La responsabilidad de cumplir con lo asegurado, además con rapidez y sin tener que hacer yo ninguna reclamación, eso es lo que más me ha parecido genial. Un excelente servicio...
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Entreprise sérieuse. Apres annulation de vol par la Cie j ai reçu rapidement le remboursement de l assurance que j avais souscrite.
Bedrijf heeft geantwoord
After my flight got cancelled I expected their email, which I never received. After that, though, I decided to contact them first and after that they were swift, professional and very efficient. 4 sta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J’ai fait une attaque cardiaque et j’ai voulu me faire rembourser mes billets d’avion. Je me suis rendu compte que l’assurance hikoala que j’avais contracté ne correspondait pas à mes attentes, a post... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Koala provides simple, transparent travel protection through many of Europe's leading travel brands. We believe travellers should spend less time worrying about what could go wrong and more time enjoying their trip. That's why we've reimagined travel protection with clear coverage, automated processes, and a straightforward claims experience designed to be fast and fair. Whether you purchased cancellation, disruption, or another Koala protection product, our team is committed to delivering the experience we promise. Your feedback helps us continue improving our products and services. If you've travelled with Koala, we'd love to hear about your experience.
Contactgegevens
6 rue d'Uzes, 75002, Paris, Frankrijk
- contact@hikoala.co
- hikoala.co
4,3
Uitstekend
119 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sérieux
Très content, sérieux,professionnalisme et disponibilité.
28 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Top!!
Top!!! Remboursement très rapide suite à un retard de vol de plus de 3H.
Rien a dire, très pro je conseille!!
22 juni 2022
Review zonder uitnodiging
So wonderful and helpful
So wonderful and helpful - I really feel that I m in good hands. Very fast response on any of my questions… thank you so much for your support- I m really happy to be connected to you..
Great service great people
Thank you
Karin Eder
28 september 2021
Review zonder uitnodiging
Traitement dans les délais et…
Traitement dans les délais et interlocuteur soucieux de bien faire.
31 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Très réactifs et à l'écoute
Très réactifs et à l'écoute. J'ai obtenu mon remboursement en un clin d'oeil ! Merci pour votre prestation. Je recommande Koala 🐨 😀
21 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Très rapides et efficaces
Très rapides et efficaces ! Et agréables en plus ! Quoi de mieux ?
20 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Very reactive service !
20 juli 2021
Review zonder uitnodiging
I am very pleased that I used this…
I am very pleased that I used this service.
22 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Assurance utile certe
Assurance utile certe, mais il n'était pas précisé lors de l'achat qu'il ne rembourse que 70% du billet. L'information était visible nul part. Par souci de transparence, ce serait bien de l'ajouter.
17 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koala
Bonjour Axel,
Je vous remercie pour ce précieux retour.
Pouvez-vous m'indiquer auprès de quel partenaire vous avez adhéré à l'un de nos produits ? Nous demanderons au partenaire de modifier de suite le visuel présent sur le tunnel d'achat et/ou le le texte accompagnant le produit. En tout cas, je suis navré si l'information n'est pas ressortie sur le site de notre partenaire.
Si vous souhaitez ne plus bénéficier de votre produit à cause du montant de sa couverture, n'hésitez à nous écrire à contact@hikoala.co
Je vous remercie par avance pour votre réponse,
Passez une excellente journée,
Léo de 🐨
We are used to poor customer service of…
We are used to poor customer service of regular airlines, and Koala hits the spot: trustable, cheap, and best support service I have ever encountered in this industry. Totally recommended.
17 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Amazing experience and instant…
Amazing experience and instant compensation received.
I will be a customer again!
23 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Très bonne équipe professionnelle…
Très bonne équipe professionnelle continuer comme ça bravo
1 december 2020
Review zonder uitnodiging
My experience of Koala was amazing
My experience of Koala was amazing, helpful, punctual, professional and problem solving. I would not be able to advise for better partner for you travel plans than Koala.
Koala sticks to its promises.
I’m looking forwards for a Koala coverage in future travels.
7 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koala
Hi Massimino,
Thank you a lot for this recommendation! We are so glad to see that you have enjoyed your experience at Koala 🐨
Be certain that we will always be there to help you during your future travel plans!
I wish you a wonderful day,
Léo from Koala
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.