Maiia Reviews 

Service catastrophique. Problèmes techniques et de sons lors de deux rendez-vous (qui n'ont donc pas aboutis). Et un médecin complètement antipathique pour un 3ème rdv. A utiliser quand vous n'avez vraiment pas d'autres solutions

La plate-forme avait bien marché pour avoir un médecin réceptif qui m’a permis de me soigné d’une angine rapidement. La deuxième expérience est tout autre… je tombe sur un médecin conventionné de secteur 1 que je n’arrive pas à avoir en téléconsultation directe mais que me débite 79€ ! J’appelle Maiia qui me dit de demander l’annulation au praticien directement sinon ils interviendront. Le médecin m’a entourloupé en me proposant une consultation de 2 min par téléphone (après mon propre diagnostic ) et me dit que je serai remboursé de tout. Au final, la feuille de soins est d’un montant de 60€ ! Soir le maxi du secteur 1 : 30€ + 30€ de dépassement et je dois m’assoir sur 19€ si tenté que ma mutuelle me rembourse la totalité sur 60€. La personne que j’ai sur Maiia ne m’a jamais rappelé et en faisant un mail on me renvoie vers le médecin (qui j’ai vu depuis a de terribles retours depuis 2024 et qui continue à être sur la plate-forme au final peu scrupuleuse ). Bref c’est une honte. Le pharmacien m’a conseillé d’aller consulté dans une pharmacie dotée de la téléconsultation : coût 7,5€ et remboursé par la suite. C’est une honte je ne recommande vraiment pas. Aujourd’hui les médecins ne sont pas fiables et l’outil de consultation n’en a que faire !

Nul vraiment aucun remboursement j’ai appelé plusieurs fois et comme ils disent c’est pas nous , à fuir vraiment aucune compétence on m’a donné le numéro du cabinet du médecin pareil personne rappel c’est la faute à personne par contre pour nous faire payer la sa fonctionne, je vais partager mon avis a beaucoup de gens pour pas venir ici vraiment , j’ai envoyé aussi une lettre recommandée avec accusé de réception et aucun retour rien ne passe par la sécurité sociale donc très bizarre et à ce que je vois je suis pas le seul

Ce site est très mal conçu

Je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement de Nicolas D, qui a toujours été à l’écoute, professionnel et très investi dans le suivi de ma situation.

Il s’est réellement mobilisé pour comprendre les difficultés rencontrées et chercher des solutions, malgré des problématiques qui dépassent malheureusement son propre champ d’action et ses possibilités d’intervention.

Je tiens donc à distinguer clairement la qualité de son travail et son engagement personnel du fonctionnement du logiciel et des dysfonctionnements rencontrés, qui sont les raisons pour lesquelles j’ai pris la décision de quitter Maiia.

Je remercie sincèrement mon conseiller pour son implication et son sérieux tout au long de nos échanges.

En tant qu'infirmier libéral, je recommande 200% votre entreprise et ses services.
Mr Jacob est une personne ressource depuis des années, c'est la raison pour laquelle j'ai amené avec mon binôme notre Maison de santé à faire appel à vos services également.

Une véritable calamité ! Il est impossible de faire coïncider lors de la saisie, le nom d'un praticien, sa spécialité, dans le champ approprié, avec son lieu d'exercice. Par conséquent, la prise de rendez-vous s'avère utopique.
Comment est-ce possible de concevoir un tel site ?

Je partage mon expérience avec Maiia, qui a malheureusement été très décevante.

J’ai souscrit à ce logiciel en décembre 2025 en tant que kinésithérapeute exerçant exclusivement à domicile. Malheureusement, la facturation pour les soins à domicile ne fonctionnait pas correctement. Après plusieurs mois d’utilisation et de nombreux échanges avec le support, je me suis retrouvée dans l’impossibilité de facturer mes patients, ce qui a eu un impact important sur mon activité.

Face à ces dysfonctionnements, j’ai décidé de résilier mon abonnement et de changer de logiciel, puisque Maiia ne répondait pas à mes besoins.

C’est à ce moment-là que l’on m’a indiqué que j’étais engagée pour un an et que je devais continuer à payer l’abonnement jusqu’en décembre 2026, alors même que le logiciel ne répondait pas à mes besoins et que j’avais dû en souscrire un autre pour pouvoir continuer à travailler.

Malgré plusieurs relances auprès du service client pour tenter de trouver une solution, je n’ai obtenu aucune réponse.

Je trouve cette situation particulièrement décevante. Au-delà des dysfonctionnements techniques, c’est surtout le manque de prise en charge de ma demande et l’absence de réponse du service client qui me poussent aujourd’hui à partager mon expérience.

