helden.de Reviews 

Netter Kontakt, unkompliziert!

Meine Anliegen wurden immer schnell und unkompliziert bearbeitet. Ob online oder telefonischer
Nachfrage wurde stets freundlich und prompt geholfen. Mein Dank an alle MA.

Das hat hervorragend funktionier, wenn gleich eine weitere Versicherung letztendlich den Schaden reguliert hat. Hier musste ich erneut meine Daten versenden........egal wurde umgehend komplett bezahlt. Dafür großes Lob und Anerkennung.
Danke und Grüße Jörg

+ einfach abzuschließen
+ Verschleiß inbegriffen

- keine Hotline zur Schafenmeldung, erst wenn Schaden gemeldet online dann Kontaktdaten in der E-Mail
- Kündigung wegen Einreichung von Schäden, die nicht abgedeckt sind. es konnte nicht vorab gefragt werden was abgedeckt ist da keine Hotline. Somit hat die Versicherung ihr Sonderkündigungsrecht genutzt um nur weiter zu versichern, wenn der Verschleiß ausgeschlossen wird. Da dies der Hauptgrund für die Fahrradversicherung für uns war ist dies somit sehr ärgerlich und hinfällig.
- Hausratsversicherung schließt das gleiche ein, kann man sich also sparen da die Versicherung Kunden möchte, die nie verschleißschäden einreichen wie es aussieht….sehr schade

siehe meine anderen Bewertungen

Ich war auf der Suche nach einer Hundehaftplichtversicherung
Helden.de waren mit ihren Antworten auf meine Mails am allerschnellsten, innerhalb weniger Stunden (teils unter einer Stunde) und super freundlich 😊👍

Da sie leider nicht mit Korrespondenzandresse arbeiten, konnte ich hier aufgrund meiner Wohnsituation im Ausland ohne dt Meldeadresse leider nicht die Versivherung abschließen - aber wenn es möglich gewesen wäre mit Korrespondenzadresse hätte ich es definitiv gemacht, denn der Support war extrem schnell und freundlich!

Klare Empfehlung☺️

Bislang nur gute Erfahrungen. Meine eingereichten Belege der E-Bike Versicherung wurden alle binnen drei Tagen bezahlt ! Nicht bearbeitet - wirklich überwiesen. Schnelle einfache Kommunikation und Rückmeldungen.

Im Rahmen einer Inspektion sind diverse Verschleißteile fällig gewesen unter anderem musste die Felge hinten mit Rissen ausgetauscht werden also ca 300€ zu der Inspektion. Online Schadenmeldung durch geklickt, geforderte Unterlagen hochgeladen. Ging alles sehr schnell und unkompliziert.
Und genauso unkompliziert habe ich den Schaden erstattet bekommen.
Gruß Helden Code 49R14

Ich möchte gerne mal hier meine Erfahrungen mit Helden.de teilen. Anfangs war ich echt zufrieden, aber nach dem ich nun einen Verschleiß gemeldet habe wurde mir mit den Worten "Als Versicherer müssen wir – im Sinne aller Kunden – die Schadenquoten, sprich das Verhältnis von Beitragseinnahmen zu Schadenzahlungen, im Auge behalten." Gekündigt.

Ich hatte mein neugekauftest Fahrrad direkt nach Kauf bei Helden.de versichert. Kurz zu mir, ich bin langzeit bikepacker (weltweit) und bei mir kommen im Monat im Schnitt um die 2700km zusammen. Insgesamt habe ich drei Schäden gemeldet. 1. Ein defekter Sattel (120€) 2. Runtergefahrene Reifen nach knapp 6000km (93€ für beide) 3. Verschlißene Bremsbeläge nach 6000km (41€). Nach dem ich den 3. Schaden gemeldet habe wurde mir dann fristlos gekündigt (siehe oben). Darauf hin habe ich dort angerufen. Aussage am Telefon "sie müssen den Verschleiß ja nicht melden. Dann bleiben sie auch in der Versicherung". Darauf hin habe ich dann gefragt warum man dann denn eine Versicherung mit Verschleiß abschließen soll wenn man rausgeschmissen wird wenn man etwas meldet. Aussage "Wenn alle ihren Verschleiß/Schaden melden, auch kleine, würde die Versicherung nicht funktionieren für alle.

