Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä. Toimitus nopea Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti. Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemää... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tapetti Alba on kaunis, toimitus oli nopeaa. Mutta... Palautusoikeus on olemassa, olin siitä iloinen. Palauttaminen on vaan niin vaikeaa että minulta se ei taida onnistua. Kyselin tarkkoja ohjeita... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tapettikuvat vastasivat tosi hyvin todellisuutta. Hyvä,kun tapetti oli kuvattu huoneiden seinillä,eri valaistuksissa.Valon suunnalla ja voimakkuudella iso vaikutus,miltä tapetti näyttää seinässä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta. Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisä... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Zweden
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tapetit kuvan mukaisia
Myyntikuvat vastasivat todellisuutta. Tapetit tulivat nopeasti ja hyvin paketoituna.
17 september 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Viipyvä toimitus ja informaatiopuutos
Toimituksessa meni karkeasti 1kk ja tilauksen toinen tapetti jäi kokonaan saamatta, sillä loppunutta tuotetta oli edelleen myynnissä. Tästä ei myöskään tullut mitään tietoa jälkikäteen ennenkuin laitoin kyselyä viipyvistä tapeteista. Sain rahat takaisin asiakaspalvelun kautta.
3 oktober 2025
Antwoord van Kotitapetti
Hei,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja kerroit kokemuksestasi. Pahoittelemme vilpittömästi, että toimituksessa kesti näin kauan ja että yksi tapeteista oli loppunut varastosta, vaikka se näkyi edelleen verkkosivuillamme saatavana. Tämä ei tietenkään ole se kokemus, jonka haluamme asiakkaillemme tarjota.
Olemme iloisia kuullessamme, että sait rahasi takaisin asiakaspalvelun kautta, mutta ymmärrämme hyvin, että tilanne on ollut turhauttava. Olemme välittäneet palautteesi eteenpäin, jotta vastaavia ongelmia ei ilmenisi jatkossa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja siitä, että käytit aikaasi palautteen antamiseen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Tapetti tuli suht nopeasti
Tapetti tuli suht nopeasti, oli hyvin paketoitu ja täysin ehjä ja moitteeton.
Hinta myös edullisempi kuin muualla.
Kiitokset kauniista tapetista!
7 oktober 2025
Pikatoimitus ei toimi
Tilasin tapetin pikana. Paketti ei edes lähtenyt sovitussa ajassa ja näin viikko sovitun ajan jälkeen odotan edelleen pakettia. Miksi edes tarjota pikatoimitusta vaihtoehtona, kun kerran ei toimi. Eikä tullut pahoitteluja myöhästymisestä.
9 oktober 2025
Antwoord van Kotitapetti
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme, että tilauksesi ei lähtenyt matkaan odotetussa ajassa. Syynä on se, että tilaamasi tapetti on erikoisvalmisteinen mittatilaustapetti, jonka tuotanto kestää hieman pidempään kuin varastotuotteiden.
Ymmärrämme, että tämä on turhauttavaa, erityisesti kun valitsit pikatoimituksen. Olemme nyt lähettäneet sinulle sähköpostia asian jatkokäsittelyä varten.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Hyvät nettisivut
Hyvät nettisivut, vaikka tapeteissa tuntuukin olevan valinnan varaa melkein liiaksi asti. Selkeä tilausprosessi ja nopea toimitus.
2 oktober 2025
Päädyin tilaamaan sivuston kautta…
Päädyin tilaamaan sivuston kautta tapetit, koska mainos lupasi erittäin nopean toimituksen. 13 päivän jälkeen kun olin itse ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, minulle kerrottiin, ettei tapettia ole edes postitettu. Keittiöremontti viivästyi tapettien vuoksi ja nyt joudun etsimään uuden tapetin, mutta sen teen toisen firman kautta. Peruin tilaukseni. Toivottavasti saan rahat takaisin nopeasti. En voi suositella.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kotitapetti
Hei!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme todella pitkää odotusaikaa ja sitä, ettei viivästyksestä ilmoitettu sinulle ajoissa. Ymmärrämme hyvin, että tilanne aiheutti ongelmia keittiöremonttisi kanssa.
Jos palautusta ei ole vielä käsitelty, hoidamme sen heti. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
, sillä emme näe tilaustasi tämän arvostelun yhteydessä.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Toimitusajan pituus
Tapettien toimitus kestää aivan liian kauan. Emme vieläkään ole saaneet niitä.
Lupaus oli 2-5vrk. Todellisuus on yli 25vrk.
Remontin teko viivästyy tämän takia.
