Onze 2e staart daar besteld omdat de eerste zo goed beviel! We hadden het setjes met de bijpassende bikini besteld. Wel viel het mij op, dat deze bikini stof dunner is dan de vorige die we besteld had... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had een mermaid setje besteld voor mijn kleindochter. Zei vond het geweldig, helaas had ik de monovin een maatje te klein besteld. Nadat ik had gebeld zeiden ze geen probleem, als je de vin terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hij was te klein. Ik heb hem teruggestuurd, maar moest hier € 18 voor betalen,wat ik wel heel duur vind. Ik heb aangduid op het retourformulier dat ik een maat M wil. Ik hoop dat die dan op z'n minst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten besteld bij mermaid sisters, en het is altijd goed. Goede dikke kwaliteit van de stof, vlotte reactie en levering. Het enige verbeterpunt voor ons zou zijn als... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mermaid Sisters is dé webshop voor zeemeerminstaarten en AirTracks in Europa. Met onze unieke, eigen ontwerpen brengen we de droom om een echte zeemeermin te zijn tot leven. Elke collectie wordt met zorg en liefde ontwikkeld. Ieder jaar lanceren we een nieuwe collectie, zodat jonge zeemeerminnen steeds weer iets nieuws kunnen ontdekken. Onze staarten combineren prachtige designs met kwaliteit en comfort, zodat zwemmen niet alleen magisch maar ook veilig is. Wij geloven dat de juiste staart meer is dan alleen een product. Daarom helpen we je graag persoonlijk bij het kiezen van de perfecte zeemeerminstaart. Met eerlijk advies, veel enthousiasme en aandacht voor iedere klant zorgen we ervoor dat elke zeemeermin de staart vindt die het beste bij haar past. Onze producten worden niet alleen thuis gebruikt, maar ook door zwembaden en zwemscholen. Door deze samenwerkingen blijven we onze producten verbeteren en zorgen we voor een veilige en optimale zwemervaring. Bij Mermaid Sisters staat klantbeleving centraal. Daarom bieden wij gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland. Daarnaast ontvangt iedere bestelling een klein cadeautje, omdat we het belangrijk vinden om elke bestelling extra bijzonder te maken. Bij Mermaid Sisters draait alles om kwaliteit, persoonlijke service en het creëren van onvergetelijke zeemeerminmomenten. 🧜♀️✨
Contactgegevens
Pekstraat 4, 8211 AB, Lelystad, Nederland
- +31 88 58 21 122
- info@mermaidsisters.nl
- mermaidsisters.nl
4,3
Uitstekend
153 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het product prinses Tara monovin…2x
Het product prinses Tara monovin compleet met sporttas en dat 2x zal een goed product zijn, nog niet geprobeerd. Net gegeven met de feestdagen en ziet er goed uit.
Alleen we hebben een tweeling dus bestellen alles 2 x , dan krijg je 1 kaartje om iets op te schrijven, 1 x uitleg en 1 verpakking. Het gaat hier om kinderen dus HD verwacht dat die onbenullige dingen die niets kosten dan wel 2x mee gestuurd zouden worden…
27 november 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat de sets er goed uitzien en dat alles netjes is aangekomen. We hopen dat er veel plezier van is.
Dank je ook voor je feedback over de inhoud van de verpakking. We nemen dit mee.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
laattijdig & onvolledige levering
Levering duurde 3 weken. Ten slotte werd er een item te weinig geleverd en duurt het lang vooraleer er gereageerd wordt via mail
28 november 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de levering langer duurde dan verwacht, er uiteindelijk een item ontbrak en dat je lang op een reactie per mail hebt moeten wachten. We begrijpen goed dat dit geen fijne ervaring is geweest. We nemen je feedback serieus en mee in het verder verbeteren van onze service en opvolging.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Bestelling was in geen tijd geleverd.
Door actie was aankoop stuk goedkoper en een heel snelle levering.
27 november 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor uw fantastische beoordeling en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat u heeft kunnen profiteren van de actie én dat de levering zo snel was. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. 😊
De bijgeleverde tas is veel te groot…
De bijgeleverde tas is veel te groot waardoor het moeilijk is te verplaatsen en netjes op te ruimen
9 november 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten wat je van onze producten vindt. Het spijt ons te horen dat de bijgeleverde tas niet helemaal naar wens is. We hebben deze tas ontworpen met het oog op veelzijdigheid, maar begrijpen dat de grootte voor sommige gebruikers minder praktisch kan zijn.
