Kann ich nur weiter empfehlen!! Ich wurde von Herrn Maurice Berens bestens beraten und habe ein sehr gutes Angebot sowie Zusammenstellung des Angebotes bekommen. Meine Fragen Fragen wurden sofort bea... Toon meer
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Mega tolle Abwicklung - mit Paletten Anlieferung und vorherige Ankündigung. Ganz tolles Material - perfekt verpackt. Absolute Nummer 1 zu vergeben - vielen Dank und gern immer wieder! Das war ein Pr... Toon meer
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Ich habe heute telefonisch bestellt und bin begeistert von Herrn Zimmermann. Er hat mich nicht nur höchst freundlich und kompetent beraten, sondern sogar eine Abholung innerhalb kürzester Zeit mögl... Toon meer
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Online Bestellung/Abwicklung absolut nicht reibungslos gelaufen, können wir nicht empfehlen. Muster Bestellung ja, Großbestellung leider nicht. Werbung wird gemacht für Laminat inklusive Fußleist... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LaminatDEPOT | Die Referenz für Bodenbeläge. Egal ob Sie Laminat, Designböden wie Klick-Vinyl, Klebe-Vinyl oder Rigid-Vinyl, Multilayer, Bioboden oder Parkett suchen: Bei uns finden Sie Ihren neuen Traumboden. Profitieren Sie auch online von über 50 Jahren Erfahrung im stationären Handel. UNSER ERFOLGSKONZEPT: Bei uns sind Fußleisten und Dämmung bei jedem Boden-Kauf inklusive!
Contactgegevens
Rosenkamp 10, 42549, Velbert, Duitsland
- 0800 800 26336
- service@laminatdepot.de
- laminatdepot.de
4,4
Uitstekend
176 reviews
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Wir mussten die Laminate Reklamieren…
Reklamation....
Wir mussten die Laminate Reklamieren weil, der Handwerker die Laminate nicht richtig verlegen konnte. Die Laminate hatten Bögen in der Mitte, ohne verlegen konnte man die Bögen erkennen. Der Depot wollte es nicht zugeben. Trotz Reklamation haben sie die geöffnete Pakete nicht zurückbezahlt. Sie haben immer eine Ausrede. Das war das Laminat 8541 Palace Oak weiss, wenn sie als Kunde gehen und anschauen wissen sie was ich meine. Nie wieder LaminatDepot.
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Sehr geehrte/r Herr/Frau Emiroglu,
wir bedauern es, dass Sie uns nicht positiv bewerten konnten und nicht zufrieden sind.
Haben Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Leider können wir keine Beanstandung zu einem solchen Thema finden.
Wir würden Sie bitten Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir auch Ihnen weiterhelfen können bzw. den Sachverhalt auch verstehen können.
Bitte senden Sie uns Bilder und Ihre Bestellnummer an service@laminatdepot.de.
Lieben Dank,
Ihr LaminatDEPOT Team
Frau D.
Super netter, schneller und kompetenter Service. Tolles Parkett, wir sind sehr zufrieden und bedanken uns nochmal!
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Wow, vielen Dank für ein solch tolles Feedback und die sehr gute Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und mit Ihrem neuen Parkettboden zufrieden sind. :-)
Liebe Grüße
Ihr LaminatDEPOT Team
SUPER Kundenservice, top Ware
Wir brauchten nur noch 3 Pakete Laminat. Bestellvorgang super easy und schnell. Lieferung mit DHL Freight in unserem Fall etwas schwierig. Mehrfacher Kontakt stets super freundlich, vielen Dank.
Wir können den Shop nur empfehlen und würden wieder hier bestellen
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
danke für die Vergabe der 5 Sterne und Ihrem Feedback!
Wir freuen uns, dass der Bestellvorgang für Sie einfach war, Sie mehrfachen super freundlichen Kontakt zu uns hatten und dass Sie uns weiterempfehlen. Tausend Dank!
Viel Freude mit Ihrem neuen Boden und liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
Super freundlicher und schneller…
Super freundlicher und schneller Service.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Hallo Herr Jander,
wir danken Ihnen vielmals für die Top-Bewertung und dem positiven Feedback! Toll, dass Sie unseren freundlichen und schnellen Service genießen konnten! :-)
Viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
Wir haben eine super positive Erfahrung…
Wir haben eine super positive Erfahrung gemacht. Unser Laminat ist von TOP-Qualität und auch der Service war außerordentlich gut. Ich habe im Bestellprozess mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und wurde immer freundlich und lösungsorientiert beraten.
Nächstes Jahr bauen wir den nächsten Bereich im Haus aus und werden wieder bei LaminatDepot bestellen.
