Remboursement en moins de 2h après la dépôt de la demande, des cours et des tutos pour son chiot et chien, vraiment que dire ? Vous êtes des as chez Lassie ! Si seulement les complémentaires santés po... Toon meer
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Wijzig locatieLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans. L'appli est très intuitive et intéressante, la... Toon meer
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j'ai été étonnée de la rapidité de traitement. Dossier de vaccination de mon chat déposé un dimanche en fin d'apres midi, virement reçu dans les minutes qui ont suivi. Incroyable. Merci
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J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois. Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Contactgegevens
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrijk
4,5
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Pour mon premier remboursement pour les…
Pour mon premier remboursement pour les vaccins de mes 2 chats, mon expérience avec lassie est parfaite :remboursement en 1h. Je recommande à tout le monde
31 juli 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première expérience, et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement des vaccins de vos deux chats ait été traité en seulement une heure.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Assurance complète et abordable
Assurance complète et abordable, application ludique, économies à réaliser au fil du temps. Je recommande vivement!!
31 juli 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre assurance vous semble complète et abordable pour Potter, et que l'application ludique vous permette de réaliser des économies au fil du temps.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super expérience
Assurance santé animale réactive et sérieuse. Les remboursements se font sans problème. Un vrai soulagement pour les propriétaires d’animaux ! Super expérience. Je recommande .
31 juli 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Annick,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre sérieux, ainsi que la fluidité des remboursements pour Pippa et Twist, vous apportent ce vrai soulagement au quotidien.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement immédiat
J’ai effectué une demande de remboursement depuis l'application pour une vaccination. Celle-ci a été traitée et remboursée dans les 5 min. Très efficace !
28 juli 2026
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Bonjour Maylis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la demande de remboursement de la vaccination de Kiwi et Baya ait été traitée et remboursée en seulement 5 minutes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement soin prévention
Remboursement soin prévention : vaccin annuel 15mn apres avoir déposé la facture et la feuille de soin, vraiment au top! Merci LASSIE
31 juli 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement du vaccin annuel de Wolf ait été traité en seulement 15 minutes après le dépôt de la facture et de la feuille de soin.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Traitement et remboursement rapides
Traitement et remboursement rapides. Service très efficace
31 juli 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement et le remboursement pour Bobby aient été rapides, avec un service à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Sandy,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide et que notre équipe se soit montrée à l'écoute pour vos trois loulous.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie pour Colline, Lina et Paiko ait été rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux trois.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je viens de passer chez Lassie et mon…
Je viens de passer chez Lassie et mon chien a eu un petit accident qui a nécessité une visite chez le véto. Il n'y a eu qu'une consultation, donc prestation très simple, et je dois avouer avoir été bluffée par la rapidité de remboursement : j'ai envoyé les pièces via l'appli et une heure plus tard le virement était fait. Bravo !
30 juli 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner rapidement suite au petit accident d'Aribo, avec un remboursement effectué en seulement une heure après l'envoi des pièces via l'application.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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Bonjour Agnès,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'étude du dossier ainsi que le remboursement pour Ginger aient été rapides.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Satisfaction
A la suite d'un accident de notre chienne et d'une visite cher le vétérinaire. Nous avons fourni par mail le ' samedi matin ' 9h00 à Lassie la feuille de soin et la facture. Le même jour vers 13h00 nous étions intégralement remboursé. Merci à vous pour votre réactivité.
25 juli 2026
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Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement intégral suite à l'accident de Vickie ait été traité le jour même, en seulement quelques heures après votre envoi du samedi matin.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie pour Maya ait été rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Grande rapidité pour le remboursement
Grande rapidité pour le remboursement.
Appli très utile pour le suivi.
20 juli 2026
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Bonjour Gwenaëlle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Tosca ait été traité avec une grande rapidité, et que l'application vous soit utile pour le suivi.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Lassie est très réactif au niveau des…
Lassie est très réactif au niveau des demandes et des remboursements, de plus c'est une application très ludique et accessible, merci!!
29 juli 2026
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Bonjour Lili,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité, aussi bien pour les demandes que les remboursements de Guinguette, ainsi que le côté ludique et accessible de l'application soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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Bonjour Cynthia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Scala ait été traité en moins d'une heure.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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Bonjour Jean-Romain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre rapidité soit à la hauteur de vos attentes pour Blue.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
27 juli 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Foxy ait été traité rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Prise en charge et remboursement…
Prise en charge et remboursement extrêmement rapide.
Cette assurance est vraiment complète et efficace.
28 juli 2026
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Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et le remboursement pour Blue aient été extrêmement rapides, et que notre assurance vous semble complète et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Une expérience inadmissible.
Une expérience inadmissible.
Après plus d'un an à payer mes cotisations, Lassie me demande aujourd'hui l'intégralité du dossier médical de mon chien depuis le début de son suivi vétérinaire pour un sinistre de... 30 €.
Pour un problème de patte et une demande de remboursement aussi faible, je trouve cette exigence totalement abusive et disproportionnée.
Le plus révoltant est que personne n'est capable de m'expliquer pourquoi un dossier médical complet est nécessaire. Lorsque je contacte le service client, je n'obtiens aucune réponse claire, seulement la même demande de documents encore et encore.
J'ai le sentiment que tout est mis en œuvre pour compliquer les démarches, retarder le traitement des dossiers et décourager les assurés de faire valoir leurs droits. Ce n'est absolument pas l'image que l'on attend d'une assurance.
On paie une mutuelle pour être accompagné lorsque son animal en a besoin, pas pour devoir fournir des années d'historique médical afin d'espérer obtenir le remboursement de 30 €.
Cette façon de traiter les clients est inacceptable. J'attends désormais de voir si mon dossier sera réellement pris en charge, mais une chose est certaine : je ne peux absolument pas recommander Lassie au vu de cette expérience.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
La demande d'historique médical de votre animal n'est pas liée au montant du sinistre, mais à la nature de la garantie. Elle nous permet de vérifier l'absence d'antériorité en lien avec le problème déclaré, comme le prévoient nos conditions générales.
Cette étape s'applique de la même manière à tous nos assurés, quel que soit le montant demandé, y compris pour un remboursement modeste.
Nous pouvons comprendre que cette démarche puisse paraître lourde au regard de la somme concernée, et nous sommes tout à fait disposés à vous en expliquer les raisons plus en détail.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre référence de contrat. Nous reprendrons votre dossier avec attention et resterons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Maya ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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