Fazit: Wie schon von anderen hier beschrieben sind vielfacher oder Fahrradpendler Helden.de ein Dorn im Auge. Sie wollen Kunden die ihr Fahrrad nur gelegentlich nutzten und es die meiste Zeit ungenutzt im Keller/Garage steht. Da lässt sich halt Profit mit machen. Schade. Bin da aber scheinbar kein Einzelfall. Insgesamt beläuft sich der eingereichte Schaden auf 254€ bei einem Beitrag von 440€.

Kann jemand eine bessere Versicherung empfehlen?

Hallo, ich bin etwas erstaunt, dass 5min nach der Erstattung meiner 2.Verschleißrechnung die Kündigung kam. Damit hätte ich nicht gerechnet. Ich hatte die Versicherung jetzt ca. 1 Jahr ohne das ich etwas eingereicht hatte. Nun nach 2 Reparaturen (Verschleiß) hintereinander (bin über 4000km gefahren) haben die mich "rausgeschmissen". Nach dieser Laufleistung kann man schon damit rechnen, dass es zum Verschleiß (bei artgerechter Haltung eines eMTB-Fullys) kommt. Scheinbar setzt die Versicherung auf viele Beitragszahler die ihren Service nicht in Anspruch nehmen.
Ich habe davon Gebrauch gemacht und bin nun gekündigt. Scheint kein Einzelfall zu sein!
Bin mega enttäuscht!!!

Pfingstmontag war der Jahresbeitrag fällig. Die Rechnung erhielt ich Pfingstmontag 09.06. um 10 Uhr morgens. Nachmittags um 15 Uhr erhielt ich eine Mahnung mit einer kräftigen Mahngebühr. Mein Versuch, die Versicherung tel. Zu erreichen, war erfolglos. Mein Mail wurde nicht beantwortet.
Da dies in ähnlicher Form bereits im letzten Jahr passierte, werde ich umgehend die Versicherung wechseln, wobei ich eventuelle Mehrkosten gern in Kauf nehme.

Sie betonen in Ihren Antworten regelmäßig, wie wichtig bei Regulierungen von Schäden die Gemeinschaft und Community ist. Statt mit inflationären Codes die Beiträge sinnlos zu reduzieren, sollten lieber die Beiträge vollständig in Rechnung gestellt werden, um die anfallenden Verschleißreparaturen anstandslos und ohne Kündigung zu regulieren. Wenn ich Verschleiß mitversichere und monatlich einen Arbeitsweg von 1100 Km habe, sollten sie sich im Klaren sein, dass entsprechend höherer Verschleiß anfällt. Schließlich ist der Beitrag höher, wenn man ihn mit auswählt.
Mir ist klar, dass ein Fahrrad, was unbenutzt im Keller steht und nur Beiträge einfährt der Versicherung lieber ist.
Liebe Grüße

Verschleißteile werden nicht übernommen.

Einfache verständliche Vertragsbedingungen,
Gutes Preis- Leistungsverhältnis
Immer erreichbar.

Bitte weiter so!

Einfach und unkompliziert

Ich bin enttäuscht von dieser Versicherung. Verschleißteile sind zwar im Leistungsumfang enthalten, aber sobald man sie ersetzt und die Erstattung in Anspruch nimmt, folgt die Kündigung. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Wenn man das Produkt nicht kostendeckend anbieten kann, warum tut man es dann?

Haben unsere beiden E-Bikes versichert und sind sehr zufrieden.

Ich habe keine Erfahrung. Ich zahle meine Versicherung jedes Jahr und das ist alles.

Einfacher Abschluss, faire Preise und Konditionen