Horrorklinik Reviews 

Ich habe ebenfalls wie auch einige andere hier meine Retoure niemals erstattet bekommen. Angeblich ist diese niemals angekommen. Jetzt sind 60 € den Jordan runter für ein Kostüm was ich nie tragen konnte, weil es viel zu eng war und viel zu schlecht von der Qualität…

Die Bewertungen hier widersprechen absolut meiner Erfahrung und ich verstehe nicht, wie die Bewertung bei Trusted Shops für dieses Unternehmen so positiv sein können.

Meine Rücksendung ist angeblich niemals angekommen, auch nicht nach einem Monat. Ich sollte auch eine Eidesstaatliche Erklärung unterschreiben, was ich natürlich nicht tat. Ich habe Ihnen per Email Screenshots von den Bewertungen von Trustpilot geschickt und siehe da, plötzlich würde mein Wareneingang bestätigt.

Rücksendung und Erstattung waren eine Katastrophe, erst hieß es die Retour sei nicht angekommen (DHL Sendungsverfolgung zeigte das es 2 Tage nach Versand beim Händler ankam) das wurde aber erst drei Wochen später geprüft nachdem ich nachfragte. Als Sie die Retour dann endlich bearbeitet haben, stimmte die Verrechnung mit den offenen Beträgen nicht. Der offene Rechnungsbetrag sollte bei 0€ sein, war laut Hersteller aber bei über 50€. Egal wie ich versucht habe mir diese Summe zu erklären es ging nicht auf. Nach erneuter Nachfrage zur Korrektur erhielt ich dann eine Email in der ich eine Eidesstattliche Erklärung unterschreiben sollte… also alles in einem ein sehr unorganisierter Händler, auch das Personal am Telefon wirkte sehr überfordert.

Hatte eine Rücksendung. Weder die Rücksendung wurde erstattet, noch hat sich jemand auf meine Mail mit der Bitte das Geld zu erstatten gemeldet. Die Rücksendung musste ich natürlich auch selbst bezahlen.

Ich habe insgesamt 30 Euro (20€ für das Kostüm, 5€ für Kniestrümpfe und 5€ Versand) bezahlt und wurde maßlos enttäuscht. Extrem billige Verarbeitung, dünner Stoff, durch den man nahezu alles sieht und viel zu kurz.
Meine Rücksendung kostet mich jetzt ebenfalls 5€ und die Kniestrümpfe bekomme ich gar nicht erst erstattet. 15€ für die Tonne. Nie wieder!

Sie werben dafür, dass nach Eingang der Bestellung noch am selben Tag versandt wird. Ich habe am 24.10.24 für meine Tochter bestellt. Nachdem ich bis 28.10.24 noch nicht mal eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten habe, habe ich telefonisch nachgefragt. Dir erste Aussage des Kundenservices, mit Ihrer Bestellung stimmt was nicht. Nach kurzer Recherche, die Info 2 von meinen 3 Artikeln sind nicht verfügbar bzw. waren schon nicht mehr verfügbar als ich die Bestellung ausgelöst hatte. Meine Frage, warum mir das nicht mitgeteilt wurde, die Aussage das die Kollegin vor 3 Tagen "angeblich" die Bestellung stornieren wollte. Hätte ich nicht angerufen, würde meine Tochter morgen ohne Kostüm da stehen. Gott sei Dank über Klarna Rechnung bezahlt, sodass ich mein Geld zurück bekommen habe. Ich kann es nicht empfehlen, da zu bestellen. Sehr schlechter Kundenservice.

Alles bestellte ist gekommen, aber sehr schlechte Qualität..trinkglas mit verziehrung ist nur Plastik, Verzierung ist kaputt. Augapfel Kerzen sind ein Reinfall!!! Pappbecher sehen ok aus. Kostüm bin ich mal gespannt wenn es soweit ist. Die sense ist Plastik Schrott...nie wieder

Zwei Sterne, weil der Versand sehr schnell geklappt hat. Billige China Perücke erhalten, die noch nicht mal meine eigene Haarfarbe überdeckt. Jetzt müsste ich 6€ Versand zahlen, um dem Schrott zurück zu schicken.
Habe aber natürlich auch schon Versand bei der Bestellung bezahlt. Ich würde hier nicht mehr bestellen - das lohnt sich nicht…

Genial super. Schneller Versand immer wieder gerne freundliche Mitarbeiter

Ware war schnell und wir beschrieben da und sogar der vergessene Rabattcode konnte noch eingerechnet werden

Bestellt, Sendung kam unvollständig an. Ok, kann passieren.
Dem Kundenservice per E-Mail geschrieben und zack... Stille.
Zwei Wochen später eine Antwort: Oh ja, tut uns leid wir erstatten die fehlenden Produkte.
Ähm, nein. Wollte ich nicht. Ich möchte Lieferung der bestellten Ware - die auch so im Shop noch angeboten wird.
Keine Reaktion, dafür aber Teilerstattung erhalten.
Aber nicht, dass die Herrschaften einem die Versandkosten auch mit erstattet hätten, nein nein. Jetzt habe ich Versandkosten bezahlt für drei Teile und dürfte jetzt nochmal Versand bezahlen wenn ich die fehlenden Teile erneut bestelle.
Das ist totaler Nepp. Hier wurde zum Ersten und letzten Mal bestellt. Da ich Qualität in Ware und Service möchte, wende ich mich da wohl in Zukunft besser an echte Profis, denen Kundenzufriedenheit noch irgendwie was bedeutet.
UPDATE:
Nach schlechter Bewertung kam erstaunlicherweise Bewegung in die Sache. Die fehlenden Teile werden mir jetzt Versandkostenfrei nachgesendet, allerdings muss ich natürlich den rückerstatten Betrag erneut überweisen, was ich natürlich getan habe. Die Erfahrung bleibt aber insgesamt weiter schlecht und es ist traurig, dass man als Kunde erst dann ernst genommen wird, wenn man Druck aufbaut.

