Trieste site, ben al 1,5 jaar bezig om mijn geld terug te krijgen. Kleding netjes terug gestuurd, kosten 30 euro. Vreselijk, geen woorden voor.
moluvo.com
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ben al een jaar bezig om mijn geld terug te krijgen! Kwaliteit valt ENORM tegen = niet hoogstaand! Pakket geretourneerd naar adres opgegeven door hun klantenservice. Kwam na 5 maanden retour want adr... Toon meer
Twee paar schoenen besteld waren te klein, Chinese maten kennelijk. Naar retouradres van Moluvo gekregen in China gestuurd á €23,50. Niets meer van gehoord. Géén geld terug ontvangen. Dit gemeld bij... Toon meer
Product besteld,keurig ontvangen. Helaas paste het niet,dus geretourneerd naar het opgegeven adres. Kosten extra weer 14 euro. Vervolgens doodleuk een mail krijgen dat t adres niet klopt!! Schandalig.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij van Moluvo zitten in de business van zelfvertrouwen. We willen zelfverzekerde, mondige vrouwen zien die het leven ten vollen leven en trots zijn op hun lichaam.
Contactgegevens
Nederland
- moluvo.com
Misleidend
Onlangs heb ik een bestelling ontvangen die ik terug wil sturen omdat de schoen te klein is en misleidend kwa foto's. Hij zou bordeaux moeten zijn maar hij is knalrood. Nu ik deze slechte reviews allemaal lees ben ik bang dat ik deze niet meer terug kan sturen of 30 euro moet betalen aan retourkosten terwijl de schoenen 54,95 kosten. Dit is mijn bestelnummer #MNL81971. Ik wil graag mijn geld terug en een retourlabel of iets waardoor ik geen 30 euro betaal aan retourkosten dat is natuurlijk hartstikke onzin. Ik hoor graag van jullie want terug mailen doen jullie niet!
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Alice,
We begrijpen de frustratie die veroorzaakt wordt door het ontvangen van een artikel dat niet aan je verwachtingen voldoet. We hebben al iemand van ons supportteam gestuurd om je verder te helpen met je retouraanvraag. Controleer je e-mail voor hun bericht, want zij zullen je gedetailleerde instructies geven over hoe je verder moet gaan met de retourzending en ervoor zorgen dat je geen extra kosten maakt.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij ons. We waarderen je feedback en nemen deze serieus, omdat we er voortdurend naar streven onze producten en diensten te verbeteren.
Ik lees net heel slechte reviews
Ik lees net heel slechte reviews! Net besteld!
Ik word er zenuwachtig van. Hopelijk snel reactie!
Annet klaazen
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Beste Annet,
Bedankt voor je contact en het delen van je zorgen. Het spijt ons te horen over de negatieve recensies die u bent tegengekomen en we begrijpen hoe verontrustend dat kan zijn. We doen er alles aan om u een uitstekende service te bieden en zouden graag de kans krijgen om uw eventuele zorgen weg te nemen.
Om ervoor te zorgen dat we je snel kunnen helpen, kun je ons je bestelnummer geven? Een van onze supportmedewerkers neemt dan direct contact met je op om je te helpen met je bestelling en eventuele vragen.
Heb woensdag 19 juni een bril besteld…
Heb woensdag 19 juni een bril besteld en uiteraard ook betaald maar heb helemaal geen mail ontvangen of een order bevestiging dag geld dus
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Beste Akaline,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden met betrekking tot uw bestelling. Kunt u ons alstublieft uw ordernummer geven, zodat we deze zaak onmiddellijk kunnen onderzoeken? We sturen graag iemand van ons supportteam om u te helpen en eventuele problemen met uw orderbevestiging en betaling op te lossen.
Moluvo is een bedrieglijke webwinkel
Moluvo is een bedrieglijke webwinkel.
