Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans. L'appli est très intuitive et intéressante, la... Toon meer
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Wijzig locatieLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Remboursement en moins de 2h après la dépôt de la demande, des cours et des tutos pour son chiot et chien, vraiment que dire ? Vous êtes des as chez Lassie ! Si seulement les complémentaires santés po... Toon meer
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j'ai été étonnée de la rapidité de traitement. Dossier de vaccination de mon chat déposé un dimanche en fin d'apres midi, virement reçu dans les minutes qui ont suivi. Incroyable. Merci
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J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois. Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Contactgegevens
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrijk
4,5
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Ugo mon chien a deux ans et demi
Ugo mon chien a deux ans et demi. Il a vu le vétérinaire pour ses vaccins et trois fois pour problème de santé, bénins.
La troisième fois, vendredi, pour une dermatose visiblement allergique, à suivre. Lassie refuse de rembourser et demande depuis constamment des compléments d'informations que je n'ai pas et pour cause.
Cette assurance est une arnaque, à fuir et à signaler.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Pour instruire une demande de remboursement, nous devons pouvoir rattacher les soins à une affection couverte et vérifier sa date d'apparition. Lorsque les documents transmis ne le permettent pas, nous sollicitons des éléments complémentaires auprès du vétérinaire, qui peut nous les transmettre directement à votre demande. Il ne s'agit pas d'une formalité destinée à retarder le traitement du dossier, mais d'une étape nécessaire pour vérifier que les conditions de prise en charge sont réunies.
Le terme d'arnaque ne correspond pas à la réalité de notre fonctionnement. Nos garanties, nos exclusions et les pièces nécessaires à l'instruction d'un dossier sont décrites dans les conditions acceptées lors de la souscription.
Vous pouvez nous contacter directement avec votre référence de contrat si vous souhaitez faire le point sur les pièces attendues.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Mon chat de 9 ans fait une triade…
Mon chat de 9 ans fait une triade feline et bien entendu rien de remboursé sous prétexte qu'à 2 ans il avait eu des vomissements signe soit disant preexistant d'une maladie déclarée 7 ans plus tard !!! Avec cet argument toutes les maladies sont exclues de remboursements..
Mutuelle à éviter
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Les affections préexistantes, c'est à dire celles dont les premiers signes cliniques sont apparus avant la souscription du contrat ou pendant le délai de carence, ne sont pas couvertes. Cette règle figure dans les conditions que vous avez acceptées lors de la souscription et s'applique à l'ensemble des contrats d'assurance santé animale.
La décision repose sur l'analyse du dossier médical transmis par votre vétérinaire, et uniquement lorsqu'un lien est établi entre les signes constatés avant la souscription et l'affection déclarée ensuite. Il ne s'agit donc pas d'une exclusion générale.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à votre contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J ai envoyé ma facture suite au rappel…
J ai envoyé ma facture suite au rappel de vaccin pour Aaron 2 jours après j avais l accord de remboursement qui sera fait sous 2 jours 👏
18 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accord de remboursement suite au rappel de vaccin d'Aaron ait été donné en seulement 2 jours, avec un versement prévu tout aussi rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
remboursement rapide
remboursement rapide, 100% super. hâte de retourner au veto LOL😛
19 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour, et pour le sourire qu'il nous a apporté ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Kiara ait été rapide et à 100% satisfaisant.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super assurance
Super assurance, rapide pour le remboursement.
Le seul point à améliorer est la joignabilité par téléphone, uniquement rappelé sur rdv. Heureusement que nous pouvons discuter via le chat avec les agents.
Je recommande cette assurance !
17 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité des remboursements soit à la hauteur de vos attentes, et prenons bonne note de votre remarque concernant la joignabilité téléphonique. Nous sommes contents que le chat avec nos agents ait pu vous dépanner en attendant.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
je suis satisfait de la rapidité dont…
je suis satisfait de la rapidité dont mon sinistre a été traité ainsi que le remboursement merci a vous
18 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre sinistre ainsi que le remboursement aient été traités rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la simplicité de notre service soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Cela ne fait pas longtemps que je…
Cela ne fait pas longtemps que je connais Lassie mais le remboursement a été très rapide et sans histoire
18 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré ces débuts récents avec nous, le remboursement ait été traité rapidement et sans complication.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
Remboursement rapide.
Application simple d'utilisation.
