Luciamo Reviews 159

Pessimo! Supporto clienti inesistente e non spediscono la merce! Non so come fare per essere rimborsato.

ASSOLUTAMENTE PESSIMI. UN ORDINE DEL 23 DICEMBRE ANCORA NON E' STATO NEMMENO SPEDITO. PROVVEDERO' A SEGNALARE OVUNQUE IL SITO E AD APRIRE CONTESTAZIONE SU PAYPAL PER OTTENERE IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO. DA EVITARE!

Terribile! Ho ordinato un lampadario il 07 dicembre 2020. Sul sito mi risulta che è stato spedito ma oggi il 8 gennaio è ancora in Repubblica Ceca. In realtà non è stato spedito, hanno stampato solo l'etichetta per la spedizione.
Il servizio clienti non risponde mai ai messaggi!
Non fate acquisti su questo sito! È terribile!

Ho ordinato 3 lampade il 16 dicembre ad oggi non sono ancora arrivate. Sul sito dhl il mio ordine è inesistente è arrivata solo una mail di conferma spedizione dopo diversi giorni in cecoslovacco.... Chiamo da giorni il servizio clienti ma è sempre occupato. Mai più!!! Non comprate nulla da questo sito!!! Forse le recensioni positive se le sono scritte da soli! 14/1/2020 Modifico la mia recensione per correttezza. Ieri solo venute due delle 3 lampade.La terza attenderò un altro pó.... Non cambio comunque la mia valutazione perché c'è mancanza di feedback. Anche quando ho ricevuto le lampade non c'era scritto da nessuna parte che erano solo due e che fine avesse fatto la terza... Bah..

Mi accodo alle numerose lamentele di altri utenti, ordine effettuato il 16/12 , il venditore ( secondo sito DHL) ha prodotto l etichetta ma ad oggi non risulta arrivato in Italia, servizio clienti inesistente, non rispondono mai. Avviata pratica rimborso state alla larga da questo sito

Non farò mai più un ordine su questo sito. Ho effettuato il mio primo ordine il 27/12 e in data 31/12 mi è arrivata una mail che mi comunicava l'avvenuta spedizione del pacco. Oggi è 04/01 e Dhl mi comunica che non gli è stato affidato alcun pacco. Servizio clienti inesistente, nessuno risponde né alle mail né al telefono. Scioccata.

Pessimo! Ho acquistato un articolo che poi non avevano. Sono giorni che aspetto il rimborso. Diciamo poco seri!

Metto 2 stelle solo perché i prodotti erano uguali alle foto, ma il servizio clienti basta a fare il resto. Allora io ordino il 14-12, ed inserisco solo prodotti che risultavano presenti in magazzino, giusto per avere una cosa più veloce. Il 17 ancora il mio pacco era in "elaborazione", al che chiamo il servizio clienti e mi assicurano solleciti e spedizione in tempi rapidi. Il 18 il pacco era partito, peccato che non mi è stato lasciato nessun codice di tracciabilità, nonostante le numerose richieste via mail e via telefono( al quale non rispondono quasi mai). Il 27 mi arriva una mail da gls ( quando il pacco finalmente è entrato in Italia suppongo), e il mio indirizzo era sbagliato. Riesco a rintracciarli e mi dicono che non è possibile, che sicuro quell'indirizzo che non coincide è quello della sede Gls. Vi dico solo che Mi sono salvata perché ho un amico in gls, altrimenti chissà a chi sarebbe arrivato, perché ovviamente avevo ragione io sull'indirizzo. Ricapitolando: spedizione lentissima, servizio clienti pessimo e presuntuoso, ma articoli (al fortunato che li ottiene) conformi alle foto...velocità nel tenere i soldi dalla carta oserei dire fulminea.

Ho effettuato l'ordine di un lampadario in data 17/12/2020. Il 18 dicembre ricevo la mail di comunicazione della lavorazione dell'ordine da parte del magazzino. Da allora silenzio assoluto, nessuna comunicazione di avvenuta spedizione, impossibile comunicare in alcun modo. Il telefono risultava sempre occupato, e infatti mi stavo organizzando per chiedere l'annullamento dell'ordine e la richiesta di rimborso. Stamattina(29/12/2020) il corriere DHL ha effettuato la consegna del lampadario, che risulta assolutamente conforme a quello ordinato, molto bello devo dire! Probabilmente hanno avuto problemi, però sarebbe stato sufficiente pubblicare un comunicato nel loro sito, così invece si è indotti a considerare l'azienda poco seria. In conclusione, a parte i problemi di comunicazione, sono soddisfatta della merce ricevuta e mi sento di consigliarlo.

