Marcel Olsen Reviews 

Antwoord van Marcel Olsen

7 mrt 2023

Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een 5-sterrenbeoordeling achter te laten - dat wordt zeer op prijs gesteld!

Antwoord van Marcel Olsen

13 sep 2022

Hallo

Bedankt voor de aanvullende informatie inclusief uw bestelnummer.

Ik heb uw bestelling gelokaliseerd en een volledig onderzoek van uw klacht afgerond.

We hebben nooit een mededeling of klacht van u ontvangen over een scheve zitting toen u de bureaustoel ontving. Als u contact met ons had opgenomen, hadden wij u graag geholpen met de correcte montage van uw bureaustoel.

Op een later tijdstip nam u contact met ons op over markeringen op de bureaustoel. Uit de foto's die u ons stuurde, konden we opmaken dat de bureaustoel erg vuil was en wat leek op kleuroverdracht van de kleurstof op donkere kleding. Dit is natuurlijk slijtage en geen fout in het materiaal van de bureaustoel.

U kreeg alleen een vervangende stoel aangeboden tegen een gereduceerde prijs.

Het spijt me dat u bij deze gelegenheid een recensie met één ster hebt achtergelaten.

De klacht is totaal onterecht

Vriendelijke groeten

Alice
Directeur
Afdeling Klantenservice

.................................................................................................


Hello

Thank you for the additional information including your order number.

I have located your order and completed a full investigation of your complaint.

We never received any communication or complaint from you relating to a crooked seat when you received the office chair. If you had contacted us we would have been happy to assist you with the assembling of your office chair correctly.

At a later date you contacted us regarding marks on the office chair. From the photos you sent us we could see that the office chair was very dirty and had what appeared to be colour transference from the dye on dark clothing. This is of course wear and tear and not a fault in the office chair material.

You were offered a replacement seat only at a reduced price.

I am sorry you have left a one star review on this occasion.

The complaint is totally unwarranted

Kind regards

Alice
Director
Customer Services Department

.................................................................................................


Hallo

vielen Dank für die zusätzlichen Informationen einschließlich Ihrer Bestellnummer.

Ich habe Ihre Bestellung ausfindig gemacht und eine vollständige Untersuchung Ihrer Beschwerde durchgeführt.

Wir haben nie eine Mitteilung oder Beschwerde von Ihnen bezüglich eines schiefen Sitzes erhalten, als Sie den Bürostuhl erhalten haben. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt hätten, wären wir Ihnen gerne bei der korrekten Montage Ihres Bürostuhls behilflich gewesen.

Zu einem späteren Zeitpunkt haben Sie uns wegen der Flecken auf dem Bürostuhl kontaktiert. Auf den Fotos, die Sie uns geschickt haben, konnten wir sehen, dass der Bürostuhl stark verschmutzt war und einen Farbübergang von der Farbe auf dunkle Kleidung aufwies. Dabei handelt es sich natürlich um Abnutzung und nicht um einen Fehler im Material des Bürostuhls.

Es wurde Ihnen lediglich ein Ersatzsitz zu einem reduzierten Preis angeboten.

Es tut mir leid, dass Sie in diesem Fall eine Ein-Sterne-Bewertung abgegeben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Alice
Direktor
Abteilung Kundenbetreuung

.................................................................................................


Bonjour

Merci pour les informations supplémentaires, y compris votre numéro de commande.

J'ai localisé votre commande et effectué une enquête complète sur votre plainte.

Nous n'avons jamais reçu de communication ou de plainte de votre part concernant un siège de travers lorsque vous avez reçu le fauteuil de bureau. Si vous nous aviez contactés, nous aurions été heureux de vous aider à assembler correctement votre chaise de bureau.

Plus tard, vous nous avez contactés au sujet de marques sur le fauteuil de bureau. Sur les photos que vous nous avez envoyées, nous avons pu constater que le fauteuil de bureau était très sale et qu'il présentait ce qui semblait être un transfert de couleur de la teinture sur des vêtements foncés. Il s'agit bien sûr de l'usure du temps et non d'un défaut du matériau du siège de bureau.

