materiaal is oke , maar de verpakking was slordig . kerstkrans met verlichting bestelt , ook nog zes verlichtings snoeren besteld dit allemaal in een doos die vrij groot was heeft flink door elkaar g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
16 december de kerstkransen ontvangen en ze hebben me 14 december geantwoord. 05 december, 4 dezelfde items besteld terwijl het op voorraad was volgens de site. Ze zeggen ook 1 tot 3 dagen te le... Toon meer
We hebbende kegels die online stonden in Oud Beyerland opgehaald. De foto online zag er heel anders uit dan in.het echt.viel tegen vooral het materiaal !! Dat stond niet beschreven bijhet produkt on... Toon meer
Ik had gearlanders met wat lichtjes besteld. 2 van de gearlanders met licht erin deden het niet. De box waar je de batterijen in doet, waren er dus 2 waar het metalen plaatje miste en de batterijen g... Toon meer
3,3
Gemiddeld
133 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onbetrouwbaar: Product is niet ontvangen
Product is niet ontvangen. Twee keer gemaild en een review geschreven. Ondanks dat de elfjes hard aan het werk gingen (wat een jeuk tekst) volgens automatisch antwoord nooit meer iets gehoord. Onnetrouwbaar bedrijf.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Goeie spullen en snel geleverd.
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Hi,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze producten én de snelle levering. 😊
Veel plezier met je aankoop!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Grote kerstboom gekocht
Ik heb hier een grote kerstboom besteld. Kerstboom is mooi en van goede stevige kwaliteit. Hij is netjes en binnen 1 dag in een handige tilbare doos met handvat geleverd. Ook was er een duidelijk track& trace overzicht. Het bedrijf doet wat ze zeggen qua snelle levering. Fijne ervaring. Ik zou hier zeker nog een keer bestellen mocht ik iets nodig hebben.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Benu,
Wat een mooie review, bedankt voor het delen van je ervaring! 😊 Fantastisch om te horen dat de kerstboom aan je verwachtingen voldoet en dat je tevreden bent met de snelle levering en het handige track & trace overzicht.
We hopen dat de kerstboom je veel plezier heeft gebracht en dat je er ook in de toekomst van kunt genieten. We zien je graag terug bij een volgende bestelling!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Hele fijne klantenservice online!
Hele fijne klantenservice online!
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Anouk,
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze online klantenservice. Dit motiveert ons om dezelfde service te blijven bieden.
We hopen je snel weer terug te zien!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Mooie betaalbare artikelen
Mooie betaalbare artikelen, alleen DPD werkte niet mee
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Yvonne,
Bedankt voor je review en het compliment over onze artikelen! 😊 We vinden het jammer om te horen dat de bezorging via DPD niet vlekkeloos is verlopen. Dat is natuurlijk niet wat we willen, en we nemen dit mee om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
We hopen dat je alsnog kunt genieten van je aankoop!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Snelle levering
Snelle levering, goed product en goede prijs kwaliteitverhouding
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Bianca,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Geweldig om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering, het product en de prijs-kwaliteitverhouding.
We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop en zien je graag weer terug!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ga aub in zee met andere vervoerder!
Ga aub in zee met andere vervoerder!
DPD had geen zin om 50 meter te lopen naar een pakketloket op mijn locatie waardoor het bij een servicepoint is terecht gekomen dat alleen open is wanneer ik moet werken waardoor ik het nog steeds niet heb ontvangen. Datum levering 11 dec. Datum review 18 dec.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Hi Herja,
Wat ontzettend frustrerend dat je pakket niet is geleverd zoals verwacht. Ik kan me goed voorstellen dat dit erg vervelend is, zeker als het je nu lastig wordt gemaakt om je bestelling op te halen. Onze excuses hiervoor!
Ik ga je feedback over DPD intern bespreken, want we willen zeker dat onze klanten een soepele bezorgervaring hebben. Mocht je inmiddels je pakket hebben opgehaald, dan hoor ik dat graag. Als er nog iets is wat ik voor je kan doen, laat het me weten!
Dank je wel dat je dit hebt aangegeven, en nogmaals sorry voor het ongemak.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Zeer snelle levering voor een goede…
Zeer snelle levering voor een goede prijs. De kerstboom (Triumph Tree Forest frosted slim) is een schot in de roos. Net echt en perfect formaat. Hier gaan we nog heel veel jaren van genieten!
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Madeleine,
Wat een fantastische review, dank je wel! 🎉 Super om te horen dat de Triumph Tree Forest Frosted Slim helemaal naar wens is. Het doet ons goed om te weten dat de snelle levering en de prijs ook in de smaak vielen.
We hopen dat deze kerstboom jouw feestdagen nog jarenlang mag opfleuren en bijdragen aan een gezellige sfeer! Veel plezier ermee! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ik kreeg net mijn bestelling binnen…
Ik kreeg net mijn bestelling binnen alles
lag los in de doos het meeste was gebroken
je krijgt geen eens antwoord van ze vreselijk
ik koop nooit meer bij ze ik had ook een
zeepaardje van glas besteld maar kreeg er
een van pluche wat een bende
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Hi Hennie,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je ervaring met ons. We willen dat iedere klant blij is met zijn bestelling, en daarom nemen we jouw feedback serieus.