We zullen je opmerking meenemen om te kijken hoe we onze producten verder kunnen verbeteren. Mocht je specifieke suggesties of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@mermaidsisters.nl. We staan altijd klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Snelle verzending en goede spullen
Snelle verzending en goede spullen. de mono valt wel makkelijk van de voet af, dus misschien zou ik een maatje kleiner besteld hebben als ik dat had geweten. Verder helemaal tevreden.
28 november 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fantastische beoordeling en de vijf sterren! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze snelle verzending en de kwaliteit van onze producten. Wat betreft de monovin, we begrijpen hoe belangrijk een goede pasvorm is voor optimaal zwemplezier. Een maatje kleiner kan inderdaad helpen, en we nemen je opmerking mee om onze klanten nog beter te informeren bij het kiezen van de juiste maat.
Als je nog vragen hebt of advies wilt over het aanpassen van de pasvorm, neem dan gerust contact met ons op via info@mermaidsisters.nl
We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Geen goeie klantendienst en opvolging
Geen goeie klantendienst en opvolging. Een gat in de net geleverde airtrack. Altijd moeten zelf bellen, zelf mailen met weinig reactie.
13 november 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, hoewel het ons spijt te horen dat deze niet naar wens was. Onze oprechte excuses voor de situatie met de beschadigde AirTrack en de communicatie rondom de opvolging. Dit is uiteraard niet de service waar we voor staan en we nemen je feedback zeer serieus.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je contact met ons op willen nemen via info@mermaidsisters.nl of telefonisch op +31 (0) 88 58 21 122? Ons team staat klaar om dit recht te zetten en ervoor te zorgen dat je een product ontvangt dat voldoet aan onze kwaliteitseisen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dit naar tevredenheid te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Fijne (omruil)service!
Maat S was te groot. Ze hebben netjes maat XS toegestuurd om te ruilen. Goed contact via de mail en telefoon. Fijne en duidelijke website. Alleen staat er dat je kunt appen, naar dit werkte niet.
13 november 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie beoordeling en de vier sterren! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en dat de ruiling van maat S naar XS soepel is verlopen. Goed om te horen dat je het contact via mail prettig vond en dat onze website duidelijk is!
Wat betreft het appen, onze excuses dat dit niet naar behoren werkte. We zullen dit direct onderzoeken en verbeteren, zodat onze klanten in de toekomst makkelijker via WhatsApp contact met ons kunnen opnemen.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact op via info@mermaidsisters.nl. We staan altijd klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je geweldige beoordeling en de vijf sterren! We zijn blij dat alles naar wens is verlopen en dat je tevreden bent met je bestelling. 😊 Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar via info@mermaidsisters.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je geweldige review en de 5 sterren! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle service en de kwaliteit van het materiaal. Hopelijk tot snel!
Air track
Snelle reactie, snelle service. Onze zoon is super blij met de air track en kan er veel oefeningen op doen!
27 oktober 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je fantastische review en de 5 sterren! We zijn zo blij om te horen dat jullie zoon blij is met de air track en er veel oefeningen op kan doen. Fijn dat de snelle reactie en service ook in de smaak vielen!
Super service
Super service, goede kwaliteit. Al 2x aankoop gedaan en steeds heel tevreden.
5 november 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je geweldige review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en kwaliteit. We waarderen je vertrouwen en zien je graag weer terug voor een volgende aankoop!
Vlotte levering
Vlotte levering. Mooie staart.
Ik moet eerlijk toegeven dat ik echt dacht dat het mijn dochter van 5 jaar echt niet ging lukken om mee te zwemmen maar ze doet het fantastisch!
Meer dan zijn geld waard.
15 oktober 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je positieve review en de sterren! Wat fijn om te horen dat de staart zo goed bevalt en dat je dochter er geweldig mee zwemt! Het is altijd leuk om te zien dat iets zelfs beter werkt dan verwacht. We zijn blij dat je er zo tevreden mee bent!
Vriendelijke service en goede kwaliteit!
Snelle reactie, goede hulp bij vragen en heel vriendelijk!
4 oktober 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de service en kwaliteit. Als je nog vragen hebt of meer hulp nodig hebt, aarzel niet om contact op te nemen. We streven er altijd naar om je de best mogelijke ervaring te bieden!
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten…
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten besteld bij mermaid sisters, en het is altijd goed. Goede dikke kwaliteit van de stof, vlotte reactie en levering. Het enige verbeterpunt voor ons zou zijn als de bikini iets strakker zou vallen. Maar mijn dochters zijn simpelweg lang en slank, waardoor we dit probleem wel vaker hebben (ik moet bij broeken en rokjes ook vaak extra elastiek aanbrengen omdat het anders afzakt of te kort is).