On vous a proposé un siège de remplacement, mais à un prix réduit.

Je suis désolé que vous ayez laissé un commentaire à une étoile à cette occasion.

Bien à vous

Alice
Directeur
Département des services à la clientèle

.................................................................................................


Hola

Gracias por la información adicional, incluido su número de pedido.

He localizado su pedido y he completado una investigación completa de su queja.

Nunca recibimos ninguna comunicación o queja de usted en relación con un asiento torcido cuando recibió la silla de oficina. Si se hubiera puesto en contacto con nosotros, habríamos estado encantados de ayudarle a montar su silla de oficina correctamente.

Más tarde se puso en contacto con nosotros en relación con las marcas en la silla de oficina. En las fotos que nos envió pudimos ver que la silla de oficina estaba muy sucia y tenía lo que parecía ser una transferencia de color del tinte sobre la ropa oscura. Esto es, por supuesto, desgaste y no un fallo en el material de la silla de oficina.

Se le ofreció un asiento de reemplazo sólo a un precio reducido.

Lamento que haya dejado un comentario de una estrella en esta ocasión.

Saludos cordiales

Alice
Director
Departamento de Atención al Cliente

Antwoord van Marcel Olsen

2 okt 2023

We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen met betrekking tot uw recente aankoop van onze bank en voetenbanken, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.

We begrijpen hoe belangrijk het is voor onze klanten om een plezierige zitervaring te hebben. We betreuren het te horen dat het ontwerp van de bank niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback op dit gebied is waardevol voor ons, en we zullen het zeker in overweging nemen terwijl we ernaar streven onze productaanbiedingen te verbeteren.

Wat het retourproces betreft, bieden we onze excuses aan voor eventuele verwarring. Ons doel is om retouren zo probleemloos mogelijk te maken. We waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Nogmaals onze excuses voor eventueel ongemak dat u heeft ondervonden.


We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent purchase of our sofa and footstools, and we sincerely apologise for the inconvenience you've experienced.

We understand how important it is for our customers to have a enjoyable seating experience. We regret to hear that the design of the sofa did not meet your expectations. Your feedback in this regard is valuable to us, and we will certainly take it into consideration as we strive to improve our product offerings.

Regarding the return process, we apologise for any confusion. Our aim is to make returns as hassle-free. We appreciate you bringing this to our attention.

Once again, we apologise for any inconvenience you've encountered.

Antwoord van Marcel Olsen

10 jun 2022

Ja, alles is in orde, en sta me toe u enorm te bedanken voor uw zeer vriendelijke opmerkingen over onze service en personeel, het is zeer de moeite waard om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen, en het is ons een genoegen u van dienst te zijn, u bent het meest vriendelijk, heb een heerlijk weekend en blijf gezond en veilig mijn vriend, Alice.

Yes everything is fine, and do please allow me to say a huge thankyou for your very kind comments about our service and staff, it is extremely rewarding to receive a 5 star review, and our pleasure to be of service to you, you are most kind, please have a wonderful weekend and stay healthy and safe my friend, Alice.

Antwoord van Marcel Olsen

1 jul 2022

Bedankt voor je vriendelijke recensie, we zijn erg blij dat je erg onder de indruk bent van de kwaliteit van onze meubels, er is slechts een deel van onze service dat we moeten verbeteren, en communicatie tijdens de levering is erg belangrijk en we werken samen met onze koerier om dit aspect van onze service te verbeteren, is er een nieuw stuk software beschikbaar en zijn we de app aan het testen, nogmaals bedankt voor je lof en constructieve beoordeling, met vriendelijke groeten, Alice,

Thank you for your kind review, we are very happy that you are very impressed with the quality of our furniture, there is just one part of our service we need to improve, and communication during delivery is very important and we are working with our courier to improve this aspect of our service, a new piece of software is available and we are trialling the app, thank you once again for your praise and constructive review , with kind regards, Alice,

Antwoord van Marcel Olsen

3 mei 2022

Hallo,

Staat u mij toe mijn excuses aan te bieden voor het veroorzaakte ongemak.