We betreuren het dat de artikelen los in de doos lagen. Dit is natuurlijk niet hoe wij onze pakketten willen verzenden. Mocht er hierdoor iets beschadigd zijn geraakt, dan staan wij daar uiteraard verantwoordelijk voor en lossen we dat graag voor je op.
Wat betreft het zeepaardje: je hebt een exemplaar van kunststof besteld, zoals ook vermeld in de productbeschrijving. Mijn collega heeft dit tijdens contact netjes toegelicht.
We streven er altijd naar om snel en beleefd te reageren. Alle berichten van jou hebben we binnen één werkdag beantwoord. In de tussentijd hebben we gezien dat je ons helaas uitmaakte voor oplichters, nog voordat we een kans kregen om te reageren. Verder is je bestelling keurig binnen één werkdag geleverd.
We begrijpen dat dit voor jou een minder prettige ervaring is geweest. Hoewel we ernaar streven iedereen tevreden te stellen, vinden we het jammer dat dit voor jou niet gelukt is. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd open om met je mee te denken.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Voor 15:00 besteld
Voor 15:00 besteld, 3 werkdagen later verzonden. Vervolgens geen levering want dpd gaf aan niemand thuis. Was iemand de hele dag thuis, melding gemaakt en moest even afwachten. DPD heeft het pakket na weken nog steeds, kerstland doet niets aan oplossingen. Klantenservice per mail heel slecht in antwoord geven, bellen heeft geen zin de telefoon wordt gewoon niet opgenomen.
Kerstland houdt mij als koper verantwoordelijk voor het pakket terwijl ik niets ontvangen heb en DPD nog steeds het pakket heeft.
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Geen contact
Enthousiast 2 pakken kerstballen besteld en betaald. Helaas kwam er geen bestel bevestiging maar nogsteeds tot op heden ook geen kerstballen geleverd. (Zijn nu een week verder) naar meerdere pogingen tot 1 bericht terug gehad dat er dinsdag naar mij gemaild zou zijn wat helaas niet zo is. Na pogingen erna met de vraag wat nu geen gehoor. Besloten een geschil te openen en mijn geld terug te krijgen.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Nathalie,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je teleurgesteld bent over de gang van zaken, en dat spijt ons oprecht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je je niet gehoord voelt.
We hebben geprobeerd om steeds snel te reageren en de situatie op te lossen. Als dat anders overkwam, dan bied ik daar mijn excuses voor aan. Ik zie in onze correspondentie dat we ook hebben gevraagd naar jouw ordernummer en extra details, zodat we je goed konden helpen. Volgens onze gegevens is het pakket inmiddels geleverd, maar mocht dat niet kloppen, laat het ons dan weten, zodat we dit kunnen rechtzetten.
Nogmaals sorry voor het ongemak, en dank je wel dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Heel goede communicatie,top prijzen en…
Heel goede communicatie,top prijzen en snelle verzending! keep it up
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Javed,
Wat een leuke review, dank je wel! 😊 We zijn blij om te horen dat je onze communicatie, prijzen, en snelle verzending waardeert. Dat motiveert ons om zo door te gaan! 🚀
We hopen je binnenkort weer terug te zien bij Kerstland.nl. Fijne feestdagen gewenst! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Zeer goede ervaring
Alles mooi in orde. Wanneer ik de klantendienst contacteerde met een vraag kreeg ik razendsnel een zeer duidelijk antwoord. Top!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Dries,
Wat een prachtige review, bedankt voor het delen van je ervaring! 😊 Geweldig om te horen dat je vraag snel en duidelijk beantwoord werd door onze klantenservice. Dit motiveert ons enorm om hetzelfde niveau van service te blijven bieden.
We wensen je heel veel plezier met je aankoop, en als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Antwoord van Kerstland
Beste Sake,
Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze service. We blijven ons best doen om iedereen een fijne ervaring te bieden.
Veel plezier gewenst met je aankoop! 🌟
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ik wil mijn teleurstelling uiten over betrouwbaarheid
Ik wil mijn teleurstelling uiten over mijn recente bestelling. Op de website belooft men dat bestellingen die voor 15:00 uur worden geplaatst, de volgende dag worden geleverd. Helaas is het inmiddels drie dagen later en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Deze vertraging veroorzaakt niet alleen ongemak, maar roept ook twijfels op over de betrouwbaarheid van Kerstland. Ik zou graag willen weten waarom de beloofde levertijd niet is nagekomen en wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Ik stel een snelle oplossing zeer op prijs.
Order KL61292
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Gijs,
Bedankt voor je bericht. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. Helaas bleek één item uit je bestelling onverwacht niet meer voorradig te zijn, waardoor we je bestelling niet direct konden versturen.
We hebben contact met je opgenomen en het probleem op 16 december direct opgelost. Vervolgens is je bestelling de volgende dag geleverd. We betreuren deze situatie en willen je bedanken voor je geduld en begrip.
