La Redoute CH Reviews 

5x falsche Grösse geliefert (gleiches Artikel). Mehr muss man dazu nicht sagen. Für mich gibt es diese Firma nicht mehr.

La Redoute Suisse did not honour their terms of sale. I made a purchase on 28 November for CHF 228 worth of goods. After the items were marked as “delivered” on 2 December on La Redoute’s website, I contacted La Redoute because I had not received the delivery and there was no trace of a delivery post slip in my letterbox. La Redoute said to contact the Swiss Post to locate the missing delivery. The Swiss Post said that only the “sender” (La Redoute Suisse) can contact them to track the missing parcel. They said it is probably sitting in their distribution centre, and they simply need La Redoute Suisse to provide them with the tracking number and the invoice of missing items so that they can locate and re-deliver the missing parcel. I told La Redoute, but they refuse to send these details to Swiss Post – i.e. they refuse to cooperate with their own delivery partner. They then told me to report the missing delivery to the police, and that they are sorry for the inconvenience. Since then, they have not replied to my emails. In the meantime, they sent me an email asking for my opinion of the items that were never delivered. I provided a review stating that the goods were never delivered. They sent an auto reply stating that my review did not meet their review conditions and that it would therefore not be posted on their website. Quite possibly the worst customer service I have experienced– they have cheated me of CHF 228 worth of goods and have offered zero cooperation to locate the missing parcel, and zero compensation for the goods that I paid for, which they failed to deliver.

Bei der Zahlung der getätigte Bestellung im Onlineshop ereignete sich ein System fehler und die Bestellung wurde nicht ausgelöst jedoch das Geld über Twint bereits abgebucht.

Ich habe den Support über diesen Fall mehrfach kontaktiert sowie alle dokumente der Buchung als auch Hergang der ereigneten Störung geschildert. Nach mehrfachen nachfrage weiterhin keine Rückbuchung des geschuldeten Betrags.

Lässt ja die Finger von diesem Unternehmen, man kann nur verlieren!!!

Es wäre mal an der Zeit das die Steuerbehörden diese Firma unter die Lupe nehmen würden, dann würde es bestimmt interessant werden.

Very very bad customer service in Switzerland. Staff is rude.
You order so many things for all the house and that you call ask if it is only possible to cancel order (just a question if it was not sent!!!!) and staff in a very rude way tell you: oh, like that! Ok! Probably we will not accept you as a client any more.
No problem. Never order again!

Je suis victime d'une escroquerie de la part de la Redoute. Volontaire ou juste inconséquente?
j'ai passé une commande pour un canapé convertible 3 places en velours bleu paon Lazare, pour 1780,80 fr ch. Cette commande a été acceptée par la Redoute ( j'ai les mails et on m'a même annoncé la livraison) mais le 30 , il est écrit dans mon espace client ( pas de mail, rien...) que le canapé est soit épuisé, soit que j'ai annulé la vente!!. Je n'ai nullement annulé la vente et le canapé n'est nullement épuisé, puisqu'il est toujours en vente sur votre site , mais au prix de 3710 fr ch
Je ne sais pas en Suisse , mais en France ceci est totalement illégal.
Le lendemain, au téléphone, on m'assure que la commande sera bien acceptée et régularisée au prix initial. Je reçois un mail le confirmant , mais....sans prix!
Ce matin , on me réclame 3710 fr ch par mail.Là , la Redoute sait envoyer un mail précis!
J'écris pour ma petite-fille, car je lui offre ce canapé . La commande n'est donc pas à mon nom, mais au sien

Service client zéro zéro zéro!
Lamentable
J ai appeler car j ai malencontreusement cassé un globe de lampe ( j ai encore été honnête et dit la vérité alors que j aurai pu faire comme tout le monde mentir et dire que j’ai reçu casser) j ai demandé s il était possible de racheter un
Réponse donnez moi votre numéros je vais voir je vous rappelle
J attends toujours!!! On va pas me dire qu’il faut 15jours pour me donner un oui ou un non!
Les produits sont bien mais si vous avez un soucis je vous souhaites bonne chance pour le service client qui est lamentable

Habe mir lange Zeit gelassen und La Redoute viele Chancen gegeben. Am 22.07.2021 habe ich einen Artikel bestellt wo stand 1 Woche Lieferfrist. Nach ca. einem Monat habe ich mich per Email gemeldet wo promt eine Antwort kam das der Artikel in ca. einer Woche geliefert wird. Nach 2 Wochen wieder 2x das selbe Spiel. Danach hab ich dem Kundendienst angerufen wo mir versprochen wurde das der Artikel am 8.10 bei mir ist. Darauf nochmals den Kundenservice angeschrieben weil ich den Artikel immer noch nicht habe und bis jetzt keine Antwort bekommen. Was mich am meisten stört an dieser Firma ist das der Kunde den Kundendienst auf die Lieferungsverzögerung aufmerksam machen muss und die Firma das eigentlich nicht gross interessiert. Der Artikel ist übrigens seit dem 22.07.2021 immer Lieferbar in 1-2 Wochen im Onlineshop erhätlich was mich sehr ärgert obwohl ich die Firma schon mehrmals darauf aufmerksam gemacht habe. Also jeder der diesen Artikel bestellt hat hat bis jetzt meiner Meinung noch nichts bekommen.

Traurig das es heutzutage solche Fimen gibt, also Finger weg von La Redoute finde auf den Schweizer Markt gehört so eine Firma nicht hin.

Vor 15 Jahren hat hier schon meine Mutter regelmässig bestellt und damals war es um einiges besser. Heute Finger weg!
Schlechter Service, man wartet mind. 1 Woche auf die Lieferung.
Rücksendung langwierig und die Qualität der Eigenmarken ist unterirdisch! Vor allem die Qualität der Möbel ist erschreckend. Tolle Fotos im Shop und teuer aber die Wahrheit, wenn das Möbel geliefert wird, unterscheiden sich vehement!