Je hebt helemaal gelijk in je kritiek en hebt volledig recht op:
voel je gekrenkt

De afgelopen jaren waren de meest uitdagende in onze 50-jarige geschiedenis.

We zijn gefrustreerd en teleurgesteld dat onze normale service is geweest
volledig verstoord.

Ter verdediging hebben we er alles aan gedaan om u op de hoogte te houden van
gebeurtenissen terwijl ze zich ontvouwen.

We bevinden ons echter in dezelfde positie als alle bedrijven van vandaag, ook op
vaak is de informatie van koeriers en leveranciers gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving vanwege wereldwijde problemen.

De ervaring leert ons dat we uiteindelijk zullen terugkeren naar de normaliteit.

Ik begrijp je frustraties en waarom je ons een slecht rapport hebt gegeven
hoewel uw opmerkingen hard zijn gezien de huidige wreedheden in Oekraïne.

Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak en we hopen oprecht dat we u in de toekomst weer van dienst mogen zijn.

Ik sta in contact met het koeriersbedrijf en doe er alles aan om een ​​snelle levering te regelen.

Laten we allemaal hopen dat de toekomst beter is dan vandaag.

Met vriendelijke groet.




Hello,

Please allow me to apologise for the inconvenience caused.

You are quite correct in your criticisms and fully entitled to
feel aggrieved

The last couple of years have been the most challenging in our 50 year history.

We are frustrated and disappointed our normal service has been
completely disrupted.

In our defence we have made every effort to keep yo up to date with
events as they unfold.

However, we are in the same position as all businesses today, on too
many occasions the information from couriers and suppliers has been revised without notice due to worldwide problems.

Experience teaches us that we will eventually return to normality.

I understand your frustrations and why you have given us a bad report
albeit your comments are harsh given the current atrocities in Ukraine.

Once again our apologies for any inconvenience caused and we genuinely hope we have the opportunity to be of service to you again in the future.

I am in contact with the courier company and doing everything I can to organise a fast delivery.

Let us all hope the future is better than today.

With Kind Regards.

Antwoord van Marcel Olsen

12 apr 2022

Hallo,

Staat u mij toe mijn excuses aan te bieden voor het veroorzaakte ongemak.

Ik heb onmiddellijk een terugbetaling aan u voltooid.

Je hebt helemaal gelijk in je kritiek en hebt volledig recht op:
voel je gekrenkt

De afgelopen jaren waren de meest uitdagende in onze 50-jarige geschiedenis.

We zijn gefrustreerd en teleurgesteld dat onze normale service volledig is verstoord.

Ter verdediging hebben we er alles aan gedaan om onze klanten op de hoogte te houden van gebeurtenissen terwijl ze zich ontvouwen.

We bevinden ons echter in dezelfde positie als alle bedrijven vandaag de dag, te vaak is de informatie van koeriers en leveranciers zonder voorafgaande kennisgeving herzien vanwege wereldwijde problemen.

De ervaring leert ons dat we uiteindelijk zullen terugkeren naar de normaliteit.

Ik begrijp je frustraties en waarom je ons een slecht rapport hebt gegeven
hoewel uw opmerkingen hard zijn gezien de huidige wreedheden in Oekraïne.

Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak en we hopen oprecht dat we u in de toekomst weer van dienst mogen zijn.

Laten we allemaal hopen dat de toekomst beter is dan vandaag.

Met vriendelijke groet.

Ana




Hello,

Please allow me to apologise for the inconvenience caused.

I have completed a refund immediately to you.

You are quite correct in your criticisms and fully entitled to
feel aggrieved

The last couple of years have been the most challenging in our 50 year history.

