Hombli Reviews 226

Fijne producten, en als er iets is word het snel opgelost. Dus super fijn complimenten. Mvg Diana

Twee outdoor sockets besteld.
Werden niet verstuurd of verzender had fout gemaakt.
Na meerdere mails ed met toezeggingen is het nu na 6 weken genoeg en heb ik m'n geld teruggevraagd.
Men lijkt niet in staat klachten te handelen.

Na een jaar kwamen 2 sockets (slimme stekkers) niet meer in de koppelmode. Na alles geprobeerd te hebben contact gehad met de klantenservice van Hombli. Na het beantwoorden van enkele vragen werd er zonder verder probleem nieuwe sockets verzonden ter vervanging. Geweldig die service. Zeer tevreden en een voorbeeld voor vele andere bedrijven.

Zeer klantvriendelijk geholpen bij de vervanging van een afstandsbediening voor mijn elektrische verwarming. Vriendelijke mailtjes en uitstekend geholpen. Thanks!

Correcte en klantvriendelijke dienst na verkoop!

Onze smart doorbell 2 werkt niet zoals het hoort. De verbinding werkt meestal niet. Als iemand belt krijgen wij meestal geen melding en kunnen we geen beeld opvragen. Na veel gemail met Hombli support, een vervangtoestel en aanpassingen aan de instellingen is er geen oplossing. Ons geld krijgen we niet terug. Ik ben zeer teleurgesteld over dit product. Ik kan het enkel weggooien en een ander merk kopen.

Update : De verkoper zal ons niet vergoeden omdat het toestel niet defect is... Het toestel werkt maar niet zoals het hoort. Ik zit dus helemaal vast. Geld kwijt en een toestel dat niet juist werkt. Container park dan maar ????

Mijn advies : Koop geen Hombli producten want als het niet goed werkt ben je je geld kwijt !

2 jaar en 10 dagen geleden 3 slimme stekkers van Hombli gekocht. Bij 1 van de stekkers ontstond een probleem. Ik kan met de App én met de mechanische schakelaar op de stekker de stekker hoorbaar uitschakelen, echter blijft er constant spanning op de stekker staan. Hierover een mail gestuurd en nog dezelfde dag antwoord gekregen. Er zal een nieuwe stekker opgestuurd worden. Deze inmiddels heb ik deze ontvangen. Men had ook kunnen antwoorden de 2 jaar garantie is verstreken, maar dat hebben ze niet gedaan. Super service!

Perfect! Prima producten en een aftersales afdeling. Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Ik ben zeer tevreden!

Avanca heeft adequaat gereageerd op mijn bericht aan hen dat apparaat na 6 maanden plotsklaps kapot is gegaan.
Retourzending instructies direct aan mij verzonden. Bovendien ogenblikkelijk een nieuw apparaat opgestuurd. Kortom, zeer hulpvaardig.

Nadat 1 van mijn 6 slimme buitenlampen nog maar voor de helft licht gaf (4 maanden oud) heeft de servicedesk van Hombli mij snel en prima geholpen. De kapotte lamp kon retour worden gestuurd waarna retour een nieuwe lamp terug is gestuurd. Een snelle en fijne afhandeling.
Eerder werd een ontbrekend speciaal schroefje ook al zo snel toegestuurd.
Dank voor de goede service !! (in dit geval) Jasper en Kevin

Halfjaar oud product dat stuk was prima onder garantie is ontvangen na goede hulp van de helpdesk

Na een aantal maanden product defect, niet fijn maar hoe het wordt opgelost helemaal top.

Betrouwbaar en een goede service

Ik heb 5 Hombli stekkers waarvan er na nog geen jaar 2 van kapot zijn. Het advies om op de site van Hombli te kijken biedt totaal geen hulp. Het bekende stuur de klant in het bos met zijn probleem. Jammer. Service is duidelijk niet hoog in het vaandel bij deze firma, helaas.

Het is een leuk concept en de werking is goed Alles wat ingesteld is (De routines en instellingen) werken en de app werkt prima Het koppelen is even lastig sinds mn router met 5.ghz werkt maar toch ook met 2.4 maar dat is niet meteen van harte Ook ging n spotje na 6 maanden stuk maar de klantenservice is prima en dat is keigoed ben voorlopig heel tevreden dr mee

Helpdesk super duidelijk en geduldig, veel tips werden mij aangedragen en daardoor het probleem opgelost 👍🏼

Slimme sockets gaan na verloop van tijd vaak stuk..
Inmiddels is mn 5e socket overleden. Deze hield het een jaar uit.
Eerder al 2 duo sockets gehad die werkelijk binnen een week stuk waren.. Maar ook gewone sockets die na korte tijd al geen teken van leven meer gaven..
In tegenstelling tot veel goedkopere zigbee sockets van Aliexpress gaan ze snel stuk. Zelfs die van Action lijken robuuster en bestemd voor een langer leven.. De hombli stekkers zijn verhoudingsgewijs duur (ook gewoon Tuya) maar niet per definitie beter gebouwd. Ik raad niks meer aan van dit merk al was het een leuke start met IOT devices..

Alles van Hombli werkt goed, alles in 1 app te zien en te bedienen. Het is niet goedkoop maar de kwaliteit en de werking is erg goed. Super tevreden met al mijn Hombli producten:-)

Mijn smart doorbell 2 was defect. Ik heb mij in verbinding gesteld met de Hombli service. Deze hebben onmiddellijk de nodige stappen ondernomen zodat ik deze voor nazicht kon opsturen. Binnen korte termijn kreeg ik een nieuw toestel. Ik was echter mijn SD kaartje vergeten uit mijn opgestuurde bel. Het kaartje werd mij kosteloos opgestuurd. Nu werkt alles terug perfect.Service zeer vriendelijk en kordate oplossing. Bedankt aan Douwe, Kevin en Jasper.

Netjes opgelost door zeer vriendelijke en behulpzame servicedesk