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Hallo liebe Frau Schneider,
vielen, lieben Dank für Ihre Top-Bewertung und dem sehr positiven Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Services zufrieden sind und Ihnen Ihr neuer Boden gefällt.
Auch wir begrüßen Sie gerne erneut bei uns als Kundin. Sobald es nächstes Jahr soweit ist, melden Sie sich gerne wieder bei jeglichen Fragen und Anliegen. Wir freuen uns auf Sie! :-)
Beste Grüße und bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
Nach Lieferung eines fehlerhaften…
Nach Lieferung eines fehlerhaften Laminats (Herstellerfehler) kontaktierten wir den Service.
Der Servicemitarbeiter Herr Schulte setzte sich sofort und unkompliziert für uns ein.
Durch seinen kompetenten und professionellen Einsatz hatten wir nach zwei Tagen eine komplette Ersatzlieferung erhalten. Für uns der beste Service Mitarbeiter, großes Lob!!!
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Lieber Peter,
wir danken Ihnen vielmals für die positive Bewertung und den mehr als guten Feedback!
Toll, dass wir auch bei einem eher unangenehmen Thema bestmöglich für Sie da sein konnten. Wir freuen uns, dass Ihnen auch dieser Service sehr gefallen hat.
Trotzdem möchten wir uns auch hier noch einmal für die Unannehmlichkeiten bzw. Umstände entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie nun Ihren neuen Traumboden genießen können! :-)
Beste Grüße,
Ihr LaminatDEPOT Team
Fußleisten entsprechen nicht der Beschreibung!
Die Bestellung und Lieferung haben reibungslos und schnell geklappt.
Leider waren die Fußleisten in Hochglanz, was aber weder in der Beschreibung noch auf den Bildern erwähnt wird bzw. zu sehen ist. (Bei anderen Fußleisten steht direkt dabei, dass es Hochglanz ist). Daher passen sie optisch überhaupt nicht zum Fußboden.
Leider gibt es keinerlei Kulanz, um die Leisten gegen passendere auszutauschen.
Sehr schade, wenn man knapp 2.400€ für einen neuen Boden ausgibt und es dann an solchen Dingen scheitert.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Sehr geehrte LaminatDEPOT Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu hinterlassen!
Selbstverständlich können wir es nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn die selbst ausgesuchten Fußleisten nicht zum Dekor des Bodens passen. Demnach haben wir Ihnen den Austausch der Fußleisten angeboten bzw. wir boten Ihnen den Service an, dass wir eine Spedition für Sie beauftragen mit der Abholung der Ware, da die Fußleisten nicht als "normales" Paket versendet werden können.
Gerne senden wir Ihnen hiermit erneut unsere Vorgaben zu einer Retoure. https://laminatdepot.de/kauf-und-zahlung/rueckgabe-und-reklamation
Den Hinweis, dass bei der Fußleiste das Wort "glänzend" nicht steht, haben wir bereits an unsere zuständige Abteilung (E-Commerce) weitergeleitet. Wir werden demnach die Ergänzung zeitnah hinzufügen.
Wenn Sie den Service "Austausch der Fußleisten" doch noch in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich gerne bei Ihrer Sachbearbeiterin aus dem Kundenservice.
Wir hoffen, dass Sie dennoch zufrieden sind mit Ihrem neuen Traumboden und wünschen Ihnen ganz viel Freude damit,
Ihr LaminatDEPOT Team
Super Service
Alles verlief reibungslos und unkompliziert. Ganz besonders der Kontakt mit Herr Zimmermann! Bin sehr zufrieden und kann es auf jeden Fall weiter empfehlen.
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Wow, vielen Dank für eine solch tolle Bewertung bzw. für das sehr gute Feedback! Das Lob an unseren Kollegen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. :-)
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
Es hat bis jetzt alles super geklappt
Es hat bis jetzt alles super geklappt. Die Beratung ist einfach Spitze. Die Lieferung lief einwandfrei. Für weitere Bestellungen immer wieder gerne.
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen und natürlich auch für Ihre Zeit, die Sie sich für eine Bewertung genommen haben!
Toll, dass wir Sie rundum zufrieden stellen konnten und wir Sie somit von uns überzeugen konnten. :-)
Wir wünsche Ihnen noch ganz viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Beratung großartig, Verlegeserservice sehr zuverlässig und die Qualität vom Boden ist unglaublich Vielen Dank für den tollen Service.
14 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Wow, vielen Dank für Ihre Bewertung und dem tollen Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass alles super geklappt hat und Sie rundum zufrieden mit uns und unseren Services sind. :)
Viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
War super!
Hat alles geklappt! Kompetenter und freundlicher Kundenservice.
Herr Berens hat mir sehr weitergeholfen! Aber auch insgesamt mit den anderen Mitarbeitern war auch alles super! Gerne wieder!