We are frustrated and disappointed our normal service has been completely disrupted.

In our defence we have made every effort to keep our clients up to date with events as they unfold.

However, we are in the same position as all businesses today, on too many occasions the information from couriers and suppliers has been revised without notice due to worldwide problems.

Experience teaches us that we will eventually return to normality.

I understand your frustrations and why you have given us a bad report
albeit your comments are harsh given the current atrocities in Ukraine.

Once again our apologies for any inconvenience caused and we genuinely hope we have the opportunity to be of service to you again in the future.

Let us all hope the future is better than today.

With Kind Regards.

Ana

Antwoord van Marcel Olsen

3 apr 2022

Hallo

Staat u mij toe u mijn verontschuldigingen aan te bieden.

U hebt helemaal gelijk met uw kritiek en het is uw goed recht om teleurgesteld te zijn.

Ik heb gisteren uw annulering ontvangen en ik heb opdracht gegeven u het volledige bedrag terug te betalen.

De laatste paar jaar zijn de meest uitdagende geweest in onze 50-jarige geschiedenis.

Eerst waren er de lockdowns en Covid, wat een domino-effect heeft veroorzaakt: een tekort aan grondstoffen en minder arbeidskrachten, wat op zijn beurt vertragingen en een volledige onderbreking van onze normale dienstverlening heeft veroorzaakt.

Onze logistieke partners hebben hun eigen problemen gehad met een enorm tekort aan chauffeurs als gevolg van Covid, wat tot vertragingen heeft geleid en het ergste van alles is dat de vertragingen zonder enige waarschuwing kwamen.

En nu, net nu alles weer normaal begint te worden, gaan de chauffeurs in heel Europa zonder waarschuwing in staking vanwege de brandstofprijzen.

Het goede nieuws is dat er eindelijk een einde komt aan deze problemen.

De tekenen wijzen erop dat we in het tweede kwartaal van het jaar een terugkeer naar een normale situatie zullen meemaken, ook al is dat nu afhankelijk van de jongste conflicten in Oekraïne.

Ondanks de enorme problemen die we het afgelopen jaar hebben moeten oplossen, is onze verkoop gestegen en hebben we 97% positieve feedback gekregen, waarvan ik volledig erken dat dit komt doordat 97% van onze kopers ongelooflijk begripvol en zeer geduldig is geweest.

Ik begrijp uw frustraties en waarom u ons een slecht rapport heeft gegeven.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging, en we hopen oprecht dat we de kans krijgen om u in de toekomst weer van dienst te zijn, en laten we allemaal hopen dat de toekomst beter is dan vandaag.

Met vriendelijke groet

Alice
Directeur
Afdeling Klantenservice


----------------------------------------------------------------------

Hallo

bitte erlauben Sie mir, mich zu entschuldigen.

Sie haben völlig Recht mit Ihrer Kritik und sind zu Recht enttäuscht.

Ich habe gestern Ihre Kündigung erhalten und veranlasst, dass Ihnen der volle Betrag zurückerstattet wird.

Die letzten paar Jahre waren die schwierigsten in unserer 50-jährigen Geschichte.

Zuerst die Schließungen und Covid, die einen Mangel an Rohstoffen und eine reduzierte Anzahl von Arbeitskräften zur Folge hatten, was wiederum zu Verzögerungen und einer vollständigen Unterbrechung unseres normalen Dienstes führte.

Unsere Logistikpartner hatten ihre eigenen Probleme mit einem massiven Mangel an Fahrern aufgrund von Covid, was zu Verzögerungen führte, und das Schlimmste war, dass die Verzögerungen ohne jede Vorwarnung eintraten.

Jetzt, wo sich die Dinge langsam wieder normalisieren, streiken die Fahrer in ganz Europa ohne Vorwarnung wegen der Kraftstoffpreise.

Die gute Nachricht ist, dass wir endlich ein Ende dieser Probleme sehen.

