La Redoute CH Reviews 

Die scheibaren Rabatte sind keine Rabatte sondern der normale Preis des Produktes.

I made an order for 4 items. After I'd paid they informed me that a jumper I'd ordered was out of stock and they had refunded me. However, the money never came back to my account. I contacted customer service 5 times about it but only received responses from their pathetic customer service agents saying that they'd issued the refund. I never got this money back! Also, the jeans I'd bought didn't fit. Even though I'd measured myself against the size chart. I'd also previously bought a pair of shorts from them where the hem came undone after 1 wash. DON'T shop at this site. They will take your money and you will not receive what you paid for!

A fuir!!!!
Arrangement de payement zéro! Alors qu’avant c’était possible, maintenant plus du tout et au téléphone vraiment très désagréable! Pareil par mail! On sait juste me dire qu’ils ont durcit leur règlement! Les habits, la qualité à vraiment baissé pour un prix qui à lui par contre augmenté! Passez votre chemin!

Am 29.11.2022 habe ich einen Schrank bestellt, welcher ich bereits bezahlt habe. Der Schrank kam an, jedoch mit einer falschen Seitenwand. Ich warte HEUTE noch auf die nachbestellte Seitenwand. Auf meine Emails erhalte ich KEINE Antwort, am Telefon heisst es, ich erhalte am nächsten Tag eine Email, welche dann nicht kommt. Das Paket hängt seit 23.12 irgendwo in Frankreich und niemand weiss wo genau. La Redoute bemüht sich nicht einmal Infos aus Frankreich zu holen um mir wenigstens zu sagen, wie das weitere Vorgehen ist.

defekte Ware geliefert.
Unvollständig nachgeschickt.
6 Wochen lang ein Tauziehen.
Kundenservice ganz schlecht

immer noch hände weg von diesem Laden Kundenservice =Fremdwort

PIRE SITE. PASSEZ VOTRE CHEMIN !
J'ai commandé une armoire 400chf et elle arrive après 2semaines (délai de 8jours non respecté) elle arrive et il manque des pièces tandis que d'autres sont à double. On demande une nouvelle armoire, ils refusent et envoient seulement les pièces manquantes. Rebelote 2semaines d'attente et il n'y a TOUJOURS PAS TOUTES LES PIÈCES ! C'est SCANDALEUX. De plus elles sont toutes endommagées!!!!!!

NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SUTE

Furchtbarer Kundenservice! Hände weg!

Expérience catastrophique d’une commande qui n’aura jamais été livrée et pour laquelle j’aurais attendu plus d’un mois!!
Je me retrouve donc sans article et aucune communication de la part de La Redoute sur le pourquoi du comment.
Après un appel avec le service client je découvre qu’ils m’ont livré qu’ils m’ont fait acheter la table alors qu’il n’en avait plus en stock et qu’ils ne sont plus capables de recommander. Je dis bravo! Et ris jaune.

Après seulement 3 mois d'utilisation le lit acheté chez eux se casse.

05/DEC
J'appelle le service client, il y a la possibilité d'être rappeller et je la utilise 2 fois. Personne a rappelé.
J'envoie un message sur Le Redoute Whatsapp.
Je réussi à parler avec un employé qui me dit d'envoyer les photos sur whatsapp et qu'ils vont revenir dans la journée.
Personne a écrit.

6/DEC
Je réussi à parler avec une employée après 5 appel.
J'explique tout ce que j'ai fais jusqu'à present.
Elle répond qui est nécessaire envoyer une email avec les photos et ils vont retourner dans 48h.
Je le fais, je leur envoie aussi le message whatsapp et le formulaire.
Un jour perdu.

7/DEC
Le service client revient vers moi, envoie les instructions pour le montage et propose soit de marquer les pièces à remplacer, soit confirmer échange de l'article.
Bien évidemment j'ai répondu toute de suite pour comprendre si l'échange montage/démontage serai fait par eux sans frais et si le nouveau lit serai déjà disponible, et dans le cas contraire, si je pouvais réparer le lit cassé (à mes frais) en attente du nouveau.
Aucune réponse.

8/DEC
Toujours aucune réponse.
J'envoie un message de rappel.

9/DEC
Un autre rappel envoyé.
Pas des nouvelles de leur part.
J'ai un lit depuis 3 mois qui s'est déjà cassé et je suis obligée de dormir sur le canapé.
Bon, c'est le moment de faire intervenir la protection juridique.

10/Dec
..silence

12/Dec
envoyé rappel, aucune réponse

13/Dec
envoyé rappel aucune réponse

14/Dec
envoyé rappel en ajoutant URGENT URGENT dans le sujet email

14/Dec
Ils sont vivants! Miracle! Qql a répondu.
Bien évidemment le lit sera disponible à partir du 11 Janvier. Après toutes les fêtes. Quelle coincidence!
Et c'est à moi, ils ont écrit, de devoir les recontacter pour organiser livraison.
Bon, je passerai les fêtes en dormant par terre. Quel bonheur.
Et quelle honte La Redoute, quelle honte.

...to be continued...

Offenbar hatte ich in den letzten Jahren Glück mit La Redoute, aber nun hat's mich voll erwischt. Hände weg von diesem Unternehmen! Ich hatte am 19.11.2022 einen Tisch bestellt, und die App von La Redoute hängte sich auf. Anschliessend sah ich eine doppelte Belastung in meinem TWINT Verlauf. Das kann auch ein Fehlschuss zwischen der La Redoute App und der von TWINT sein, das weiss ich nicht, aber Fakt ist, dass mir zweimal über 300.00 abgebucht wurden.

