In 2019 heb ik het innr startpakket vanuit mijn energieleverancier ontvangen, een paar jaar later (2021) heb ik een nieuwe bridge moeten aanschaffen ivm vernieuwing van hun systemen. Deze bridge ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Geweldige service! Ik had een paar lampen die een update moesten hebben en Innr stuurde zonder twijfel een oplossing toe zodat we daarna weer de beste smart lampen ervaring hadden. Fijn persoonlijk c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Topservice! Ik had 18 Zigbee lampen en 2 AB's gekocht voor koppeling aan mijn Homey systeem. Alles prima in orde, maar helaas 1 lamp deed het niet. Mailtje gestuurd en ik krijg 2 nieuwe lampe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na goede ervaringen met tuinspots meteen nog meer INNR tuinverlichting besteld. Ziet er mooi uit! Maar wat vooral bijzonder was is de ondersteuning van de klantenservice. Nadat er een onderdeel defe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Innr gelooft in een wereld waarin alle verlichting duurzaam en smart wordt. Wil jij over stappen op slimme verlichting? Goed idee! Want dat is veel zuiniger en veelzijdiger dan gewone verlichting. En helemaal van nu! Je bedient het met een app, met je stem of laat alle verlichting automatisch meelopen op jouw ritme. Duur? Of moeilijk? Maak je geen zorgen! Innr maakt Smart Lighting die je makkelijk zelf installeert en ook nog eens heel betaalbaar is. Zodat jij sfeervol, veilig en duurzaam kan wonen.
Contactgegevens
Catharina van Renneslaan, 20, 1217 CX, Hilversum, Nederland
- service@innr.com
- innr.com
4,5
Uitstekend
561 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima service
Een tussenstuk (t stuk) was kapot gegaan. Helaas was dat niet in een webshop te vinden. Na een een korte mailwisseling en de ontdekking dat dit buiten de garantie viel, toch gratis een nieuw stuk opgestuurd gekregen. Prima service!
28 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Altijd fijn als we kunnen helpen.
Geniet van je slimme verlichting!
Kon niet echt zien wanneer pakketje aan…
Kon niet echt zien wanneer pakketje aan zou komen maar dat is geen ramp.
24 maart 2023
Antwoord van Innr
Oei, dan is er misschien iets misgegaan met de track-&trace-mail. Maar als alles verder goed werkt, dan is dit zeker geen ramp.
Geniet van je slimme verlichting, en mocht er een keer iets zijn, stuur ons dan gerust een berichtje!
Goede en snelle reacties van Florian de…
Goede en snelle reacties van Florian de Boer gekregen over een doorgebrande transformator in mijn plafondlamp. Dezelfde plafondlamp was niet meer in het assortiment en daardoor kreeg ik zelfs een gratis upgrade plafondlamp die qua diameter groter is en de mogelijkheid heeft om te dimmen en de kleurintensiteit in te stellen. Kortom een leverancier die weet wat een goede service is.
André van der Toorn
9 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Hartstikke bedankt voor je review! En fijn om te horen dat de oplossing ook prettig bevalt! Geniet van je slimme verlichting!
-Florian de Boer, Innr
Top service
Top service
Ik heb contact opgenomen met Innr omdat mijn buitenspots niet goed werkten. Contact gehad via mail diverse onderdelen opgestuurd gekregen en het probleem is kosteloos opgelost. Top service!
19 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Hartstikke fijn dat alles weer werkt! Het is altijd jammer als er iets kapot is, maar weet dat wij je graag helpen! Geniet van je slimme verlichting!
Het werkt altijd goed
7 februari 2023
Antwoord van Innr
Hartstikke fijn om te horen! Geniet van je slimme verlichting!
Heel goed geholpen via de mail.
9 februari 2023
Antwoord van Innr
Fijn dat onze hulp geholpen heeft! Geniet van je slimme verlichting!
Super service!
Ik heb contact opgenomen met Innr aangezien mijn set lampen niet meer werkte. Eerst mailcontact en instructies op afstand, daarna heb ik de set opgestuurd en hebben ze de set voor mij gemaakt. Het probleem is kosteloos opgelost. Super service! De lampen in de tuin werken weer perfect
10 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Fijn om te horen dat je onze service waardeert! Het is altijd jammer als er iets niet werkt, maar wij helpen graag! Geniet van je slimme verlichting!