Die Anzeichen deuten darauf hin, dass wir im zweiten Quartal des Jahres zur Normalität zurückkehren werden, auch wenn das jetzt von den jüngsten Konflikten in der Ukraine abhängt.

Trotz der enormen Herausforderungen, die wir im vergangenen Jahr zu bewältigen hatten, sind unsere Verkäufe gestiegen, und wir haben 97 % positive Rückmeldungen erhalten, was ich voll und ganz darauf zurückführe, dass 97 % unserer Käufer unglaublich verständnisvoll und sehr geduldig waren.

Ich verstehe Ihre Frustration und warum Sie uns ein schlechtes Zeugnis ausgestellt haben.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind, und wir hoffen wirklich, dass wir Ihnen in Zukunft wieder zu Diensten sein können.

Mit freundlichen Grüßen

Alice
Direktorin
Abteilung Kundenbetreuung

----------------------------------------------------------------------


Bonjour

Permettez-moi de m'excuser.

Vous avez tout à fait raison dans vos critiques et vous avez tout à fait le droit d'être déçu.

J'ai reçu votre annulation hier et j'ai donné l'ordre de vous rembourser intégralement.

Les deux dernières années ont été les plus difficiles de nos 50 ans d'histoire.

Tout d'abord, les fermetures et Covid ont eu pour effet de provoquer une pénurie de matières premières et une réduction de la main-d'œuvre, ce qui a entraîné des retards et une perturbation complète de notre service normal.

Nos partenaires logistiques ont eu leurs propres problèmes avec une pénurie massive de chauffeurs en raison de la Covid, ce qui a entraîné des retards et, pire encore, des retards sans aucun avertissement.

Aujourd'hui, alors que les choses commencent à rentrer dans l'ordre, les chauffeurs se mettent en grève sans préavis dans toute l'Europe à cause du prix du carburant.

La bonne nouvelle est que nous voyons enfin la fin de ces problèmes.

Tout porte à croire que nous connaîtrons un retour à la normale au cours du deuxième trimestre de l'année, même si cela dépend maintenant des derniers conflits en Ukraine.

Malgré les énormes défis que nous avons dû relever l'année dernière, nos ventes sont en hausse et nous avons obtenu 97 % de réactions positives, ce qui, je le reconnais pleinement, est dû au fait que 97 % de nos acheteurs ont été incroyablement compréhensifs et très patients.

Je comprends vos frustrations et la raison pour laquelle vous nous avez donné un mauvais rapport.

Une fois encore, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé par ce retard, et nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous rendre service à nouveau à l'avenir, et espérons tous que l'avenir sera meilleur qu'aujourd'hui.

Avec nos sincères salutations

Alice
Directeur
Département des services à la clientèle


----------------------------------------------------------------------


Hola

Permítame que le pida disculpas.

Tiene usted razón en sus críticas y tiene todo el derecho a sentirse decepcionado.

Ayer recibí su cancelación y he ordenado que se le reembolse la totalidad del importe.

Los dos últimos años han sido los más difíciles de nuestros 50 años de historia.

En primer lugar, los cierres y Covid, que han provocado una escasez de materias primas y una reducción de la mano de obra, lo que a su vez ha causado retrasos y una completa interrupción de nuestro servicio normal.

Nuestros socios logísticos han tenido sus propios problemas con una enorme escasez de conductores debido a Covid, lo que ha provocado retrasos y, lo que es peor, los retrasos se han producido sin previo aviso.

Ahora, justo cuando las cosas empiezan a volver a la normalidad, los conductores se ponen en huelga sin previo aviso en toda Europa por los precios del combustible.

La buena noticia es que por fin estamos viendo el fin de estos problemas.

Los indicios apuntan a que en el segundo trimestre del año volveremos a la normalidad, aunque ahora está sujeta a los últimos conflictos en Ucrania.

