Habe im August 25 ein Hepha City Ultra 7 gekauft und war am Anfang begeistert. Leider hat die Begeisterung nach bisher 3 Totalausfällen der Schaltung - bzw des Getriebes - deutlich nachgelassen. (zB.... Toon meer
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Es war mein erster online-Kauf eines Fahrrades und ich war skeptisch. Ich hatte negative Erfahrungen in einer Little John Bike Filiale bezüglich eines Hepha-Bikes gemacht. Leider konnte mein Wuns... Toon meer
Très satisfait de l’expérience HEPHA. Tout s’est déroulé parfaitement de la commande à la livraison sous 15jours. Le vélo est particulièrement performant et très facile à utiliser. En fonction du mod... Toon meer
En passant une commande sur des écrans j'avais commis une erreur et je devais donc les renvoyer pour changer de référence. Aucun problème, le service Hépha m'a parfaitement accompagné dans les démarch... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.
Contactgegevens
Lise-Meitner-Str. 7a, 82216, Maisach, Duitsland
- +49(0) 814 2284 4480
- info@hepha.com
- hepha.com
4,5
Uitstekend
501 reviews
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Ein tolles Preis-Leistungs Verhältnis
Ein tolles Preis-Leistungs Verhältnis. Problemlose Lieferung und E-Bike hält was es verspricht
14 oktober 2025
Hepha : un nouveau monde
Hepha : une marque, une équipe, un moteur un vrai, un rapport qualité prix de premier plan, un produit deutsche qualitat comme on aime, un sav efficace, une équipe à votre service hepha : un nouveau monde en vae!
8 oktober 2025
Heute bestellt und nach drei Tagen…
Heute bestellt und nach drei Tagen schon angekommen, super Service! Gute Qualität, top Firma
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
25 september 2025
Alles Super
kleines Problem mit der Lieferzeit, bei Reklamation sofort reagiert. Das Rad ist perfekt
16 september 2025
Ich habe zwei Fahrräder gekauft
Ich habe zwei Fahrräder gekauft. Bei dem ersten habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Es hat gedauert bis ich das Fahrrad bekommen habe und die Lichter haben nicht funktioniert. Mit dem Hotline war es schwierig. Naja, keine gute Erfahrung. Bei dem zweiten Bestellung lief alles viel besser.
In allem, es ist ein sehr guter Fahrrad und macht viel Spaß.
Ich möchte eine Citybike dazu kaufen aber die Preise sind noch zu teuer.
23 september 2025
Très mauvaise expérience client
Assez bon vélo (cher cependant), mais très mauvaise expérience client avec Hepha.
Vélo de 2023 expédié au prix 2025, roue abîmée pendant le transport, celle de remplacement est arrivée sans pignon et sans disque de frein, avec un changement demandant des outils spécifiques...
Plus d'un mois avant de pouvoir utiliser le vélo, communication très difficile...
Je ne recommande pas, la société n'est pas Premium et ne justifie pas ces prix élevés.
16 september 2025
Antwoord van HEPHA E-Bike
Chère cliente, Cher client,
Nous sommes véritablement désolés que votre expérience avec Hepha n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant la logistique, la communication et le processus de remplacement.
Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et à optimiser nos processus pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Service Client Hepha
service@hepha.com T : +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Allemagne
USt-IdNr. : DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com
Einwandfreier Service
Einwandfreier Service
Beim Umtausch einer von mir falsch bestelltes Display
22 september 2025
goooood gooood
4 augustus 2025
Bei diesem Preis alles dabei
Top Preis Leistung Verhältnis. Alles dabei alles dran. Und die Leistung des Motors genau das für meine Bedürfnisse.
16 september 2025
Le couples facile pour les cote même…
Le couples facile pour les cote même parfois un peu trop il freine an côte vitesse obtenu 25 c'est juste j'attends que q trouve comment le débridé avant moustache je roulais a45 sinon très bon vélo
11 september 2025
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Fahrrad sehr gut verpackt, einfache Montage.
Was mir fehlt, ist eine detaillierte Erklärung des Displays
3 september 2025
Gute und kompetente Unterstützung
Hatte mich wegen eines Problems an den Service gewannt. Hebe eine schnelle und gute Antwort und Hilfe bekommen.
22 augustus 2025
Auslieferung über einen Händler.
Schnelle Lieferung an den Händler.
Solides Fahrrad mit super Motor.
20 augustus 2025
Super Kontakt
Super Kontakt, schnelle Hilfe.
Das Bike hat noch ein paar Mini Kinderkrankheiten, die aber über den Service umgehend behoben wurden.
22 augustus 2025
Hepha top E-Bike
Schnelle Lieferung. Leichter zusammen Bau des E-Bike. Habe bislang noch kein besseres E-Bike gefahren.
14 augustus 2025
Fast and professional support
Apart from the fact that my HEPHA bike is reliable and fully meets my expectations I appreciate HEPHA's fast and professional support. I contacted HEPHA's support on three occasions. Each time I received professional, patient, and friendly support within 24 hours.
14 augustus 2025
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