Ik heb 8weken Hills zd van MEDICANIMAL gevoerd in overleg met dierenarts en mijn hond van 3 jaar heeft 8weken lang diarree gehad ervan, hij heeft niet 1 dag normaal gepoept meer, ik heb Niets anders e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na eerdere teleurstellingen die toch werden opgelost, blijven bestellen. helaas wederom problemen. Verzender dpd laat pakket 1 onbeheerd voor de deur achter, ondanks instructies bij buren af te geven.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 kleine tubetjes Katalax doen er 5 dagen over om hier te komen. - De prijs die ik vorig jaar bij de dierenarts betaalde was ook 18,99, maar dan was zo'n tube dubbel zo dik. Goed bekeken geef ik dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
300 tabletten gekocht, waren verpakt in een plastic pot die in een enveloppe was gestopt. Is door Postnl in brievenbus gepropt terwijl het eigenlijk als pakketpost verstuurd had moeten worden. Volgend... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
15-19 Backer's Row , EC1R 3DG, London, Verenigd Koninkrijk
- service@medicanimal.com
- medicanimal.nl
1,3
Zeer slecht
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
(Nieuwe update 20-7) Ik heb nog steeds jullie pakket niet…
Toelichting op review na ontvangst pakket:
Pakket is inderdaad op 8-7 al bij de bezorgdienst aangeboden. Echter ligt het dan vooral aan de bezorgen partij dat hij niet tijdig binnen kwam. Ik lees in meerdere reviews dat dit het geval is geweest. Ook al voor de Corona tijd. Is het een idee om eens van bezorgdienst te veranderen?
Onderstaand is de oude review:
Ik heb nog steeds jullie pakket niet ontvangen. Het zou ook fijn zijn om een verzendbevestiging te krijgen of een track and trace. Enig bericht is: 2 tot 5 werkdagen. En dat klopt al niet eens.
17 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Marianne,
Bedankt voor uw review. Onze verontschuldigingen dat U uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen.
Uw bestelling is bij ons verscheept geweest op 08/07/2020 naar de koerier Whistl.
Uw pakket had normaal gesproken al moeten gelevered zijn maar door de huidige omstandigheden zijn wij ervan op de hoogte dat er wat vertraging met de levering kan optreden.
Helaas is er geen track en trace nummer beschikbaar voor deze koerier. U zou uw verschepingsemailmoeten gekregen hebben op 08/07/2020
Mocht uw bestelling toch niet geleverd worden in de volgende dagen, zou U ons dan kunnen contacteren zodat wij dit voor U kunnen oplossen?
Nogmaals onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Medicanimal.NL
Alphatrack 2 diabetici meter poes
Het enige probleem was dat er bij de alphatrack 2 geen nederlandse beschrijving bij was. Dus kan hem niet op datum en geluid zetten omdat ik het niet goed kan ontcijferen. Maar wat bestelling zelf betreft perfect !! en snel geleverd.
16 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Jenny,
Bedankt voor uw review.
Wij hebben getracht om een nederelandse gebruiksaanwijzing te vinden maar helaas kunnen wij deze niet vinden.
U zou uiteraard wel contact kunnen opnemen met de fabrikant .
Vriendelijke groeten,
Medicanimal.NL
Product besteld op 30 juni vandaag…
Product besteld op 30 juni vandaag 8:juli nog steeds niet geleverd.
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Daphne,
Bedankt voor uw review.
Bij nazicht van uw account, kunnen wij zien dat uw bestelling op 30/06/2020 bij ons verscheept is geweest naar de koerier Whistl met onder normale omstandigheden een leveringstermijn van uiterlijk 5 werkdagen.
Uw pakket had normaal gesproken gisteren moeten gelevered zijn maar door de huidige omstandigheden zijn wij ervan op de hoogte dat er wat vertraging met de levering kan optreden.
Mocht uw bestelling toch niet geleverd worden in de volgende dagen, zou U dat ons dan even kunnen laten weten zodat we dit zo spoedig mogelijk voor U kunnen oplossen?
Vriendelijke groeten,
Medicanimal.nl
We hebben nog steeds niets ontvangen.
15 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Meneer Van Kempen,
Bedankt voor uw review. Onze verontschuldigingen dat U uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen.
Onze klantendienst neemt contact met U op.
Vriendelijke groeten,
Medicanimal.nl
Helaas wordt mijn bestelling niet…
Helaas wordt mijn bestelling niet geleverd (deze zou 27.04.2020 verzonden zijn).
Eerdere bestellingen zijn wel geleverd, na ongeveer 2 weken.
De zending met track-en trace code in geleverd!
Heel fijn en ook best snel!
Misschien altijd deze service????
18 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Marianne,
Bedankt voor uw review. Onze verontschuldigingen dat U uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen. Zoals vermeld in ons eerder contact, vrezen wij dat uw pakket gedurende het transport verloren is gegaan.
Wij hebben U dan ook een nieuwe zending toegestuurd.
Vriendelijke groeten,
Medicanimal.nl
Ik ben heel blij met de snelle feedback…
Ik ben heel blij met de snelle feedback toen ik problemen ondervond met de bestemming.
De levering van het pakje is moeilijker. Ze gunnen geen tijd om de deur open te maken. Bij de 2de leveringspoging hebben ze het gewoon voor de deur gezet.
16 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Ik heb 3 flesjes besteld
Ik heb 3 flesjes besteld. Het heeft vreselijk gelekt. 1 flesje was inmiddels bijna leeg. 2de iets gelekt.
13 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Meneer Smit,
Bedankt voor uw review. Onze verontschuldigingen dat het product beschadigd is geweest gedurende het transport.
