We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 39 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de uitstekende service en de snelle reactietijden van de klantenservice. Veel mensen benadrukken de behulpzaamheid van het personeel en de vlotte afhandeling van problemen, waarbij defecte onderdelen of lampen snel en kosteloos worden vervangen. De producten worden over het algemeen als goed en duurzaam ervaren, en de installatie is vaak eenvoudig. Echter, sommige klanten waren ontevreden over de kwaliteit van specifieke producten, met name buitenlampen en slimme stekkers, die snel defect raakten of onbetrouwbaar waren. Ook waren er enkele meldingen van lampen die uit zichzelf aangingen of flikkerden, en een enkeling ervoer een roze schijn bij bepaalde kleurtemperaturen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van het product, waarbij velen de producten als goed... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun tevredenheid over de klantenservice, die als uitmuntend, vriendelijk en behulpzaam... Toon meer

Service

Klanten hadden positieve ervaringen met de service en waarderen de snelle, vriendelijke en meedenkende... Toon meer

Staff

Consumenten vinden het personeel positief, waarbij velen de kennis, betrokkenheid en vriendelijkheid van de... Toon meer

Response time

Klanten delen positieve meningen over de reactietijd, waarbij velen de snelle respons op e-mails prijzen.... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

In 2019 heb ik het innr startpakket vanuit mijn energieleverancier ontvangen, een paar jaar later (2021) heb ik een nieuwe bridge moeten aanschaffen ivm vernieuwing van hun systemen. Deze bridge ging... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service! Ik had een paar lampen die een update moesten hebben en Innr stuurde zonder twijfel een oplossing toe zodat we daarna weer de beste smart lampen ervaring hadden. Fijn persoonlijk c... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice! Ik had 18 Zigbee lampen en 2 AB's gekocht voor koppeling aan mijn Homey systeem. Alles prima in orde, maar helaas 1 lamp deed het niet. Mailtje gestuurd en ik krijg 2 nieuwe lampe... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na goede ervaringen met tuinspots meteen nog meer INNR tuinverlichting besteld. Ziet er mooi uit! Maar wat vooral bijzonder was is de ondersteuning van de klantenservice. Nadat er een onderdeel defe... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Lampenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Innr gelooft in een wereld waarin alle verlichting duurzaam en smart wordt. Wil jij over stappen op slimme verlichting? Goed idee! Want dat is veel zuiniger en veelzijdiger dan gewone verlichting. En helemaal van nu! Je bedient het met een app, met je stem of laat alle verlichting automatisch meelopen op jouw ritme. Duur? Of moeilijk? Maak je geen zorgen! Innr maakt Smart Lighting die je makkelijk zelf installeert en ook nog eens heel betaalbaar is. Zodat jij sfeervol, veilig en duurzaam kan wonen.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

561 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prijs 2/3 van A merk, kwaliteit is net geen A merk

Wou eens wat goedkoper dan een Phili*s hue... en gevonden!
In mijn all zigbee huis gaat deze nu al een halve week mee zonder van het netwerk te vallen. Toegegeven het A merk zijn rood is echt rood en minder roze zoals nu maar 33% goedkoper maakt dit goed voor mij. Is maar een accent licht.
Prijs kwaliteit ben ik er op voorruit gegaan denk ik.

14 oktober 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Leuk om te horen hoe je Innr gevonden hebt, en ook heel leuk om te horen wat je van onze lampen vindt!

Geniet van je slimme verlichting!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goed product en fijne service!

2 sets buitenlampen aangeschaft bij INNR. Snelle verzending en erg fijn dat je de lampen kunt aansluiten mbv stekker in stopcontact. Geen gedoe met elektrakabels aanleggen. Verbinding met Philips Hue bridge verliep soepel. In 1 verpakking miste een kabel, na contact met service-afdeling binnen een paar dagen de juiste kabel al in huis. Vriendelijke en snelle service!

19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Innr

Antwoord van Innr

Dankjewel voor je compliment, en fijn om te horen dat de Innr verlichting je goed bevalt! Vooral nu in het donkere seizoen is het leuk om wat kleur in je tuin te brengen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Problemen met bekabeling buitenverlichting

Recentelijk problemen met de bekabeling van de Innr buitenverlichting waarbij er een vorm van kortsluiting optrad. Na een tijdje heen en weer gecommuniceerd te hebben om Innr te overtuigen dat dit probleem gene gebruiksfout was is er gezocht naar een nette oplossing. In eerste instantie een korting omdat de fabrieksgarantie verlopen was, maar daarna uit coulance gewoon gratis een vervangende unit gekregen. Communicatie was zeer persoonlijk en informeel wat ik kan waarderen.

26 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Innr

Antwoord van Innr

Het is altijd jammer als er iets kapot gaat bij een duur product. Het is wel fijn dat we samen een passende oplossing hebben kunnen vinden.