1 oktober 2025
Antwoord van Kotitapetti
Hei Juhani!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme todella pitkää toimitusaikaa ja sitä, että tapetit eivät ole saapuneet luvatussa ajassa. Ymmärrämme hyvin, että tämä on viivästyttänyt remonttiasi, eikä näin saisi tietenkään tapahtua.
Olemme sinuun suoraan yhteydessä selvittääksemme, mitä tilauksellesi on tapahtunut.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Tapetit tulivat ajallaan ja…
Tapetit tulivat ajallaan ja toimitettiin hyvin paketoituna. En malta odottaa, että saan upeat uudet tapetit (jotka sain paljon edullisemmin tältä sivustolta!) makuuhuoneen seinälle.
30 september 2025
Nopea toimitus ja tapetit oli mitä…
Nopea toimitus ja tapetit oli mitä pitikin.Pieni huomatus että pakkaus oli kulmasta vähän auki (heppoinen laatikko) mutta tapetit oli ehjät.
25 september 2025
Muuten tilaus ihan OK
Muuten tilaus ihan OK, mutta 17. pv tilasin ja tuli 29. pv. Lupaus oli 5-7 arkipäivää, vähän venyi toimitus. Pyysin suomenkielisiä ohjeita tapetoijaa varten, viiveellä ohjeet tulivat. Paketti oli postissa rikkoutunut molemmista päistä, mutta tapettirullat onneksi eivät olleet ottaneet tärskyjä. Asiakaspalvelu vastaili nopeasti, mutta kun tilasin suomenkieliseltä, fi-päätteiseltä sivustolta, odotin suomenkielistä palvelua, englanniksi oli...
24 september 2025
Antwoord van Kotitapetti
Hei Helena,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Pahoittelemme, että toimitus kesti luvattua pidempään. Aiomme tarkastella asiaa ja parantaa käytäntöjämme jatkossa.
Olemme myös pahoillamme, että paketti oli vaurioitunut saapuessaan, mutta iloisia siitä, että tapettirullat säilyivät vahingoittumattomina.
Kiitos, että toit asian esille ja että valitsit asioida kanssamme.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Ostin pikatilauksen
Ostin pikatilauksen, mutta toimituksessa kesti 6 päivää. Tiistaina tein tilauksen ja loppuviikosta tuli viestiä, että arvioitu saapumisaika on maanantai. En ole vielä saanut tilausta.
25 september 2025
Antwoord van Kotitapetti
Hei Niina,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme syvästi, että pikatoimituksesi on viivästynyt näin paljon ja ettei tilaustasi ole vieläkään toimitettu. Ymmärrämme, että tämä on turhauttavaa.
Selvitämme asiaa välittömästi ja palaamme sinulle päivityksen kanssa heti, kun meillä on lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus ja asianmukainen.
12 september 2025
Tuli täysin väärää tapettia
Tuli täysin väärää tapettia. Kaikki aikatauluni meni pieleen. Olen todella pettynyt.
12 september 2025
Antwoord van Kotitapetti
Hei,
Pahoittelemme todella, että sait väärän tapetin ja ymmärrämme hyvin, kuinka turhauttavaa tämä on, varsinkin kun aikataulusi on häiriintynyt. Otamme sinuun pian yhteyttä ratkaistaksemme asian ja varmistaaksemme, että saat oikean tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Ystävällisin terveisin
Kotitapetti
Nettisivujen mukaan tapettirullia…
Nettisivujen mukaan tapettirullia varastossa tilaus hetkellä, mutta eipä ollutkaan. Tuli siis tehtyä yhdellä kerralla 2 ostosta, eka ja vika…. Ei siis jatkoon!
18 september 2025
Antwoord van Kotitapetti
Hei Pettynyt,
Pahoittelemme, että varastosaldo ei pitänyt paikkaansa tilauksesi yhteydessä. Tällaiset poikkeamat ovat hyvin harvinaisia, mutta käymme prosessimme läpi, jotta vastaavaa ei tapahtuisi uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Hidas toimitus
8 september 2025
Antwoord van Kotitapetti
Hei Katariina,
Kiitos palautteestasi. Tapetti lähetettiin meiltä ajallaan, mutta valitettavasti DHL:n kuljetuksessa ilmeni viivästys, minkä vuoksi toimitus kesti odotettua kauemmin. Pahoittelemme tätä vilpittömästi ja ymmärrämme turhautumisesi.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus, informatiiviset nettisivut.
Tilaaminen oli helppoa informatiivisten nettisivujen ansiosta ja tavallinen toimituskin oli huippunopea.
15 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.