Je suis tellement content d’avoir choisi Lassie comme assurance pour mon chien et mon chat. Malheureusement j’ai eu mon chat et mon chien qui ont rencontré des petits problèmes de santé et à chaque fo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Assurance animal faisant partie des moins couteuses et des plus réactives sur les remboursements. Avec une option 100 % sans franchises + 220 € de prévention, mes soins sont pris en compte dans réel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Assuré le dimanche, première visite de prévention le lundi, premier dépôt de facture le mardi… remboursement immédiat dans les minutes qui ont suivi. Et gestion ultra facile sur l’app. Bon c est un d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Après beaucoup de comparaison, j’ai choisi Lassie. Et sans regret! Que ce soit au téléphone, mail ou sur l’application, tout est clair. Aujourd’hui, demande de mon premier remboursement et quel surpri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Contactgegevens
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrijk
4,6
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait convaincu, et que l’application vous semble claire et facile à prendre en main.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
J’aime mon assurance
J’aime mon assurance . Réponse rapide et j’aime les quizz ou j’apprends des choses pour mon chat tout en gagnant des réductions
12 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous plaise, et que les quiz vous permettent d’en apprendre davantage sur votre chat tout en cumulant des réductions.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Prise en charge et exécution des…
Prise en charge et exécution des remboursements trés rapide et super bien remboursé !
9 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et le versement de vos remboursements aient été très rapides, avec un montant à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Remboursement super rapide!
12 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été aussi rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
La seule mutuelle que j'ai trouvé pour…
La seule mutuelle que j'ai trouvé pour des animaux de plus de 9 ans remboursement très rapide et délais de réponse limite dans la minute
12 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu accueillir votre compagnon senior, et que la rapidité du remboursement ainsi que de nos réponses vous ait autant convaincu.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Je suis rentrée de mon véto
Je suis rentrée de mon véto , j’ai envoyé les factures de vaccination pour mes deux loulous sur l’appli Lassie et franchement très rapide car le remboursement est arrivé tout de suite après sur mon compte. Bravo à toute l’équipe 😁
12 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement des vaccins de vos deux loulous soit arrivé sur votre compte aussitôt après l’envoi des factures via l’application.
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Parfait jai adhérer depuis 3 semaines
Parfait jai adhérer depuis 3 semaines, remboursement rapide dans les 15mn
7 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, dès ces trois premières semaines avec nous, votre remboursement ait été traité en une quinzaine de minutes seulement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Merci de votre retour rapide
Le remboursement des frais médicaux préventifs s’est effectué très rapidement ❤️ Merci à l’efficacité de votre équipe et à l’application qui est très agréable et surtout très facile d’utilisation 👍
7 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement des frais préventifs ait été aussi rapide, et que l’application vous paraisse agréable et simple à prendre en main.
Votre message est un bel encouragement pour toute l’équipe. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Rapide et efficace
Traitement des demandes vraiment rapide, et vraiment efficace, je recommande
7 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le traitement de vos demandes vous ait paru à la fois rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Remboursement
Bonjour, je suis très satisfaite de votre assurance pour Amazone, car, je vous ai posé une question concernant le remboursement des vaccins et le remboursement a été effectué dès que vous avez reçu la facture, alors un grand merci à vous, cordialement Mme Astien
10 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce message qui nous touche ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre question sur le remboursement des vaccins d’Amazone, et que celui-ci ait été effectué dès la réception de votre facture.
Savoir que notre réactivité a su vous satisfaire nous encourage à continuer ainsi. Merci pour votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur Amazone.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
parfais je recommande 5 etoiles
10 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie vous ait pleinement satisfait.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de remboursement ait été aussi positive.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Le remboursement a été quasi immédiat…
Le remboursement a été quasi immédiat pour une vaccination de mon animal de compagnie. Très réactif et application facile à utiliser.
10 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement de la vaccination de votre compagnon ait été quasi immédiat, et que l’application vous ait paru simple à utiliser.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Remboursement en 24 h au top
7 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité en 24h.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Rapidité communication remboursement
Je suis assurée depuis peu chez eux et vraiment très surprise!
Facile de les joindre, application très sympa et rigolote.
Remboursement prévention ultrarapide!
J’espère que dans la durée ça sera toujours aussi qualitatif, mais c’est vraiment agréable et les prix sont justes. 👍👍🍀🤞
9 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir, et nous sommes heureux que ces débuts soient aussi agréables.
Nous ferons tout pour que cette belle impression se confirme dans la durée. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement vous soit parvenu en seulement 1h15 après l’envoi de votre facture.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Très bonne expérience
Ma demande a été traitée rapidement, avec un message personnalisé et une prise en compte des conditions de contrat parfaite ! Merci
9 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée rapidement, avec un message personnalisé et une application fidèle des conditions de votre contrat.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Des exclusions poussées à l'extrême pour justifier un refus de remboursement
Client chez Lassie avec deux contrats d'assurance, j'étais jusqu'à présent plutôt satisfait des services proposés.
Malheureusement, une récente demande de remboursement de 457,90 € a été intégralement refusée au motif d'un antécédent médical, alors que la consultation concernait de nouveaux symptômes nécessitant des examens vétérinaires.
Malgré plus de deux ans sans traitement spécifique lié à cet antécédent, Lassie a poussé particulièrement loin l'interprétation de ses clauses contractuelles pour justifier son refus. J'ai réellement le sentiment que tout a été examiné sous l'angle de l'exclusion plutôt que de la prise en charge.
Les justifications avancées me paraissent d'ailleurs très discutables, voire bancales, notamment concernant l'application de la règle des 24 mois et le lien supposé entre les nouveaux symptômes et l'antécédent médical.
Le service client reste courtois et réactif, mais cela ne compense pas une interprétation aussi restrictive des garanties. Une réclamation officielle est désormais engagée.
Mon conseil : soyez extrêmement vigilants sur les exclusions, notamment si votre animal possède des antécédents médicaux. On peut avoir le sentiment d'être bien couvert jusqu'au jour où l'on a réellement besoin de son assurance.
Une expérience particulièrement décevante qui remet sérieusement en question ma confiance envers Lassie et mon souhait d'y maintenir mes deux contrats.
8 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre message détaillé, et pour votre retour sur l’échange avec notre service client. Vous êtes assuré chez nous depuis un moment, et nous prenons au sérieux une expérience qui remet en question votre confiance.
L’analyse d’une demande liée à un antécédent repose sur l’historique vétérinaire de l’animal et sur les éléments médicaux transmis pour la nouvelle consultation. L’objectif est de déterminer si les symptômes traités relèvent d’une affection nouvelle ou s’ils se rattachent à l’antécédent, au regard des conditions du contrat.
Vous indiquez avoir engagé une réclamation. C’est dans ce cadre que vos arguments, notamment sur le lien entre les nouveaux symptômes et l’antécédent, peuvent être examinés en détail. Tout élément vétérinaire complémentaire que vous jugeriez utile peut y être joint.
Pour toute question d’ici là, notre équipe reste joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, ou email, en indiquant votre référence de contrat.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Service très rapide et remboursement…
Service très rapide et remboursement tout aussi rapide avec une excellente prise en charge
9 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service, celle du remboursement et la qualité de la prise en charge vous aient pleinement satisfait.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Parfait et très rapide.
9 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie soit parfaite et très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.