Karneval-megastore und horror-klinik ein und der selbe Verein! Die sagen sie seien ein mittelständiges Unternehmen und werben mit 2 Webseite!einfach unmöglich! Retoure muß der Kunde selbst übernehmen, billige Chinaware eigentlich noch schlimmer verarbeitet als chinaware!Nur enttäuscht!

Habe dort drei Kleider bestellt,keins hat mir leider gefallen. Habe sie also nur kurz anprobiert und direkt wieder gut verpackt zurückgeschickt (musste selber Versand von fast 8€ bezahlen). Am Ende wurde mir einfach nur ein einziges Kleid zurückerstattet,obwohl die andere beiden auch nicht getragen wurden oder sonst was.

Enttäuschende Erfahrung. Bei meiner Bestellung wurde ein Artikel nicht mitgeliefert. Habe daraufhin den Kundendienst kontaktiert. Diese schickten mir lediglich den Vordruck einer Eidesstattlichen Erklärung um bei der DHL Beschwerde einzureichen. Da laut Ihrem System alles versendet wurde. Ich habe sie daraufhin gebeten, bevor ich diese Erklärung unterschreibe, sollen sie den Sachverhalt bitte nochmals überprüfen, da das Paket bei mir unbeschädigt und ungeöffnet ankam. Seither keine Reaktion mehr. Artikel bezahlt, nicht erhalten, Ende. Wirklich enttäuschend…

Hallo zusammen,
Produkt wird als "beweglich" beschrieben und ist dann einfach aus Papier,was so in der Beschreibung nicht erwähnt wurde.Bei dem Versuch es zurück zu geben ist noch nicht mal die Retoure kostenlos was vor der Bestellung auch anders dargestellt wurde.der Kundendienst meldet sich auch nicht.ich fühle mich verarscht,nie wieder

Ware wurde falsch geliefert. Shop reagiert auf Anfragen nicht. Nach 5 Wochen habe ich nun PayPal eingeschaltet, in der Hoffnung, dass die das nun klären und ich mein Geld zurück bekomme!

Wie schon in vielen anderen Bewertungen geschrieben, habe ich trotz Rücksendung des Artikels mein Geld (fast 90 Euro) nicht erhalten. Der Verkäufer ist weder per Mail, noch per Telefon erreichbar und meldet sich auf keine E-Mails. Vorsicht, Betrüger!!!

Ich kann leider niemandem empfehlen bei diesem Shop einzukaufen. Ich hatte meiner Mutter zwei Kostüme für Halloween bestellt. Sie hatte beide anprobiert und sich für eins entschieden. Das andere haben wir zurückgeschickt. Nachdem nach fast einem Monat noch immer keine Bestätigung seitens des Shops kam, dass das Paket angekommen ist, haben wir uns an den Support gewendet. Dann hieß es auf einmal das Kleid hätte starken Geruch und könne deswegen nicht zurückgeben werden. Was für eine Frechheit. Erst muss man den Shop hinterherlaufen, damit man eine Rückmeldung erhält. Sonst behalten sie einfach das Geld ein und dann stinkt das Kleid angeblich. Man könne es mir aber für 4,99€ wieder zuschicken. Das liegt da mit Sicherheit schon seit drei Wochen und wird nicht richtig gelagert. Daraufhin habe ich dort angerufen und es hieß, es würde nochmal kontrolliert werden. Am nächsten Tag habe ich genau die gleiche Email erhalten. Diesmal hieß seh aber, ich solle für den Versand auf einmal 6,99€ bezahlen. Was ich so mitbekommen habe funktionieren Retouren da grundsätzlich wohl nicht. Der Shop hat immer wieder Ausreden, weshalb die Artikel nicht zurückgenommen werden. Für mich eine Betrugsmasche die nun auch zum Anwalt geht.

Das Kostüm soll eine L gewesen sein, angekommen ist eine XS. Alle Versandkosten muss man selber tragen. Mein Geld (über 80€) habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Der Kundensupport antwortet mir nicht. Ich bleibe definitiv dran, die Sendungsverfolgung beweist mir das es dort angekommen ist. Einer der schlimmsten Läden in denen ich je bestellt habe.

Anfang Oktober ein Kostüm bestellt. Versand zu mir musste ich natürlich selbst bezahlen. Mein Sohn ist 7 und trägt eine 128/134. Ich habe das Kostüm in sage und schreibe 146/152 bestellt und es war dennoch einfach viiiiiel zu klein! Das ist schon mal der erste Mist.

Dann Retoure angemeldet, Kostüm als Päckchen auf meine Kosten wieder zurückgeschickt und meine Rücksendung ist angeblich laut Kundendienst nicht angekommen. Also blieb ich nun auf allen Kosten sitzen. Habe weder Kostüm noch Geld! Am Telefon sagte man mir erst die Retoure sei angekommen, dann wurde ich geben zu warten, sie müsse ein Kollege etwas fragen und dann hieß es, es sei doch nichts angekommen. Komisch! Mir wurde dann gesagt „da könne man nichts machen“. Das nenne ich Kundenfreundlich. Größter Saftladen! Nie wieder bestelle ich dort.