We hopen dat je alsnog tevreden bent met je bestelling en je ervaring met ons zou willen herzien. Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar via hallo@kerstland.nl.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Vreselijke verpakkingskwaliteit
Ik heb onlangs online LED-kaarsen gekocht bij Kerstland. De artikelen werden naar mij verzonden zonder voldoende vulling om de artikelen te beschermen tijdens verzending en verwerking. Als gevolg hiervan kwam 1 artikel kapot aan. Daarnaast was 1 artikel defect. Nadat ik de kosten voor het terugsturen had betaald, was de terugbetaling het niet waard. Vreselijke kwaliteitscontrole! Geen gewetensvolheid. Ik zal hier nooit meer kopen.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
De kerstlicht rover…
Ik heb nog steeds het licht niet gezien! Waar is mijn bestelling? Loopt het onderzoek van het zoek geraakte pakketje vast, of is het reeds onder gesneeuwd.
In afwachting van een geruststellend mailtje, Groet ik U.
Vriendelijke groet: Joop v.d. Haar. Zusterplein 24 a 3703cb Zeist. Tel: 0306922015.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Joop,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Gelukkig hebben we inmiddels samen een oplossing kunnen vinden en is het lichtsnoer nageleverd. We hopen dat het helemaal naar wens is en dat je er veel plezier van hebt!
Nogmaals onze excuses voor de vertraging, en bedankt voor je geduld en begrip.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
kerstkrans…binnen 2 dagen in huis
11 december 2024 witte kerstkrans besteld en 13 december 2024 al geleverd gekregen. Helemaal top. Tot mijn verrassing ook nog doorweven met irriserende takjes net als mijn kerstboom. Leuke prijs ook.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Sonja,
Wat een fijne review, hartelijk dank! 🎉 We zijn blij om te horen dat de witte kerstkrans zo snel bij je was en perfect past bij je kerstboom dankzij de iriserende takjes. Het maakt ons extra blij dat je de prijs ook waardeerde!
We hopen dat de kerstkrans een mooie toevoeging is aan je feestelijke decoratie. Geniet van een sfeervolle kerst! ✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Geweldige klantenservice
Pakket niet ontvangen, Kerstland gebeld, geweldige dame vd klantenservice heeft achterhaald waar het pakje was. En het was nog mijn fout ook! Pakje was zo opgehaald. Helemaal top!
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Pauline,
Wat fijn om te lezen dat alles uiteindelijk goed is gekomen! 😊 Onze klantenservice helpt altijd graag, zelfs als er een kleine vergissing is geweest. Super dat het pakje snel opgehaald kon worden en dat je tevreden bent met de oplossing.
We wensen je veel plezier met je aankoop en alvast een hele fijne kerst! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ik snap dat de levering in deze periode…
Ik snap dat de levering in deze periode wat langer kan duren. Maar ik kreeg na mijn bestelling ook geen bevestigingsmail. Ik kon mijn bestelling dus niet volgen. 30 november plaatste ik mijn bestelling en 3 december nam ik contact op via mail. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling verzonden was en die dag geleverd zou worden. Die dag werd er niets geleverd, de dag nadien ook niet. Ik kreeg geen gehoor bij DPD. Dus nam ik op 5 december 's morgens opnieuw contact op met kerstland. Ze gingen het uitzoeken wat er fout gelopen was. Om 15 uur opnueuw een mail gestuurd...een uur later werd mijn bestelling geleverd. Bij openen van de doos, bleek alles er gewoon ingesmeten te zijn. De doos was te groot voor de inhoud en niets opgevuld of beschermd. Met als gevolg dat de kerstballen los in de doos lagen en 4 ervan stuk waren!!! Een keer besteld en NOOIT meer. Dit is geen service!
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kerstland
Beste Birgit,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat deze situatie erg frustrerend voor je is geweest, zeker in een periode waarin je rekent op een vlotte en zorgvuldige levering.
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die je hebt ervaren, zowel met de vertraagde levering als met de staat waarin je bestelling is aangekomen. Dit is absoluut niet de service waar we naar streven, en we betreuren dat dit je ervaring met ons heeft beïnvloed.
Wat betreft de vertraagde levering: we werken met externe vervoerders zoals DPD, en hoewel we onze pakketten tijdig meegeven, kunnen we helaas niet altijd invloed uitoefenen op vertragingen. Ondanks onze inspanningen om dit recht te zetten, begrijpen we dat dit alsnog tot ongemak heeft geleid.
Daarnaast vinden we het ontzettend spijtig dat de producten in de doos niet goed waren verpakt, waardoor enkele kerstballen beschadigd zijn geraakt. Dit had niet mogen gebeuren, en we zullen dit intern bespreken om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
We willen dit graag goedmaken en nodigen je uit om contact met ons op te nemen via hallo@kerstland.nl, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden, bijvoorbeeld door de beschadigde kerstballen te vervangen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Bedankt dat je ons de kans geeft om te leren en onze service te verbeteren.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.