Remboursement en moins de 2h après la dépôt de la demande, des cours et des tutos pour son chiot et chien, vraiment que dire ? Vous êtes des as chez Lassie ! Si seulement les complémentaires santés po... Toon meer
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Wijzig locatieLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans. L'appli est très intuitive et intéressante, la... Toon meer
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j'ai été étonnée de la rapidité de traitement. Dossier de vaccination de mon chat déposé un dimanche en fin d'apres midi, virement reçu dans les minutes qui ont suivi. Incroyable. Merci
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J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois. Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Contactgegevens
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrijk
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Prise en charge rapide et remboursement…
Prise en charge rapide et remboursement également
7 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ainsi que le remboursement pour Cléo aient été rapides.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Exclusion injustifiée
Délai de remboursement de 15 jours à minima. Trouvent toujours une excuse de condition préexistante inventée pour ne pas rembourser. Très déçue de cette assurance qui sur le papier paraissait sérieuse avec une bonne couverture. J’ai changé mes deux chiens pour aller chez eux et je le regrette car malgré une enveloppe intéressante ce n’est pas sérieux. Je pense saisir le médiateur concernant ces refus injustifiés. Dans tous les cas je déconseille car être obligée de se battre malgré un contrat or à près de 100 euros mensuel pour obtenir un remboursement normal c’est franchement désagréable.
10 augustus 2026
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Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Chaque demande de remboursement est étudiée individuellement, au regard de la rapidité des pièces transmises, des vérifications nécessaires au traitement et des garanties prévues au contrat. Les décisions que nous rendons reposent toujours sur l'analyse concrète du dossier et sur nos conditions générales, jamais sur un motif décidé à l'avance.
Si vous souhaitez que nous en reprenions le détail, n'hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre référence de contrat. Nous restons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J'ai été remboursée en moins de 10…
J'ai été remboursée en moins de 10 minutes ! très facile et on apprend pleins de choses sur l'application ! je recommande
5 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Solenn,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Brutus et Attila ait été traité en moins de 10 minutes, et que l'application vous permette d'apprendre plein de choses au quotidien.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie pour Baya ait été rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Escrocs suédois
J’ai pris cette assurance en novembre 2025. J’ai été attirée par les trucs, les promesses de remboursement rapide et leur site attractif avec de bons conseils. J’ai envoyé une première demande de remboursement le 27 mai pour consultation et vaccin. Ils l'ont réclamé tout l'historique de ma chienne et refusé le remboursement car lorsque je l’ai adoptée elle était en surpoids. En mai 2026 elle avait un poids idéal. J’ai décidé de rompre le contrat au 31 octobre 2026. J’zi une deuxième demande de remboursement a envoyer pour consultation et analyse ,elle a 10 ans, je m'attends a ce qu’ils refusent encore le remboursement. J’en ai pour 333 euros. J’aurais déboursé en 1 an 600€ d’assurance et 333€ de soins. Ce sont des escrocs domiciliés en Suède et nullement en France.
27 mei 2026
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Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Chaque demande de remboursement est étudiée individuellement, au regard des pièces transmises et des garanties prévues au contrat. Nos conditions générales encadrent les prises en charge comme les exclusions, et une décision repose toujours sur l'analyse concrète du dossier, jamais sur une volonté d'éviter un remboursement.
Nous tenons également à préciser que Lassie exerce en France dans le respect de la réglementation applicable aux assurances, même si notre société est présente dans plusieurs pays européens.
Si vous souhaitez comprendre en détail la décision rendue sur votre première demande, nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre référence de contrat, nous reprendrons votre dossier avec attention.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Bonjour grâce aux points ont peu avoir…
Bonjour grâce aux points ont peu avoir de belles réductions et kes questionnaires sobt très intéressants
7 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Josiane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le système de points vous permette de bénéficier de belles réductions, et que les questionnaires vous semblent intéressants pour Billy.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1ère utilisation positive
Le remboursement d'actes préventifs a été effectué dans les 24 h, c'est bien. Mais vu le prix des vaccins, le forfait de 100 € est insuffisant. Les réductions obtenues sur l'application est un plus bien agréable.