Antwoord van Innr
Hi Paul,
Dank voor je review! 😊
Groet,
Ajay
Innr
Prima product, prima service
"Black Friday" deal besteld op vrijdag, maandag was het bestelde product binnen. De lichtstrip doet geheel aan de verwachting, prima product, prima prijs. Bravo!
29 november 2022
Antwoord van Innr
Fijn dat onze verlichting mooi schijnt in deze donkere dagen! Geniet van je slimme verlichting!
Zoals aangegeven werkt perfect samen…
Zoals aangegeven werkt perfect samen met Philips Hue.
Snelle en correcte levering.
23 november 2022
Antwoord van Innr
Fijn om te horen dat onze lampen het goed doen in je systeem! Geniet van je slimme verlichting!
Antwoord van Innr
Fijn om te horen dat onze producten goed werken en makkelijk te bedienen zijn! Als je een keer iets ziet waarvan je denkt dat het beter kan, laat het ons dan weten!
Geniet van je slimme verlichting!
INNR Ledstrips & geleverde Support
Het initiële antwoord op mijn support vraag ivm kleur verschil op mijn aangekochte ledstrips bevatte onmiddelijk de vraag naar alle informatie zodat ik met één antwoord alle gegevens kon doorsturen.
Hierdoor was de doorlooptijd dan ok zeer kort , er werd onmiddelijk gereageerd en vervangend materiaal opgestuurd.
We zijn dus 100% tevreden met geleverd materiaal. De zeer snelle en correcte service.
11 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Fijn dat je ervaring met onze klantenservice positief was! Jammer dat het in de eerste plaats nodig was, maar wij helpen je natuurlijk graag als er iets mis is!
-Florian
Super INNR
Helaas pech gehad met een paar Innr smartlampen, ze hebben het leven gelaten. De leverancier van de lampen wist stellig te vertellen dat de garantie verlopen was en dat ik pech had gehad. Innr geschreven en zie aan, de lampen worden vervangen want ze behoren toch wat langer mee te gaan dan anderhalf jaar.
Super service van INNR waarvoor veel dank.
15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Garantie is garantie, je producten horen het tenminste 2 jaar te doen, en ook daarbuiten denken wij graag mee om naar een oplossing te werken! Geniet nog van je Innr lampen!
-Florian
Super service
Super service. Makkelijk te benaderen en snel schakelen. Geen gedoe over garantie wel of niet.
15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
garantie is belangrijk, maar het is nog belangrijker dat onze klanten tevreden zijn met hun Innr lampen! Geniet van je slimme verlichting!
-Florian
Positieve ervaring klantenservice!
1 lamp deed het niet, hierdoor ben ik gaan twijfelen aan het product. Per e-mail uitstekend geholpen en inmiddels per post een vervangende lamp ontvangen die het wel doet. Jammer dat er geen telefoonnummer is, dan had ik direct kunnen bellen. Al met al; heel positief.
25 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Hoi Jordy,
Bedankt voor je review, we helpen met veel plezier.
Bellen heeft zijn voor en nadelen, veel cases bij smart producten moeten we redelijk wat uitzoek werk doen, dit gaat vaak beter via de mail. Dit is een van de redenen waarom wij (momenteel) geen open lijn hebben. Geef je in je mail aan dat je gebeld wilt worden dan doen wij dit meestal ook!
Voor nu wensen we je veel plezier met je smart verlichting!
Mooie plafondlamp gekocht
Mooie plafondlamp gekocht, helaas de kap laten vallen. Geheel kosteloos nieuwe kap ontvangen, Top! Lamp werkt perfect met Hue systeem.
21 oktober 2022
Antwoord van Innr
Hoi Jeroen,
Tja, een ongelukje kan altijd gebeuren. Wij gaan graag een stapje verder voor onze klanten, zodat ze niet alleen op excellente verlichting kunnen rekenen, maar ook excellente service daarbij ontvangen!
