Maiia Reviews 

Le site qui ne sert à rien, il manque la case urgence, et les appels téléphoniques sont inutiles la plus part du temps ils ne transmettent pas la communication au médecin même en cas d’urgence, au lieu de payer des gens qui ne sont pas en France les médecins devraient embaucher des vrais secrétaire qui auraient beaucoup plus de relation humaine et qui connaissent les patients

Si je pouvais mettre zéro je le ferais.
J appel aujourd'hui pour prendre un rdv urgent avec mon médecin, la dame au téléphone me demande en 2 mots ce que j'ai , je répond:" je suis enceinte" et la elle rigole en me disant je cite:" alors la madame c est pas un problème!" Du coup pour elle aucunes urgences alors qu il y a des entecedents qu elle ne connaît pas. J'ai donc pris rdv a SOS médecins mais j aurais quand même préféré que mon medecin qui me suis depuis plus de 20 ans me donne un avis.Se permettre de rigoler et de juger je ne pense pas que ce soit très éthique!!! Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec cette plateforme!! Je n'en resterais pas là!!

je telephone la semaine derniere pour pouvoir faire venir le medecin de famille a la maison vu que ma femme ne peu pas marcher actuellement je tombe sur une personne tres synpathique qui me dis j'envoie un message a votre medecin et des que j'ai une reponse je vous contacte n'ayant pas de reponse aujourd'hui je rappel et je tombe sur une personne qui m'envoie promener et que c'etait pas a eu de prendre des rdv pour deplacement a domicile et que c'etait a moi de me debrouiller
a quoi sert le site MAIIA
car lorsque l'on appel le numero du medecin on tombe directement sur MAIIA

A fuir

Je suis client depuis le début en 2020 cela fera donc bientôt 4ans révolu.
En 4ans pas une seule semaines sans de multiples soucis au niveau du passage des CV ou de la connections aux serveurs.

Au bout de 4 mois d’utilisation j’ai réclamé ma base de données patients pour pouvoir changer, cela fait maintenant plus de 3ans 1/2 que je l’attend.

Je me sent complètement contraint et prisonnier d’une solution qui ne m’apporte que des problèmes multiples et variés qui résultent tous dans une impossibilité de pouvoir facturer quand je le souhaite…

Pour vous donner un ordre d’idée du bon fonctionnement de cette application, le temps moyen pour passer une CV est de 2min(par vitale) avec une connexion fibre ce qui veut dire que si j’ai vu 20 patients j’ai passé 40min à attendre devant l’écran sans pouvoir rien faire dautre. Sachant que en plus, cela crashe 2 fois sur 3 je vous laisse imaginer la perte de temps… et ça c’est quand ça fonctionne nickel, ce qui doit arriver 2h/semaines.

Je vous passe que le service technique est manifestement incompétent et très long à intervenir, des mises à jour qui rendent cette solution encore plus lourde à utiliser… ha oui ! Le nombre de clic qu’il faut pour faire une action est incroyable ! Par exemple avec mon ancien logiciel 2 clics suffisait pour lancer une facturation de CV.
Avec Maïa vous devez rentrer dans un premier menu, attendre, deuxième menu, attendre, cliquer sur le premier bouton, attendre, cliquer sur le second bouton, attendre. (Attendre = + de 10sec chrono en main) Et ça c’est quand tout est déjà bien paramètré… hyper lourd à utiliser !

Bref c’est vraiment nul, solution à fuir la concurrence est bien bien bien meilleure en tous points. J’envie mes collègues utilisants les autres solutions existant sur le marché.

Impossible de démarrer une téléconsultation sans caméra, et ca ne fonctionne pas sur téléphone
Le numéro service client est un robot completement inutile

Bonjour. Impossible de prendre un rdv avec maiia. Fonctionnement très compliqué une veritable usine à gaz. Je n'ai aucun problème avec doctolib qui est simple et fluide. Je précise que je suis très au fait des logiciels et un utilisateur régulier.

Pas de soucis de prise de rendez-vous ou de visio pour nous. Mais à la 3eme consultation de ma fille avec un des médecins du site (tarif classique), je n'ai jamais eu de remboursement de la SS et de la mutuelle. Ce rdv n'existe pas dans mon historique auprès de la CPAM comme si le médecin n'avait jamais enregistré la carte vitale.
1 email à contact maiia qui me dit de voir avec le médecin.
2 messages sur le répondeur du fameux médecin et toujours aucun retour...

Très difficile à joindre au téléphone. Interlocutrice agressive, elle serait débordée mais cela ne justifie en aucun cas l'incorrection et le ton employé. Me raccroche au nez sitôt le rendez vous fixé.

Impossible de me connecter. Le code pour y entrer arrive largement au-delà des 10mn, parfois même 30mn après la demande, donc déjà expiré.
Cela fait +2h que j'essaye d'avoir ce code. Je vais téléphoner au praticien pour avoir un rendez-vous.
Par contre les 10mn courent déjà dès la demande. Cherchez l'erreur. Avec DOCTOLIB, je n'ai jamais de problème.

