Na 2x naar tevredenheid een PaysafeCard te hebben aangeschaft, geeft de bestelling van De Cadeaukaart meer problemen. Bij navraag waarom ik de bestelde cadeaukaart nog niet heb ontvangen, blijkt deze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had een Apple kaart gehaald en het kwam maar niet in mijn mail, eerst dacht ik dat ik was opgelicht maar toen had ik de klanten service geappt . Zij hebben toen meteen actie genomen en mij de mail... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik dacht opgelicht te zijn omdat ik geen orderbevestiging kreeg en ook de bestelde simkaart nog niet in huis had. Gemaild met de klantenservice en die vroegen om een kopie van mijn id bewijs en bankp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OPLICHTERS - OPLICHTERS..... Verkopen concert en parkeertickets door op Marktplaats onder de naam Reit of Reitsma en zeggen dan dat de betaling aan hun Moontopup bv niet goed is gegaan en betaling w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MOONTOPUP BV
Geschreven door het bedrijf
Moontopup.com is de vernieuwde versie van smsbeltegoed.nl. Waar we vroeger alleen beltegoed aanboden, hebben we nu ons aanbod uitgebreid met een breed scala aan betaalkaarten, gamingtegoed en cadeaukaarten. Wij opereren nu wereldwijd en bieden innovatieve oplossingen zoals internationale top-ups, waarmee je eenvoudig beltegoed, energierekeningen of waterrekeningen voor je familie en vrienden in het buitenland kunt regelen. Ontdek het uitgebreide assortiment en de nieuwe mogelijkheden bij Moontopup.com!
Let op: Wij willen u informeren dat er helaas oplichting en fraude plaatsvindt waarbij onze naam wordt misbruikt. Wij werken NOOIT via andere platforms zoals Marktplaats en delen ook geen betaallinks via aparte berichten. Wij werken uitsluitend via onze officiële website. Betaal daarom nooit gekregen betaal-linken maar plaats uw bestelling alleen via onze website om veilig te blijven.
Contactgegevens
Postbus 12173, 3004GB, Rotterdam, Nederland
- (010) 71 424 98
- support@moontopup.com
- moontopup.com
2,8
Gemiddeld
167 reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Leveren geen code
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
oplichting via betaallink
via fb iets besteld wat via een betaallink en bankrekening van dit bedrijf direct betaald is. levering van goed bleef uit maar bedrijf zegt niks te kunnen doen. was via ander IP adres gegaan. ja dag oplichting 100%
geen goederen via dit bedrijf bestellen.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Als u geen code heeft ontvangen of een vermoeden heeft van fraude of oplichting, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via support@moontopup.com
Antwoord van MOONTOPUP BV
Dank u wel voor uw vertrouwen in ons – uw steun geeft ons energie om elke dag ons best te blijven doen.
Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van uw…
Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van uw dienst . En krijg ongevraagd mail.
27 augustus 2025
Antwoord van MOONTOPUP BV
Als u geen code heeft ontvangen of een vermoeden heeft van fraude of oplichting, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via support@moontopup.com.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het is fijn om te weten dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw feedback maakt ons trots en geeft ons de motivatie om voortdurend te blijven verbeteren.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het is fijn om te weten dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw feedback maakt ons trots en geeft ons de motivatie om voortdurend te blijven verbeteren.
Ik krijg de code en er staat belgische
Ik krijg de code en er staat belgische
Nauw 5 euro down de drain
Zo slecht bestel je cadeau kaart hier niet
En 1 euro tax
BESTEL HIER NIET
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Als u geen code heeft ontvangen of een vermoeden heeft van fraude of oplichting, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via support@moontopup.com.
Moontopup is een prima bedrijf dat…
Moontopup is een prima bedrijf dat steeds beter wordt qua website en service!
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Dank u wel voor uw vertrouwen in ons – uw steun geeft ons energie om elke dag ons best te blijven doen.
Eerst geen code ontvangen - uiteindelijk wel
Ik heb onlangs een code besteld, bestelling niet gelijk ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er een ‘technisch probleem aan hun kant’ was. Begrijpelijk, dat kan gebeuren — Alleen het heeft ongeveer 2 dagen geduurd voordat ik de code ontving. Ook heb ik hiervoor meermaals contact gehad met support. Las dat er meer mensen tegen dit probleem aanlopen. Niet ideaal dus…
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Als u geen code heeft ontvangen of een vermoeden heeft van fraude of oplichting, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via support@moontopup.com.
Antwoord van MOONTOPUP BV
It means a lot to know you're satisfied — it motivates us to keep doing our very best.
Antwoord van MOONTOPUP BV
hartelijk dank voor uw positieve woorden, dat waarderen wij enorm.
Oplichters
Oplichters. Verkopen tickets via Instagram en laten je betalen via dit bedrijf. Vervolgens wordt alle communicatie verbroken en accounts en telefoonnummers geblokkeerd en verwijderd.
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
We vinden het erg jammer dat er gefraudeerd is en ons bedrijf daarbij is betrokken. Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, artikel 6 over fraude, kunnen wij geen terugbetaling doen nadat de bestelling is verzonden. Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze nog tegenhouden. Daarnaast, volgens artikel 9, zijn wij niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (account)hacking of andere onrechtmatige handelingen door derden, of in geval van fraude.
Onze medewerkers werken uitsluitend via onze klantenservice en zijn niet actief op platforms zoals Marktplaats of WatchTivo. Daarnaast delen wij nooit betaallinks via dergelijke kanalen.
Wij raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten zeer serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude te bestrijden.
Snel en goed
30 juli 2025
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het doet ons goed om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan. Bedankt voor je compliment!
Goede en heldere uitleg
Goede en heldere uitleg, ook de reactie mail vond ik erg snel.
Al met al een goede site👍👍👍
28 juli 2025
Antwoord van MOONTOPUP BV
Bedankt voor uw positieve review!
Aangeschafte cadeaukaart blijkt niet leverbaar
Na 2x naar tevredenheid een PaysafeCard te hebben aangeschaft, geeft de bestelling van De Cadeaukaart meer problemen. Bij navraag waarom ik de bestelde cadeaukaart nog niet heb ontvangen, blijkt deze niet leverbaar te zijn door een storing. Uiteindelijk is de betaling netjes teruggestort. Omdat dit wel lang heeft geduurd en ik er achteraan moest, geef ik niet het maximale aantal sterren.
25 juli 2025
Antwoord van MOONTOPUP BV
beste klant, uw orders zijn netjes terugbetaald.
Nooit it’s ontvangen
1 augustus 2025
Antwoord van MOONTOPUP BV
beste klant, neem contact op met onze klantenservice zodat wij dit voor u kunnen controleren.
Heb bestelling binnen minute ontvangen…
Heb bestelling binnen minute ontvangen heel overzichtelijk website meer assortiment . Speciaal international Topup en eSIM heb ik ook gezien . Keep it up !
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Bedankt voor je mooie woorden! We vinden het geweldig om te horen dat je zo tevreden bent. We hopen je snel weer te mogen helpen.
Geen code ontvangen
Geen code ontvangen
Na contact met de klantenservice en een beoordeling hier code ontvangen
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, uw code is 5 minuten nadat uw betaling is afgerond verzonden naar het door u opgegeven emailadres.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.