Retourneren van verkeerde levering bleek naar China te moeten op hoge eigen kosten. Heel lang door Moluvo aan het lijntje gehouden met vage emails. Uiteindelijk na 3 maanden, door tussenkomst van “nietBezorgd.nl” geld terug gekregen ( exclusief verzendkosten naar China)
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Cees,
Geef ons je bestelnummer zodat we je specifieke transactie kunnen lokaliseren en kunnen onderzoeken wat er mis is gegaan met de levering en het terugbetalingsproces. We doen er alles aan om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat je de juiste hulp krijgt.
Zodra we uw ordernummer hebben, wijzen we een speciaal supportteamlid toe om nauw met u samen te werken om al uw zorgen weg te nemen en te zorgen voor een bevredigende oplossing.
Ik heb meerdere malen naar support…
Ik heb meerdere malen naar support gemaild met de vraag te retourneren omdat ze te klein zijn. Na 3 mails nog geen antwoord. Verschrikkelijk dit soort organisaties. Geld kwijt en schoenen waar ik niks aan heb. Maar nog erger, geen reactie terug.
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Carmen,
Ik verontschuldig me voor het ongemak dat je hebt ervaren met ons ondersteuningsteam met betrekking tot je recente e-mails over het terugsturen van de schoenen die te klein waren. Ik begrijp hoe frustrerend het moet zijn om geen antwoord te krijgen, en ik bied mijn oprechte excuses aan voor de vertraging in het behandelen van je zorgen.
Ik heb onze gegevens gecontroleerd en het lijkt erop dat we je een e-mail hebben gestuurd als antwoord op je vragen. Controleer alstublieft uw e-mail, inclusief uw spam of junk map, omdat onze berichten daar soms terecht kunnen komen.
Fraude
Dit zijn oplichters. Ik begrijp niet waarom ze mensen zo lang zonder enig probleem kunnen misleiden. Ik wilde mijn bestelling onmiddellijk na het plaatsen annuleren en zij antwoordden dat het te laat was. Weet iemand hoe ik ze kan bestrijden, want ik ben niet van plan op te geven. Heeft iemand zijn geld terug?
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Marcin,
We zijn erg bezorgd over uw ervaring en we nemen beschuldigingen van bedrog zeer serieus. Kunt u ons uw ordernummer geven, zodat we deze zaak snel kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat u de hulp krijgt die u nodig hebt? Ons supportteam is toegewijd aan het oplossen van problemen zoals die van u en we willen graag alles voor u in orde maken.
Neem contact met ons op met je bestelgegevens op support@moluvo.com en we zullen iemand van ons supportteam toewijzen om je persoonlijk te helpen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen er alles aan om uw problemen snel op te lossen.
Begin er niet aan..
Begin er niet aan... Als iets niet past of ontevreden bent, moet je het op eigen kosten retourneren naar CHINA ! Paar slippers van rond de 20 euro, net te klein, retourneren kan wel 30 euro kosten, komt het beschadigd of niet aan, jouw probleem, kan je 10% terugkrijgen...
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Tony,
Geef ons je bestelnummer of andere gegevens waarmee we je transactie kunnen lokaliseren, zodat we het probleem grondig kunnen onderzoeken en direct contact met je kunnen opnemen om het snel op te lossen.
We begrijpen de frustratie van het moeten omgaan met retourlogistiek, vooral wanneer de kosten hoger zijn dan de waarde van het artikel zelf. Wees gerust, we doen er alles aan om een bevredigende oplossing voor je te vinden.
Klacht serieus opgepakt, fijne oplossing aangeboden en ook uitgevoerd!
Mijn klacht is door Moluvo naar mijn tevredenheid opgelost. Fijne service.
