Goede verpakking, de onderdelen goed ingedeeld en gerangschikt. Handleiding gevolgd en is uitstekend en duidelijk zelf te doen. Je kan bijna niet fout doen. Goed materiaal en boven verwachting een goe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb twee tweezitsbanken gekocht bij Marcel Olsen. Zij zijn prachtig: qua materiaal, afwerking en uitstraling. Bovendien werd ik uiterst vriendelijk geholpen en werd de bestelling heel goed verpakt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb besteld een zit sta bureau converter bamboe zwart, 80 cm en ik ben zeer blij en tevreden. Het werk precies goed als zij in de video laten zien. Op een comfortabele en soepel manier je instelt h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele fijne bureaustoel gekocht bij Retro-Europe. Uitstekend verpakt in een groet door werd hij binnen 1 week vanuit Alicante thuis bezorgd. Het in elkaar zetten is een zeer eenvoudig klusje, zodat bin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1975, we've been passionate about bringing Bauhaus principles to life, creating furniture that's both beautiful and affordable. Marcel Olsen founded our company out of frustration with the lack of reasonably priced, high-quality furniture. Inspired by the Bauhaus movement's core philosophy of "form follows function," we design furniture that prioritises usability. Clean lines, geometric shapes, and a focus on natural materials define our aesthetic. Every element serves a purpose, ensuring our furniture is comfortable, easy to care for, and perfectly suited for your needs. As a family-owned and operated brand, we uphold our founding values. Each new furniture design adheres to the Bauhaus principles of design, quality, and affordability, ensuring the legacy of Marcel Olsen continues. We believe in good design, which is why we embrace modern materials and production methods, making Bauhaus-inspired furniture accessible to a wider audience. Founded in 1975, we've continued this mission for nearly five decades, ensuring thoughtfully designed furniture finds a place in every home.
Contactgegevens
C. Extremadura, 9,, 03158, Alicante, Spanje
- 966 18 01 58
- admin@marcelolsen.com
- marcelolsen.com
4,3
Uitstekend
2K reviews
Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kwaliteit en dienst na verkoop
Bauhaus tweezitter.
Het was de bedoeling twee stuks aan te kopen maar daar er geen verschil was qua transportprijs, starten we met een stuk.
Levering ok.
Maar de afwerking liet te wensen over, stikking was echt van heel slechte kwailteit je kon de draden al zien loszitten.
De afboording was al even erg net alsof er niets mocht verloren gaan in de productie de stukjes leder worden over elkaar geschoven zonder stikking niet om aan te zien...
We namen verschillende malen contact op met Retro Europe.
Stuurden hen detail foto's van de afwerking,
En dan niets meer.
Hallo
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.
Het spijt me dat je niet 100% tevreden bent met je bestelling.
Ik heb je klacht naar de fabriek gestuurd.
Ons kantoor is momenteel gesloten voor de feestdagen en we zullen contact met u opnemen wanneer we opnieuw openen.
Vriendelijke groeten
Alice
Klantenservice afdeling
Hello
Thank you for contacting us.
I am sorry you are not 100% happy with your order.
I have sent your complaint to the factory.
Our office is currently closed for the holidays and we will contact you when we reopen.
Kind regards
Alice
Customer Services Department
Mail ontvangen van Retro E
Ondertussen wachten wij al sinds augustus op een antwoord van de fabriek tot op heden geen enkele reactie!!!
11 november 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Hallo
Alsjeblieft, accepteer onze oprechte excuses dat we je niet eerder hebben geantwoord met een update.
Ik zal uw claim onmiddellijk opvolgen met de fabriek en rechtstreeks contact met u opnemen.
Vriendelijke groeten
Ana
Regisseur
Klantenservice afdeling
Hello
Please, accept our sincere apologies that we have not replied to you sooner with an update.
I will follow up your claim immediately with the factory and contact you directly.
Kind regards
Ana
Director
Customer Services Department
alles perfect !
