La Redoute CH Reviews 

Die Ware kam nach ein paar Tagen gut verpackt und genau richtig in Grösse und Artikel.
Was ich dabei an la Redoute.ch schätzen gelernt habe, ist die bei vielen Bekleidungsstücken verwendete qualitativ gute, biologisch zertifizierte Baumwolle, die ein ganz anderes Tragegefühl ermöglicht - für diesen Preis unschlagbar!

Don't recommend to use them. They work with Evri delivery and they messed up my delivery and return. I got an email from EVRI that my parcel was picked up and on the way back to laredoute how ever, I am sitting next to it and noone came over. No option to contact EVRI. La Redoute team has no interest whatsoever to help. You will be stack with product you can't use and no money in your bank account.

Ich habe günstige Hosen bestellt ..leider waren die meisten nicht so ..wie ab- gebildet auf der Website.. und die Preise stimmten total nicht überein🤔zb.
24 .95 im Angebot dann 32.95 auf der Rechnung!!!!
Ich habe Mühe mit dieser Preisangaben/und finde das nicht ehrlich dem Kunden gegenüber...🤔

Mahnspesen werden berechnet trotz korrektem Verhalten auf Kundenseite. Retouren werden trotz Postnachweis nicht korrekt verbucht und stattdessen in Rechnung gestellt, inkl. Inkasso und Betreibung. usw...
Ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen.
Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann.

Ich bin echt enttäuscht von ihrem Kundenservice😢

Da wird mir eine Bluse zugeschickt, die getragen wurde!

Am Telefon sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich und per WhatsApp kriege ich keine Antwort.

Traurig…ich bin sehr enttäuscht 😢

Livraison avec suivi, toujours dans les délais, que ce soit meubles ou articles de mode. Service client au top, ils ont toujours répondu rapidement et réglé les deux ou trois problèmes que j’ai pu rencontrer. Je commande souvent chez eux. La qualité est au rendez-vous, en particulier pour la mode bébé et enfant. Excellent rapport qualité-prix. Nombreuses réductions dont il est facile de tirer avantage. L’app est très bien faite et rend le shopping agréable.
Commentaire écrit pour La redoute Suisse

Worse experience ever, just avoid this site.

I ordered a piece a furniture, it came broken, they took 1 week to take it back, it has now been over 2 weeks with no refund and no updates.

So I received this furniture over a month ago and am still dealing with it today.

They sent me a link to review it on their website, I politely did and my review was censored, in 2024...

No news about th refund though and when I called they said they didn't know when they will receive the piece and process the refund.

So just avoid this site, it is not worth the hassle.

Si on pouvait mettre aucune étoile je le ferai parce que c’est vraiment ce qu'il mérite. Nous avons commandé un canapé et nous avons souhaiter faire un paiement par mensualité. J'ai eu le malheur de pas faire attention à un mail que j'ai reçu pour le paiement en mensualité (parmi tous les mails que je reçois de leur part qui sont de la publicités) J'ai effectué mon premier paiement par mensualité à 200.- au lieu de 260.- j'ai directe été menacée par LaRedoute que si je ne payais pas la totalité donc plus de 1000.- d'ici la fin du mois en cours ils me facturerons des frais de rappel et me mettrons directement en service contentieux. Je trouve ça inadmissible, ils laissent aucune répite et au téléphone la dame n'a rien voulu savoir. la seule chose qu'elle a pu me proposer c'est de régler en 2x avec 40.- de frais de rappel en plus. Au final leur système de mensualité est vraiment à éviter. Je ne comprend pas pourquoi ils font un mail pour vous indiquer le montant minimum au lieu par courrier. Ils devraient être plus humain et ne pas penser qu'à l'argent surtout quand c'est juste que la 1ère mensualité c'est pas comme si je n'avais pas fais de paiement, des erreurs tous le monde en fait. C'est sur que je ne commanderais plus rien chez eux.

The staff is incompetent; I received a completely wrong delivery. When I complained, they automatically created a new order without consulting me. Now, I'm expected to pay for both the wrong order and the correct one, without them confirming if I'm okay with paying for the delivery again. As a customer, I shouldn't have to cover the cost of their mistakes. It's completely unacceptable.

Die Produkte sehen schön aus aber sind qualitativ so schlecht dass es einfach Abzocke ist zu diesen Preisen.
Teekrug nach zwei Wochen undicht, teurer Schrank billig verarbeitet, Löcher nicht vorgebohrt, Holz gesplittert. Bei Ikea gibt’s bessere Qualität für die Hälfte des Preises.

Telefonterror mehrmals täglich, bei diesem Anbieter habe ich das erste und letzte mal etwas gekauft, eingestuft als unseriös und chaosmässig.

das retoursenden sehr kompliziert ,warum klappt das bei andern Anbietern und hier nicht?hat jeder ein Drucker für etiketten?warum kann man die nicht einfach mitschicken?

copie du mail adressé au service client, toujours sans réponse:

Madame Monsieur,
Je viens par la présente vous signifier mon très fort mécontentement quant à votre gestion de la livraison liée à la commande cité en objet.
Malgré mes nombreux appels à votre service clients, dont je vous invite à écouter les enregistrements, je n’ai toujours pas obtenu la livraison du matériel Commandé.
Je dois vous avouer que c’est la première fois de ma vie que je connais un tel désordre pour une livraison, j’ai été contacté quatre fois pour une prise de rendez-vous pour effectuer la livraison, et quatre fois votre transporteur n’a pas honoré la livraison :

J’ai reçu mail et SMS :

-Le 3 novembre, m’annonçant une livraison le 6 novembre entre 14 heures et 16 heures.
-Le 14 novembre m’annonçant une livraison le 15 novembre de 10 heures à 12 heures.
-Le 15 novembre, m’annonçant une livraison le 16 novembre de 10 heures à 12heures.
-Le 21 novembre m’annonçant une livraison le 22 novembre de 11 heures à 13heures.

