Van het eerste tot het laatste contact ben ik aangenaam verrast. Dat begon letterlijk met het telefoontje om een afspraak te maken tot de betaling. Ik rijd een Citroën C6 en dat is geen alledaagse, ga... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ben blij met de aankoop van de Citroën c5 Aircross .bij de firma Hedin Automotive in meppel zeer goed geholpen door Geert Emmers .heel vriendelijk goede uitleg en heeft alle tijd voor ons genomen.👍
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was er om een afspraak te maken voor de eerste APK van mijn Citroën. Ik meende altijd dat de datum waarop de APK wordt uitgevoerd geldt als deadline voor een volgende APK. Men legde mij uit dat een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De reparatie is goed gedaan echter de bereikbaarheid via de telefoon is slecht. Je krijgt een dame voor de telefoon die domweg naar haar schermpje kijkt en verder van toeten of blazen weet en die ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Citroën-dealer Hedin Automotive
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
683 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onderhoudsbeurt en APK aan mijn Citroen…
Onderhoudsbeurt en APK aan mijn Citroen C1 prima uitgevoerd.
Vervanging van mijn derde remlicht kon direct plaatsvinden.
Prima service!
13 september 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Stok,
Dank je wel voor je positieve review. Goed om te lezen dat de onderhoudsbeurt en APK naar tevredenheid zijn uitgevoerd en dat we je direct konden helpen met het derde remlicht.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
goed behulpzaam
8 september 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Oldenziel-Copinga,
Bedankt voor je mooie beoordeling. Fijn om te horen dat je onze service als behulpzaam hebt ervaren. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Lamp vervangen
Om 16.15 uur kwam ik binnen aan de balie met de vraag of ze een voorlamp in mijn auto wilde vervangen.Binnen 20 minuten is de lamp vervangen en stond ik weer buiten.
8 september 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Ploeg,
Dank je wel voor je review. Mooi dat we je zo snel konden helpen met het vervangen van de lamp. We staan ook de volgende keer weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Veenstra,
Bedankt voor je mooie review. Fijn dat je een prima ervaring hebt gehad en tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Vriendelijk en netjes
Netjes ontvangen, vlot geholpen volgens afspraak. Ook een aangename wachtruimte met goede koffie en thee.
1 september 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste Babs,
Dank je wel voor je positieve reactie. Goed om te horen dat je vriendelijk bent ontvangen en alles volgens afspraak is verlopen. We zien je graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Er is gedaan wat afgesproken en beloofd…
Er is gedaan wat afgesproken en beloofd is. Bovendien is de auto schoongemaakt en gewassen afgeleverd.
30 augustus 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Feijen,
Bedankt voor je reactie. Fijn dat alles volgens afspraak is uitgevoerd én dat de auto schoon en netjes is afgeleverd. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Super service…
De achterklep van onze C5 Aircross zat wat scheef en sloot niet goed. We konden meteen komen. Zeer snel geholpen en ook nog kostenloos. Super service
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Schopman,
Bedankt voor uw positieve review. Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze service en dat u zo snel geholpen bent. We zien u graag een volgende keer weer bij ons terug.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Ontvangst was zeer prettig
Ontvangst was zeer prettig, dit door uw medewerker Rutger Okker. Moet nog wel een keer terug voor vervanging riem.
23 augustus 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Smid,
Bedankt voor uw positieve review en wat fijn om te horen dat u zo prettig ontvangen bent. Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Ik had een acuut probleem en ondanks…
Ik had een acuut probleem en ondanks dat het vakantieperiode was werd ik meteen geholpen. En ondanks alles viel de prijs reuze mee. Tevens waren de werknemers zeer vriendelijk en behulpzaam.
23 augustus 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Ruissen,
Dank voor uw positieve review. We vinden het fijn om te horen dat uw acute probleem zo goed verholpen is en dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren. We zien u graag een volgende keer bij ons terug.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Technisch goed uitgevoerd
Technisch goed uitgevoerd. Qua communicatie en tussentijdse oplossingen biedt Hedin geen enkele sympathie richting hun klanten die gewoon in de kou worden gezet, omdat ze te horen hebben gekregen hun auto tot reparatie niet te kunnen gebruiken.
Wel vragen ze begrip voor de situatie waarin ze zelf terecht gekomen zijn. Service zeer slecht. Denk dat dit bedrijf hún medewerkers naar een communicatie cursus moeten sturen en leren empathie te tonen richting hun klanten.
