Hvidevareteknik ApS Reviews 

Super fin service, hurtig til at svare på mails og problemet er forhåbentlig løst!

Super professionel og kompetent udførelse/løsning af vores problem

Utrolig venlig, kompetent, effektiv service og rigtig god servicemand “Javier” med meget erfaring der hurtigt løste fejl på produkt.
STOR anbefaling herfra!

Magen til dårligt firma, skal man lede længe efter.
Tre gange er de ude og kigge på, min mors vaske/tørre maskine af mærket Samsung.
Vaske, har maskinen hele tiden kunne, lige så snart maskinen skulle tørre opstod problemet. Fejlkode blev vist på displayet og vand løb ud på gulvet.
Hvidevareteknik skiftet, et stykke slange, hjalp ikke, så holdt de på printpladen var gået. De kom og skiftet printpladen, det afhjalp ikke problemet.
Tre gange var hvidevareteknik forbi hjemmet, uden problemet blev løst. Min mor kontaktet firmaet og her var beskeden nu, at maskinen ikke kunne laves og hun måtte købe en ny vaske/tørremaskine.
Jeg kontaktet derfor Samsung og de har været forbi d.d. og har konstateret, at den såkaldte slange som hvidevareteknik skiftet, var der et forholdsvist stort hul i.
Slangen blev ordnet og maskinen virker nu uden problemer.
Det ville klæde hvidevareteknik og tilbagebetale de lidt over 900 kr, som de har fået, heldigvis nået de ikke, at få de sidste 2000 kr for deres uduelige arbejde.
Ydermere påstod hvidevareteknik, at en maskine der ikke er tre år gammel, ikke kunne laves og min mor lige så godt kunne købe en ny maskine.
Magen til inkompetent medarbejdere og firma skal man lede længe efter, hold jer væk fra dette firma.

Super service.
Hvidevareteknik ApS giver rigtig god service og meget hjælpsomme. Det gælder både i administrationen og den montør som var forbi hos os.
Tak for en god oplevelse.

Fantastisk service hele vejen fra bookning af teknisk til besøg

Jeg havde købt helt ny vaskemaskine samt tørretumbler i Elgiganten. Jeg havde fået en elektrikker til at tilslutte det "just in case" selvom det jo er rimeligt simpelt. Men jeg ville ikke rode med det selv da jeg skulle finde 230v i mit gamle kraftstik. Det hverken kan eller vil jeg selv.
Alt er fint, det kører, men vi skal så efterfølgende have ændret noget i forbindelse med nyt bryggers, så elektrikkeren skiller tingene ad og flytter rundt på noget. Og bum så virker vaskemaskinen ikke. Den tænder fint og alting, men tromlen kører ikke rundt. Jeg kontakter LG og de sender "Hvidevareteknik" ud. Montøren konstatere lynhurtigt at vaskemaskinen nu får 400v og ikke 230v. Men den er heldigvis ikke brændt af. Han ændre det så det kører rigtigt og alt er godt igen.
Dagen efter tror jeg det er, får jeg en faktura på NUL kr. 0,00 kr.
Jeg skriver til Hvidevareteknik, for der må jo være en fejl. Men får af vide at den er god nok, for de har vurderet at det jo ikke var min skyld...
Hold nu op en god service... Godt gået, og tusinde tak for det.

Jeg har haft en fantastisk oplevelse med Hvidevareteknik ApS
Meget behagelig kundeservice og deres teknikker var flink og hurtig.

Dejlig nemt og gnidningsfrit. Teknikeren klarede det uden problemer.

Vi kan ikke anbefale Hvidevareteknik. De besøgte vores sommerhus for at se på vaskemaskinen. Og det var i bedste fald et meget besynderligt besøg.

Telefonisk havde jeg forklaret, at vi have fundet ud af, det var aquastopperen, der skabte problemet med, at maskinen ikke tog vand ind. Vi havde selv taget den af, og nu virkede maskinen. Alligevel insisterede de på at komme ud, fordi garanti-sagen alligevel var oprettet. Så langt så godt.

Så kom teknikeren, og jeg forklarede situationen og havde måske som et minimum forventet en forklaring på, hvorfor sådan en sætter ud og måske endda vejledning i, om der skal en ny på, eller om vi kan gøre noget andet, så det ikke sker igen.

Men i stedet bad montøren mig om at finde fakturaen på maskinen frem, så tog han et billede og så gik han igen. Uden forklaring, uden nogen som helst opfølgning på, hvorfor han gjorde som han gjorde, eller hvor det efterlod os. Det var i bedste fald besynderligt, hvis man skal have de lidt mere negative briller på, var det ubehøvlet.

Hvorfor vi skulle holde fast i en aftale, som på ingen måde flyttede os eller vores vaskemaskine, begriber jeg ikke. Men nu er den sag så afsluttet, og de får sikkert betaling fra Samsung for garanti-sagen. Vi føler os til gengæld ikke hjulpet. Vi er forvirrede og har stadig en vaskemaskine, der står uden en aquastopper, og vi aner ikke en gang, om vi skal købe en igen. For så meget forklaring har vi ikke fået. Oveni skulle vi bruge en halv dag på at køre til og fra vores sommerhus, for at Hvidevareteknik kunne tjene penge.