27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Wow, ein riesen Dankeschön für die Top-Bewertung und dem großartigen Feedback!
Das Lob geben wir gerne weiter an unseren Kollegen bzw. an unsere Kollegen/Kolleginnen im Kundenservice!
Wir wünschen Ihnen noch ganz viel Freude mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
Ich war in den Filialen Iserlohn und…
Ich war in den Filialen Iserlohn und Hamm.
-Sehr ausführliche und gute Beratung!
-Sehr freundliche Bedienung!
-unkomplizierte Leigabe von 6 Musterstücken
-Preise waren vollkommen ok!
-Würde ich wieder kaufen!
16 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Hallo liebe Frau Balz,
vielen lieben Dank für die Vergabe der 5 Sterne und dem super Feedback!
Toll, dass Sie ein solch gutes Kauferlebnis in unseren Filialen Iserlohn und Hamm machen konnten und Sie somit bei uns Ihren Traumboden finden konnten.
Auch wir begrüßen Sie gerne erneut bei uns als Kundin. :-)
Alles Gute und hoffentlich bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
Schnelle Lieferung von kostenlosen…
Schnelle Lieferung von kostenlosen Mustern. Hatte vor dem Kauf aber noch ein paar Fragen. Also zum Telefon gegriffen und angerufen. Am anderen Ende war Herr Berens, ein super netter Mensch, der alle Fragen kompetent und hilfsbereit beantworten konnte. Eine kurze Kommunikation über WhatsApp mit Fotos von Boden mit Sockelleiste und schon hat mit dem Auftrag alles geklappt. Super Ware, zeitnahe Lieferung. Jederzeit wieder.
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Lieber LaminatDEPOT Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Top-Bewertung und dem 1A Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit uns, unseren Services und unserer Ware sind. Selbstverständlich begrüßen auch wir Sie gerne erneut bei uns. :-)
Viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Traumboden und hoffentlich bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
TOP Kundendienst
TOP Kundendienst, super Material und das ganze auch noch günstig.
Bei meiner Lieferung wurden leider sämtliche Fußleisten zerbrochen angeliefert. Blöd - kann aber passieren. Per Bilder dokumentiert, Lieferant ebenfalls und Problem gemeldet.
Binnen kürzester Zeit Rückruf von Frau Reinertz erhalten, Sachlage geklärt und schwups komletten Ersatz erhalten. Die defekten Leisten kann ich noch für die Schnibbelstellen verwenden, also auch noch ein kleiner Bonus.
Meine kommenden Projekte werden auf jeden Fall wieder bei LaminatDEPOT landen.
Vielen Dank!
28 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Guten Tag Herr Pardeike,
wir danken Ihnen vielmals für die Vergabe der 5 Sterne und für ein solch tolles und super positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen auch anhand eines "kleineren" Problems zeigen konnten, dass Sie sich als Kunden immer auf uns verlassen können.
Das Lob an unsere Kollegin geben wir selbstverständlich gerne weiter. :-)
Viel Freude mit Ihrem neuen Boden und bis zum nächsten Mal,
Ihr LaminatDEPOT Team
Nie wieder
Habe einen "Premiumboden" bestellt, aber leider Ausschussware erhalten.
Nach Reklamation hat man mir lediglich angeboten, mir noch zwei Pakete nachzusenden, unfassbar.
Sehr schade dass man hier keine Bilder einfügen kann.
Jeder Baumarktboden ist besser, und günstiger, und wenn etwas nicht passt dann kann man das vor Ort klären und muss nicht tagelang auf Rückantwort warten, die dann zusätzlich noch komplett zweckfrei ist.
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten bzw. ein Feedback zu hinterlassen.
Wir bedauern es sehr, dass Sie von Ihrem bestellten Boden nicht überzeugt sind. Grundsätzlich können wir aber versichern, dass wir keine B-Ware verkaufen und wenn müssten auch wir dies kennzeichnen.
Wir haben bei uns im Kundenservice nachgefragt und folgendes heraus gefunden.
Sie beanstandeten die Klickverbindung und nicht direkt beschädigten Paneele, die Sie leider erhalten hatten.
Auch wenn die Außenverpackung erst einmal keine Schäden aufzeigt, kann es dennoch passieren, dass der Inhalt beschädigt wurde. Dies sehen wir allerdings auch nicht direkt.
Unser Kollege rief Sie an und fragte unter anderem nach, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Hier haben wir leider keine Antwort erhalten. Woraufhin wir erneut per E-Mail nachgefragt haben und Ihnen dort lediglich angeboten haben Ersatzware zu versenden.