Geniet van je slimme verlichting!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Innr remote control gekocht

Innr remote control gekocht. Goed kwaliteit product en erg leuk met de magneet waarmee je het aan de muur kan hangen. Alleen jammer dat het niet meteen werkt met home assist. Had hem aan mijn zigbee controller gekoppeld en kon gelukkig de events lezen, dus zelf maar geprogrammeerd wat er moest gebeuren uit een button event met de data dat de remote stuurde naar mijn controller. Ik zou ook de Innr smart plug eu willen kopen, maar wat me terug houdt is dat het geen power meter heeft. Hopelijk wordt dit in de toekomst eraan toegevoegd.

11 september 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Dankjewel voor je feedback! En goed om te horen dat de remote het uiteindelijk wel deed met HomeAssistant!

Onze huidige smartplug heeft geen power meter, maar we zijn op het moment alweer bezig met een nieuwe plug, die wél de power meter functie support! We verwachten dat deze nieuwe plug klaar zal zijn voor de verkoop in November!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ongelooflijk super snelle levering

Ongelooflijk super snelle levering. De lampen van innr zijn top en betrouwbaar

10 september 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Leuk om te horen dat je Innr lampen zo een goede indruk hebben gemaakt! Geniet van je slimme verlichting!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Precies wat ik had verwacht!

Bestellen was makkelijk en alles is netjes en op tijd geleverd.

29 augustus 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Fijn om te horen dat het bestellen en leveren soepel is verlopen! Ik hoop dat de installatie van de lampen ook in een keer goed is gegaan, zodat je nu van je mooie slimme verlichting kunt genieten!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede klanten service

Na problemen met het pairen, heb ik contact gezocht via de website, helaas werkte de oplossing niet, toen ik dit terug mailde, werd mij vlot een andere bridge toe gestuurd, welke ik vanavond ga uitproberen.
Na het plaatsen van de nieuwe bridge werkte alles naar behoren, Bedankt voor de Goede Service.

27 augustus 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

En gelukkig deed de nieuwe bridge het, waardoor het probleem helemaal was opgelost!

Het is jammer dat er in eerste instantie iets mis was, dus wij gaan de teruggestuurde bridge even goed onderzoeken, zodat andere klanten dit probleem niet meer zullen krijgen.

Dankjewel voor je review, en geniet van je slimme verlichting!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Razendsnelle bezorging!

28 augustus 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Dankjewel voor je review! Ik geef het compliment door aan ons magazijn!

Geniet van je slimme verlichting!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

prima lampen

prima lampen, lekker vintage look, prijstechnisch veel interessanter dan de andere merken

14 augustus 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Dankjewel voor je review! En fijn om te horen dat onze lampen goed bevallen!

Geniet van je slimme verlichting!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

teveel draad

een set lampjes dat naast elkaar geplaatst zal worden leveren met 10 meter (!) snoer... waarom?

23 juli 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Veel mensen plaatsen onze lampen op verschillende afstanden. Vaak vinden mensen het ook fijn om de lampen wat uit elkaar te plaatsen, om op verschillende plekken wat verlichting te geven.

Om deze rede zijn de kabels van onze buitenlampen 2 meter lang. Hiermee kun je altijd kiezen of je de lampen dicht bij elkaar zet, of dat je de lampen wat verder uit elkaar zet.

Als je wilt, kan je een bericht sturen naar de Innr helpdesk. Misschien kunnen we je dan helpen, om bijvoorbeeld de kabels goed weg te werken.

Hopelijk kan je in ieder geval genieten van het prachtige licht dat onze lampen geven!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Min complimenten aan die met heel veel…

Min complimenten aan die met heel veel plezier en professioneel in korte tijd mijn vragen hebben beantwoord via de mail zodat ik op de juiste manier mijn bestelling tot stand heb kunnen doen en ongelooflijk maar waar en nog geen 24 uur die op de post hebben gedaan en mij op de hoogte hebben gesteld. Nogmaals SUCCES !!!!!!!

16 juli 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Dankjewel voor je complimenten! Ik deel ze met het hele team ;)

Geniet van je slimme verlichting! En als er toch een keer iets is, dan kan je ons altijd een berichtje sturen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super klantenservice

Ik wilde graag een extra control box om mijn verlichting in de tuin anders in te delen. Deze controlboxen worden echter niet los verkocht.
Ik heb toen de servicedesk van van Innr aangeschreven en die boden wel de mogelijkheid een control box los aan te schaffen. Deze werd snel ontvangen.

Helaas vertoonde de controlbox na een half jaar raar gedrag. Na een korte mail wisseling en het e.e.a. uitgesloten te hebben werd geconcludeerd dat de control box stuk was en werd een nieuwe direct kosteloos opgestuurd.