24 september 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je prachtige review en de 5 sterren! We zijn blij dat je telkens tevreden bent met de kwaliteit van onze zeemeerminstaarten en onze service. We begrijpen je punt over de pasvorm van de bikini en waarderen je feedback. We hopen dat je dochters blijven genieten van hun zeemeerminstaarten, en we staan altijd klaar om te helpen als je vragen hebt!
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat de verzending snel was en het product aan je verwachtingen voldoet. Hopelijk tot de volgende keer!
Mijn dochter had met haar cenjtes van…
Mijn dochter had met haar cenjtes van haar lentefeest een airtrack gekocht.
Super blij was ze als die binnen kwam.
Maar helaas super teleurgesteld na enkele weken was die helemaal fit!
Ze heeft er nochtans goed zorg voor gedragen altijd netjes opgeborgen in de bijhorende zak.
Op onze e mail werd helaaz niet gereageerd.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons enorm om te horen dat de airtrack na zo'n korte tijd al defect is geraakt. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor je dochter moet zijn, vooral na zo'n speciale aankoop. Dit is zeker niet wat je van ons mag verwachten.
Onze excuses ook dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mail. We willen dit graag zo snel mogelijk voor jullie oplossen. Zou je alsjeblieft opnieuw contact met ons willen opnemen via info@mermaidsisters.nl? We zorgen ervoor dat dit probleem wordt aangepakt en dat je dochter weer snel kan genieten van haar AirTrack. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Antwoord van Mermaidsisters
Geweldig om te horen dat je tevreden bent! We stellen het zeer op prijs dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Snelheid en service zijn voor ons topprioriteiten, en we zijn blij dat dit ook bij jou is opgevallen.
Antwoord van Mermaidsisters
Dankjewel voor de geweldige review! We zijn blij om te horen dat de bestelling snel is aangekomen en dat je meteen van je aankoop hebt kunnen genieten. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Heel goed geholpen met de maten
Heel goed geholpen met de maten. Voor onze oudste dochter, zij had reeds een monovin van enkele jaren geleden, maar als jullie me hadden verteld dat de monovin verbeterd is - de instapvoetjes: iets hogere hoesjes waar de enkels in zitten- dan had ik waarschijnlijk overwogen om een volledige nieuwe set te kopen..
27 juni 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Bedankt voor je gedetailleerde en waardevolle feedback! We zijn blij om te horen dat je goed geholpen bent met de maten en dat je dochter nog steeds plezier heeft van haar monovin. Het spijt ons dat we je niet hebben geïnformeerd over de verbeterde versie van de monovin. We waarderen je suggestie en zullen hier in de toekomst zeker rekening mee houden. Mocht je ooit besluiten om toch een nieuwe set aan te schaffen, dan staan we klaar om je te helpen. Nogmaals bedankt voor de 4 sterren en je vertrouwen in ons!
Dik tevreden over Mermaidsisters
Een vriendin raadde me aan om de zeemeerminstraat bij Mermaidsisters te bestellen. Zij hebben er zelf een tijdje geleden ook eentje besteld en zijn erg tevreden. De beschrijvingen en foto's op de website zijn duidelijk. Mermaidsisters is behulpzaam bij maatadvies per mail. We ontvingen de zeemerminstaart zeer snel na onze bestelling. Mijn dochter heeft inmiddels meerdere keren met de staart gezwommen en is er SUPER blij mee. De stof is prachtig, en de kwaliteit stevig. De tips o.a. om sokjes in de vin aan te trekken heeft geholpen. Mijn dochter voelt zich een echte zeemeermin in het zwembad.
27 juni 2024
Antwoord van Mermaidsisters
Wat een prachtige review, dankjewel voor de 5 sterren! We zijn ontzettend blij om te horen dat je dochter zo tevreden is met haar zeemeerminstaart en dat ze zich als een echte zeemeermin voelt in het zwembad. Het is geweldig dat je vriendin ons heeft aanbevolen, en we zijn blij dat de beschrijvingen, foto's, en maatadvies via mail hebben bijgedragen aan een goede keuze. Ook fijn om te weten dat de tip met de sokjes goed heeft gewerkt! We wensen je dochter nog veel magische momenten toe met haar zeemeerminstaart en staan altijd klaar om te helpen als er nog vragen zijn.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.