I ordered a high-end bag, and its main features (detachable backpack straps) were unusable due to clips that broke within the first two weeks. I contacted customer service, which was absolutely no... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I ordered a bag that is very popular right now. It is currently April and the bag is not going to ship for about 9 months. I found it at another store able to ship right now, so I wanted to cancel thi... Toon meer
Purchased a pricy adorable backpack and 9 months later it started falling apart with hardly any use at all. It was carefully stored as it was an adorable thing i wanted to keep extra careful of it. It... Toon meer
Der Minnie Maus - Disney100 Celebration Kollektion - Minirucksack fällt komplett auseinander. Lounglefly bzw. Funko sieht sich nicht zuständig, sondern verweist auf den Händler vor Ort. Da ich den Ru... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
1,4
Zeer slecht
86 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Why Have a Holiday Sale if Items Arrive AFTER the Holidays?
I ordered an item during their Black Friday sale in November. It was meant to be a Christmas present, but it didn’t arrive until AFTER Christmas.
I contacted customer service but only received a generic email in return. I finally received a more direct response to my message on January 1st (AFTER Christmas.) The email said I had to contact them for a refund within seven days of delivery, but the response from the company came days AFTER delivery. So I didn’t even have the courtesy of that full week to return the product.
On January 13th, the company sent out a mass email apologizing for issues with holiday orders. (So it was a widespread problem, apparently.) But I won’t be buying from this company again, thanks.
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
This is unacceptable
This is unacceptable. My package was just delivered. I told you in my previous message that we celebrate our Yule on December 21st. I got to sit there and watch everyone else open presents while I had nothing. Your ridiculous message saying I can get 15% off a future order isn't good enough. I don't think I want to do business with you anymore, cute bags or not. Screw you Loungefly. Screw you. Your customer service is terrible. The last couple of times I've ordered with you I've had this problem. Should have learned it the last time. I'll be posting on social media. Thanks for a terrible holiday, despite the fact that I ordered a month ahead you didn't even SHIP until December 24th!
Unsincerely not yours,
Amy
28 november 2022
Review zonder uitnodiging
Customer Service? Returns? Nah. Not possible.
Placed an order. Took weeks to fulfill. Would not cancel the order after such a long delay in shipment, because “fulfillment begins immediately” but somehow also takes weeks. Asked to return the items after they finally arrived, waited several days to get a response that I would get a label in a week. Waited two weeks, no label and no response. Filed a claim with PayPal and still no response. Their product has been sitting in a box ready to return for weeks now, and I cannot get a label or return authorization to send it back. I complied fully with their utterly ridiculous 7 day return policy, but after weeks and weeks of waiting I cannot get anyone to respond. Unacceptable.
17 november 2022
Review zonder uitnodiging
AMAZING!
AMAZING!
I have ordered with them for the first time.
I ordered a Loungefly bag. Shipping was quick and easy, and everything arrived perfectly!
I am in love with my new bag!
21 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Didn’t ship item, no customer service
I ordered two items almost a month ago. They only shipped one and will not reply to emails asking where my other item is. Customer service is basically non existent. You cannot phone them. So now it seems I’ve just lost $50.
8 september 2022
Review zonder uitnodiging
No customer services
They sent 4 damaged items.
I have been trying to contact with their customer service for a week.
Never answer!
I have never know this kind of shop!!
16 september 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.