23 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Hallo,
dankeschön. Es freut uns immer wieder zu hören, dass alles perfekt gelaufen ist! Vor allen Dingen bei einer grösseren Bestellung wie die Ihre war. Wir wünschen Ihnen viele Freude mit Ihren neuen Eiffel Bürostühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ana
Direktor
Kundendienstabteilung
Hello,
Thank you very much. We are always happy to hear that everything went perfectly! Especially with a larger order like yours was. We wish you lots of fun with your new Eiffel office chairs.
Best regards
Ana Director
Customer service department
Hopeloze levering.
We hebben als zorgorganisatie 75 rolstoelen geleverd gekregen, echter alles stond individueel in de vrachtwagen, de chauffeur (Spaans) verstond geen enkel woord, was niet bereid om te lossen, ging vervolgens twee uur siësta houden, kwam terug toen de magazijnmensen al naar huis waren.
Tussentijds Retro Europe gebeld, "tja, kunnen wij niets aan doen dat de chauffeur niet lost". en dat terwijl er achter de 1e deur gelost zou worden.
Kortom voor ons als zorgorganisatie een beroerde ervaring die we nooit meer willen ervaren.
12 september 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
CUSTOMER REVIEW TRANSLATED TO ENGLISH - Klantenbeoordeling vertaald naar het Engels
As a care organization, we had 75 wheelchairs delivered, but everything was individually in the truck, the driver (Spanish) did not understand a word, was not willing to unload, then went for two hours of siesta, came back when the warehouse people were already home . Interim Retro Europe called, "well, we can not do anything about the driver does not solve". and that while there would be released behind the 1st door. In short, for us as a care organization a miserable experience that we never want to experience again.
REPLY FROM RETRO EUROPE - Antwoord van Retro Europe
Hallo
Het spijt me dat ik u uit frustratie een beoordeling van 1 ster heb gegeven.
U kocht 75 rolstoelen bij ons in Spanje en we laadden ze in een veilige internationale containerwagen.
Ze werden afgeleverd in uw magazijn in Nederland.
Internationale containervrachtwagens zijn een eenmansservice voor het leveren van goederen die ze niet laden of lossen.
We nemen nota van uw opmerkingen.
We zijn ook een zorgzaam bedrijf dat samenwerkt met Elche Childrens Care Home Charity.
We begrijpen dat het erg frustrerend kan zijn als je tegen wetten en regels ingaat als je alleen anderen wilt helpen.
Helaas leven we in een wereld van juridische claims en het is onmogelijk voor mensen om elkaar te helpen.
Voorbij zijn de dagen van goede wil.
Vanwege advocaten.
Blame Lawyers maar niet Retro Europe.
We vinden dat uw beoordeling oneerlijk is.
Het enige dat we hebben gedaan, is proberen u te helpen met een service tegen de best mogelijke prijs.
Vriendelijke groeten
Ana
Regisseur
Klantenservice
Hello
I am sorry to see that out of frustration you have given us a 1 star review.
You bought 75 wheelchairs from us in Spain and we loaded them into a secure International Container Lorry.
They were delivered to your warehouse in the Netherlands.
International Container Lorries are a one man service for delivering goods they do not load or unload.
We note your comments.
We are also a caring company who work with Elche Childrens Care Home Charity.
We do understand that it can be very frustrating when you are up against regulations and laws when you only want to help others.
Sadly, we live in a world of legal claims and it is impossible for people to help each other.
Gone are the days of goodwill.
Because of Lawyers.
Blame Lawyers but not Retro Europe.
We feel your review is unfair.
All we have done is to try and help you with a service at the best possible price.
Kind regards
Ana
Director
Customer Services
Antwoord van Marcel Olsen
Dank je wel. We streven er altijd naar om ons best te doen om onze klanten gelukkig te maken.
Met vriendelijke groet
Ana directeur
Service-afdeling
Thank you. We always strive to do our best to make our customers happy.
Sincerely
Ana director
Service department
Excellent!
Een leren fauteuil besteld. In no time geleverd! Betrouwbaar, snel en goede begeleiding online..
Michel.