7 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes ravis de savoir que le remboursement rapide et les réductions de l'application vous facilitent le quotidien.
Nous notons votre remarque sur le forfait prévention. Les montants de prise en charge peuvent évoluer, et ce type de retour nous aide à faire avancer nos offres dans le bon sens.
Merci encore pour votre confiance, et belle continuation à vous et à Elke ✨
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Julia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réponse ainsi que le remboursement pour Snoopy aient été rapides.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Assurés depuis quelques semaines pour…
Assurés depuis quelques semaines pour notre chiot de 3 mois, nous sommes entièrement satisfaits, remboursement en 24 heures.
3 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ces premières semaines avec votre chiot Balthazar soient entièrement satisfaisantes, avec un remboursement traité en 24 heures.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide sur accident
Remboursement rapide sur accident
Aucun problème
Contact efficace
7 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Aline,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement suite à l'accident de Benji ait été traité rapidement et sans difficulté, avec un contact efficace de notre part.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Bons conseils
Les conseils que vous donnez, le fait de tout avoir sur l application c est top.
7 augustus 2026
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Antwoord van Lassie - France
Bonjour Maryse,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les conseils proposés ainsi que le fait de tout centraliser sur l'application soient à la hauteur de vos attentes pour Bryon.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très mauvaise assurance
Très mauvaise assurance. Je ne recommande pas. Ils trouvent toujours une excuse pour ne pas rembourser. Bien lire les conditions car quasiment tout n’est pas pris en compte avec des clauses.
7 augustus 2026
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Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Chaque demande de remboursement est étudiée individuellement, au regard des pièces transmises et des garanties prévues au contrat. Les prises en charge, comme les exclusions, sont définies dans nos conditions générales et communiquées dès la souscription, afin que chacun sache précisément ce qui est couvert.
Nous comprenons que certaines limites de garantie puissent décevoir, et nous sommes tout à fait disposés à vous en expliquer le détail au regard de votre contrat.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre référence de contrat. Nous reprendrons votre dossier avec attention et resterons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le tarif ainsi que la rapidité de remboursement pour Blue soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Une assurance humaine
Une assurance humaine.
Super échange avec Léa de Lassie, 15min pour répondre à mes questions et me proposer la meilleure assurance pour mon chien 🐕.
Application agréable à utiliser
Pas encore eu l'occasion de tester les remboursements.
Je recommande
7 augustus 2026
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Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'échange avec Léa vous ait permis de trouver rapidement la formule la mieux adaptée pour votre chien, et que l'application vous semble agréable à utiliser.
Nous espérons que l'expérience sera tout aussi satisfaisante lors de vos futures démarches de remboursement. Merci de votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement le jour même
5 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Ernest ait été traité le jour même.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
très bonne mutuelle
très bonne mutuelle, délais très rapide et facilité des demandes de remboursement par internet
4 augustus 2026
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Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les délais rapides et la facilité des demandes de remboursement en ligne pour Minnie soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Rapidité de réponse pour les demandes…
Rapidité de réponse pour les demandes de remboursement
7 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de réponse à vos demandes de remboursement pour Baya soit à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Grâce a l application j ai facilement…
Grâce a l application j ai facilement envoyé mes documents pour la prise en charge du vaccin , vermifuge de mon chien . J ai recu le virement 30 min sur mon compte pay pal apres vérification de ma demande .
3 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous ait permis d'envoyer facilement vos documents pour la prise en charge du vaccin et du vermifuge d'Asko, avec un virement reçu sur PayPal seulement 30 minutes après vérification.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Lassie Nouvellement inscrite
Nouvellement inscrite, paiement rapide, bonne communication, application super utile 👍🏼
6 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour ce retour sur ces débuts avec nous ! Nous sommes ravis que le paiement rapide, la bonne communication et l'application, à la fois utile et pratique, soient à la hauteur de vos attentes pour Koka et Aslan.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J’ai deux chats
J’ai deux chats. Tout est super : explications, remboursements. Je recommande vivement.
6 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que les explications ainsi que les remboursements pour vos deux chats soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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