A pesar de los enormes problemas que hemos tenido que resolver este último año, nuestras ventas han aumentado y hemos conseguido un 97% de opiniones positivas, que reconozco plenamente que se debe a que el 97% de nuestros compradores han sido increíblemente comprensivos y muy pacientes.

Entiendo sus frustraciones y por qué nos ha dado un mal informe.

Una vez más, nuestras disculpas por las molestias causadas por el retraso, y esperamos sinceramente tener la oportunidad de volver a servirle en el futuro, y esperemos que el futuro sea mejor que hoy.

Con un cordial saludo

Alice
Directora
Departamento de Atención al Cliente

----------------------------------------------------------------------

Hello

Please allow me to apologise.

You are quite correct in your criticisms and fully entitled to feel disappointed.

I received your cancellation yesterday and I have instructed a full refund be made to you.

The last couple of years have been the most challenging in our 50 year history.

First the lockdowns and Covid which has had a knock on effect of a shortage of raw materials and a reduced labour force, which in turn have caused delays and a complete disruption to our normal service.

Our logistical partners have had their own problems with a massive shortage of drivers due to Covid which has caused delays and worst of all the delays came without any warning.

Now, just when things are starting to get back to normal, we have drivers going on strike without warning across Europe over fuel prices.

The good news is we are at last seeing an end to these problems.

The signs are that we will experience a return to normality in the second quarter of the year, albeit that is now subject to the latest conflicts in Ukraine.

Despite the huge challenges we have had to resolve this past year, our sales are up and we have achieved a 97% positive feedback, which I fully acknowledge is because 97% of our buyers have been incredibly understanding and very patient.

I understand your frustrations and why you have given us a bad report.

Once again our apologies for any inconvenience caused by the delay, and we genuinely hope we have the opportunity to be of service to you again in the future, and let us all hope the future is better than today.

With Kind Regards

Alice
Director
Customer Services Department

Antwoord van Marcel Olsen

28 feb 2022

Zuerst. Bitte gestatten Sie mir, mich noch einmal zu entschuldigen.

Zweitens haben Sie mit Ihrer Kritik vollkommen recht und voll und ganz zu Recht
gekränkt fühlen.

Wir verstehen und akzeptieren Ihre Beschwerde voll und ganz und werden dies auch weiterhin tun
Lösungen für die Probleme finden.

Die letzten paar Jahre waren die herausforderndsten in unserer 50-jährigen Geschichte.

Zuerst die Lockdowns und Covid, die Auswirkungen auf a hatten
Rohstoffknappheit und weniger Arbeitskräfte, die wiederum
Verzögerungen und eine vollständige Unterbrechung unseres normalen Dienstes verursacht haben.

Unsere Logistikpartner hatten ihre eigenen Probleme mit einem massiven
Fahrermangel aufgrund von Covid, der zu Verzögerungen und Schlimmerem geführt hat
Alle Verzögerungen kamen ohne Vorwarnung.

Die gute Nachricht ist, dass wir endlich ein Ende dieser Probleme sehen.

Die Zeichen stehen darauf, dass wir in den USA eine Rückkehr zur Normalität erleben werden
zweites Quartal des Jahres, wobei dies nun vorbehaltlich des Spätestens ist
Probleme in Europa.

Ich habe mich bei unserer Buchhaltung erkundigt und Ihre Rückerstattung wurde abgeschlossen
sofort, also ist Ihr abschließender Kommentar hart, aber ich verstehe Ihren
Frustrationen und warum Sie uns einen schlechten Bericht gegeben haben.

Trotz der enormen Herausforderungen, die wir im vergangenen Jahr lösen mussten, unsere
Die Verkäufe sind gestiegen und wir haben ein positives Feedback von 97% erreicht, was ich
voll und ganz anerkennen, weil 97 % unserer Käufer unglaublich waren
verständnisvoll und sehr geduldig.

