MOBILIER PRIVE Reviews 

Arrêtez-tout !!! Fuiez !!!!
Histoire rocambolesque...canapé d'angle modèle Berkin commandé fin janvier arrive à la mi-juillet!
joignable par téléphone 1 fois sur 100 - Ne réponde pas aux mails- Et le clou du spectacle: l'extrémité de l'angle de mon canapé cède un mois après sa livraison. Un des planches de la structure du canapé a lâché et l'assise descend vers le sol !!!
J'ai écrit au soit disant SAV avec leur unique adresse mail pour joindre une vidéo il y a deux semaines. Toujours rien! Sur leur site pas possible d'envoyer d'images encore moins des vidéos.
J'entame une procédure contre eux via un médiateur!

Commande non acceptée car arrivée déchirée
Je suis hallucinée d’attendre aussi longtemps pour au final ne rien avoir
Il nous font croire que l’attente est longue pour des raisons de fabrication
Que du vent!
A éviter, à fuir !!!
Je vais demander un remboursement intégral qui a mon avis va prendre des mois ou années suite aux messages lus

Il faut absolument éviter de commerçant. J'ai mis une étoile, car je ne peux pas mettre moins, sinon, je n'en aurais pas mise.

En premier, quand vous allez commander sur leur site, ils vont vous annoncer des délais de livraisons assez longs, comptez 12 semaines, soit 3 mois.

La raison est facile à deviner : on vous fait miroiter de la qualité, mais ne rêver pas, c'est du "Made in China". D'où les délais à rallonge.

Selon les nombreux avis que j'ai pu lire contre ce site, sachez que ces délais, ne seront jamais respectés, il y aura plusieurs mois de retard, oui, j'ai bien dit DES MOIS de retard.

Il arrivera un moment où vous allez souhaiter annuler votre commande quand vous vous serez rendu compte du manque de sérieux de ces pseudos professionnels. Sachez que vous aurez toutes les difficultés du monde à récupérer votre argent.

Leur technique est simple : quand vous les aurez au téléphone (si vous avez la chance de les avoir, car ce n'est pas gagné), ou si ils daignent exceptionnellement répondre à votre mail envoyé sur leur site, ils vont vous dire que tout va rentrer dans l'ordre la semaine prochaine. Bien évidemment, la semaine d'après, vous constaterez aucune évolution. Vous allez les rappeler une semaine plus tard. Ils vous diront la même chose, qu'il y a eu un retard mais cette fois, la semaine prochaine, sera la bonne, etc , etc ...

Sachez que le service client vous mentira en permanence. J'avais opté pour un paiement en 3 fois sans frais auprès de l'organisme FranFinance. C'est une véritable chance pour moi. Quand leur "service client" de ce site m'a expliqué que mon remboursement avait du retard, la raison était qu'ils avaient demandé à FranFinance de procéder au remboursement et que c'était à cause de cela que ca prenait du temps, mais que la demande de remboursement avait bien été faite de leur côté.

J'ai aussitôt appelé FranFinance pour vérifier. Ces derniers m'ont certifié qu'aucune demande de remboursement de la part de ce commerçant leur avait été faite à mon sujet. Un autre mensonge de plus.

J'ai alors soulevé le litige auprès de FranFinance et eux, ils ont procédé au remboursement. Malheureusement, sauf les frais de port qui s'élèvent à 159 euros.

Si vous leur demandez le remboursement par mail, ils ne vous répondront pas. Le service client au téléphone est injoignable. J'ai envoyé une lettre recommandé, ils ne vont pas la chercher.

Quand on regarde les avis sur leur site, c'est 5 étoiles partout, tout est beau, tout est merveilleux, mais ce n'est que de la poudre aux yeux. Les sites sur Internet, c'est 80 % de clients qui se plaignent de leur malhonnêteté. Ils y a fort à parier que les 20 % restant ne sont que des avis de complaisance. Sur leur site, vous comprenez que les avis sont parfaitement mensongers.

Je vais donc entamer une procédure judiciaire contre eux concernant les frais de port. Parce qu'ils ne vous rembourseront pas les frais de port, même si la livraison n'a jamais eu lieu bien évidemment.

Je vais également les signaler aux services de la répression des fraudes. Une fois la décision du tribunal rendue, je ferais en sorte de la diffuser largement sur Internet.

Des gens comme ca, il faut vraiment les mettre hors d'état de nuire. Méfiez vous de ces personnes malhonnêtes .....