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Heel erg bedankt voor je feedback, Simone! 😊 We zijn blij om te horen dat je klacht serieus is genomen en naar tevredenheid is opgelost. Bij Moluvo streven we er altijd naar om goede service te bieden en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn. 🌟
Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt dat u een gewaardeerde klant bent! 🙏✨
Hele slechte service
Inmiddels heeft Moluvo mijn klacht serieus behandeld en is mijn hele aankoopbedrag teruggestort. Ze beloven dat hun service voor retourneren verbeterd in ieder geval hebben ze zich nu aan hun belofte gehouden.
Hele slechte service. Je kan niet ruilen of je moet zelf pakket naar China sturen. Klantenservice belooft 20% korting maar dat ontvang je nooit. Nu al meerdere mailtjes naar Liselotte gestuurd en aldoor en antwoord gekregen maar er gebeurt niets.
Nooit meer. Advies niet hier iets bestellen
1 dag later heb ik meteen een mail dat ik mijn hele bedrag terug krijg als ik deze review weghaal. Maar dat is chantage!
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Carolien,
Controleer je e-mail, want we hebben een speciaal teamlid aangesteld om je te helpen. Zij zullen ervoor zorgen dat het omruilproces soepel verloopt en zullen eventuele problemen met betrekking tot de beloofde korting direct oplossen.
We waarderen uw feedback en werken er hard aan om onze diensten te verbeteren. Bedankt voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie.
Uiteindelijk correct afgehandeld
Ik heb 2 dagen geleden een zeer slechte review geschreven over dit bedrijf. Ze zijn zeer slecht in communiceren. Maar direct na mijn review heb ik een excuus mail ontvangen en de dag er na stond mijn geld op mijn rekening. Mij tip is om het niet zover te laten komen dat mensen eerst een slecht review moeten schrijven om vervolgens in contact te komen. Bedankt voor de correcte afhandeling maar door deze gang van zaken zal ik niets meer bestellen bij Moluvo.
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Bedankt dat u uw ervaring met ons wilt delen. Het spijt ons te horen over het eerste communicatieprobleem. 😔 We zijn blij dat we het probleem snel hebben opgelost toen het onder onze aandacht werd gebracht. Uw feedback is waardevol voor ons en we streven ernaar om onze communicatieprocessen te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. 🌟
Wees voorzichtig
Een lange jas besteld die kwalitatief niet goed was en niet conform de foto's. Na terugsturen (naar China, hoge retourkosten ~ 30 euro) diverse mails gehad over de terugbetaling. Inmiddels 1.5 maand nadat het retourpakket in China is afgeleverd nog geen geld ontvangen. Na een slechte recentie geplaatst te hebben was het geld wel snel teruggestort. Dus uiteindelijk was het wel mogelijk.
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Marielle,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen over de aanvankelijke problemen met je bestelling 😔. We zijn blij dat je terugbetaling is verwerkt zoals beloofd 💬. Je feedback is belangrijk voor ons en helpt ons te verbeteren.
Oplichters!!
Nooit bij hen iets bestellen, wees gewaarschuwd!!
Ben klaar met het heen en weer mailen, ik heb Rechtsbijstand ingeschakeld. Als ik het aankoopbedrag niet spoedig ontvang, wordt de rechtzaak gestart!!!
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Beste Mel,
Het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring en het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
We willen deze kwestie graag snel oplossen, dus geef ons alstublieft uw bestelgegevens, zodat we het probleem grondig kunnen onderzoeken en u een oplossing kunnen bieden. U kunt hier reageren of rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice op support@moluvo.com.
Ongelooflijk slechte service
Ongelooflijk slechte service. Na 4 weken wachten op mijn bestelling bleek het product niet leverbaar te zijn, maar daar kwam ik pas achter nadat ik zelf contact legde over de status van mijn bestelling. Vervolgens een belachelijk voorstel gekregen om met 10% korting een ander product te bestellen waar ik natuurlijk niet akkoord mee ben gegaan. Vervolgens mij geld terug geëist en nu 9 weken na mijn bestelling heb ik nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen. Een bedrijf met een waardeloze service en loze beloften. Hier koop ik echt nooit meer iets. Dus wees gewaarschuwd!!!
