Onze 2e staart daar besteld omdat de eerste zo goed beviel! We hadden het setjes met de bijpassende bikini besteld. Wel viel het mij op, dat deze bikini stof dunner is dan de vorige die we besteld had... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hij was te klein. Ik heb hem teruggestuurd, maar moest hier € 18 voor betalen,wat ik wel heel duur vind. Ik heb aangduid op het retourformulier dat ik een maat M wil. Ik hoop dat die dan op z'n minst... Toon meer
Ik had een mermaid setje besteld voor mijn kleindochter. Zei vond het geweldig, helaas had ik de monovin een maatje te klein besteld. Nadat ik had gebeld zeiden ze geen probleem, als je de vin terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten besteld bij mermaid sisters, en het is altijd goed. Goede dikke kwaliteit van de stof, vlotte reactie en levering. Het enige verbeterpunt voor ons zou zijn als... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mermaid Sisters is dé webshop voor zeemeerminstaarten en AirTracks in Europa. Met onze unieke, eigen ontwerpen brengen we de droom om een echte zeemeermin te zijn tot leven. Elke collectie wordt met zorg en liefde ontwikkeld. Ieder jaar lanceren we een nieuwe collectie, zodat jonge zeemeerminnen steeds weer iets nieuws kunnen ontdekken. Onze staarten combineren prachtige designs met kwaliteit en comfort, zodat zwemmen niet alleen magisch maar ook veilig is. Wij geloven dat de juiste staart meer is dan alleen een product. Daarom helpen we je graag persoonlijk bij het kiezen van de perfecte zeemeerminstaart. Met eerlijk advies, veel enthousiasme en aandacht voor iedere klant zorgen we ervoor dat elke zeemeermin de staart vindt die het beste bij haar past. Onze producten worden niet alleen thuis gebruikt, maar ook door zwembaden en zwemscholen. Door deze samenwerkingen blijven we onze producten verbeteren en zorgen we voor een veilige en optimale zwemervaring. Bij Mermaid Sisters staat klantbeleving centraal. Daarom bieden wij gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland. Daarnaast ontvangt iedere bestelling een klein cadeautje, omdat we het belangrijk vinden om elke bestelling extra bijzonder te maken. Bij Mermaid Sisters draait alles om kwaliteit, persoonlijke service en het creëren van onvergetelijke zeemeerminmomenten. 🧜♀️✨
Contactgegevens
Pekstraat 4, 8211 AB, Lelystad, Nederland
- +31 88 58 21 122
- info@mermaidsisters.nl
- mermaidsisters.nl
4,4
Uitstekend
151 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onze 2e staart daar besteld omdat de…
Onze 2e staart daar besteld omdat de eerste zo goed beviel! We hadden het setjes met de bijpassende bikini besteld. Wel viel het mij op, dat deze bikini stof dunner is dan de vorige die we besteld hadden. Dat was een nadeel, verder is de staart echt prachtig met snelle goede levering.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Hij was te klein
Hij was te klein. Ik heb hem teruggestuurd, maar moest hier € 18 voor betalen,wat ik wel heel duur vind. Ik heb aangduid op het retourformulier dat ik een maat M wil. Ik hoop dat die dan op z'n minst gratis wordt toegstuurd.
Wij zijn tevreden over de kwaliteit, want wij hebben er al meerdere in de familie. Spijtig dat de retourkosten zo hoog liggen.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle bezorging en superleuk ingepakt…
Snelle bezorging en superleuk ingepakt met zelf een klein cadeautje erbij!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn dat alles snel binnen was en met zoveel zorg is ingepakt. We wensen jullie er heel veel plezier mee en zien jullie graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Ik had een mermaid setje besteld voor…
Ik had een mermaid setje besteld voor mijn kleindochter. Zei vond het geweldig, helaas had ik de monovin een maatje te klein besteld. Nadat ik had gebeld zeiden ze geen probleem, als je de vin terug hebt gestuurd doen wij de andere opsturen.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je kleindochter zo blij was met haar mermaid set en dat het omruilen van de monovin vlot en prettig is verlopen. We wensen haar heel veel plezier ermee en zien jullie graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Een hele mooie zeemeerminnenstaart…
Een hele mooie zeemeerminnenstaart besteld met een bikini erbij. Ik heb het internet afgezocht en ook wat goedkopere versies gevonden met hele slechte recensies bij anderen websites daarom toch voor de wat duurdere versie gegaan en hij is inderdaad echt kwalitatief super goed afgewerkt. Een hele blije dochter op haar verjaardag! Echt een aanrader!
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je prachtige review! Wat bijzonder dat je zo bewust hebt gekozen voor kwaliteit, en wat fijn dat dit ook echt zo is uitgepakt. Het allerleukst is natuurlijk dat jullie dochter zo blij was op haar verjaardag. We wensen haar heel veel plezier met haar mooie set en zien jullie graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn dat alles zo goed is verlopen. We wensen jullie er heel veel plezier mee en zien jullie graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Snelle levering maar nare smaak afhandeling
Levering van bikini ging snel en topje was goede maat. Helaas is de slipje veel te groot. Vond de feedback dat een individuele stuk niet geruild kon teleurstellend zeker gezien hun concurrenten dit wel doen. Ik kreeg de feedback dat ik het naar een kleermaker kan brengen maar dat dan de garantie komt te vervallen. Volgende keer een andere winkel.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je eerlijke review, Vincent. Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het bikinitopje goed paste. Tegelijk vinden we het heel jammer om te lezen dat het bikinibroekje veel te groot viel en dat je onze reactie daarop als teleurstellend hebt ervaren.
Omdat wij onze bikini’s momenteel alleen als complete set verkopen, is het helaas niet altijd mogelijk om losse onderdelen apart om te ruilen. We proberen in zulke situaties wel mee te denken, daarom hebben we ook de optie van een kledingmaker genoemd, zodat het broekje eventueel ingenomen kan worden en de zeemeerminset toch mooi passend gemaakt kan worden om er fijn in te kunnen zwemmen.
We begrijpen tegelijk heel goed dat dit niet voor iedereen de ideale oplossing is. Juist daarom nemen we je feedback serieus mee. We bespreken dit ook intern met onze designafdeling, onder andere om te kijken naar de mogelijkheden om bikinisets in de toekomst ook los aan te bieden. Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle service en de mooie materialen. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over het product en de levering. We wensen jullie er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Snelle verzending
Snelle verzending, super leuk ingepakt. Vandaag gelijk uitgetest en mijn dochter is ZO trots op haar prachtige staart.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je prachtige review! Wat heerlijk om te horen dat de verzending snel was, alles zo leuk was ingepakt en dat jullie dochter meteen trots haar mooie staart heeft kunnen uitproberen. Dat zijn precies de momenten waar wij het voor doen. Heel veel zwemplezier gewenst!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Super leuke mermaid sets
Super leuke mermaid sets. Duidelijke informatie.
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze mermaid sets en dat je de informatie duidelijk vond. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Antwoord van Mermaidsisters
Beste Emilie, dankuwel voor uw positieve review! We wensen u veel plezier met de bestelling.
Liefs, Team Mermaid Sisters.🥰
Snel ontvangen
Snel ontvangen. Helaas ging er naar 1x zwemmen iets stuk. Contact opgenomen met de helpdesk en snel en super netjes te woord gestaan en er werd ook direct een passende oplossing geboden! Top
28 juli 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Dankjewel voor uw bericht, fijn om te horen dat uw bestelling snel binnen was 🙏
Jammer dat er na het zwemmen iets stukging.. Goed dat u direct contact opnam. Ik ben blij dat onze helpdesk snel en netjes heeft geholpen en een passende oplossing kon bieden!
We waarderen uw vertrouwen, mocht er nog iets zijn, laat het ons weten, we helpen u graag verder .
Liefs, Team Mermaid Sisters.🥰
Airtrack en zeemeerminset
Goede spullen zowel airtrack als zeemeerminstaart aangeschaft bij dit bedrijf en zeer tevreden
9 augustus 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Beste Alet, dankuwel voor uw positieve review! We wensen u veel plezier met de bestelling.
Liefs, Team Mermaid Sisters.🥰
reactie op kapotte monovin teleurstellend
bestelling gedaan; prima geleverd; kleindochter blij!
Maar toen zag ik dat er een drukknoop kapot was van de monovin; kan gebeuren en dus mail gestuurd met vraag naar oplossing.
Het antwoord van Mermaidsisters (dat ik zelf even op zoek moest naar reparatie-atelier) vond ik teleurstellend. En toen ik hen dat terug mailde, kwamen ineens mijn mailtjes niet meer aan met mededeling dat die geweigerd waren door Mermaidsisters, Bijzonder klantonvriendelijk!
25 juli 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat jammer om te lezen dat een aanvankelijk positieve ervaring alsnog zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen heel goed dat dit niet het gevoel is dat u aan Mermaid Sisters had mogen overhouden, zeker niet wanneer het gaat om een defect onderdeel en u juist op een passende oplossing hoopte.
Wij willen daarbij graag aangeven dat Mermaid Sisters in augustus 2025 is overgenomen. Sindsdien zijn onze klantenservice, interne processen en opvolging volledig opnieuw ingericht om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en klanten beter en zorgvuldiger te kunnen helpen.
Ook al is deze ervaring van vóór die periode, we nemen dit soort feedback wel serieus. We komen daarom graag alsnog persoonlijk met u in contact om te kijken of we nog iets voor u kunnen betekenen. U mag ons hiervoor mailen via info@mermaidsisters.nl of telefonisch contact opnemen.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Vlotte levering en snel
25 juli 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat de levering vlot en snel is verlopen. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Heel fijn contact
Heel fijn contact, goede service en een mooie kwaliteit zeemeerminstaart.
29 juli 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je het contact als prettig hebt ervaren, tevreden bent over de service en blij bent met de kwaliteit van de zeemeerminstaart. Dat waarderen we enorm. We wensen jullie er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Geweldige staart, dochter is er dol op
Geweldige staart, dochter is er dol op. Leuke kado verpakking, netjes op tijd bezorgd
3 juli 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat jullie dochter zo dol is op de staart en dat ook de cadeauverpakking en de levering helemaal naar wens waren. We wensen haar heel veel plezier met haar mooie zeemeerminstaart!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat je tevreden bent over de kwaliteit van de airtrack. We wensen jullie er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Snelle levering
Snelle levering.
En een goed product
Mijn kleindochter is er super blij mee!
30 juni 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de levering snel was, het product goed bevalt en dat je kleindochter er super blij mee is. Dat is natuurlijk het allerleukst om te lezen. We wensen haar er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.