ist nicht akzeptabel.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Keine Antwort auf Anfrage
Ich habe vor 1,5 Monaten einen Kostenausweis bezüglich meiner Lebensversicherung angefragt, ich habe bis heute keine Antwort erhalten auch nicht nach mehrmaligem Schreiben.
Äußerst unseriös, ich würde hier niemals was abschließen, hätten nicht meine Eltern die Versicherung bei HDI abgeschlossen...
29 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
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