In 2019 heb ik het innr startpakket vanuit mijn energieleverancier ontvangen, een paar jaar later (2021) heb ik een nieuwe bridge moeten aanschaffen ivm vernieuwing van hun systemen. Deze bridge ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Geweldige service! Ik had een paar lampen die een update moesten hebben en Innr stuurde zonder twijfel een oplossing toe zodat we daarna weer de beste smart lampen ervaring hadden. Fijn persoonlijk c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Topservice! Ik had 18 Zigbee lampen en 2 AB's gekocht voor koppeling aan mijn Homey systeem. Alles prima in orde, maar helaas 1 lamp deed het niet. Mailtje gestuurd en ik krijg 2 nieuwe lampe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na goede ervaringen met tuinspots meteen nog meer INNR tuinverlichting besteld. Ziet er mooi uit! Maar wat vooral bijzonder was is de ondersteuning van de klantenservice. Nadat er een onderdeel defe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Innr gelooft in een wereld waarin alle verlichting duurzaam en smart wordt. Wil jij over stappen op slimme verlichting? Goed idee! Want dat is veel zuiniger en veelzijdiger dan gewone verlichting. En helemaal van nu! Je bedient het met een app, met je stem of laat alle verlichting automatisch meelopen op jouw ritme. Duur? Of moeilijk? Maak je geen zorgen! Innr maakt Smart Lighting die je makkelijk zelf installeert en ook nog eens heel betaalbaar is. Zodat jij sfeervol, veilig en duurzaam kan wonen.
Contactgegevens
Catharina van Renneslaan, 20, 1217 CX, Hilversum, Nederland
- service@innr.com
- innr.com
4,5
Uitstekend
561 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantenservice ten top!
Innr lampen gekoppeld aan de HUE bridge, waardoor het gebruiksgemak net wat beter is.
Nu 2 keer problemen gehad met de pedestals...
Contact gezocht met de klantenservice. Binnen 1 dag een zeer duidelijke en vriendelijke reactie ontvangen. Ook hebben ze me al 2 keer vervangende producten gestuurd.
Zeer tevreden klant!
Ga zo door!
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review!
We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen! Het is altijd vervelend als er iets stuk gaat, maar gelukkig hadden wij de oplossing al klaarliggen!
Geniet van je slimme verlichting!
Prima en vlotte levering.
9 oktober 2024
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review!
Fijn om te horen dat de levering snel en goed is verlopen.
Geniet van je slimme verlichting!
Eenvoudig bestelproces, communicatie kan beter
Eenvoudig bestelproces, goed spul.
Minder goede communicatie over bezorging, opeens worden de materialen bezorgd.
6 september 2024
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review!
Apart dat er geen mail met tracking-informatie verstuurd was. Wij gaan even kijken hoe dit komt, want het is natuurlijk wel fijn als je weet wanneer je pakketje aankomt!
Geniet van je slimme verlichting!
Heb 2 innr lampen gekocht bijna een…
Heb 2 innr lampen gekocht na bijna een jaar deed er eentje niet meer. Klantenservice geïnformeerd, Maar had pas na een week gehoor. Ben uiteindelijk wel ontzettend goed geholpen. ik heb nog zelfs een extra lamp gekregen!
Dus uiteindelijk toch erg tevreden!
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je bericht.
Innr lampen horen het zeker langer te doen dan twee jaar, dus wij gaan deze kapotte lamp voor je vervangen!
Helaas loopt onze klantenservice door omstandigheden iets achter. Wij hebben je bericht zojuist beantwoord, en zullen je een vervangende lamp toesturen zodra we alle benodigde informatie hebben!
Product was goed te vinden en te…
Product was goed te vinden en te bestellen. De korting van de nieuwsbrief werd niet berekend maar dat is snel opgelost via een mail aan de helpdesk.
31 augustus 2024
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review!
Het zou zonde zijn als je de korting uit onze nieuwsbrief niet had kunnen gebruiken, dus wij helpen in dit soort situaties graag!
Geniet van je Innr verlichting!
Top Service
Service is van de bovenste plank, als er iets niet werkt helpen ze je meteen en stellen duidelijke vragen. Hier kan menig bedrijf nog wat van opsteken! Ik kreeg een vervangend product opgestuurd en het is opgelost.
Innr is wel een kwaliteitsproduct. Top
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review!
Het is altijd jammer als er iets kapot gaat, maar we zijn blij dat we het goed voor je hebben opgelost.
Geniet van je slimme verlichting!
Anders dan INNR doet vermoeden, maar goed opgelost!
Anders dan INNR doet vermoeden, werken de lampen niet goed in combinatie met Philips Hue, wanneer je deze gebruikt gebruikt met sensoren of automatisering.
De lampen reageren vaak niet op één commando en hebben daardoor een extra commando nodig. Lastig, vooral als je met automatisering of bewegingssensoren werkt.
Ook het koppelen van de lampen verloopt zeer moeizaam.
INNR zegt dus dat de lampen werken met Hue en dat klopt, maar helaas voldoet het dus niet volledig aan mijn wens.
Nadat ik contact heb gehad met INNR moet ik zeggen dat ik wel verrast ben over de service. Ik had mijn lampen al iets langer in huis en nog niet geïnstalleerd. Na installatie kwam ik erachter dat de lampen niet helemaal goed werkte, maar de 30 dagen retour periode was inmiddels verstreken.
De medewerker van INNR heeft toch de ruimte gegeven de lampen nog te mogen retourneren, keurig!
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review.
In het Hue systeem doen Innr lampen het
prima!
We hebben aangegeven dat alleen met de bewegings-sensor in het Hue systeem, Innr lampen soms niet goed reageren.
