Maisoncassenoisette 

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande passée il y a un mois et demi… toujours rien. Pas de colis, pas de réponse malgré mes 10 mails, service client fantôme. Par contre, l’argent a bien été encaissé — ça, ça fonctionne parf... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je suis très déçue car je pensais pouvoir faire confiance à ce site chez qui j'ai passé plusieurs commandes. Or je m'aperçois en ayant fait quelques recherches que tous les vêtements sont en réalité... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gros problème avec le retour, comme la Maison Chine, il faut payer 35 € Colissimo pratiquement le prix du pyjama, donc je suis très mécontente évidemment, il n’en parle pas à fuir

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hello, I'm happy with the baby sweater, it's very beautiful. The shipping label says it arrived from China, the quality seems very good, pure wool. We'll see how it holds up after washing.

Bedrijfsgegevens

  1. Babykledingwinkel

Geschreven door het bedrijf

Maison Casse-Noisette – L’univers tendre des tout-petits. Inspirés par la douceur de l’enfance et les tons naturels, nous imaginons des pièces qui allient confort, élégance et qualité irréprochable. Notre ambition ? Offrir aux parents exigeants un vestiaire raffiné pour leurs enfants, pensé pour créer un cocon de tendresse et de confiance au quotidien ❤️


Contactgegevens

Alle reviews

(101)

76 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Site de Drop shopping

Site de Drop shopping. Articles de mauvaise qualité. Les remboursements ne sont pas possibles. Le retour se fait en Chine. Et le service client ne répond plus dès qu'on le met face à ses conditions de retours illégales. A fuir !

11 oktober 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

très bien

très bien, produit de qualité, livraison rapide et très soignée

1 oktober 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je n’ai jamais reçu ma commande

Je n’ai jamais reçu ma commande, malgré plusieurs relances.
Le site ne répond à aucun message et ne donne aucune solution.
Franchement, grosse arnaque, je déconseille totalement.
On ne pas mettre d’avis sur Instagram rien … que de l’IA.
Article qu’on retrouver

9 oktober 2025
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Antwoord van Maisoncassenoisette

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir publié cet avis. Nous avons le devoir de clarifier les faits auprès de notre communauté de clients.

Nous avons consulté l'intégralité de nos dossiers commerciaux, incluant nos historiques de commandes, nos bases de données clients et nos enregistrements de livraison.

Aucune commande ne correspond à cette réclamation. Nous n'avons aucune trace de transaction, de colis envoyé, ou de communication préalable de votre part concernant une quelconque commande non reçue.

Nous prenons très au sérieux l'intégrité de nos avis clients. Nous nous engageons à résoudre tout problème légitime avec rigueur et transparence. Cependant, nous avons également la responsabilité de protéger notre réputation contre les déclarations sans fondement factuel.

Nous ne pouvons répondre à une réclamation qui ne correspond à aucune transaction réelle dans nos systèmes.

L'équipe Maison Casse-Noisette

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

A FUIR !!

A FUIR !!! Pull commandé arrivé directement de chine avec un fil tiré et des taches. Impossible d'obtenir le remboursement. Tous les prétextes sont bons pour ne pas rembourser un article inutilisable. Ce sont des voyous
Dommage que je ne puisse pas mettre mes photos. Tout le monde verrait votre mauvaise foi !!

2 oktober 2025
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Antwoord van Maisoncassenoisette

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier les faits de manière objective.

⚬ Ce qui s'est réellement passé

Après réception de votre commande, vous nous avez contactés en exprimant votre insatisfaction. Nous avons immédiatement réagi en vous proposant une solution : valider les défauts signalés et procéder à un remplacement.

Cependant, les photographies que vous aviez initialement transmises présentaient une qualité insuffisante pour permettre un diagnostic fiable. Nous vous avons donc demandé, conformément à nos procédures standard de contrôle qualité, de nous envoyer des images plus claires et détaillées. Cette démarche est nécessaire pour :

- Identifier précisément la nature du défaut
- Valider notre garantie en toute équité

Malheureusement, vous avez refusé explicitement de nous envoyer des photographies supplémentaires, ce qui nous a impossibilité de poursuivre le processus de réclamation. Sans documentation suffisante, il nous est impossible de valider un remplacement, et ce pour des raisons de rigueur commerciale et de protection mutuelle.


Il est important de noter que toutes nos créations sont confectionnées avec un soin méticuleux. Nous disposons de procédures de contrôle qualité strictes et nous nous engageons à honorer nos garanties pour tout défaut avéré.


Votre dossier reste actif. Si vous souhaitez poursuivre cette démarche de manière constructive, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter directement par email.

Nous serons heureux d'examiner votre demande et de trouver une solution équitable, dès lors que vous accepterez de participer activement à ce processus de diagnostic.

Nous croyons fermement que les malentendus peuvent être clarifiés par le dialogue direct et la bonne volonté mutuelle.

Cordialement,

L'équipe Maison Casse-Noisette

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Dropshipping... Tellement déçue

Je suis très déçue car je pensais pouvoir faire confiance à ce site chez qui j'ai passé plusieurs commandes. Or je m'aperçois en ayant fait quelques recherches que tous les vêtements sont en réalité disponibles sur Temu ou Ali Express, pour le quart du prix...
La livraison directement depuis la Chine m'avait mis la puce à l'oreille, cela s'est confirmé quand j'ai fait une recherche avec les images du site sur Ali Express... (essayé avec différents ensembles, notamment le pyjama coeur pour femme, et l'ensemble avec ballons multicolores pour enfant. Il suffit de faire une copie d'écran dans la barre de recherche AliExpress pour trouver exactement les mêmes modèles...)
Je suis très triste car je pensais pouvoir faire confiance à ce site...

3 oktober 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mitigé

Top mais la couleur du pull ne ressemble pas à celle sur la photo malheureusement… J’ai été déçue d’avoir un rose bien rose alors que sur la photo ça donnait vieux rose, plus poudré… mais sinon, c’est très bien fait. À voir si ça tient dans le temps

13 september 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

site arnaque

très beau site internet.pour passer commande sur le site c'est en allemand ! une gigoteuse à 25 euros est vendue sur temu à 4.62! bref belle arnaque ce site !

7 september 2025
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Antwoord van Maisoncassenoisette

Bonjour,

Après vérification, vous n’avez jamais passé commande sur notre site. Notre boutique est entièrement rédigée en français, et nous ne proposons aucune version allemande. Il est donc évident que vous vous êtes trompée de site.

De plus, toutes nos gigoteuses sont fabriquées à la main en Europe, dans des ateliers familiaux rigoureusement sélectionnés. Elles sont certifiées Oeko-Tex® et n’ont aucun lien avec des produits bon marché que l’on peut trouver sur des plateformes comme Temu.

Nous vous demandons donc de retirer immédiatement votre commentaire mensonger, qui porte atteinte à notre travail et à la confiance de nos clients.

Merci de faire preuve de responsabilité avant de publier des accusations infondées.

Maison Casse-Noisette

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