Dass Sie den Boden nun doch verlegen konnten und Sie keine Ersatzware benötigen, ist doch erst einmal gut.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie 1-2 Tage länger auf eine Antwort warten mussten. Wir werden auch hierzu Rücksprache halten und nachfragen woran es gelegen hat. Normalerweise antworten unsere Kollegen/innen innerhalb von 24-48 Stunden.
Benötigen Sie denn noch Hilfe? Und was können wir eventuell Gutes für Sie tun?
Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich erneut bei uns melden und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LaminatDEPOT Team
Super Service,auch bei Vorgänge die…
Super Service,auch bei Vorgänge die außerhalb von Routine sind
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Lieber Herr Kern,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dem positiven Feedback!
Was können wir noch verbessern, damit wir auch von Ihnen die 5 Sterne erhalten hätten? Gerne können Sie uns nachträglich noch eine E-Mail an service@laminatdepot.de senden. Wir sind dankbar für jede konstruktive Kritik. :-)
Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrem neuen Boden und hoffentlich bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
Wir sind super zufrieden mit dem…Wir sind super zufrieden mit dem Vinylboden
Wir sind super zufrieden mit dem Vinylboden, gute Qualität und gute Preise. Schnelle Abwicklung und Lieferung. Vor allem top Beratung per Telefon durch Herrn Zimmermann.
Besser kann man vor Ort nicht beraten werden. Immer wieder gerne.
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Guten Tag liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir freuen uns, dass wir dies scheinbar erreichen konnten.
Das Lob an unseren Kollegen, Herrn Zimmermann, werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Er wird sich sehr darüber freuen, da sind wir uns sicher. :-)
Tausend Dank für Ihre Bewertung und dem 1A Feedback!
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Boden und alles Gute!
Bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
Doch kein Materialfehler!
Der bei Laminatdepot gekaufte Vinylboden mit Industriequalität sollte auch die Rollen eines Bürodrehstuhls aushalten. Es entstand ein Schaden am Boden. Innerhalb von drei Tagen kam Herr Berndl vorbei und schaute sich gegen 12:00 Uhr die Schadstelle an, er veranlasste eine Materialbeanstandung. Gegen 17:00 Uhr kam das kooperierende Bodenlege-Unternehmen vorbei und wollte die beschädigte Paneele austauschen. dabei wurde festgestellt, dass der Untergrund nicht in geeigneter Weise für eine Verlegung vorbereitet war und sich dies auch als Ursache für den Schaden herausstellte. Also kein Materialfehler. Mit Hilfe des kooperierenden Unternehmens wird nun der Untergrund des betroffenen Bereiches ausgebessert. Ich kann Laminat-Depot keinen Fehler zuschreiben, im Gegenteil, ich bin dankbar für die überaus schnelle und zuverlässige Beratung und Fehlersuche. Letztendlich war es "meine Schuld". Also, herzlichen Dank an Herrn Berndl!
P.S.: Für die Beratung zum Kauf der verlegten Ware im vergangenen Jahr hatte ich keine Bewertung abgegeben. Hierzu: alles perfekt.
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Hallo lieber Jan,
wir danken dir vielmals für deine Vergabe der 5 Sterne und deinem mehr als positiven Feedback!
Es ist schön zu hören/lesen, dass unser Kollege, aus der Wuppertaler Filiale, dir super und auch verdammt schnell weiterhelfen konnte. Gerne geben wir das Lob an Herr Berndl weiter. :-)
Wir wünschen dir noch ganz viel Freude mit deinem neuen Traumboden (sobald der Schaden repariert wurde),
dein LaminatDEPOT Team
Super netter Kundenservice und sehr…
Super netter Kundenservice und sehr hilfsbereit. TOP Ware und TOP Lieferung. Immer wieder gerne und macht weiter so.
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Hallo lieber Marco!
Wow, besten Dank für deine Bewertung und dem 1A Feedback!
Gerne geben wir dein Lob weiter an unseren Kundenservice. Sie werden sich sicherlich sehr darüber freuen. :-)
Wir schätzen deine Meinung sehr und freuen uns, dass wir dich mit unserer Ware und unserem Service überzeugen konnten. Auch wir begrüßen dich selbstverständlich gerne wieder bei uns!
Liebe Grüße und hoffentlich bis bald,
dein LaminatDEPOT Team
Top Beratung vom Azubi
Sehr freundliche und kompetente Beratung vom Auszubildenden.
Großes Lob an den jungen Mann.
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LaminatDEPOT
Guten Tag liebe/r LaminatDEPOT-Kunde/in,
tausend Dank für Ihre Vergabe von 5 Sternen und natürlich auch für ein solch tolles Lob an unseren Azubi.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns Ihren Traumboden gefunden haben und wünschen Ihnen sehr viel Freude damit. :-)
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
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