Abschließend stelle ich fest, dass diese Woche Ihr Stuhl eingetroffen ist und unser Verkaufsteam ist
Benachrichtigung in der Hoffnung, dass Sie die Bestellung wiederherstellen.

Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung verursacht wurden,
und wir hoffen aufrichtig, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen behilflich zu sein
wieder in die Zukunft, und lassen Sie uns alle hoffen, dass die Zukunft besser ist als
heute.

Mit freundlichen Grüßen.




First. Please allow me to apologise again.

Second, You are quite correct in your criticisms and fully entitled to
feel aggrieved.

We fully understand and accept your complaint and will continue to
find solutions to the problems.

The last couple of years have been the most challenging in our 50 year history.

First the lockdowns and Covid which has had a knock on effect of a
shortage of raw materials and a reduced labour force, which in turn
have caused delays and a complete disruption to our normal service.

Our logistical partners have had their own problems with a massive
shortage of drivers due to Covid which has caused delays and worse of
all the delays came without any warning.

The good news is we are at last seeing an end to these problems.

The signs are that we will experience a return to normality in the
second quarter of the year, albeit that is now subject to the latest
problems in Europe.

I did check with our Accounts Office and your refund was completed
immediately so your final comment is harsh, but I understand your
frustrations and why you have given us a bad report.

Despite the huge challenges we have had to resolve this past year, our
sales are up and we have achieved a 97% positive feedback, which I
fully acknowledge is because 97% of our buyers have been incredibly
understanding and very patient.

Finally, I note this week your chair has arrived and our sales team is
notifying you in the hope you will reinstate the order.

Once again our apologies for any inconvenience caused by the delay,
and we genuinely hope we have the opportunity to be of service to you
again in the future, and let us all hope the future is better than
today.

With Kind Regards.

Antwoord van Marcel Olsen

1 jul 2022

voor elke slechte recensie krijgen we honderd goede recensies, niet alle 5-sterrenrecensies worden geplaatst, dus als een koper een 5-sterrenrecensie plaatst, zijn we enorm dankbaar, dit is een heel aardig gebaar van jou, met vriendelijke groeten, Alice

For every bad review we get one hundred great reviews, not all 5 star reviews are posted, so when a buyer does post a 5 star review we are extremely grateful, this is a very kind gesture from you, with kind regards, Alice

Antwoord van Marcel Olsen

4 jul 2022

Hallo Hans, je bent erg gul met je lof en aanbeveling voor online consumenten om bij Retro Europe te kopen, je 5-sterrenbeoordeling is inspirerend voor het team van Retro Europe, we streven ernaar om al onze klanten de perfecte koopervaring te bieden, met vriendelijke groeten, Alice.

Hello Hans, you are very generous with your praise and recommendation for online consumers to buy from Retro Europe, your 5 star review is inspiring for the team at Retro Europe, we strive to give all our clients the perfect buying experience, with kind regards, Alice.

Antwoord van Marcel Olsen

4 jul 2022

Hallo Jan, het is geweldig voor je 5-sterrenbeoordeling bij Trustpilot, en je bent erg aardig met je aanbeveling voor Retro Europe, we zullen hard blijven werken om het 5-sterrenniveau te behouden, en we hopen dat we op een dag in staat zullen zijn om nogmaals van dienst aan u, met vriendelijke groet, Alice.

Hello Jan,it is great to your 5 star review at Trustpilot, and you are very kind with your recommendation for Retro Europe, we will continue to work hard to maintain the 5 star level, and we hope one day we will be able to be of service again to you, with kind regards, Alice.

Antwoord van Marcel Olsen

4 jul 2022

Zeer goed product, zeer goede service, zeer goede 5-sterrenbeoordeling, bedankt Ann, we zijn zo blij om te weten dat je erg blij bent met Retro Europe, met vriendelijke groeten, Alice

Very Good Product, Very Good Service, Very Good 5 Star Review, thank you Ann, we are so happy to know you are very happy with Retro Europe, with kind regards, Alice