IMPOSSIBLE d'entrer en téléconsultation avec mon médecin. Cela fait 2 rv loupés ! à la page "saisir vos coordonnées bancaires", cela reste bloqué !
cela fait + d'1 heure et 30 minutes que je suis sur le répondeur "Maïa" et je suis toujours en attente !!!! "la téléconsutlation ? simple comme un coup de fil avec Maïa" : c'est leur pub sur le répondeur...........PAS ETONNANT, ils ne sont même pas capables de répondre au téléphone ! Les professionnels de la santé devraient fuir ce site qui n'est pas fiable car nous, les patients pâtissons de ce site d'incompétents !

Bonjour, j'ai accédé par le site Harmonie Mutuelle au service de téléconsultation géré par MAIIA. J'ai été étonnée que l'on me demande une pré -autorisation bancaire de 100€ pour une consultation de médecin généraliste pensant que c'était juste une précaution du site et que le médecin allait pratiquer le tarif SS. Je pensais avoir affaire à une consultation gratuite pour moi, car prise en charge par Harmonie Mutuelle. A ma grande surprise cette médecin a facturé 100€, sans que rien ne soit précisé lors de la consultation ou sur le site. J'ai appelé le cabinet de cette médecin, on me dit qu'elle est déconventionnée, à honoraires libres, dont acte. Circulez, il n'y a rien à voir.

je ne comprends vraiment pas tous les avis négatif que je vois. Je n'ai absolument aucun soucis avec ce site que ce soit avec mon praticien ou des nouveaux.
il y a eu quelques fois des bugs de qualité d'image mais sinon ou bien vous l'utilisez mal ou alors ba je sais pas mais autant d'avis négatif pour un sîte que j'utilise tous les mois depuis deux ans à peu près je comprends pas. Lisez bien entre les lignes sur le sîte pour en comprendre le bon fonctionnement peut-être? bon courage à vous en tous cas puis au pire y a d'autres site qui propose la même chose mais pas avec les memes medecins

Très difficile de prendre rendez-vous.
Vous vous connectez, vous choisissez votre rendez-vous qui nest pas validé, en raison du code de vérification qui n'arrive jamais, sur votre boîte mail.

Et ce n'est pas la première fois. A quoi sert Maiia, si nous devons déranger la secrétaire

Impossible d’obtenir le code pour confirmer la connexion alors que je suis un habitué de ce praticien ! Obligé de contacter le secrétariat !!! Bravo le progrès !!

Site fiable et pratique.

Retour après 18 looongs mois d'utilisation, les buggs du début sont toujours présents avec bien sur de nouveaux buggs de manière récurrente, une lenteur au quotidien qui ralentit considérablement notre exercice, une communication lunaire avec les innombrables services clients ( pour. faire simple ils font "remonter votre dossier" au pape donc en gros ils ne se passe rien et personne ne vous rappelle jamais)
Cerise sur le gateau, malgré une condamnation par la CNIL pour revente illégale de données à 800 000€ tout de même, ils ont le culot de vous facturer 350€ pour l'export de vos propres données!!!
Inacceptable, intolerable, ignoble pratiques bref bon courage aux malheureux clients et a ceux qui y travaillent...

Prise en charge très rapide, à peine quelques minutes pour obtenir un médecin par téléconsultation. C'est pratique et efficace !

Impossible de prendre un rendez-vous alors que je suis patiente du cabinet. A chaque fois la réponse est ce rendez-vous est réservé aux patients connus. C'est à rendre fou quelqu'un.

Bonjour, attention, ce site favorise les arnaques. Après plus de 15 mn d'attente pour une téléconsultation, je vois mon écran clignoter comme s'il réagissait à quelque chose. N'ayant toujours pas pu être mis en relation avec le généraliste, je raccroche dans l'intention de trouver un autre généraliste. Et là je vois que la téléconsultation a eu lieu et que je serai facturé. J'appelle le service client Maiia qui me confirme que le médecin (conventionné secteur 1) va me facturer 44€ pour une consultation qui n'a jamais eu lieue. Le service client n'a pas pu m'expliquer pourquoi le montant est de 44€ au lieu de 25€. Leurs réponsed à ma situation "contactez-vous même le praticien", "c'est vous qui avez contacté vous même le médecin, nous n'y sommes pour rien", "demandez-lui de vous rembourser". Je leur réplique qu'ils sont responsables de m'avoir mis en relation avec un potentiel escroc et de lui avoir communiqué mes coordonnées bancaires sans aucune vérification sur la prestation. Le service client s'est contenté de donner les mêmes réponse en boucle. Depuis, je n'arrive plus à accéder à mon compte Maiia, j'ai systématiquement un message d'erreur. Donc je compte porter plainte et je vous déconseille très très fortement d'utiliser Maiia pour la téléconsultation.
Maj 27/01/25 : Après plusieurs appels et mails de réclamation, Maiia a fini par me rembourser. J'ai également porté plainte contre le praticien à l'Ordre des Médecins et une procédure de conciliation va avoir lieue dans quelques jours. Je suis surtout curieux de savoir pourquoi le praticien a facturé 44€ pour une téléconsultation affichée à 25€. J'ai récupéré l'argent prélevé frauduleusement, mais cette expérience m'aura fait perdre du temps et de l'argent (notamment les frais de déplacement pour la procédure de conciliation). En tout cas je n'utiliserai plus Maiia pour les téléconsultations tant qu'ils n'auront pas mis en place un système qui vérifie que la téléconsultation a bien eue lieue avant de prélever le moindre euro (par exemple un code fourni au praticien par Maiia, qui le communique au patient, et ce dernier doit le renseigner sur le site pour déclencher le paiement).