Rien à reprocher pour la préparation et la teleconsultation en elle même . Par contre, je me suis interrogé sur son remboursement. Je n avais pas reçu de feuille de soins dans les documents fournis par le praticien. J ai donc envoyé un 1er mail à l adresse support indiquée sur le site de maiia. Pas de ŕeponse au bour d'1 semaine . J ai donc renvoyé un 2eme mail ce matin . Vous pensez répondre à vos clients ?
J ai fini par téléphoner ce soir au numéro trouvé via Google car sur le site pas de numéro d appel!!!

1ère et dernière fois que j'utilise Maiia.
Rdv pris il y a 3 mois et demi chez un spécialiste. J'ai téléchargé et rempli mon profil.
Aujourd'hui je me connecte comme prévu 10min avant. A l'heure pile du rdv je vois passer sur l'écran une confirmation de paiement.
Et ensuite le médecin me met en attente. Après 50 min d'attente je raccroche. Maiia m'envoi un message comme quoi je n'ai pas honoré mon rdv et 110€ me sont débités. Une honte!!!!!

Entreprise qui débute 5 fois le montant de la consultation à 90e
Se permet d annuler entre 5 et 10 jours après
Peut on parler d escroquerie
Je pense
J appelle de suite les services juridiques de ma banque
A fuire

inadimissible.

Consultation qui n'a jamais eu lieu car le médecin n'a jamais décroché, mais par contre qui a bien été débitée de mon compte.
Évidemment, pour faire une réclamation, c'est loin d'être évident.

Fuyez...

Si je pouvais mettre zéro, je mettrai zéro cela fait six mois qu’ils doivent effectuer un remboursement car un médecin à encaisser les deux remboursements dont le tiers payant. Le médecin en question ne répond à aucune sollicitation et de leur côté Maiia ne font strictement rien. j’appelle à tous les consommateurs à passer par d’autres plates-formes plus sérieuses pour la téléconsultation attention au médecin qui empoche le double des remboursements qui vous est normalement dû. Service client, lamentable qui disent qu’ils vont vous rappeler, mais qui ne vous rappellent jamais qui ne font aucune démarche pour vous aider.

Utilisé dans le cadre d une teleconsultation. Le médecin n a jamais envoyé l ordonnance pour un enfant de 4 ans qui nécessitait 1 traitement +++++
L assistance consultée 2 fois par téléphone et 1 fois par mail ne peut/veut rien faire car se considère juste comme un annuaire et refuse de rembourser la consultation ou d interférer auprès du medecin. Une catastrophe. Une consultation payée 30 euros pour 1 enfant en souffrance qui n aura jamais eu son ordonnance... Problème de déontologie du côté de la généraliste et de prise en charge du client du côté de la plate-forme. Une honte
Vive sos médecin après 24h à 40 de fièvre sans possibilité de manger mon fils de 4 ans a pu être soigner mais pas grâce à la plate-forme Maiia.

Beaucoup de bug, les ordonnances et les fichiers patients peuvent être supprimés sans raison. Je me suis retrouvé avec des dossier sans NIR il n'y a aucune indication sur les défauts de paiement des mutuelles. Je vous conseille aux gens qui veulent résilier leur contrat de mettre en opposition Cegedim car leur service de résiliation est une horreur. En clair partez au courant

Très satisfaite de ma première expérience avec Maiia. Je me suis installée début mai et ma conseillère personnelle, Romy, a été extrêmement disponible tout au long de la mise en place.

Le paramétrage du logiciel a été réalisé ensemble, avec des explications claires et adaptées à mon niveau. Chaque fois que j’ai eu une question, elle a pris le temps de me réexpliquer les fonctionnalités avec beaucoup de pédagogie.

Je trouve le logiciel très fluide et intuitif. Je n’ai rencontré aucun problème avec mes patientes pour la prise de rendez-vous en ligne, ce qui est un vrai plus au quotidien.

Je recommande donc tout à fait Maiia. De plus, je trouve le tarif très accessible au regard de la qualité du service et des fonctionnalités proposées.
Amélie

Kiné : Retention d'informations lors de la résiliation et impossibilité de récupérer mes bases de données pour bascule sur un autre logiciel. La RGPD est optionnelle chez eux... surfacturation, service commercial nullissime et techniciens qui ne savent pas trop ce qu'ils font. Je ne recommande pas du tout. Seul plus c'est l'agenda en ligne. Sinon passez votre chemin.

Globalement, le logiciel est satisfaisant, même si il manque la partie listing des patients
Florian, très réactif, lorsque on le sollicite
Il est beaucoup plus réceptif que les services en ligne qui je pense ont perdu beaucoup ces derniers temps

Formateur en ligne (benjamin) concernant l'utilisation du logiciel simply vital est top! Sympathique et agréable, il fait preuve de calme et prends le temps de nous expliquer clairement un maximum de choses, il est d'une aide appréciable dans la résolution des problèmes rencontrés durant le démarrage de la facturation.
MERCI à lui 👍