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Manon,
Bedankt dat je deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht. Het spijt ons zeer om te horen over de negatieve ervaring die je hebt gehad met onze service.
We vragen je vriendelijk om ons je bestelnummer te geven, zodat we je zaak onmiddellijk kunnen doorverwijzen naar ons ondersteuningsteam om ervoor te zorgen dat je de terugbetaling ontvangt waar je recht op hebt zonder verdere vertraging.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we stellen uw geduld op prijs terwijl we dit voor u oplossen. U kunt er zeker van zijn dat we er alles aan doen om uw problemen aan te pakken en onze service te verbeteren op basis van uw feedback.
LET OP!!! Onbetrouwbare webshop, misleidende informatie en je kan niks retouren !!!
Onbetrouwbare webshop, ik heb schoenen besteld en deze zijn van een hele slechte kwaliteit en voor 40 euro. je kan ze niet dragen want ze stinken, erg slechte guur van plastic en zijn ze te klein .Chinse maat. webshop antwoord niet voor retouren. wees voorzichtig en bedacht als je hier wat besteld. je krijgt geen factuur geen klantnummer niks je kan het niet retouren. Ik ben mij geld kwijt! aan deze oplichters.
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi A.,
We willen je graag snel helpen, dus geef ons alsjeblieft je bestelgegevens zoals het bestelnummer of andere relevante informatie. Zo kunnen we het probleem verder onderzoeken en een oplossing voor je vinden. Ons supportteam staat te popelen om je problemen met betrekking tot de kwaliteit van de schoenen, de maat en het retourproces op te lossen.
Neem contact met ons op met je bestelgegevens door hier te reageren of door contact met ons op te nemen via support@moluvo.com. We doen er alles aan om dit probleem naar tevredenheid op te lossen en ervoor te zorgen dat je de hulp krijgt die je nodig hebt.
OPLICHTERS!!!!!!!!!!!!!!!
Dan eindelijk na 12 emails een reactie via de email... het artikel blijkt na een dikke maand ineens niet meer voorradig of beschikbaar :D :D :D :D :D , geld kon ik terugkrijgen maar alleen na het verwijderen van mijn ervaringen hier...
Dus VERMIJD DEZE TYFUSLUI ALS DE PEST!!!!!!!!
VDW DISTRIBUTORS BV zit achter MOLUVO.COM....
OPLICHTERSSS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En maar schijnheilig hier reageren net of zitten ze er boven op... ondertussen meer dan 467 reviews met 1 STER! hou gewoon op met ondernemen als je zon kansloze debiel bent
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Paul,
We begrijpen het belang van tijdige en transparante communicatie, en het is duidelijk dat we in dit opzicht niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
We betreuren ten zeerste het ongemak dat is veroorzaakt doordat het artikel plotseling niet meer beschikbaar was na lang wachten. Ons team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de voorraadinformatie accuraat is, maar helaas kunnen er fouten worden gemaakt, wat kan leiden tot situaties zoals de jouwe. We zijn echter blij om te horen dat je uiteindelijk je geld terug hebt kunnen krijgen.
Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons, omdat het ons helpt om gebieden aan te wijzen waar we onze diensten en processen moeten verbeteren. We zullen uw opmerkingen gebruiken om ons streven naar een betere ervaring voor al onze klanten te versterken.
Bestel niets
Minder goede ervaring. Pakket retour gestuurd zoals was aangegeven. Na een half jaar werd het pakketje ineens weer bij mij thuis afgeleverd nadat het in China was geweest! Zonder enige communicatie. Nu wacht ik op hun reactie.
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Petra,
We willen je graag verder helpen en deze kwestie snel oplossen, dus geef ons alsjeblieft je bestelnummer, zodat we de situatie grondig kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat we alle zorgen over de vertraagde levering en het gebrek aan communicatie wegnemen.
