Innr Reviews 561

Buitenlamp was binnen twee jaar defect geraakt. Na raadplegen Innr klantenservice meteen goed geholpen. Bij een door Innr gevraagde test beschadigde ikzelf de kabel. Ook dat is door Innr zonder aarzelen opgelost door hiervoor óók, net als een vervangende spot, nieuwe kabels en spot voor op te sturen.
Dit is pas service waar andere bedrijven nog wat van kunnen leren.

Zeer goede service van de klantenservice. Een van mijn lampen deed het niet meer binnen de garantie periode en deze werd kosteloos vervangen.
De service was vriendelijk en snel.

Na 1,5 jaar deed mijn Inner Outdoor Smart Buitenverlichting het niet meer, omdat de stekker kapot was. Via de serviceafdeling kreeg ik direct en kosteloos een vervangende stekker toegestuurd. Dat is pas service.

Prima klantenservice. Beter, een stuk beter dan die van Hue. To-the-point.

Kijk, zo wil je dat een euvel opgelost wordt. Ondanks de verlopen garantietermijn van mijn INNR buitenspots de verantwoordelijkheid nemen en zorgen dat het probleem kosteloos opgelost wordt. Dat is tegenwoordig niet meer zo vanzelfsprekend want ook nu nam het verkooppunt (Beaumotica) niet direct de verantwoordelijkheid en verwees mij door naar INNR Klantenservice. Zo gaat dat kennelijk tegenwoordig. INNR stuurde echter snel en kosteloos het defecte onderdeel toe. Klasse meegedacht en opgelost dus. 1 ster van de 5 minder want ook kwaliteit van het product is hier van belang. Buitenverlichting moet toch minimaal 3-5 jaar (om langer ;-)) probleemloos werken. Verder TOP SERVICE en communicatie.

De website zou wat responsiever mogen maar voor de rest prima.
Bestelling binnen gestelde tijd ontvangen en product voldoet goed !

Snel geleverd en goede producten.
Website zou wat vlotter mogen zijn

Diverse lampen en smart plugs besteld. Kreeg alles helaas niet meteen werkend omdat de bridge niet goed werkte. Na contact met support (Florian), de volgende dag een nieuwe bridge toegestuurd gekregen. Daarna alles binnen een half uur geïnstalleerd, werkt perfect! En prima support. Ga de rest van mijn verlichting nu ook voorzien van innr lampen.
Aanvulling:
Inderdaad nogmaals een setje lampen gekocht, E27, Fillament, gekleurd, etc.
Toen begon de ellende opnieuw.
De lampen wilden met geen mogelijkheid op de eerste bridge gekoppeld worden.
Wel aan de tweede bridge die in het tweede start pakket zat.
Maar nu had ik twee bridges in gebruik in mijn woonkamer die elkaar blijkbaar stoorden, want als ik het licht in of uitschakelde reageerde niet elke keer alle lampen. Super irritant, want soms moest je een lamp fysiek uit doen om hem weer contact te laten maken.
Support kon hier ook niets mee.
Uiteindelijk een Philips Hue bridge gekocht, en die werkt prima.
Helaas kon ik de nutteloze bridges niet naar Innr retourneren omdat ze uit een startpakket kwamen.
Conclusie de lampen zijn prima, de bridges waardeloos.

2 indoor LED strippen besteld en volgende dag al geleverd. De LED Strippen zijn eenvoudig op maat te knippen en werken goed. Ook zeer makkelijk te koppelen aan mijn Philips HUE systeem. Nu afwachten of de plakstrip blijft plakken..

Perfecte klantenservice/backoffice; prima producten -))

Goedkoper dan andere aanbieders en snel geleverd

Snelle levering, goede prijs. Compatibel met Homey App

Vlotte afhandeling, goede berichtgeving en snelle levering.

Innr heeft een zeer goede service. De controlbox van mijn buitenlampen was kapot en na een fijne correspondentie had ik een paar dagen later een nieuwe controlbox in huis. Men had er ook een paar sokkels bij gedaan omdat ik had aangegeven dmv foto's dat deze door vocht kapot waren gegaan. Dankjewel INNR(Florian)

er ontbrak een stekker bij de bridge. Ik heb het gemeld en 2 dagen daarna werd een nieuwe bridge verstuurd

Snelle levering, prima product, werkt perfect met Hue. Niet goedkoper dan de andere shops die dit verkopen.

Het bereik van de Innr smartplug is een pak slechter als een officiële Hue smartplug. Heb mijn Hue smarplug aan het overdekt terras vervangen door een Innr smartplug maar deze geeft geen connectie meer met de andere Hue apparaten.

Snelle ontvangst. Eerst implementatie ging snel. En zeer goede uitleg van de support afdeling bij het realiseren van timers. Wel een tip om een video te maken met uitleg over gebruik van timers, routines en automatisering. Voor mij was het werken met routines niet meteen duidelijk.