maskworld.com Reviews 

Bestellung hat super geklappt, wurde schnell geliefert, Produkte wie beschrieben.

Definitely would not recommend ordered a costume on 6/8/24 and have had nothing but emails changing the date they expect it back in stock which is now 11/10/24 I have lost all faith in this company and feel that I should have been informed at time of purchase this item was not available now waiting a full refund and will update if and when it is received have received my refund and as for overloooking the expected date it has been changed 4 times since I purchased

J'ai passé une commande le 2O août dont le montant a été débité, je n'ai jamais reçu les produits. Je déconseille ce site de vente.

Ich habe schon mehrmals da bestellt und war mit der Ware immer zufrieden. Nun bin ich das erste mal auf ein Lieferproblem gestoßen. Ich wollte eine Teil Lieferung, da ein Produkt derzeit nicht Lieferbar war. Leider benötigt man einen mindestbestellwert, beide teile müssen mindestens 40€ kosten. Warum, das ist doch bescheuert. Leider Würde man darauf nicht vorher hingewiesen, dann hätte ich vielleicht mehr gekauft oder gleich 2 Bestellungen gemacht. (Im nach hinein wollte ich aber nicht ändern wegen mehr aufwand)

Wir haben drei Masken bestellt, und zwei davon sind am Kabel gerissen. Haben extra die aus Deutschland bestellt für das dreifache, was man sonst in China Shop bezahlt.

Als Antwort kam, dass wir es selber verschuldet hätten, da sie es selber ausprobiert hätten im Lager und dabei einige Masken zerstört. japs ganz genau :D
Deswegen ist es selbstverschuldet und es gibt keine Retoure.

Haben provisorisch die gleichen jetzt aus China bestellt und siehe da: Es gibt keinen Unterschied.

Ich kann nur abraten hier zu bestellen. Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen. Hinterher ist man immer schlauer.

Nachtrag: gerade hier gelesen, dass wohl häufiger Kabel reißen. Und immer seien die Kunden Schuld..

Merkt ihr hier etwas?
Dieser online Shop sucht immer einen Schuldigen, immer ist der Fehler beim Kunden.
Die Antworten auf die schlechten Bewertungen sind mehr als unverschämt!
Ich hoffe, dass der bald aus dem Netz verschwindet, damit nicht noch mehr Leute auf den schlechten Service reinfallen!
Bitte dort NIX bestellen!

Warnung! Habe piratenstiefel gr.42 bestellt,kam nur grösse 41. Habe diese eingeschrieben für 40 sfr. Zurückgesendet. Kam 2 wooächen später wieder zu mit mit der mitteilung nicht abgeholt. Sauerri! Bri einem wahrenwert von 80 sfr.
Schicke sicher nivht nochmahls für 40 fr. Das übertrifft ja den wahrenwert. Jetzt mahnen die auch noch und setzen mir ein inkssobüro auf den hals !!! Unglaubliche frechheit. Bestellt ja nichts bei ihnen

Extrem schlechter Kundenservice und der Umgang von Retouren, sodass jetzt sogar ein Anwalt eingeschaltet werden muss. Vorsicht!

Ich kann nur jeden vor diesem Onlineshop warnen. Retoure wurde erst auf mehrmaliges Nachfragen und unter Einschaltung von Amazon Pay und Amazon A-Z Garantie bearbeitet und dann behauptet zurückgesendete Artikel hätten sich nicht im Paket befunden, um die Erstattung hierdurch willkürlich zu kürzen. Kauft woanders ein, es gibt genug ehrliche Anbieter.

Nachtrag: da der Anbieter in seiner Antwort behauptet, die Artikel hätten sich nicht im Karton befunden. Das stimmt einfach nicht. Lest euch einfach die vielen anderen Bewertungen zum Anbieter durch, sie sprechen ein deutliches Bild.

Kostüme sind komplett zerknittert angekommen, Qualität sehr mies, Preis dafür viel zu hoch angesetzt und teilweise große Abweichungen von den Bildern… alles retour geschickt, das ist ebenfalls viel zu kompliziert… hatte dann retourkosten von knapp 19 Euro… schade… war mehr als enttäuscht…

Völlig zerbrochene schminke erhalten weil absolut bescheiden verpackt wurde ohne jegliche Sicherung. Retoure und Erstattung wird verweigert. Stattdessen Mahnung geschickt..
Absolut nicht zu empfehlen.

If I can give zero stars I would. I placed an order September 2023 and kept getting updates that part of the outfit was not in stock but it would be delivered as soon as it was. I received several of these emails. I finally received an email to say the order was being shipped, a month later. But nothing arrived.

When I contacted them they said the order had tried to be delivered but was returned. We had no notification of the order being delivered, no card through the door to pick it up. I asked if the order can then be sent back and was told I had to place a new order.