9 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Bedankt voor je reactie. We zijn altijd klaar voor onze klanten. We hopen dat je geniet van je nieuwe Le Bauhaus-fauteuil.
Met vriendelijke groet
Ana directeur
Service-afdeling
Thanks for your comment. We are always ready for our customers. We hope you enjoy your new Le Bauhaus armchair.
Sincerely
Ana director
Service department
heel tevreden
besteld op vrijdag, geleverd op donderdag. Mooi afgewerkte bauhaus sofa!
Snelle respons via mail
13 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Bedankt voor je reactie. We zijn blij dat u zo tevreden bent met onze service en met ons product de Le Bauhaus Sofa.
Beste wensen
Ana
regisseur
Klantenservice afdeling
Thanks for your comment. We are pleased that you are so satisfied with our service and with our Le Bauhaus Sofa.
Best regards
Ana
director
Customer service department
Mooie eerste kennismaking met Retro…
Mooie eerste kennismaking met Retro Europe.
Na de bestelling van een arch staanlamp werd een leveringsfout zo goed als meteen rechtgezet en ging Retro Europe de extra mile om de nieuwe levering zo snel en correct mogelijk opnieuw te laten doorgaan. Het geleverde goed is van een uiterst goede kwaliteit (misschien nog iets beter dan ik op voorhand had verwacht) en werkt prima.
Zeker voor herhaling vatbaar!
Gertjan
26 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Prima
In eerste instantie twijfelde ik omdat vele reviews in Frans, Spaans etc waren . Nu ben ik blij dat ik besteld heb. Snelle levering. Goede kwaliteit stoel.
8 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Bedankt voor het vertrouwen in Retro Europe. We zijn trots op onze producten en onze service. Veel plezier met je nieuwe Eiffel-bureaustoel.
Vriendelijke groeten
Anne
Regisseur
Klantenservice afdeling
Thank you for your confidence in Retro Europe. We are proud of our products and our service. Have fun with your new Eiffel office chair.
Regards
Anne
Director
Customer service department
Snelle levering door Retro Europe …
Snelle levering door Retro Europe vanuit zuid Europa. Mooi leder en stevige zit. Zit wel minder zacht dan verwacht. Staat lekker strak en modern in de huiskamer.
Bank en fauteuils zijn via Nederlands transport bedrijf geleverd. Het bedrijf nam netjes een paar dagen van te voren contact op om een aflever afspraak te maken. Omdat de woning nog niet bewoond was zou het bedrijf 1 uur van te voren bellen zodat ik iemand naar woning kon sturen om de deur kon open doen. Helaas belde de chauffeur pas bij aankomst. Daarnaast was de chauffeur alleen en kon de transporteur de bank niet zonder hulp binnen afleveren terwijl dit wel de afspraak was.
15 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Hallo
Bedankt voor uw opmerkingen en ik ben blij dat u zo blij bent met de kwaliteit van uw lederen Le Bauhaus-bank en fauteuils in uw moderne woonkamer.
Gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen en waarschuwingen voor beveiligingsadviezen verbieden werknemers van koeriersbedrijven om uw bedrijf te betreden.
Nadat de bezorger de levering aan de kade heeft voltooid, raden wij u aan om ervoor te zorgen dat u vooraf alle noodzakelijke definitieve afspraken hebt gemaakt om het meubilair naar uw locatie en eigendom te brengen.
Een aantal van onze kwaliteitsmeubels, met name de banken, zijn gebouwd op solide hardhouten kozijnen en zijn zeer aanzienlijk, wat enige manoeuvreerondersteuning vereist.
Vriendelijke groeten
Ana
Regisseur
Klantenservice afdeling
Hello
Thank you for your comments and I am delighted you are so happy with the quality of your leather Le Bauhaus sofa and armchairs in your modern living room.
Health and Safety Guidelines and Security Advisory Alerts prohibit employees from the courier companies to enter your premises.
After the delivery driver has completed the curbside delivery, we advise you to ensure you have arranged in advance, any necessary final arrangements to take the furniture into your premises and property.