La procédure à suivre est de leur envoyer une lettre recommandée à leur siège social au 6A RUE MICHAEL FARADAY 67450 MUNDOLSHEIM. Une lettre qu'ils n'iront pas chercher. Ne vous en inquiétez pas, vous présenterez la preuve de dépôt au juge en temps voulu. Quand la lettre va vous revenir, il faut saisir un médiateur de justice (démarche obligatoire. Vous pouvez obtenir ses coordonnées auprès de votre tribunal) qui va leur écrire à leur tour. Il y a fort à parier qu'ils ne donneront pas suite, fidèle à leur procédé malhonnête. Et une fois le retour du conciliateur, vous pourrez alors saisir le juge civil, auquel vous pourrez solliciter des dommages et intérêt. Après, ce sera le rôle de l'huissier d'entrer en jeu pour aller les saisir.

J'ai acheté un ensemble canapé + fauteuil qui est arrivé déchiré. Malgré des mails et appels, aucune nouvelle de la société. J'ai envoyé un recommandé qu'ils n'ont pas réceptionné. Je vais être obligé de passer par le tribunal alors que j'aurais aimé au moins un dédommagement. A fuir

J'étais inquiet à partir du moment où j'ai eu l'idée de lire les avis sur Google de mobilier privé.
Je laisse donc ici mon expérience.
Livraison prévue sous 6 semaines. J'ai eu environ 2 semaines supplémentaires de délai.
Le service après-vente est réactif dans ses réponse.
Le canapé est conforme à la description et en très bon état.
Je retire une étoile pour le retard.

Pour info je n'est toujours pas les canape ni mon argent .

Ce site en réalité et une escroquerie la personne qui le tient n'a aucun morale tout ce qu'il veux c'est de l'argent rien que l'argent .
Pitoyable messieurs mobilier privé.
La route va être longue en justice

il m'a dépouille de 2400€ cette escro
Bravo messieurs mobilier privé vous allait encourager les gens à ce déplacer à 50 voir 100 personnes et à s'installer devant chez vous avec des revendications (on veux notre argent que vous nous avais volé on ne partira on ne partira pas.......)

Ca va peut-être ce finir comme ça qui c'est.

Attention allez donner vôtre carte bleu à un vrais commerçant .

Canapé Torino commandé en août 2021, 6 mois après, toujours pas de livraison ! Les raisons invoquées semblent être dans l'air du moment : covid, rupture de stock et approvisionnement ralenti. Sauf que mobilierprivé m'a vendu un délai de 3 mois, un record jamais vu dans la profession, au lieu de m'indiquer tout de suite un délai de 6 mois minimum. Première arnaque ! Prenant conscience que je ne serais jamais livré pour ce type de canapé, je me rabat sur un canapé en stock, un peu par dépit et un peu paracerque j'avais déjà versé 1254€ d'acompte. mobilierprivé, m'indique alors que la livraison à partir de Strazbourg ne peu se faire à domicile : pas de déballage possible, pas d'installation, pas de réception qualité, finalement on ne me reprend pas mon ancien canapé, chose acté lors de ma commande initiale. On vous livre devant la porte et c'est tout. Comment alors transporter les canapés sur les 15m qui reste à faire pour entrer dans ma maison alors que ma femme est handicapée ? Malgré mes remarques et demandes, mobilierprivé reste sourd à mes demandes, aucun arrangement possible avec leurs livreurs. Une honte et une absence de service client indéniable. J'annule donc la commande initiale et demande le remboursement de l'acompte versé en 3 fois auprès de franfinance. mobilierprivé me confirme l'annulation et que la somme me sera remboursée dans les jours. Au terme de l'échéance, ne voyant pas sur mon compte, je demande pourquoi à mobilierprivé, qui m'assure que c'est parti le 28/02/2022 sans en apporter la preuve. Je contact franfinance à 34 centimes la minute, qui m'indique que l'ordre de remboursement a été donné le 02/02/2022 et qu'il me faudra patienter encore 15 jours ! En conclusion, mobilierprivé ne tien aucun de ses engagements, ne maîtrise absolument pas ses approvisionnements et mentent volontairement sur le délai de livraison se réfugiant sur le contexte actuel perturbé. Plus de 6 mois pour en arriver là et je reste dans l'attente de mon remboursement le 17/02/2022, si tout va bien ... Grande méfiance donc sur les vendeurs de rêves sur internet et encore plus sur mobilieprivé que je ne recommande absolument pas, à fuir et préférer acheter en magasin, essayer et acheter uniquement si en stock et livrable installé, ce que j'ai finalement fait ...