Horrorklinik Reviews 

Absolut unterirdisch, Retour musste erneut bezahlt werden. Dann nach angeblicher "Prüfung" wird der Betrag nicht rückerstattet,das Kostüm passt mir nicht,ich habe es unverzüglich zurück geschickt alles original verpackt. Dann das lächerliche Angebot es mir erneut für 4,99€ zu zusenden. Es passt nicht und ich möchte den Betrag zurück. Das wars... es ist so lächerlich.

Absolut nicht empfehlenswert. Qualität ist Müll, ganz zu schweigen vom Kundendienst. Die Größenangaben stimmen nicht, Umtausch geht nur, wenn man insgesamt 3x Versand zahlt (Bestellung - Rücksendung - erneute Bestellung). Es gibt auch woanders schöne Kostüme und Onlineshops, die noch wissen, was Kundenzufriedenheit bedeutet.

Artikel kamen defekt und / oder zu klein.
Rücksendung wurde erst auf Nachfrage und dann nur teilweise retourniert.

Klarerfall für die Verbraucherzentrale

Die Ärmel des Kostüms waren zu eng, daher habe ich es zurückgesendet. Trotzdem wird mir die Erstattung wegen angeblicher „Gebrauchsspuren“ verweigert, obwohl ich es lediglich ausgepackt und anprobiert habe. Auf meine Forderung nach Bildern der Gebrauchsspuren oder einer Stellungnahme wurde bislang nicht reagiert. Besonders ärgerlich: Versand und Rückversand habe ich bereits bezahlt – möchte ich das Kostüm nun zurückhaben, soll ich erneut Versandkosten zahlen. Sehr enttäuschender Umgang mit einer Retoure. Geht nun zum Anwalt.
Schade, hätte ich die ganzen negativen Bewertungen mal vorher gelesen... dies scheint ja Gang und Gäbe zu bei Horrorklinik.de zu sein.

Ku denservice eine reine frechheit da kauft man über 500 euro bei dem shop ein dann bricht ein platikteil von einer animatronic figur und mann wird mit 45 euro abgespeißt nie mehr wieder

Ich habe eine Zombie-Piraten-Kostüm bestellt. Die Qualität war unterirdisch,also ging es zurück.

Erstattung wurde abgelehnt, weil das Kostüm angeblich löchrig zurück kam
... Obwohl es nicht einmal anprobiert wurde....

Ich habe für Halloween extra diverse Artikel bestellt, diese kamen zwar vor Halloween an allerdings war die Verpackung absolut mangelhaft und so ist aus dem Karton wohl etwas verloren gegangen, für mich das wichtigste Teil der Bestellung! Habe dann direkt an den Kundenservice geschrieben (insgesamt 2x) und bis heute keine Antwort/Stellungnahme geschweige denn Rückerstattung bekommen! Daumen runter und nie wieder!👎👎👎

Es wurde damit geworben, dass der Artikel vor Halloween kommt, er kam aber erst nach Halloween. Und der Artikel wurde nicht wie versprochen zurück genommen.
Keine Kaufempfehlung, kauft euer Kostüm lieber woanders.

Es sollte ein Jokermantel sein, angekommen ist ein Umhang dünner als ein OP-Hemd. Eingenäht war eine Westenattrappe aus Schaumstoff! Daran war eine Hemdattrappe angenäht. Alles so billig, das hat bei TEMU nicht mal 5 € gekostet. Es stinkt nach Chemie, das kann man nicht mal 10 min tragen. 60 € + Versand kostet der Mü.. und den Rückversand muss man noch selbst bezahlen! Man bezahlt also 2x Versand und hat NICHTS!!
Nie wieder - nicht mal ein bißchen zu empfehlen

Fehlerhaftes Produkt bei Bestellung erhalten.
Ich versuche seit Wochen den Shop zu kontaktieren - ohne Erfolg. Diverse eMails werden seitens des Kundensupports ignoriert.
17.10. erste Mail - keine Reaktion
22.10. zweite Mail - keine Reaktion
24.10. über Kontaktformular auf HP versucht, da kam lediglich eine automatisch generierte Mail, dass sich binnen 24 Stunden jemand bei mir melden wird. Heute ist der 05.11. und noch keine Antwort erhalten.