De qui vous moquez-vous ?

Pour les trois premières livraisons, j’ai dû prendre un jour de congé afin de me rendre disponible !
La dernière livraison étant durant la période du déjeuner, j’ai pu rester chez moi à attendre… Pour rien.

Quelle ignorance, quel manque de respect pour votre clientèle, je n’ai jamais reçu aucun mot d’excuse, ni aucune information me disant que le livreur ne viendrait pas comme prévu.

Je dois avouer l’inefficacité totale de votre service client, car mise à part lire leur écran en s’excusant de la non livraison, chaque fois ils me répondent la même chose, ça va s’arranger. On va vous appeler.

Vendredi dernier, lors d’un appel, et j’ai une dame au téléphone qui me dit qu’elle prend personnellement le dossier à sa charge, et qu’elle va me rappeler le samedi… il n’en a rien été.
Hier, lors d’un énième appel à votre clients, j’ai un monsieur qui me dit que cette dame va me rappeler avant la fin de journée… Vous pouvez encore vous imaginer que j’attends toujours son appel !

L’incapacité de votre sous-traitant à honorer votre parole montre combien votre service est déplorable et nuira fortement à l’image de la redoute.

J’attends donc instamment une date de livraison ferme et honorée.

Dans cette attente,
Salutations,
Jerome lebrat

Trash website. In the middle of ordering, the goods are gone from the shopping cart, discounts that are shown, aren’t applied after adding them to the shopping cart. Either a scam or fix your bugs! Waste of time.

Ich bekomme jeden Tag eine neue Rechnung ( die ich bereits bezahlt habe)mit einer anderen Referenznummer.
Nie wieder

A FUIR VRAIMENT !!!! FUYEZZZZZ
Problème à réception de la commande, pas le bon article. J appelle toute de suite....je vous épargne les détails j'ai appelé 4 fois et envoyé 3 mails. J'ai du renvoyer le colis, repayer une deuxième afin d avoir le bon article. 10 jours après le renvoi je n ai toujours pas eu de remboursement alors qu on m a certifié que je l aurai 3 jours après et blague ou pas JE RECOIS DE NOUVEAU LE MAUVAIS ARTICLE !!!!!!
Service absolument incompétent et aucune solution EFFICACE n est trouvé pour le client.

Purtroppo darò solo 3 stelle, sebbene ho ricevuto gli articoli ordinati (set di body x bébé) in breve tempo e che corrispondono a quanto desiderato (buona qualità di cotone, colori corrispondenti alla foto)
Unico neo : il prezzo con cui ho ordinato era di 31,46 chf + spese di spedizione, ma la fattura era di 33,56 + spese di sped.
Ora la differenza non è catastrofica, ma non ritengo giusto questo procedimento.
Ho quindi inviato un messaggio chiedendo spiegazioni e molto velocemente mi hanno risposto che probabilmente l'offerta "bon plans" era nel frattempo cambiata... (ma verificando sul sito figurava ancora il prezzo con il quale io ho ordinato....)
Mi hanno comunque assicurato il rimborso di 2.10
Sarà poca cosa....ma se tutti paghiamo 2.10 in più alla Redoute fa un bel gruzzoletto!!!
Quindi attenti al prezzo d'acquisto e al prezzo sulla fattura....

Ich hatte einen Teppich bestellt mit 1 Woche Lieferfrist. Nach über einem Monat war der Teppich immernoch nicht da. Als ich nachgefragt habe hiess es, in 1 Woche kommt er. Ein paar Tage später wurde meine Bestellung dann kommentarlos von La Redoute storniert. Das Geld habe ich zumindest per Twint zurückerhalten ohne Probleme.

Ich kann den Kauf bei La Redoute CH nicht empfehlen.

Wir haben ein "Yann Bett" von der Website gekauft, angelockt durch den guten Preis und die Schönheit des Bettes. Auf dem Verkaufsfoto sieht der hintere Teil des Regals sehr schön aus (Naturholz, wie das ganze Bett). In der Beschreibung steht auch nur, dass der Boden des Gästebetts aus MDF ist. Wir haben diesen hinteren Teil des Regals aber auch aus MDF ohne Beschichtung erhalten.

Die Produktbeschreibung stimmt nicht mit dem überein, was wir erhalten haben, und nachdem wir mehrmals höflich um eine Lösung gebeten haben, war man nicht in der Lage, uns ein Ersatzteil mit einer geeigneten Beschichtung (Furnier oder Aufkleber in Naturholzoptik) zu liefern oder das Bett zurückzunehmen. Sie waren auch nicht in der Lage, uns die weiße Version zu schicken, da sie nicht existierte.

Auf der Website sind nur die guten Bewertungen zu sehen, die schlechten (und echten) sind bei Trustpilot zu finden.

Keine Zuverlässigkeit, keine ausreichende Qualität, keine Kundenzufriedenheit - trotz der netten Telemarketerin.