Je recommande
18 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide et que l'application vous semble simple d'utilisation.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Satisfaite. Feuille de soin indispensables
Je n’avais pas fait attention dans un premier temps au fait qu’il fallait une feuille de soin.
Heureusement j’avais un rendez-vous de contrôle et j’ai pu faire établir pour ma première et ma deuxième visite cette feuille de soin.
Dès réception le remboursement a été rapide. Merci
17 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré ce petit oubli initial concernant la feuille de soins, tout se soit arrangé grâce à votre rendez-vous de contrôle, et que le remboursement ait suivi rapidement dès réception des documents.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J'ai l'assurance santé pour mon…
J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois.
Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne que j'ai eu pour le remboursement très sympathique.
J'avais mis une mauvaise expérience avec regret car le remboursement de 48h comme prévu a l'inscription et après renseignement on m'avait dit 15 jrs.
Donc désolé
7 augustus 2026
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Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, et pour cette précision suite à votre message précédent ! Nous sommes ravis que le remboursement du rappel de vaccins de votre malinois ait finalement été traité en 3 jours ouvrés, et que l'échange par chat ait été agréable.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très reactive en cas de question et…
Très reactive en cas de question et communication transparente! Et le traitement de sinistre était très rapide.
17 augustus 2026
Super première demande parfaite simple…
Super première demande parfaite simple rapide et efficace remboursement prévention intégral pour mes chats et ma chienne. Je recommande merci
17 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première demande, et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement intégral de la prévention pour vos chats et votre chienne ait été simple, rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur vos loulous.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Le vétérinaire est venu pour mon chat…
Le vétérinaire est venu pour mon chat vendredi 14 août..il se grattait énormément..présence de puces malgré un traitement preventif..
Lundi matin 17 août remboursement de lassie fait..argent sur mon compte..
Je valide à 100%
17 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement suite à la visite du vétérinaire pour votre chat, malgré ce traitement préventif qui n'a pas suffi, ait été crédité dès le lundi matin.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement des frais de prévention ait été rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Jamais été remboursé
Jamais été remboursé, personne ne repond jamais au tel ni aux tchats quand aux mails on me repond à coté...
Encore une grosse arnaque qui va faire l'objet d'une plainte!!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Le terme employé ne correspond pas à la réalité de notre activité. Lassie est un acteur assurantiel régulé, soumis aux obligations qui s'imposent à ce statut. Chaque demande de remboursement est instruite selon les garanties et les exclusions prévues au contrat, et une décision est notifiée par écrit dans tous les cas.
Nous ne pouvons pas commenter votre dossier ici, faute de pouvoir l'identifier. Si un remboursement a été refusé, le motif vous a été communiqué et nous pouvons vous le réexpliquer.
Vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat pour que nous reprenions votre situation.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super
L'appli est top, accompagnement client bon et petit Epinet cette semaine dans la truffe. Le remboursement a été fait en 2 jour.
13 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous semble top et l'accompagnement client au rendez-vous. Nous espérons que le petit souci à la truffe se soit vite arrangé, et sommes ravis que le remboursement ait suivi en 2 jours.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier remboursement ait été simple et très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les remboursements soient rapides et à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement et appli au top
Pour le moment rien à dire.
J'ai assuré mon chiot de 3 mois j'ai Lassie. Elle a ingéré quelque chose récemment (à ses 4 mois) lors d'une promenade et a été prise de très grosses diarrhées. Je l'ai emmené chez le vétérinaire.
J'ai donné toutes les feuilles nécessaires à Lassie (ordonnance, feuille de soins et factures détaillées) et j'ai été remboursée en 48h. J'espère que cela continuera mais pour le moment je suis très satisfaite.
J'ai pris un taux à 80% et plafond de 2000€ par an, je pouvais tout bouger indépendamment les uns des autres ce qui est très cool.
Concernant l'application j'adore ! Il est possible de gagner plein d'argent sur l'appli afin d'avoir des mois gratuits d'assurance.
Pour le moment je recommande parfaitement Lassie !
13 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour, et félicitations pour cette formule à 80% avec plafond de 2000€, vraiment flexible ! Le remboursement en 48h après ce petit incident chez votre chiot, et le système de mois gratuits via l'application, c'est exactement ce qu'on aime entendre.
À bientôt pour la suite de l'aventure !
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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