Aangezien de oorzaak van dit probleem in de Hue bridge zit, zou je Hue hier nog een bericht over kunnen sturen.
Speciaal voor verbruiks meting 2x sp240…
Speciaal voor verbruiks meting 2x sp240 aangeschaft het schakelen met de homey pro werkt , maar de verbruiksmeting heeft even gewerkt maar daarna niet meer , na reset en opnieuw installeren het zelfde resultaat jammer dacht dat innr vertrouwt was heb meerder items als sp220.
En zit nu met 2 onbruikbare smartplugs
6 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review.
Apart dat deze stekker gestopt zijn met verbruik rapporteren.
Als je een berichtje zou kunnen sturen naar service@innr.com, dan helpen wij je graag om de stekker alsnog goed werkende te krijgen.
Innr sp240 speciaal gekocht voor verbruiksmeting
Innr sp240 speciaal gekocht voor energie meting wat dus niet blijkt te werken.
Na het aanmelden bij Homey kan er wel worden geschakeld maar de verbruiks meting werkt heel even en blijft daarna op 0 staan.
Jammer dacht dat Innr het goed zou doen , heb al meerdere smart items van dit merk als sp220
1 juli 2024
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review.
Apart dat deze stekker geen energie verbruik rapporteert binnen je Homey systeem. Dit zou de stekker zeker wel moeten kunnen, dus mogelijk is hier iets defect.
Als je een berichtje zou kunnen sturen naar service@innr.com, dan helpen wij je graag om de stekker alsnog goed werkende te krijgen.
Levering vlot en voor een prima prijs
Levering vlot en voor een prima prijs
Echter verbinding met Homey loopt niet zoals het moet. Misschien zou een innr bridge een oplossing zijn als ie in de app wordt opgenomen. Update, voldoet in combinatie met Homey niet zoals op de website was aangegeven. Is niets meer dan domme op afstand bedienbare stekker en daar heb ik al te veel van. Sp120 voldoet veel beter. Update2 uiteindelijk toch gelukt om ze gekoppeld te krijgen + redelijk correcte weergave waardes. Schakelen wel vlot, doorgeven waardes wel (nog wel) traag.
1 juli 2024
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review.
Apart dat deze stekker het niet doet binnen je Homey systeem. Dit zou de stekker zeker wel moeten kunnen, dus mogelijk is hier iets defect.
Als je een berichtje zou kunnen sturen naar service@innr.com, dan helpen wij je graag om de stekker alsnog goed werkende te krijgen.
*Fijn dat alles het nu goed doet! Ik vermoed dat er een miscommunicatie was tussen onze stekker en Homey, maar we zijn blij dat dit nu is opgelost! Geniet van je slimme Innr producten!
Eenvoudig te bestellen en snel geleverd
30 juni 2024
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review!
Geniet van je slimme Innr producten!
Innr klantenservice - super snel en goede service
Ik heb nu 2 contact gehad met klantenservice en ben steeds verrast hoe goed je wordt geholpen! Men denkt goed mee, geeft suggesties wat je kunt proberen om probleem op te lossen. In beide gevallen werden er kosteloos binnen 1 dag reserveonderdelen opgestuurd. Ben dus zeer tevreden met de snelle service
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review! En fijn om te horen dat we het op een prettige manier hebben opgelost!
Het is altijd jammer wanneer er iets mis is met een aankoop, dus wij proberen dit altijd zo positief mogelijk op te lossen ;)
Geniet van je slimme verlichting!
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review!
En fijn om te horen dat de levering en installatie soepel zijn verlopen!
Geniet van je slimme verlichting!
Artikel goed ontvangen.
7 mei 2024
Antwoord van Innr
En zo hoort het! Dankjewel voor je review en geniet van je slimme Innr producten!
Goede kwaliteit voor een gunstige prijs
Snelle respons van de klantendienst. Goede kwaliteit lampen aan een gunstige prijs. Werkt feilloos met Philips Hue :-)
6 mei 2024
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review! En fijn om te horen dat je Innr producten goed bevallen!
Geniet van je slimme verlichting!
Goede kwaliteit en snel geleverd
Snelle levering. Product voldoet aan de wens. Mail na de bestelling is in het Engels. Dat zou mogelijk in het Nederlands kunnen voor niet Engels lezenden
1 mei 2024
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review! En goed om te horen dat je Innr producten het goed doen!
Ik zal aan ons website team laten weten dat hier bij de vertaling nog wat verbeterd kan worden.
Geniet van je slimme verlichting!
Goede kwaliteit producten en geweldige service
De slimme armaturen van Innr, zijn super makkelijk te gebruiken. De outdoor string light is van goede kwaliteit en maakt mijn tuin een stuk gezelliger. Ik kijk nu al uit naar de zomer maanden!
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat de licht-slinger goed bevalt! Geniet van je nieuwe Innr verlichting!
Snelle reactie en snel opgelost
12 april 2024
Antwoord van Innr
We vinden het altijd fijn als we de ervaring met onze lampen kunnen verbeteren. Als er dus een keer iets defect is, dan helpen wij graag bij het oplossen van het probleem!
Geniet van je slimme verlichting!
Fijne en persoonlijke service van Innr…
Fijne en persoonlijke service van Innr nadat mij lampen buiten de garantieperiode kapot gingen. Zonder gedoe of lastige vragen werden de lampen gerepareerd en kan ik inmiddels weer genieten van fijne verlichting in mijn tuin!
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je review! En geniet van je mooie tuinverlichting deze lente!
Snel en goed geleverd
3 maart 2024
Antwoord van Innr
Heel fijn om te horen dat je Innr producten goed en snel zijn aangekomen! Geniet van je slimme verlichting!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.