Da vi kontaktede kontoret, blev vi spist af med en næsten lige så uhøflig ikke-forklaring. En gennem skandaløs betjening.

d. 20/02 kommer i forbi og skal kigge på mit køleskabet jeg synes det larmer meget. Teknikeren konstatere at det ikke fejler noget, MEN! ved hans tjek af køleskabet ødelægger han kompressoren - dette konstatere en anden tekniker også fra jer d. 23/02 og siger så der skal bestilles en ny hjem da han ikke kan lave det. han siger det tager 2-3 hverdage - får så at vide d. 28/02 at dette passer ikke og at de først kan komme og lave mit køleskab, som de ødelagde, d. 10/03 nu!

Det er jo vanvittigt at i ødelægger mit køleskab og nægter at kompensere mig for den periode jeg ikke har det samt de madvarer som blev ødelagt. Det var trodsalt jer der ødelagde det fremfor at lave det....
---------------
Svar tilbage:
- Men det fejlede jo først noget efter i havde pillet ved det, så det er jo jer?!

Fin service, hurtig responstid i kundeservice og problem løst. Fint med sms 30 min før ankomst. Kom dog med forkert reservedel første gang, så det krævede to besøg. Det kostede ikke ekstra, men da modellen var oplyst kunne den måske have været lidt mere effektivt.
Synes prisen var OK. 1700kr inkl. moms inkl. reservedel, kørsel og to besøg.

Dejlig og venlig betjening. Min emhætte har larmet en del og Hvidevareteknik har været ind og skifte en del. Både første og anden besøg gik rigtig hurtigt og alt blev hurtigt bestilt og samlet og testet.

God oplevelse med smilende personale og jeg kan kan derfor kun varmt anbefale dem.

5 stjerner på kundeservice og 5 stjerner for kompetencer.

Rigtig god service telefonisk og kort ventetid.
Teknikkeren der kom var virkelig rar og imødekommende, og løste hurtigt mit problem så min vaskemaskine nu fungerer igen :-)

Reperatøren var professionel og hurtig til at identificere problemet og udskifte varmelegemet.

Top service.

Tætningslisten omkring vores køleskabslåge var gået i stykker og lågen trængte nok også til lidt justering, så jeg ringede til Hvidevareteknik og fik aftalt et besøg.

Teknikeren kom som aftalt om med sig havde han en ny tætningsliste.

Han konstatere at dørens nederste beslag er gået i stykker og forsøger så at skifte listen, der er rundt om køleskabsdøren. Men det kan ikke lade sig gøre, siger han og viser mig hvordan det er som om listen er presset så meget ind i lågen at den ikke kan skiftes.

Jeg synes nu det lyder mærkeligt, for så giver det jo ingen mening at man kan bestille listen som reservedel.

Men han holder på sit, og siger så at han vil generelt anbefale at døren skiftes helt - og det bliver så konklusionen, og han køre videre

Senere samme dag får jeg en besked fra Hvidevareteknik om at lågen ikke produceres mere samt en faktura på 1.410 kroner. Af fakturaen fremgår det det bl.a. at "Liste i låge er ikke bare lige at sætte på."
Til gengæld er tætningslisten sat på fakturaen.
En liste som teknikeren vel at mærke tog med da han gik.

Jeg gør indsigelse da jeg slet ikke vil betale for noget som helst, for jeg var først stillet i udsigt at listen kunne udskiftes (hvilket teknikeren åbenbart ikke var i stand til), derefter at jeg kunne bestille en ny låge, hvilket så heller ikke var muligt.

Tætningslisten bliver krediteret (utroligt den var sat på i det hele taget når teknikeren tog den med tilbage), men ikke resten. Begrundelsen er, at låget var skæv og det derfor ikke var muligt at skifte listen.

Det var bare ikke det teknikeren sagde han var forbi - han sagde til gengæld eksplicit at det slet ikke var muligt at skifte den uanset hvad.

Så nu har vi måtte betale en regning på 950 kr for absolut ingenting - til gengæld uddeler jeg gerne en enkelt stjerne for super dårlig service.

Nåede ikke at få besøg, da kundeservice oplevelsen var forfærdelig. Fremstod nedladende i kommunikationen.
Ville aldrig bruge dem, hvis jeg selv kunne vælge leverandør.

Amatøragtige håndtering af en ny vaskemaskine der ødelægger tøj.
I forbindelse med problemet kommer der riser i lågen og det er det eneste de skifter de 2 første gange, de finder ikke den egentlige fejl de kigger ikke en gang efter hvad der kan være galt.
Tredje gang brækker de så i tromlen med et koben så man bliver helt søsyg når man kører tromlen rundt og kigger på hullet i tromlen, de finder stadig ikke ud af hvad det egentlige problem er.
Det lykkes aldrig at fikse problemet, nu har Skousen via Whirlpool fået ombyttet produktet, man ikke magtede at finde fejlen på produktet.
Da jeg på en konstruktiv måde prøvede at tage en snak med medarbejderen i telefonen omkring forløbet så man kunne lære af det, blev de fornærmet og ville ikke snakke mere med mig desværre. Så ingen læring af min dårlige oplevelse desværre.

Jeg tager dagen fri for arbejde.
Tiden ændres to gange den 14/11 af firmaet hvilket er ok med mig.
Men de dukkede aldrig op og når man ringer “du har ringet udenfor vores åbningstid”. Så det super I sagde senest 16 da man så efterfølgende ikke kan få svar på tlf.
Vanvittigt dårlig service ikke engang at informere om I ikke gider, har lyst ell andet til at dukke op :(
Jeres svar: noteret jeg ikke bor på adressen? Mit navn står tydeligt på postkassen, bil i indkørsel? Tænker I må længere ud på landet med den der! Plus? Har i hørt om at ringe på tlf dll dørklokke? Hvis jeg har ringet efter 14? Skulle jeg ringe inden når I skulle komme inden 16…..