Je suis tellement content d’avoir choisi Lassie comme assurance pour mon chien et mon chat. Malheureusement j’ai eu mon chat et mon chien qui ont rencontré des petits problèmes de santé et à chaque fo... Toon meer
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Wijzig locatieLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Assurance animal faisant partie des moins couteuses et des plus réactives sur les remboursements. Avec une option 100 % sans franchises + 220 € de prévention, mes soins sont pris en compte dans réel... Toon meer
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Mon expérience avec cette Lassie pour mon chiot a été excellente. L'envoi de tous les documents demandés est d'une grande simplicité et se fait de manière très rapide. De plus, j'ai reçu une réponse à... Toon meer
Assuré le dimanche, première visite de prévention le lundi, premier dépôt de facture le mardi… remboursement immédiat dans les minutes qui ont suivi. Et gestion ultra facile sur l’app. Bon c est un d... Toon meer
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Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Contactgegevens
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrijk
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Remboursement rapide mais je comprends…
Remboursement rapide mais je comprends pas que les soins préventif comme la castration ou le deuxième vaccin ne soit pas pris en charge il faudrait que le montant préventif soit plus élevé mon chaton a été vacciné pour la 1ère fois et pucé mais vu que j'ai utilisé tout le montant préventif le deuxième vaccin et la castration ne sera pas pris en charge et pourtant j'ai la plus haute des mutuelles
28 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, et merci pour votre retour sur la rapidité de vos remboursements.
Le forfait prévention correspond à un montant défini dans votre contrat. Une fois ce montant utilisé, les actes de prévention suivants ne peuvent plus être remboursés à ce titre sur la même période. La première année d'un chaton réunit plusieurs actes de ce type, comme les vaccins et leurs rappels, l'identification et la stérilisation, ce qui peut amener à atteindre ce montant plus vite.
Votre suggestion sur le montant du forfait prévention est utile, et nous la transmettons à l'équipe en charge de nos offres.
Pour faire le point sur le fonctionnement de votre forfait et sur ce qui s'applique à votre chaton, notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous. Pensez à indiquer votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie soit rapide, simple, efficace et conforme à vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement hyper rapide
1 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été hyper rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Cette assurance est à la hauteur de mes…
Cette assurance est à la hauteur de mes attentes. Les remboursements sont rapides, le service client efficace. MERCI Lassie. Je recommande!
1 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre assurance soit à la hauteur de vos attentes, avec des remboursements rapides et un service client efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Prise en charge rapide
Tres contente de cette assurance, une reactivité exemplaire et en remboursement tres rapide, accident le 29 septembre au soir et remboursement ce 1er octobre.
Je la recommande fortement.
1 oktober 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que, suite à cet accident du 29 septembre au soir, le remboursement ait été traité dès le 1er octobre, avec toute la réactivité que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité en 48h.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1ere visite chez le vétérinaire
1ere visite chez le vétérinaire, 100% remboursée dès le jour même de l'envoie de la feuillede Soins.
L'application est simple à utiliser.
Vraiment très satisfaite de cette première expérience.
23 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première visite chez le vétérinaire ! Nous sommes ravis que le remboursement intégral ait été traité dès le jour même de l'envoi de la feuille de soins, et que l'application vous semble simple à utiliser.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Vous ne serez pas remboursé
Vous rencontrerez un traitement long et infructueux des pièces justificatives, tout est fait pour éviter le remboursement MÊME pour un animal assez jeune (2 ans), messages automatiques sans attention aux détails. Si vous avez des doutes, vous avez raison, malheureusement
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. L'étude des justificatifs est une étape sur laquelle nous voulons être aussi clairs que possible avec chaque assuré.
Chaque demande de remboursement est étudiée au regard des conditions du contrat, accessibles avant toute souscription.
Lorsqu'un document complémentaire est demandé, c'est pour disposer des éléments nécessaires à l'étude de la demande.
Si une demande d'information vous a semblé imprécise, notre équipe peut vous expliquer en détail ce qui est attendu et pourquoi. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions reprendre votre demande avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience soit positive, et que la réactivité de notre équipe sinistres soit à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ainsi que la simplicité de nos démarches soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je suis très impressionnée par la…
Je suis très impressionnée par la rapidité du remboursement et la facilité pour faire une demande via l’application. Il faut juste s’assurer de fournir tous les documents nécessaires. Un service excellent de la part de Lassie. Ma petite golden de 1 an a été très bien prise en charge.
26 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir impressionnée avec la rapidité du remboursement et la facilité de la demande via l'application pour votre petite golden.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1 étoile c'est déjà trop
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. A fuir sauf si vous voulez payer une assurance pour rien et que votre chien est en pleine forme. C'est une vrai arnaque....
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce retour. Votre message ne précise pas ce qui s'est passé de votre côté, et c'est justement ce qui nous permettrait de vous apporter une réponse utile.
Le fonctionnement de nos contrats est détaillé dans les conditions générales, accessibles avant toute souscription : ce qui est pris en charge, les plafonds, la franchise et le délai de carence. Lorsqu'une demande de remboursement ne se déroule pas comme prévu, notre équipe peut reprendre avec vous chaque étape et vous expliquer précisément ce qui a été appliqué.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si vous le souhaitez, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Prise en charge et remboursement très…
Prise en charge et remboursement très rapide,je recommande cette mutuelle .
28 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la prise en charge ainsi que le remboursement, très rapides, soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Un premier devis sans que vous demande…
Un premier devis sans que vous demande numéro de téléphone ou email, libre à vous de les contacter. Super expérience avec l'appli.
28 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le premier devis, sans demande de coordonnées imposée, vous ait laissé la liberté de nous contacter à votre rythme, et que l'application vous ait offert une super expérience.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J avais demandé on m avais informer que…
J avais demandé on m avais informer que la castration était prise en charge au final sur 318 euro j ai retoucher 100 euros
25 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Chaque demande est étudiée individuellement, en fonction des conditions générales et de la formule choisie.
Nous restons disponibles via notre chat, par téléphone ou par email, du lundi au samedi de 9h à 18h, si vous souhaitez qu'un conseiller vous détaille précisément ce calcul.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
Le remboursement s'est fait très rapidement cette fois ci. Visite vétérinaire le 24 septembre matin, documents envoyés via l'application le soir. Aujourd'hui lundi 28, les fonds me sont déjà parvenus . J'avais patienté un peu plus longtemps en décembre dernier lors de la stérilisation de mon premier chat. Bon point d'amélioration
24 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette fois-ci, le remboursement suite à la visite vétérinaire du 24 septembre ait été crédité dès le lundi suivant, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai plus long rencontré en décembre dernier.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur vos chats.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Le remboursement est très rapide
Le remboursement est très rapide. Ainsi que le retour. Pour l'instant c'est que du bon :)
24 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement, ainsi que la rapidité de nos réponses, soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Première expérience avec Lassie,
Première expérience avec Lassie,
La prise en charge de la première facture concernant les soins préventifs de Molly a été très rapide merci ! Je recommande :)
24 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première expérience, et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la prise en charge de la première facture concernant les soins préventifs de Molly ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la démarche vous semble facile et pratique, avec un remboursement traité en seulement 20 minutes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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