Some of our quality furniture, especially the sofas, are constructed on solid hardwood frames and are very substantial, requiring some manoeuvrability assistance.
Kind regards
Ana
Director
Customer Services Department
Perfecte levering en snel !
14 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Bedankt. We hopen dat u tevreden bent met uw nieuwe Le Bauhaus Arc Staande Lamp.
Vriendelijke groeten
Anne Directeur
Klantenservice afdeling
Many Thanks. We hope you are satisfied with your new Le Bauhaus Arc Floor Lamp.
Best regards
Anne
director
Service department
super levering
super levering , goede kwaliteit , heel tevreden !!!
14 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Bedankt voor je reactie. In ons magazijn wordt elke afzonderlijke bestelling met de hand verpakt, zodat deze zonder schade aan onze klanten wordt afgeleverd. We hopen dat je tevreden bent met je nieuwe Eiffel-eettafel.
Vriendelijke groeten
Anne Directeur
Klantenservice afdeling
Thank you for your comment. In our warehouse, every single order is packed by hand so that it is delivered to our customers without any damage. We hope you are satisfied with your new Eiffel dining table.
Best regards
Anne
director
Service department
Voortreffelijk
Voortreffelijk, prompte levering met alle (transport-)zorg omgeven en piekfijn aangeleverd.
Meubel voldoet geheel aan onze verwachtingen, nee overtreft deze zelfs!
Wij zijn uitermate tevreden en kunnen iedereen aanraden gebruikt te maken van de gunstige prijzen.
Een verbeterpuntje: het zou de scepsis van geïnteresseerden om vooruitbetaling te plegen wegnemen, wanneer er een veilige methode van achteraf (of creditcard) betalen zou worden geboden. Niet dat dit noodzakelijk is, maar wanneer mensen de vooruitbetaling te riskant vinden gaat er misschien omzet verloren.
7 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze regels te schrijven. De Le Bauhaus-bank is gemaakt van 100% echt leer. We kunnen klanten goedkope prijzen aanbieden, aangezien we geen winkels of tussenpersonen hebben.
Vriendelijke groeten
Anne Directeur
Klantenservice afdeling
Thank you for taking the time to write these lines. The Le Bauhaus sofa is made of 100% genuine leather. We can offer customers cheap prices as we have neither stores nor middlemen.
Best regards
Anne
director
Service department
Ik was onder de indruk
Ik was onder de indruk. Mooie tafel super verpakt tot in de details. Het contact na de bestelling tot ontvangst was optimaal. Daarna had ik nog vragen en ook daar werd direct op gereageerd . Ps. Ook de levering aan de deur was optimaal dat is een compliment aan het bedrijf en de bezorgende in Nederland .
25 oktober 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Hartelijk dank. Wij leveren in 45 landen in heel Europa. We zijn blij dat alles goed gewerkt is en dat hij blij is met onze dienstverlening, maar vooral dat hij tevreden is met zijn aankoop. Wij hopen u snel te zien in Retro Europe.
Vriendelijke groeten
Anne Directeur
Klantenservice afdeling
Thank you very much. We deliver to 45 countries throughout Europe. We are happy to know that everything worked well and also that you are happy with our service, but above all that you are satisfied with your purchase. We hope to see you soon in Retro Europe.
Kind regards
Anne Director
Customer Service Department
Mooi product
Mooi product, snelle levering, duidelijke site en goede assistentie via de chat.
Zeer tevreden, hier kom ik zeker terug!
16 oktober 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Bedankt voor uw reactie. We zijn altijd blij om te weten dat onze klanten tevreden zijn met onze service. We zijn ook blij dat u binnenkort terugkomt.
Vriendelijke groeten
Anne Directeur
Klantenservice afdeling
Thank you for your comment. We are always happy to know that our customers are satisfied with our service. We are also happy to hear that you will be back soon.
Kind regards
Anne Director
Customer Service Department
Goede service
Retro Europe levert goede service, er wordt een telefonisch afgestemd over de levering en ik werd een uurtje van tevoren nogmaals gebeld door de chauffeur. De tafel die ik gekocht heb is van uitstekende kwaliteit en was daarnaast heel zorgvuldig ingepakt zodat ie in perfecte staat uit de verpakking kwam. Kortom zeer tevereden.