Zodra we uw ordernummer hebben, zullen we direct iemand van ons supportteam toewijzen om uw zaak te onderzoeken en u een gedetailleerd antwoord te geven. We begrijpen uw frustratie en stellen uw geduld op prijs terwijl we naar een oplossing toewerken.
Nogmaals bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We kijken ernaar uit om snel van u te horen en deze zaak naar uw tevredenheid op te lossen.
Fluiten naar je centen
In November 2023 een bestelling geplaatst. Pas maanden later ontvangen. Kwaliteit van het product was super slecht, scheen door en had totaal geen overeenkomst met de foto.
Pakket aangetekend retour gestuurd na maanden mail contact. Er stonden namelijk ook onaangekondigde douane kosten op mij te wachten.
Tot op heden (juni 2024), heb ik nog steeds geen geld terug. En zijn de enige mails die ik ontvang:
“Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb je bezorgdheid doorgestuurd naar de juiste afdeling, die het verder zal onderzoeken en ervoor zal zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. We streven ernaar om je restitutie zo snel mogelijk te verwerken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.”
Deze mails ontvang ik dus al 1,5 maand zonder enige vooruitgang. Ik ben er helaas ingetrapt om hier te bestellen, ik hoop met mijn bericht anderen hiervoor te behoeden.
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Christina,
We begrijpen je frustratie en teleurstelling, en we zijn vastbesloten om dit probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Geef ons je bestelnummer zodat we je specifieke geval kunnen lokaliseren en een toegewijd lid van ons ondersteuningsteam kunnen toewijzen om nauw met je samen te werken om alle openstaande kwesties aan te pakken, inclusief de vertraagde levering, zorgen over de productkwaliteit, douanekosten en de hangende terugbetaling.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw problemen snel worden opgelost en dat u de juiste compensatie ontvangt voor het veroorzaakte ongemak. We betreuren ten zeerste het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden en stellen uw geduld op prijs terwijl we werken aan een oplossing voor deze kwestie.
Pure oplichterij!
Een afbeelding plaatsen van een prachtige linnen blouse. Daar €50 voor rekenen en vervolgens een verschrikkelijk vot rechtstreeks uit China op te laten sturen wat niets weg had van hetgeen er aangeboden wordt. Pure oplichterij! Hoe triest ben je om op deze manier mensen voor te liegen en te bedriegen!
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hey William,
We nemen dit soort zaken zeer serieus en doen er alles aan om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen, dus geef ons je bestelgegevens (bestelnummer, e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt en andere relevante informatie). Zo kunnen we de situatie grondig onderzoeken en zo snel mogelijk een oplossing voor je vinden.
Ik heb mijn geld terug gekregen zoals…
Ik heb mijn geld terug gekregen zoals afgesproken. Er is baar mij geluisterd en mijn ervaring.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Bedankt voor je feedback, Aline! 😊 We zijn blij dat je je geld terug hebt gekregen zoals afgesproken en dat we naar je ervaring hebben kunnen luisteren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons! 👍
WACHT AL |MEER DAN EEN JAAR OP EEN PAAR…
WACHT AL |MEER DAN EEN JAAR OP EEN PAAR SCHOENEN DIE IK BESTELD HAD!
WAT EEN OPLICHTERIJ ONDERNEMING!!!
VREEMD ZELF DAT ZE NOG mogen BESTAAN!!!
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Thomas,
We begrijpen je frustratie over de vertraging in de ontvangst van je bestelling en we willen deze zaak graag verder onderzoeken om het zo snel mogelijk op te lossen.
Kunt u ons uw bestelnummer of andere gegevens met betrekking tot uw aankoop geven? Met deze informatie kunnen we uw bestelling terugvinden in ons systeem en u een snelle oplossing bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we stellen uw geduld op prijs terwijl we werken aan een oplossing.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.