Service client 0, ils raccrochent au nez et ne sont pas du tout aimables (à l'exeption d'une employée sur au moins 5 que j'ai eu l'occasion d'avoir au téléphone)
Délais de livraison pas du tout respectés.
Option de paiement par facture validé et ensuite on me demande un paiement anticipé que j'ai réalisé le jour même. Cela fait maintenant 10jours et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande.

Ich gebe nur 1 Stern für dieses Unternehmen weil:
- lange Warteschleifen beim Anrufen bis zu 4 min (Anruf kostet!)
- Kontakt mit E-Mail war nicht möglich
- 4 x falscher Artikel geliefert (4x den gleichen Pijama)
- Ich musste 5 Mal anrufen (falscher Artikel, Sendung wurde nicht versendet
- Kunden müssen jede falsche Lieferung selber zurückbringen (Pick up)
-Wenn man zur Post bringen möchte muss man es selber zahlen
- Es werden falsche Versprechungen gemacht und jeder Kundensupport Mitarbeiter hat mir etwas anderes gesagt
- Mitarbeiter reagieren genervt, wenn man sie kritisiert (Von mir guter Umgangston, respektvoll)
- Tipp: Schreibt euch den Namen der Mitarbeiter auf, denn beim nächsten Anruf wissen sie von nichts.
Ich habe noch NIE eine so schlechte Erfahrung gehabt mit einen Onlineshop. Kontakt war sehr Nervenaufreibend.

Schrecklich!!!!! Nie wieder !!!!! Kein Kundendienst, Wem gehört diese Firma eigentlich????? nur abzocke!!!!

Finger weg von La Redoute!!!!

La Redoute hat ja ziemlich schlechte Bewertungen bekommen. Ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin schöne Ware zu einem guten Preis, schnelle Lieferung.

0 kundendiest

Kundendienst regiert überhaupt nicht, Mehrere Emails unbeantwortet.Die schicken nur ganz schnell Mahnungen, ohne Grund und immer ein Servicegebühr ohne Service.Hat diese Firma kein Management ????? Sehen die nicht das die so viele schlechte Bewertungen haben???NIEEEEE Wieder !!!!!!!!

Clothing arrived within a week and seems to be of good quality.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe zwei Geschenkgutscheine von LaRedoute aus dem BonViva-Programm und wollte diese für zwei Bodenkissen einlösen, die gerade reduziert waren und von der Grösse her perfekt auf mein Balkonsofa passen (findet sich schwer). Allerdings habe ich nirgendwo einen Ort im Kundenkonto gefunden, wo ich diese einlösen kann. Auch nicht beim Bestellvorgang. Die Anleitung auf den Gutscheinen hilft auch nicht, auch nicht die FAQ auf der Website. Telefonisch bekomme ich nie einen Mitarbeiter dran. Ich habe das Unternehmen auch schriftlich über die Webseite kontaktiert, auch hier, keine Reaktion. Mittlerweile ist die Aktion vorbei und die Kissen kosten wieder fast 200 CHF. Finde ich wirklich frech, so etwas, das geht gar nicht, Gutscheine vergeben, die sich nicht einlösen lassen!!! Das ist quasi gestohlenes Geld.

Kundendienst regiert nicht, 4 Emails unbeantwortet. Letztes Mal dort eingekauft.

In Zukunft würde ich bei La Redoute keine sperrigen Artikel mehr kaufen. Ich habe mehrere Einkäufe getätigt und im Allgemeinen festgestellt, dass die Fotos und Bewertungen anscheinend besser sind als der tatsächliche Artikel in der Realität. Ich habe zum Beispiel einen Teppich gekauft, der ein schönes Design hatte, und als ich mir die Bewertungen ansah, waren alle veröffentlichten Bewertungen, die ich sah, positiv. Aber als der Teppich ankam, war die Farbe nicht so schön wie auf dem Foto, und er hatte tagelang einen starken Plastikgeruch, und wenn ich in die Nähe des Teppichs ging, verursachte er eine gewisse Reizung meiner Nase und Haut. Ich schrieb eine Bewertung, um andere vor diesem Problem zu warnen, aber die Bewertung wurde später ohne Angabe von Gründen zur Veröffentlichung abgelehnt. Ich dachte, es könnte ein Fehler sein, also probierte ich es noch einmal, aber wieder passierte das Gleiche. Da frage ich mich, ob La Redoute solche Rezensionen herausfiltert. Ich bereue den Kauf des Teppichs. La Redoute gaben mir einen Gutschein für einen zukünftigen Kauf, der einen Teil der Rücksendekosten abdeckt, die ich selbst zahlen musste, aber nach dieser Erfahrung bin ich vorsichtiger.

Ich habe einen Mantel bestellt, stattdessen ein ganz anderes Modell bekommen. Natürlich musste ich für die Retour selber zahlen und trotz mehreren Emails und Anrufen habe ich immer noch keine Antwort, ob und wann ich den richtigen Mantel bekommen werde. Ich würde La Redoute nicht weiterempfehlen!

Un service client à la hauteur de sa réputation...
Une sympathie peu commune sur internet...
Un délai de livraison proche d'une traversée du désert...

Si vous n'avez pas encore commandé, je vous recommande fortement de passer commande sur les sites concurrents.

Ich habe zwei Tischdecken gekauft, die trotz waschen bei 30C extrem eingegangen sind. Auf 2 Reklamations Emails habe ich bisher keine Reaktion erhalten. Extrem schlechter Service!!! Nie wieder!!!