Al met al een hele prettige ervaring en het probleem netjes opgelost! Super service!

18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Innr

Antwoord van Innr

Het was jammer dat er iets kapot ging, maar het is fijn om te horen dat we de ervaring toch nog een beetje positief hebben kunnen maken!

Geniet van je slimme verlichting!
-Florian, Innr

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 x een nieuwe set tuinlampen in 2 jaar kapot

2 x een nieuwe set tuinlampen in 2 jaar kapot. Weer de hele boel open graven... verkoper geeft ook aan geen vertrouwen meer te hebben in product en heeft t uit t assortiment gehaald.. geld terug!

15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Innr

Antwoord van Innr

Hallo,
Vervelend dat er nu al voor de tweede keer iets kapot is aan je set tuinlampen. Wij begrijpen dat dit frustrerend is.

Zou je een bericht naar Service@innr.com kunnen sturen over dit probleem? Wij helpen graag om je lampen te repareren.

Wij hebben vertrouwen in onze producten, en hopen dat we het vertrouwen bij jou ook terug kunnen brengen.

Hopelijk kunnen we ervoor zorgen dat je straks weer goed werkende lampen hebt, waar je op een mooie zomeravond van kunt genieten!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb een set tuinlampen van INNR

Ik heb een set tuinlampen van INNR. De control-box was helaas defect geraakt door vocht problemen. Het bedrijf waar ik de set gekocht had kon de box niet los leveren, mijn set was op dat moment niet meer bruikbaar.
Toen INNR zelf aangeschreven en uitgelegd wat er aan de hand was en dat ik graag een nieuwe control-box wilde aanschaffen. INNR gaf aan dat de box niet defect had mogen gaan en stuurde me een nieuwe toe.

Ik was verrast hoe netjes en soepel dat ging, absoluut een super service!

10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Innr

Antwoord van Innr

Fijn om te horen dat onze service je goed is bevallen :)

Geniet van je slimme verlichting!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De webshop is stroperig

De webshop laad erg traag en werkt niet goed in Safari. De winkelpand werd continu gereset naar leeg. In de edge browser werkt het wel, maar heel erg traag. Zo duurt het vrij lang om meerdere items te bestellen.

Levering is nog niet gedaan, daar kan ik niets over zeggen

Update 10-7-23

Lampen zijn correct en snel geleverd. Installatie was eenvoudig en ze werken zeer goed samen met de bestaande Hue bridge.
Ga zeker weer INNR kopen als ik meer lampen nodig heb in de toekomst.

5 juli 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Oei, er mag inderdaad wel wat verbeterd worden aan de snelheid van onze webwinkel. Dankjewel voor je feedback.

Hopelijk werken je lampen naar behoren als deze zijn aangekomen.

Wij zullen onze website in ieder geval even nakijken, want het is niet de bedoeling dat het bestellen moeizaam gaat!

+Wel heel fijn om te horen dat de lampen het goed en snel doen met je Hue Bridge. Geniet van je slimme verlichting!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Update firmware Innr GU10 lampen

Ik heb Innr lampen gekocht en aangesloten op Philips hue bridge. Soms waren de lampen niet bereikbaar. Bleek ze te moeten updaten maar kan niet zonder Innr bridge. Deze wordt mij nu kosteloos opgestuurd zodat alles weer moet werken. Prima service!!

29 juni 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Het is jammer dat het niet in een keer werkte, maar het goed dat je ons daarom een berichtje hebt gestuurd.

We zijn blij dat we dit voor je hebben kunnen oplossen, zodat je nu écht van je Innr lampen kunt genieten!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

INNR Smart GU10 wit

Goede en snelle levering. Produkt zeer maar behoren. Goede kwaliteit en mooi warm wit licht. Werkt uitstekend op Philips Hue bridge.

3 juni 2023
Logo Innr

Antwoord van Innr

Fijn om te horen dat alles prettig werkt! Geniet van je slimme Innr verlichting!
-Florian, Innr Servicedesk

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wederom 2 lampen besteld helaas ook…

Wederom 2 lampen besteld helaas ook deze lampen oude firmware.
Contact opgenomen met INNR en probleem is direct opgelost door kosteloos een Bridge toe te sturen om de lampen te updaten, prima oplossing.
Voor mij een bedrijf wat een dikke 10 verdiend voor de service en oplossen van problemen.

20 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Innr

Antwoord van Innr

Harstikke bedankt voor je comliment! Je maakt deze zonnige dag voor mij nog mooier!

Het is jammer dat er soms nog lampen zonder update ergens liggen, maar als je een oudere lamp hebt, dan helpen wij je graag deze te updaten!

Geniet van je slimme verlichting!
-Florian, Innr

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer