Onze 2e staart daar besteld omdat de eerste zo goed beviel! We hadden het setjes met de bijpassende bikini besteld. Wel viel het mij op, dat deze bikini stof dunner is dan de vorige die we besteld had... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had een mermaid setje besteld voor mijn kleindochter. Zei vond het geweldig, helaas had ik de monovin een maatje te klein besteld. Nadat ik had gebeld zeiden ze geen probleem, als je de vin terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hij was te klein. Ik heb hem teruggestuurd, maar moest hier € 18 voor betalen,wat ik wel heel duur vind. Ik heb aangduid op het retourformulier dat ik een maat M wil. Ik hoop dat die dan op z'n minst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten besteld bij mermaid sisters, en het is altijd goed. Goede dikke kwaliteit van de stof, vlotte reactie en levering. Het enige verbeterpunt voor ons zou zijn als... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mermaid Sisters is dé webshop voor zeemeerminstaarten en AirTracks in Europa. Met onze unieke, eigen ontwerpen brengen we de droom om een echte zeemeermin te zijn tot leven. Elke collectie wordt met zorg en liefde ontwikkeld. Ieder jaar lanceren we een nieuwe collectie, zodat jonge zeemeerminnen steeds weer iets nieuws kunnen ontdekken. Onze staarten combineren prachtige designs met kwaliteit en comfort, zodat zwemmen niet alleen magisch maar ook veilig is. Wij geloven dat de juiste staart meer is dan alleen een product. Daarom helpen we je graag persoonlijk bij het kiezen van de perfecte zeemeerminstaart. Met eerlijk advies, veel enthousiasme en aandacht voor iedere klant zorgen we ervoor dat elke zeemeermin de staart vindt die het beste bij haar past. Onze producten worden niet alleen thuis gebruikt, maar ook door zwembaden en zwemscholen. Door deze samenwerkingen blijven we onze producten verbeteren en zorgen we voor een veilige en optimale zwemervaring. Bij Mermaid Sisters staat klantbeleving centraal. Daarom bieden wij gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland. Daarnaast ontvangt iedere bestelling een klein cadeautje, omdat we het belangrijk vinden om elke bestelling extra bijzonder te maken. Bij Mermaid Sisters draait alles om kwaliteit, persoonlijke service en het creëren van onvergetelijke zeemeerminmomenten. 🧜♀️✨
Contactgegevens
Pekstraat 4, 8211 AB, Lelystad, Nederland
- +31 88 58 21 122
- info@mermaidsisters.nl
- mermaidsisters.nl
4,3
Uitstekend
153 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering
Snelle levering.
En een goed product
Mijn kleindochter is er super blij mee!
30 juni 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de levering snel was, het product goed bevalt en dat je kleindochter er super blij mee is. Dat is natuurlijk het allerleukst om te lezen. We wensen haar er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
klantendienst is top
De klantendienst reageert vrijwel onmiddellijk op je vragen. Ze denken met je mee en dat is echt een meerwaarde.
31 mei 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je onze klantendienst als snel, betrokken en behulpzaam hebt ervaren. We vinden het belangrijk om goed mee te denken, dus het is extra leuk om te lezen dat dit voor jou echt een meerwaarde was.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Antwoord van Mermaidsisters
Super service en meedenkend!
zoals beloofd super snel geleverd en…
zoals beloofd super snel geleverd en heel goede kwaliteit
3 juni 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat alles zoals beloofd super snel is geleverd en dat je ook zo tevreden bent over de kwaliteit. Daar worden wij blij van. We wensen jullie er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Uitstekend
Overzichtelijke website, goed contact (mbt de kledingmaat), veel betaalmogelijkheden, snelle verzending. Zeemeerminstaart, broekje en topje passen goed.
25 mei 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat je onze website overzichtelijk vond, het contact over de kledingmaat als prettig hebt ervaren en tevreden bent over de betaalmogelijkheden en snelle verzending. Geweldig dat ook de zeemeerminstaart, het broekje en het topje goed passen. We wensen jullie er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Super vriendelijke dame aan de telefoon…
Super vriendelijke dame aan de telefoon gehad. Er was iets niet meer voorradig wat we hadden besteld. Is heel netjes opgelost.
24 april 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je prettig bent geholpen aan de telefoon en dat het netjes is opgelost toen iets niet meer op voorraad bleek te zijn. We vinden het belangrijk om goed mee te denken, dus het is extra fijn om te lezen dat je dat zo hebt ervaren.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat alles compleet was en dat de levering snel is verlopen. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Zeer tevreden
Zeer snel geleverd, kinderen super blij. Airtrack helemaal zoals beschreven.
28 april 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat de levering zo snel was, de kinderen er super blij mee zijn en dat de airtrack helemaal is zoals beschreven. We wensen jullie er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Dochter superblij met haar…
Dochter superblij met haar zeemeerminstaart!! Kwaliteit lijkt heel goed. Hele snelle verzending.
25 april 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat leuk om te horen dat je dochter zo blij is met haar zeemeerminstaart en dat ook de kwaliteit en snelle verzending zo goed bevallen. We wensen haar heel veel zwemplezier en magische zeemeerminmomenten toe!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Super blij met de airtrack
Super blij met de airtrack! Meiden hebben er eindeloos plezier mee.
4 april 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat jullie zo blij zijn met de airtrack en dat de meiden er eindeloos plezier mee hebben. Dat is precies waar wij het voor doen. We wensen jullie nog heel veel actieve en gezellige momenten ermee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Zeer goede ervaring
Zeer goede ervaring! Goede levering, snel, vlot, goede service, goed ingepakt, topmateriaal.
Heel tevreden!
31 maart 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad en tevreden bent over de levering, service, verpakking en kwaliteit van het materiaal. Dat is precies waar we ons iedere dag voor inzetten. Heel veel plezier gewenst met je bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Het was keurig verpakt en snel…
Het was keurig verpakt en snel geleverd .
Enig puntje van aandacht is vermelding van verzending.
22 februari 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat alles keurig verpakt was en snel is geleverd. Dank je ook voor je feedback over de vermelding van de verzending, dat nemen we zeker mee als aandachtspunt om onze communicatie verder te verbeteren.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je lieve review! Wat fijn om te horen dat je zo prettig bent geholpen en dat alles duidelijk is uitgelegd. Ook heel leuk om te lezen dat de bestelling mooi was ingepakt. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Superleuk!
Superleuk zeggen de kinderen. Er was wel voor mij niet duidelijk dat er bij onze airtrack elk een elektrische pomp meegeleverd werd.
23 februari 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat de kinderen er zo enthousiast over zijn. Dank je ook voor je feedback over de elektrische pomp. Inmiddels hebben we deze informatie duidelijker vermeld op onze website, zodat dit voor toekomstige bestellingen beter zichtbaar is. Fijn dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Staart is top
Heel tevreden over de zeemeerminnenstaart, erg mooi! Zit fantastisch om haar lichaam heen. De bikini die erbij zit is te groot, dat vind ik dan wel weer erg jammer! Broekje is zo groot dat het direct naar beneden valt. Terwijl de staart als gegoten zit. Ook het topje is super groot/wijd.
28 januari 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je eerlijke review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de zeemeerminstaart en dat deze zo mooi aansluit. Jammer om te lezen dat de bikini qua maat niet goed zat, dat begrijpen we natuurlijk heel goed.
Je mag ons in de toekomst altijd mailen via info@mermaidsisters.nl als iets niet helemaal goed past of anders uitvalt dan verwacht. We kijken graag met je mee en denken altijd mee over een passende oplossing.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Zeemeerminnenstaart complete set
De zeemeerminnenstaart is van goede kwaliteit. De levering was snel en zorgvuldig.
Ondanks dat ik de maten helemaal had opgemeten, is de staart qua maat goed, maar het bikinibroekje veel te groot. Terwijl het topje dan wel weer oke valt qua maat. Lastig dus, want nu kan ze niet het complete set aan, maar een maat kleiner zou ook niet gaan.
4 februari 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je eerlijke en fijne review. Wat goed om te horen dat je tevreden was over de kwaliteit van de zeemeerminnenstaart en dat de levering snel en zorgvuldig is verlopen.
Jammer om te lezen dat het bikinibroekje qua maat niet goed aansloot, terwijl de staart en het topje juist wel goed vielen. We begrijpen goed dat dit lastig is als een complete set daardoor nét niet helemaal passend is. Voor de toekomst mag je ons bij twijfel over de maat of pasvorm altijd mailen via info@mermaidsisters.nl
. We kijken dan graag mee en denken waar mogelijk mee over een passende oplossing, ook als het om een omruiling gaat.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Goede en vlotte communicatie
Aan de telefoon fijn te woord gestaan tijdens mijn vraag. Snel antwoord via de mail en bestelling is snel in huis. Wel jammer wanneer een product is uitverkocht je zelf in de gaten moet houden wanneer het weer binnen is.
29 januari 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je prettig te woord bent gestaan aan de telefoon, snel antwoord hebt gekregen via de mail en dat je bestelling ook snel in huis was. Daar doen we het graag voor.
Dank je ook voor je waardevolle feedback over uitverkochte producten. We begrijpen goed dat het jammer is als je zelf in de gaten moet houden wanneer iets weer op voorraad komt. Voor losse producten op onze website is het mogelijk om een voorraadmelding in te schakelen, zodat je per e-mail bericht krijgt zodra het artikel weer beschikbaar is. Wanneer het om een zeemeerminset gaat, is het vaak mogelijk om via het losse product zo’n melding aan te zetten. We nemen je feedback hierin zeker mee, omdat we begrijpen dat dit duidelijker en makkelijker mag zijn.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Goede omschrijving en precies zoals op…
Goede omschrijving en precies zoals op de foto's.
Ook snel in huis!
25 januari 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles precies was zoals verwacht en dat ook de levering snel was. Daar worden wij blij van. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Duidelijke site en vlotte levering!
Bestelde een anti slip mat voor onze airtrack en deze werd netjes en vlot geleverd! Tevreden over de kwaliteit.
2 januari 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat de anti slip mat netjes en vlot is geleverd en dat je tevreden bent over de kwaliteit. We wensen jullie er veel plezier en gemak van toe!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
3 maanden wachten op 2 zeemeerminstaarten. Van Sint naar Kerstmis, naar Nieuwjaar naar hun verjaardag op 13 januari. Telkens teleurstelling op die gezichtjes 😡
Ik bestelde op 12/11/24, 2 zeemeerminstaarten in de maat die de mermaidsisters aanbevolen hadden. Geleverd 30/11 maar veel te groot. Teruggestuurd. Onmiddellijk nieuwe besteld in de hoop op 17/12 te gaan zeemeermin zwemmen, steeds niet geleverd. Dan maar hopen voor Kerst...niets. Veel mails gestuurd maar telkens een ander antwoord: een personeelslid had mijn bestelling ergens opzij gezet en niet gemeld. De staarten niet in Stock, nog niet aangekomen, liggen bij de douane enz.. De 2 meisjes 3x ontgoocheld. Er werd een compensatie beloofd=2 gratis sporttassen. Uiteindelijk heb ik terugbetaling gevraagd en gekregen. Staarten zijn uiteindelijk bij hun aangekomen. Op 8 januari 2025 heb ik opnieuw 2 zeemeerminstaarten met bijpassende bikini en sporttas besteld en betaald. Deze werden na 1 week geleverd. Maar geen sprake meer van compensatie. De meisjes hebben gewacht van 11 november 2024 tot tot 8 januari 2025....
10 januari 2025
Antwoord van Mermaidsisters
Beste Mieke,
Wat verdrietig om uw review te lezen. Het spijt ons oprecht dat u en de meisjes zo vaak zijn teleurgesteld en dat iets wat juist leuk en bijzonder had moeten zijn, zo’n lange en frustrerende ervaring is geworden. We kunnen ons heel goed voorstellen hoe vervelend het moet zijn geweest om hen telkens opnieuw te moeten teleurstellen.
Wij willen u ook graag laten weten dat Mermaid Sisters in augustus 2025 is overgenomen. Sindsdien zijn onze klantenservice, processen en opvolging volledig opnieuw ingericht, juist om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Ondanks dat dit van vóór de overname is, vinden wij het wel belangrijk om zulke ervaringen serieus te nemen. Daarom komen wij alsnog graag persoonlijk met u in contact om te kijken of we nog iets voor u kunnen betekenen en samen tot een passende oplossing kunnen komen. U mag ons hiervoor altijd mailen via info@mermaidsisters.nl.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.