16 augustus 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Meijer,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij vinden het erg jammer om te horen dat u het gevoel heeft dat u in de kou bent gezet. We nemen al uw feedback mee en ik zal het terug koppelen aan onze vestiging in Assen zodat zij hiervan op de hoogte zijn.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Snelle, deskundige hulp en zeer vriendelijke medewerkers.
Snelle, deskundige en vriendelijke hulp!
20 augustus 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Heeringa,
Bedankt voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat u snel en vriendelijk geholpen bent. We zien u graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Medewerker receptie was goed meedenkend…
Medewerker receptie was goed meedenkend en behulpzaam.
12 augustus 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Brentjes,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat onze medewerker bij de receptie goed heeft meegedacht en behulpzaam was. We zien u graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Thije van Hedin Automotive
Mijn review is niet te vinden.
Mijn review is niet te vinden.
Hoe kan dat?
Was de werkelijkheid over Hedin Automotive in Hoogeveen te negatief?
Bij deze de aanvulling:
Op 1 juli j.l. kocht ik deze auto bij Hedin Automotive in Hoogeveen.
De verkoper was Remko Meijer.
De auto werd met andere voorbanden afgeleverd, zonder enige toelichting van de verkoper.
Ook was er geen handleiding van de auto in de auto en enig uitleg was ook manko van de verkoper.
Na enkele verstuurde e-mails en telefoontjes voor het verkrijgen van een handleiding, heb ik tot nu toe, 21 juli 2025, nog niets mogen ontvangen, terwijl de toezegging was, dat ik het over vier dagen zou ontvangen. Ik heb contact gehad met Citroën Nederland en zij wisten van geen enkele aanvraag van de heer Remko Meijer.
Ben ik voorgelicht door een niet verkoop capabele verkoper, die geen enkel inzicht heeft in de vraag van de koper of is het bij Hedin Automotive "verkocht is verkocht"?
Dit is mijn derde gekochte auto bij dit bedrijf en alle voorgaande aankopen waren perfect met de meest klantvriendelijke service.
Moet ik nu naar een andere vestiging van Hedin Automotive?
Ik denk het niet, maar deze verkoper zal mij nooit meer een auto verkopen. Hopelijk houdt Hedin Automotive in Hoogeveen enkele verkopers in dienst, waarmee wel goed zaken te doen zijn.
Verder alle respect voor de chef van de werkplaats, die mij het vertrouwen weer terug gegeven heeft.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste Gerard,
Dank je wel voor je bericht. We willen je laten weten dat wij zelf geen invloed hebben op het plaatsen of verwijderen van reviews op Trustpilot. We hebben jouw eerdere review helaas niet kunnen terugvinden, anders hadden we uiteraard gereageerd.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat het vervangen van de airbags snel en soepel is verlopen. We helpen je graag weer bij een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Goede service en extra hulp bij de APK
3 juli 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service én de extra hulp bij de APK. Graag tot een volgend bezoek!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
huurauto
Onderhoud van auto was prima maar ik had online een huur auto besteld, omdat ik uit Emmen moest komen. Deze was niet ter beschikking toen ik er om vroeg
1 juli 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Timmer,
Bedankt voor je feedback. Fijn dat het onderhoud naar wens was, maar jammer dat de huurauto niet beschikbaar bleek. Dat had niet mogen gebeuren. We bespreken dit met de vestiging om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Lautenbach,
Dank voor je review. Goed om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. We staan bij een volgend bezoek graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Dank je wel voor je reactie. Goed om te horen dat je ons team als betrouwbaar ervaart. Dat is precies waar we voor staan.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Goede service
Tevreden vaste klant. Grote reparatie en een kleine reparatie tijdens onderhoudsbeurt goed en snel uitgevoerd. Heel fijn dat we werden thuisgebracht en opgehaald. Het is ontzettend jammer dat de vestiging in Emmen op 30 juni 2025 gaat sluiten.
3 juni 2025
Antwoord van Citroën-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Hoek,
Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen als vaste klant. Fijn dat de reparaties goed en snel zijn uitgevoerd en dat de haal- en brengservice naar wens was. We begrijpen dat het sluiten van de vestiging in Emmen teleurstellend is. Graag helpen we je op een van onze andere locaties in de regio!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.