Erhalten habe ich aber nur eine Bestellungsbestätigung. Ich habe sofort gemailt, der Chatbot hat geantwortet. Es gäbe nur eine Bestellung. Ich maile nochmal - der Chatbot bestätigt, dass ich meine Bestellung stornieren will. Nein, ich will mein doppelt abgebuchtes Geld zurück und nun mit einer realen Person sprechen. Ist Wochenende, ok, ich höre sicher am Montag was.

21.11.2022: La Redoute ruft mitten in einer Sitzung an. Ich rufe zurück - "diese Nummer ist ungültig". Ich rufe beim Kundendienst an - unfreundliche, gelangweilte Mitarbeitende sagt mir, ich hätte eben zweimal bestellt. Nein, habe ich nicht, habe auch nur eine Bestellbestätigung. Aha, gut, ja, den einen Tisch könne sie noch stornieren.

Gut!

Nein.

Heute - 24.11.2022 - Info von der Post: ZWEI Tische sind unterwegs. Sie hat also nichts storniert, und ich muss nun einen dieser verflixten Tische retournieren, in der Hoffnung, mein Geld zurück zu bekommen. Ansonsten halt eben den Rechtsweg - das geht so nicht.

Donc, après 3 mois d'attente, nous avons finalement reçu une applique, pour remplacer les deux défectueuses. Aucune communication pendant ces mois, et la deuxième applique n'a pas été remplacée. Et à mon grand étonnement, j'ai été facturé pour le seul article de remplacement qui m'a été envoyé.

Après de nombreuses tentatives, j'ai pu parler à quelqu'un le lundi et on m'a promis une réponse pour le mardi. Aujourd'hui, nous sommes vendredi et, bien sûr, aucune réponse n'a été reçue. Je peux dire avec certitude que La Redoute Suisse est encore pire que la France, et c'est un véritable exploit ! Nous ne commanderons plus jamais rien à La Redoute.

SEHR GEEHRTER HERR BERLAIN, BIS HEUTE HABE ICH KEINE ANTWORT IN MEINEM BRIEFKASTEN VON IHNEN BEKOMMEN: AM 08.07.2022 ÜBERWIES ICH IHNEN MIT DER MASTERCARD DAS GELD, BIS HEUTE HABEN SIE BUCHHALTUNGSCHAOS. SIE FÜHREN 2 KONTI AUF MEINEM NAMEN. ICH ZAHLE NICHT 2 MAL FÜR DAS GLEICHE KLEID! DER KUNDENDIENST IST MANGELHAFT NIEMAND BEMÜHT SICH...........SCHADE!

Terrible - I ordered satin sheets. I received low quality cotton sheets, not shiny at all and so scratchy that I had to get rid of them after 1 night (160 CHF). They asked to rate my order, I wrote exactly the above - they answered that they were not going to post my comment because it does not follow their guidelines? Completely unethical.

Do not use this website. Of 3 items ordered, one is wrong and one is suddenly "not in stock"

Faire attention LAREDOUTE.CH vous inscrit un abonnement chez REDUCTION.COM à 19.90fr. par mois

Der Kundendienst antwortet nicht auf die Mail oder SMS.
Bestellung storniert und trotzdem verschickt worden.

Bestellung im November erhalten, Bestell- und Versandbestätigung per Mail erhalten.

Im Paket war keine Rechnung mit dabei. Danach nie eine Rechnung erhalten und es ging vergessen.

Weder per E-Mail noch per Post etwas erhalten. Nach 3 Monaten kommt ein Schreiben eines Inkassobüro mit der Betreibungsandrohung. Die Forderung ist doppelt so hoch wie der Originalbetrag.
Auf der Anschrift steht anstatt der Strasse „Frau 1“. Ein Wunder, habe ich dieses Schreiben erhalten habe.

Nach der Kontaktaufnahme zeigt sich La Redoute uneinsichtig. Sie verweisen an das Inkassobüro. Dieses besteht auf die komplette Forderung, egal ob die Adresse korrekt war.

Das weder per Email noch per Post eine Rechnung oder Mahnung kam intressiert niemanden! Nie mehr bestelle ich bei diesen Unternehmen!

Ich hatte mehrere Artikel gekauft und über PayPal bezahlt. Es gab auch eine Rücksendung und eine Stornierung wegen nicht-Leferbarkeit. Dann kam plötzlich eine "Kontoübersicht", auf der mehrere Überweisungen von PayPal als "Belastung" erschienen mit der Aufforderung, den Betrag zu bezahlen. Ich habe dann meine erfolgten Bezahlungen über PayPal aus den PayPal Kontoauszügen kopiert und per email an LaRedoute gesendet. Darauf bekam ich zweimal die Antwort, dass es wohl bei PayPal ein Problem geben müsse. Heute erhalte ich eine "Zahlungserinnerung" mit zusätzlichen "Verwaltungsspesen". Niemals habe ich eine korrekte Abrechnung über meine Käufe und geleistete Bezahlungen erhalten. Auch auf der Webseite gibt es diese nicht, meine nachweisbaren Bezahlungen tauchen dort nicht auf. ACHTUNG: das ist offensichtlich ein betrügerisches Unternehmen, oder eines kurz vorm Konkurs, das keine ordentliche Buchhaltung mehr hat. Finger weg !

Kundenservice beantwortet nie die Nachrichten. Warte seit 2.5 Jahren auf einer Rückerstattung und Anpassung von persönlichen Daten im Kundenkonto!!! Eine Frechheit! Finger weg!