Leider fehlte ein Teil bei einem Kostüm. Trotz zweimaliger schriftlicher Bitte um Kontaktaufnahme keine Antwort. Kann den Shop daher leider nicht empfehlen.

Schlechtester Kundenservice überhaupt!
Angeblich ging meine Zahlung nicht ein , ich habe per Lastschrift überwiesen . Dann nach 6 Tagen erhielt ich ein Email , das meine Bestellung storniert wurde . Nach mehrfachen kontaktieren des Kundenservice bin ich immernoch kein Stück weiter . Da weiß einer von den anderen nichts. Nunja , ich warte ab, ansonsten wird der Gang zur Polizei/ zum Anwalt halt gegangen .

schnelle Lieferung, alles wie bestellt; der leider fehlende Artikel wurde unbürokratisch nachgeliefert. Für mich war alles okay.

Ich verstehe das der Laden nicht viel Gewinn macht aber wenn ich eine Größe bestelle und das Outfit ist definitiv viel zu klein als angegeben wieso muss ich dann den Rückversand auch noch selbst übernehmen?
Solche Erfahrungen sind der Grund wieso Amazon immer mehr solcher Läden schließt.

Niemand antwortet auf Mails, Bestellung wird nicht innerhalb der versprochenen 1-2 Tage versendet.

Bestellung wurde registriert. Am selben Tag kam die Mail, dass die Bezahlung fehlgeschlagen hätte. PayPal zeigt an, dass die Summe vollständig an den Händler weitergegeben wurde. Bestätigung von PayPal an den Service weitergeleitet. Nach einer Woche keine Rückmeldung. Als nächstes habe ich per Telefon nachgefragt was mit der Bestellung ist. Konnten mir keine Auskunft geben, da ich für so einen Fall eine Mail schicken soll. Erneut ein Mail geschrieben. Bestätigungsmail bekommen in der stand, dass sich innerhalb von 24h jemand meldet. Natürlich hat sich niemand gemeldet. Werde jetzt seit 1,5 Wochen ignoriert und man weiß nicht was mit seinem Geld passiert.

Kann ich niemanden weiterempfehlen hier zu bestellen....
Schlechtester Service den ich je gesehen habe.

Ich habe das Kostüm "Suicide Squad™ Joker-Kostüm" dort gekauft.
Das Kostüm war LEIDER nicht das was ich erwartet hatte. Es ist alles an einem Stück, das Longsleeve und der Mantel sind zusammengenäht und die Halsketten sind sogar aufgedruckt.
Hier hätte eine BESSERE Beschreibung der Ware sicher geholfen.
ABER die Rückabwicklung lief wirklich reibungslos. Also TOP Shop.

Bei mir persönlich war alles top. Die Ware kam zwei Werktage nach der Bestellung an und entsprach vollständig der Beschreibung.

Sehr schneller Versand. Ich habe mehrere Kostüme zur Auswahl bestellt. Die Qualität war bei allen in Ordnung, nur die Größen entsprechen nicht ansatzweise der Alltagsklamotten. Die meine Retoure erst mal nicht bestätigt wurde, habe ich eine Anfrage beim Kundensupport gestellt. Ich habe sehr schnell eine Antwort erhalten und meine Retoure wurde besätigt. Etwas nervig, dass ich nochmal fragen musste aber mir wurde weiter geholfen. Außerdem ist es gut, dass man mittels Klarna bezahlen kann.

Nie wieder
Ich habe ein Kostüm bestellt und sie haben mir was komplett anderes geschickt.
Jetzt muss ich es auf eigene Kosten zurück schicken und hoffen das ich mein Geld zurück bekomme

Diese Seite kann ich nicht empfehlen und bestelle dort nie wieder !!!!!!!!