12 oktober 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Hartelijk dank. We zijn blij dat u blij bent met uw nieuwe Eiffeltafel. We hopen u snel weer te zien in Retro Europe.
Vriendelijke groeten
Anne Directeur
Klantenservice afdeling
Thank you very much. We are happy to know that you are happy with your new Eiffel table. We hope to see you again soon in Retro Europe.
Kind regards
Anne Director
Customer Service Department
De stoel die ik kocht is van matige …
De stoel die ik kocht is van matige kwaliteit. Een onderdeel trekt snel krom, waardoor de stoel niet rechtop te zetten is. Oftewel matige kwaliteit in product. De service van Retro Europe is verder goed. Ze reageren snel op mail, en de levering was snel.
23 juli 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Hallo
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij verwelkomen klanten feedback.
Ik heb uw bestand bekeken en kunnen zien dat we geen rapport hebben ontvangen van een probleem met betrekking tot uw bestelling. Ik zal u rechtstreeks via e-mail contacteren om eventuele problemen of bezorgdheden op te lossen die u heeft.
Bedankt voor uw vriendelijke opmerkingen over de dienst die u van Retro Europe hebt ontvangen.
Vriendelijke groeten
Anne
Regisseur
Afdeling Klantenservice
Hello
Thank you for your review.
We welcome customers feedback.
I have looked at your file and can see we have not received any report of a problem relating to your order. I will contact you directly via email to resolve any problems or concerns you are having.
Thank you for your kind comments regarding the service you received from Retro Europe.
Kind regards
Anne
Director
Customer Services Department
Voor het eerst wat besteld
Voor het eerst wat besteld, een lederen fauteuil.
Levering conform hun belofte dus top! Ook de communicatie verliep plezier en snel. Als mijn 2e bestelling ook op deze manier wordt geleverd dan beveel ik Retro Europe zeker aan. Voor nu, 5* waard!
10 juli 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Thank you very much! We wish you much enjoyment of your Le Bauhaus armchair. We hope to see you again soon in Retro Europe.
Kind regards
Anne
Director
Customer Service Department
Antwoord van Marcel Olsen
Dank u voor uw opmerkingen. We zijn blij dat je zo blij met de kwaliteit, prijs en snelle levering van onze Le Bauhaus sofa.
Vriendelijke groeten
Anne
Regisseur
Klantenservice afdeling
Thank you for your comments. We are pleased that you are so happy with the quality, the price and fast delivery of our Le Bauhaus sofa.
Kind regards
Anne
Director
Customer Service Department
Wij zijn zeer tevreden over onze …
Wij zijn zeer tevreden over onze aankoop.
We hebben twee fauteuils gekocht.
Keurig verpakt en gewoon geen klacht.
Staan mooi in onze serre
26 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Heel hartelijk bedankt. Wij willen graag weten wie is zo blij met haar twee fauteuils Le Bauhaus, sta mooi in je serre.
Vriendelijke groeten
Anne
Regisseur
Klantenservice afdeling
Thank you very much. We like to know that he is so happy with your two Le Bauhaus armchairs and that they look so good in your conservatory.
Kind regards
Anne
Director
Customer Service Department
Rolstoel besteld en gekregen na 3 uur …
Rolstoel besteld en gekregen na 3 uur rolstoel kapot.
Contakt gehad met retro europe foto's opgestuurd op 5-4-2017 nu nog niks gehoord,
Graag zou ik mijn 100 euro terug zien!
13 april 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Marcel Olsen
Hallo
Ich habe Ihre Akte überprüft und kann sehen, dass wir mit Ihnen über eMail in Verbindung treten, um alle mögliche Sorgen zu lösen, die Sie haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ana
Direktor
Kundenservice
Hello
I have reviewed your file and can see we are communicating with you via email to resolve any concerns you have.
Kind regards
Ana
Director
Customer Services
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.