Now months on, I have no refund and no outfit for my son who has now been waiting 6 months (this was due to be a halloween costume, and it is now March!!)

I understand that things don't always go so well with postal services, however the way this was dealt with was terrible and I would never use this company due to this, it could have been resolved so easily. And meanwhile I still wait for 60 euro refund!!!!

1 Stern ist schon zu viel für diesen Verein! die ganzen negativen Bewertungen hier wundern mich absolut NICHT! Ich kaufe seit fast 6 Jahren Disneykostüme für meine Tochter und habe mich nie über deren Qualität beschweren können!
Nun zum ersten mal dort. Hier allerdings war das ganze Kostüm nach dem ersten reinigen unbrauchbar, meine Tochter war so traurig, da es eins ihrer Lieblinge war! ich habe dann beim Kundenservice eine Reklamation geschrieben und um einen Lösungsvorschlag gebeten. Diese beschuldigten mich dann frecherweise, dass ich das Kleid falsch gewaschen haben muss. Ich würde behaupten nach 6 Jahren Routine, habe ich da einen Plan von! Es war nie in der Waschmaschine, wie sie es behaupten und Lügengeschichten in die Welt setzen! Das habe ich auch so angegeben und trotzdem wurde der Fall eingestellt. Achtung also! Hier wird mangelhafte Ware verkauft und dem Kunden wird die Schuld gegeben, damit sie daran verdinen! so geht man nicht mit Menschen um. traurige Welt - unfassbar! vor allem für meine enttäuschte Tochter. NIE WIEDER Maskworld!

Eine komplette Frechheit. Es wurde am 06.02. bestellt mit der Garantie 1-3 Werktage Lieferzeit. Da am 09.02. noch immer keine Bestellbestätigung gekommen war wurde eine telefonische Kontaktaufnahme versucht - negativ. Nach 2 Mails dann endlich einmal eine Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung erhalten.

Fazit die Bestellung kam viel zu spät am 14. nach 8 tagen an ….

9.90€ für den Versand nach Hause und nochmal 21.40€ für den Rückversand trotz eines Warenwertes von über 170€.

Ich würde gerne NULL Sterne geben, aber leider geht dies nicht!
Meine Bestellnummer:
1768155.
Am Mittwoch bestellt Vormittags, mit Versprechen wird Express versendet gleicher Tag. Nachweislich erst am Folgetag versendet. ... Kam dann Montag irgendwo in der Paketstation an... wird wohl zurückgehen.

Sehr übel, da es Verbrauchertäuschung ist. Auch ist es kein Expresspaket sondern Paket National,.. also Standardversand...

Auf Nachfrage bis heute keine Antwort. Telefonisch AB! NULL Service.

Schlechter geht nicht mehr.
SP

Maskworld Verkauf über den Onlineshop Artikel, die nicht in ausreichender Stückzahl vorhanden ist.

Die wird gerne bei Shops gemacht, um Mitbewerber keine Kunden zu verlieren.

Liefertermine werden nicht eingehalten, Kinder werden bewusst enttäuscht. Keine Kaufempfehlung!

Ware wurde bis zum versprochenen Liefertermin weder geliefert noch versendet. Die Hotline ist nicht besetzt, da man angeblich vom hohen Bestellaufkommen überrascht wurde. Leute es ist Saison!

Super schnelle Lieferung,Top Ware,ein Super Preis......und 10% Rabatt beim nächsten Kauf.
Daumen hoch.

Werben mit lieferversprechen zu einem bestimmten Datum und dann wartet man vergeblich. Auf Nachfrage wird dann gesagt wegen einem technischen Problem sei die Bestellung nicht durchgegangen. Hätte ich mich mal nicht drauf verlassen, jetzt hab ich Karten für einen Faschingsball aber kein Kostüm.

Eigentlich würde ich nur 1 Stern geben wollen, da aber der Kundenservice sehr herausragend ist, gibt es 3 Sterne. Zu meiner Sterne Erklärung. Ich habe am 17.1.2024 für meinen Sohn bei Maskworld ein Kostüm von Star Wars Mandalorian bestellt. Auf der Seite stand, sofort lieferbar, erwartet am 20.1-21.1. . Leider habe ich bis gestern immer noch keine Statusmitteilung erhalten. Heute morgen um kurz nach 2 Uhr dann die E- Mail, dass die bestellte Ware noch nicht verschickt wurde, da die Ware nicht auf Lager ist. Auf der Internetseite ist das Kostüm immer noch sofort lieferbar zum 23.1. Komisch, mit Ware die aber laut Mail nicht mehr verfügbar ist? Ich musste mich dann um die Stornierung kümmern. Geld kam heute wieder zurück. Ein wirklich Schneller Kundenservice. Aber mit Ware zu werben die nicht da ist, finde ich schon sehr frech! Ich werde daher leider nicht mehr bei Maskworld bestellen.