HEPHA E-Bike Reviews 501

Communication with Hepha was very good and helpful, they answered all my questions.

Das beste Preis-Leistung Verhältnis.Ein sehr guter und schneller Support.

Ich habe mittlerweile das zweite Hepha E-Bike und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Leistung und dem Hepha Services Support.
Besonders den Service Support muss ich loben er antwortet sehr schnell und bietet auch zeitnah Lösungen an, alleine dafür von mir die Note eins.
Ich würde mir jederzeit ein weiteres Hepha E-Bike kaufen.
Besonders zufrieden bin ich mit der Motorleistung der Hepha E-Bike's.

Der Service von der Firma ist extrem schlecht keiner kennt sich mit dem Bike aus. Es gibt besser Marken mit weit besseren Service und Preis .

Fachgerechte Beratung, pünktliche und zuverlässige Lieferung.

Tolles Bike fährt sich super 700 WH Akku hält ca 120 km kann
Von mir eine absolute Kaufempfehlung

Einen Punkt Abzug wegen anfänglicher Diskussion über eine Reparatur am neuen E-BIKE. Wahrscheinlich ein Montage Fehler. Zur Zeit alles in Ordnung, bin zufrieden. Updates funktionieren auch gut .

Ich verwende das Bike seit Juni. Bei einem Defekt musste ein Teil ersetzt werden, das hat ohne Beanstandung funktioniert, daher bin ich zufrieden.
Ich hätte mir gewünscht, dass der Rahmen etwas größer wäre, da ich 1,85m groß bin.

Wie schon xmal geschrieben war ich sehr zufrieden mit der Ablieferung. Auch mit dem Fahrrad bin ich sehr zufrieden.
Ich hoffe aber daß dies das letzte Mal ist daß ich um eine Bewertung gebeten werde.

C'est mon deuxième vélo, le premier m'a été volé avec 3 cadenas en plein jour ..
Je le connaissais et je l'appréciais déjà , j'ai rajouté une tige de selle suspendue et des cadenas ..
Trés bon vélo fiable , silencieux, confortable, équilibré pour mes parcours réguliers en ville.

Bonjour,
Nous avons bien reçus nos deux Vélos et sommes satisfaits, mais par contre nous ne les avons même pas encore essayés, car le temps ne s'y prête pas.

HEPHA fait un bon suivi après vente, répond rapidement aux questions posées.

Ein tolles Fahrrad. Sehr gute Verarbeitung, schönes Design & ein fairer Preis 🥇.

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschraubt werden mussten. Service war sehr freundlich und leicht zu erreichen. Bitte Gepäckträgersystem in Anleitung angeben. Ist nach langer Recherche das MIK System.

Tolles Fahrrad...sehr wertig...
Sehr günstiger Preis für gebrauchtes Fahrrad mit 0 Km .
Meine Werkstatt vor Ort war begeistert.

Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware und ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Gerne wieder.

Ich war bisher eigentlich zufrieden mit der Firma Hepha, doch mein letzter Kontakt mit dem Kundenservice war extrem enttäuschend. Besonders negativ ist mir dabei ein Mitarbeiter namens Herr Ott aufgefallen , der meine Reklamation leider völlig unprofessionell behandelt hat.

Ich hatte ein Problem mit meinem neuen E-Bike: Bereits nach wenigen Wochen fiel die Motorunterstützung sporadisch aus, und das Display zeigte mehrfach Fehlermeldungen an. Da ich das Fahrrad täglich für den Arbeitsweg brauche, war das natürlich ein großes Ärgernis.

Als ich mich an den Service wandte, wurde ich an Herrn Ott weitergeleitet. Leider hatte ich das Gefühl, dass er weder wirklich zuhört noch das Problem ernst nimmt. Statt konstruktiver Lösungsansätze bekam ich nur knappe, teilweise widersprüchliche Aussagen wie:
„Das klingt eher nach einem Bedienfehler.“ oder
„So ein Problem hat eigentlich niemand, da müssen Sie etwas falsch gemacht haben.“

Auf meine Bitte, das Rad zu überprüfen oder zumindest eine klare Diagnose zu stellen, reagierte er genervt und abweisend. Es wirkte, als hätte er weder Interesse noch das notwendige Fachwissen, um mir wirklich zu helfen. Besonders enttäuschend war, dass er mir am Ende einfach riet, „noch ein paar Tage abzuwarten“, obwohl das Problem täglich schlimmer wurde.

Am Ende ließ ich das Fahrrad auf eigene Kosten bei einer anderen Werkstatt durchchecken, wo sich tatsächlich ein defekter Sensor und ein Wackelkontakt im Kabelbaum herausstellten – also absolut kein Bedienfehler.

Insgesamt war das Gespräch mit Herrn Ott die wohl schlechteste Serviceerfahrung, die ich im Fahrradbereich je hatte. Ich hoffe sehr, dass dies nur ein Ausnahmefall war und Hepha in Zukunft besser auf kompetente und kundenfreundliche Beratung setzt.

j'ai été trés bien conseiller a chaque fois que j'ai eu des renseignements a demandé. très bonne expérience.

Qualité au rendez vous. Couple important