-Florian
Uitstekende service
Na anderhalf jaar deden 2 van de 8 Innr GU10-spotjes in ons plafond het ineens niet meer goed. Ze flikkerden en brandden zwak. Resetten had geen effect. Op verzoek van de servicedesk van Innr hiervan een filmpje gemaakt waarna we kosteloos 2 vervangende lampen toegestuurd kregen. Uitstekende service!
15 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Dankjewel voor je compliment! Wij willen dat onze klanten kunnen genieten van hun slimme apparaten en wanneer vervanging nodig is om een probleem op te lossen, doen wij dat uiteraard met alle liefde!
-Florian
Klant onvriendelijk bedrijf
De lampen werken prima maar het bedrijf en de klantenservice is echt zeer slecht.
Sinds kort hebben ze t telefoonnummer afgesloten omdat ze te veel door klanten werden gebeld?
Dus je kan geen vragen stellen voor of achteraf en via fb weten ze de antw niet en duurt ook n paar dagen voor je antwoord hebt
als je bij hun eigen site wat besteld, n opmerking neer zet in t opmerkingen veld zodat ze t goede product sturen, ze later aangeven dat ze dit nooit lezen, t product omgeruild moet worden (was verkeerd) en de klant nog n keer verzendkosten moet betalen ???
Klantenservice = 0
Zij maken de fout, klant mag hier extra voor betalen. Ik ga hier niet meer bestellen… goed bezig Innr
30 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Hoi Janssen,
Spijtig om te horen dat wij jouw verwachtingen niet zijn nagekomen voor deze bestelling.
Op het eerste facebook bericht naar ons is binnen 5 minuten een reactie op gekomen vanuit onze klantenservice.
Het is jammer dat je ontevreden bent door wat wij zien als miscommunicatie van ons online bestel formulier. Zoals aangegeven is dit veld bedoeld voor leveringsdoeleinden niet voor vragen over de bestelling. Zoals in onze laatste communicatie van gisteren middag is aangegeven ,gaan wij hier ook naar kijken of wij dit of duidelijker moeten vermelden op onze site.
De retour is gratis geweest en je krijgt het aankoop bedrag van deze bestelling die verkeerd is gegaan ook terug. Voor de nieuwe bestelling zitten normale verzendkosten, zoals ook op onze site word aangegeven. Er zijn geen extra kosten bijgekomen.
Wat je aangeeft over de telefoonlijn, zoals aangegeven op onze site is er inderdaad geen direct telefoon nummer. Waarom je aangeeft dat deze recentelijk gesloten is, of door de reden van drukte snap ik niet want dit is niet het geval en dat hebben wij ook nooit aangegeven.
Wij doen ons best om iedereen te helpen naar verwachtingen die wij creëren conform onze voorwaarden en condities die op onze site staan en dat is dit maal ook gedaan, helaas als je zelf andere verwachtingen hebt kan hier niet altijd aan voldaan worden.
Zoals je aangeeft ben je blij met de kwaliteit van het product wat wij leveren en onze producten zijn ook beschikbaar op andere webshops die wellicht meer je verwachtingen waar kunnen maken.
Vriendelijke groeten,
Frank Smeink
Innr Klantenservice
service
slimme verlichting van innr gekocht. in eerste instantie keeeg ik ze niet geïnstalleerd. veelvuldig contact gehad met de service desk van innr. daar uitstekend en met kennis van zaken goed geholpen waardoor het probleem uiteindelijk opgelost is.
27 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Fijn om the horen dat de service naar verlangen was. Geniet nog van je Innr verlichting!
-Florian
Mijn Inrr buitenspots reageerde niet meer.
Mijn Inrr buitenspots reageerde 2 weken geleden niet meer via de app, hierop contact opgenomen met de Service afdeling van Inrr, na meerdere keren mails contact te hebben gehad, om te kijken wat het probleem kon zijn, hierop een nieuwe regellaar / ontvanger toegestuurd gekregen
Deze gisteren aangesloten en nu doet alles het weer, Top Service van Inrr, bedankt hiervoor! Gr. Roberto
22 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innr
Bedankt voor de review Roberto!
Soms is het even zoeken om het onderdeel te vinden maar je kan op ons rekenen!
Veel plezier gewenst met je Smart verlichting!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.