Ordine effettuato, soldi prelevati dal conto, poi sono spariti, nessuna risposta alle mail o alle chiamate o ai ticket online. Da denunciare la truffa.

Pessimi è dir poco: ordine effettuato, soldi prelevati dal conto, dopodiché sono completamente spariti, nessuna comunicazione via mail e, soprattutto, nessuna risposta a chiamate (telefono perennemente occupato) e ai form online. Tempo di fare passare le vacanze di Natale e contatterò l'autorità competente per denunciare la truffa.

UNA TRUFFA!!! ORDINI SPARITI E NON RISPONDONO PIU AD EMAIL E CELLULARE.

facendo seguito alla precedente recensione, in relazione alla sostituzione di un faretto sbrecciato, mi scrivono (copio/incollo)
helpdesk luciamo.it
gio 17/12/2020 16:43
Buongiorno,
Le confermo il ritiro del EG78703 con il corriere GLS per lunedi 21.12.2020. Il numero della spedizione è:
98880485535
La prego di scrivere sopra il pacco l’indirizzo del destinatario:
Donoci s. r. o.
Prazska 2532/4
678 01 Blansko
Repubblica Ceca

PICCOLO PARTICOLARE: VISTO IL MANCATO RITIRO (ne ero sicuro!), IL 22 TELEFONO A GLS. RISPOSTA: TUTTI I RITIRI SONO BLOCCATI A DATA IMPRECISATA, PERCHE' SONO INTASATI.
telefono ma una segreteria risponde che la linea non è disponibile! TROPPE LAMENTELE?
Ai lettori l'ardua sentenza!

Assolutamente da evitare.
Ordine effettuato il 7 dicembre, ad oggi non ho notizie del mio ordine. L'assistenza via mail non risponde, telefono sempre "occupato".
Inizio a pensare di aver buttato via dei soldi..

Voglio concludere il racconto della mia disavventura con queste persone poco serie. Dopo una numerose chiamate, riesco ad ottenere una mail scritta di annullamento dell'ordine. Non mi arriva il rimborso, la signorina mi dice che ci vogliono 14 giorni e il nullaosta del magazzino. Ovviamente sento aria di truffa, infatti oggi mi arriva una mail di DHL che mi conferma l'arrivo della merce il 22 dicembre. io ovviamente intanto ho comprato altra merce perché mi avevano assicurato il rimborso. Per il reso, pretendono che si rinviino gli oggetti in repubblica Ceca. Ho chiesto aiuto sia a PayPal sia ad Altroconsumo e spero di risolvere. STATE ALLA LARGA

Non ci sono parole per descrivere la mancanza di professionalità e onestà di queste persone. Dopo un aver fatto un ordine che (non si sa il motivo dal momento che gli articoli erano presenti in magazzino) non partiva, ho deciso di annullarlo. Dopo dopo aver contattato il servizio clienti innumerevoli volte ed aver subito infinite prese in giro dalle signorine, ho ottenuto una mail scritta in cui si confermava l’annullamento dell’ordine. Peccato che non mi sia stato fatto il rimborso. La scusa è che il magazzino fa la nota credito per l’emissione del rimborso perché “deve controllare la merce” (una merce che hanno toccato loro e che non è mai uscita dai loro magazzini?). Va bene, facciamo finta di crederci però dopo cinque giorni diventa ridicolo… Oltretutto per fare un rimborso PayPal ci vogliono circa cinque secondi ed è molto facile. Ho aperto una contestazione, e spero fortemente che la situazione si risolva il prima possibile. In ogni caso vi sconsiglio fortemente di avere a che fare con queste persone. I problemi possono esserci, la mancanza di onestà no.

Non comprate da loro,la merce se arriva arriva sbagliata e dopo moltissimi giorni.

E dal 24 novembre che aspetto questo ordine e fermo in magazzino perché Gls non lo ritira, anche se mi sembra un po’ strano . Non ci si comporta così ,se arriva a Natale è un miracolo .

ho provato a chiamare per avere informazioni su un ordine che doveva essere spedito ma che risulta ancora in stato IN ELABORAZIONE ma dopo 25 minuti di attesa non sono riuscito a parare con nessun operatore.

Puntuali, prodotto di qualità, attenti. Lo consiglio vivamente.