Onze klantendienst neemt contact met U op
Vriendelijke groeten,
Medicanimal.nl
De gratis levering is wat traag.
De gratis levering is wat traag, maar ongeveer zoals werd aangegeven.. Anders heel tevreden.
13 mei 2020
Review zonder uitnodiging
SLECHT BEDRIJF!!
Je moet hier niks bestellen, zijn oplichters! Meerdere malen contact gehad over een bestelling die 21-02-2020 is geplaatst en nog steeds niks ontvangen.
30 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Niels,
Bedankt voor je review op Trustpilot. Onze verontschuldigingen dat U uw bestelling niet heeft mogen ontvangen.
Wij hebben U een nieuwe zending toegestuurd op 21/04/2020.
Onze klantendienst neemt verder contact met U op
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
MedicAnimal
Een heel snelle en correcte levering
Een heel snelle en correcte levering. Dank U.
27 april 2020
Review zonder uitnodiging
Snelle levering aan scherpe prijs
23 april 2020
Review zonder uitnodiging
heeft wat lang geduurd,maar dat zal wel aan de situatie gelegen hebben
heeft wat lang geduur, maar dAT ZAL WEL MET DE SITUATIE TE MAKEN HEBBEN
15 april 2020
Review zonder uitnodiging
perfect afgehandeld
11 april 2020
Review zonder uitnodiging
Duurt te lang en klant onvriendelijk beleid
Ik kan bestellen bij MedicAnimal alleen afraden om de volgende reden:
1) Levertijden zijn veel te lang 4-7 dagen normaal op moment tot 14 dagen
2) Beleid is om pas na 14 dagen onderzoek in te stellen naar verloren paketen
3) Eer word meer naar regels gekeken dan naar de situatie en het dier
Mijn kat heeft net een darmoperatie gehad en daarom veel diarree. De arts heeft aangeraden om FortiFlora te kopen om het herstel van de darmflora te helpen. Dit bij MedicAnimal besteld. Toen na 7 dagen de levering nog steeds niet is aangekomen contact gezocht met MedicAnimal. Hierbij werd mij verteld dat DPD levering op moment 7-14 dagen binnen Nederland duurt. De track en trace code van DPD had alleen informatie dat het paket is aangemeld, maar niet opgehaald. MedicAnimal heeft mij laten weten dat dit "normaal" bij DPD is. Ik heb toen contact gezocht met DPD om hier verhaal te vragen. Mij verteld dat levering in Nederland 24h vertraging heeft en nu binnen 48 uur geleverd word. Weer contact met MedicAnimal gehad en er werd mij verteld dat couriers hun iets anders verteld hadden, maar dat zij mij niet kunnen helpen, omdat hun management het belijd heeft om geen vervanging voor 14 dagen te sturen. Na de medewerker te laten weten dat ik een zieke kat heb en daar niet op kan wachten heeft de medewerker mij laten weten om nog 48h te wachten. Nadat deze termijn verstreken was zonder levering nogmaals contact gezocht en verteld dat ik niet bereid was om nog langer te wachten. Na wat gesteggel heeft de medewerker mij laten weten dat zij het warenhuis zou bellen om daar te vragen en mij dezelfde dag nog bellen. Dit is ook keurig gebeurd en de medewerker heeft mij laten weten dat zij niet weten waar het pakket is en daarom mijn geld terug zouden geven. Dezelfde avond via een ander bedrijf besteld, pakket is via PostNL voor levering vandaag aangemeld.
3 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Garod,
Bedankt voor uw review. Onze verontschuldigingen dat wij in dit geval niet aan de verwachtingen konden voldoen.
Vriendelijke groeten,
Medicanimal.nl
Mijn bestelling is na zeven dagen nog…
Mijn bestelling is na zeven dagen nog niet aangekomen , ik heb geen tracking nummer , nog gegevens, niet via mijn account,niet via de vervoer maatschappij .En via email krijg ik enkel voorgekauwde kost . En dan vraagt men mij naar mijn mening.Ik hoop dat mijn bestelling snel aankomt , omdat het dient voor puppy's , en die gaan na acht weken de deur uit.
31 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Roger,
Bedankt voor uw review.
Onze excuses voor de vertraging bij het ontvangen van uw bestelling, we ontvangen momenteel veel bestellingen.
Wij hebben uw bestelling even nagekeken en deze is bij ons verscheept geweest op23/03/2020. Uw bestelling wordt geleverd door onze koerier Whistl. De leveringstermijn is 4 tot 14 werkdagen vanaf het moment dat het verscheept is.
Uw bestelling zou uiterlijk 10/04/2020 moeten geleverd worden .
Mocht uw bestelling niet geleverd zijn na deze datum, zou U dat ons dan even kunnen laten weten zodat we dit zo spoedig mogelijk voor U kunnen oplossen?
Vriendelijke groeten,
Medicanimal.nl
Van bestelling tot levering
Van bestelling tot levering, toppie
26 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Vrij snelle levering ondanks alle…
Vrij snelle levering ondanks alle maatregelen op vandaag
26 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Snelle levering, alles keurig verpakt ontvangen
26 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Goede webwinkel professionele info
Goede informatie over (groot) assortiment aan producten! Snelle en goede levering.
25 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Prima
Producten zijn binnen. Duurde iets langer dan normaal. Ben tevreden p
25 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Sheena,
Bedankt voor uw review. Onze verontschuldigingen dat de levering langer was dan verwacht.
Bij nazicht van uw account , kunnen wij zien dat uw pakket geleverd was op 23.03.2020 om 14.41u door onze koerier DPD. Volgens de koerier is het pakket afgegeven bij de receptie.
Vriendelijke groeten,
Medicanimal.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.