Na 2x naar tevredenheid een PaysafeCard te hebben aangeschaft, geeft de bestelling van De Cadeaukaart meer problemen. Bij navraag waarom ik de bestelde cadeaukaart nog niet heb ontvangen, blijkt deze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had een Apple kaart gehaald en het kwam maar niet in mijn mail, eerst dacht ik dat ik was opgelicht maar toen had ik de klanten service geappt . Zij hebben toen meteen actie genomen en mij de mail... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik dacht opgelicht te zijn omdat ik geen orderbevestiging kreeg en ook de bestelde simkaart nog niet in huis had. Gemaild met de klantenservice en die vroegen om een kopie van mijn id bewijs en bankp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OPLICHTERS - OPLICHTERS..... Verkopen concert en parkeertickets door op Marktplaats onder de naam Reit of Reitsma en zeggen dan dat de betaling aan hun Moontopup bv niet goed is gegaan en betaling w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MOONTOPUP BV
Geschreven door het bedrijf
Moontopup.com is de vernieuwde versie van smsbeltegoed.nl. Waar we vroeger alleen beltegoed aanboden, hebben we nu ons aanbod uitgebreid met een breed scala aan betaalkaarten, gamingtegoed en cadeaukaarten. Wij opereren nu wereldwijd en bieden innovatieve oplossingen zoals internationale top-ups, waarmee je eenvoudig beltegoed, energierekeningen of waterrekeningen voor je familie en vrienden in het buitenland kunt regelen. Ontdek het uitgebreide assortiment en de nieuwe mogelijkheden bij Moontopup.com!
Let op: Wij willen u informeren dat er helaas oplichting en fraude plaatsvindt waarbij onze naam wordt misbruikt. Wij werken NOOIT via andere platforms zoals Marktplaats en delen ook geen betaallinks via aparte berichten. Wij werken uitsluitend via onze officiële website. Betaal daarom nooit gekregen betaal-linken maar plaats uw bestelling alleen via onze website om veilig te blijven.
Contactgegevens
Postbus 12173, 3004GB, Rotterdam, Nederland
- (010) 71 424 98
- support@moontopup.com
- moontopup.com
2,8
Gemiddeld
167 reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oplichterij
Oplichterij! Tot 3x toe niets ontvangen. Telefonisch staan je ze niet te woord.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste, neem contact op met support@moontopup.com om na te gaan wat er met uw bestelling is gebeurd
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, kunt u contact opnemen met onze klantenservice per mail, zodat wij de code nogmaals kunnen versturen?
Ik heb nooit mij 5 euro Amazon giftcard…
Ik heb nooit mij 5 euro Amazon giftcard ontvangen. Het zou na “enkele minuten” in mijn inbox of junk moet zijn maar heb em nooit ontvangen.
25 januari 2025
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, kunt u contact opnemen met onze klantenservice per mail, zodat wij de code nogmaals kunnen versturen?
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, kunt u contact opnemen met onze klantenservice per mail, zodat wij de code nogmaals kunnen versturen?
Ik wou een apple gift card halen
Ik wou een apple gift card halen, in een keer is mijn rekening geblokkeerd om fraude te voorkomen?
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Oplichters krijg gewoon een leeg vemd…
Oplichters krijg gewoon een leeg vemd r. Geen Code
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, als u geen code heeft ontvangen vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze
klantenservice zodat wij uw code opnieuw kunen versturen.
heb 2x 20 euro betaald via telefoon en…
heb 2x 20 euro betaald via telefoon en blijkt dat deze al gebruikt zijn en komen ze met de zelfde achterlijke verhaal met neem contact op met steam haal niets van hun het zijn oplichters !!!!
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, als u geen code heeft ontvangen of problemen ervaart, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze
klantenservice zodat wij uw code opnieuw kunnen versturen.
Geen codes ontvangen niet bestellen…
Geen codes ontvangen niet bestellen hier!
Had paypal tegoed besteld voor 30,-
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, als u geen code heeft ontvangen of problemen ervaart, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze
klantenservice zodat wij uw code opnieuw kunnen versturen.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, als u geen code heeft ontvangen of problemen ervaart, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze
klantenservice zodat wij uw code opnieuw kunnen versturen.
ik had paysafe kaart gekocht en ook…
ik had paysafe kaart gekocht en ook mail gekregen er staat alleen geen pin code in
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
beste klant, kunt u ons een email sturen met uw ordernummers zodat wij dit voor u kunnen controleren?
Ik heb niet eens een PlayStation kaart…
Ik heb niet eens een PlayStation kaart gekregen terwijl ik 7 euro heb betaald als ik kon had ik het een nul gegeven
25 december 2024
Antwoord van MOONTOPUP BV
beste klant, kunt u ons een email sturen met uw ordernummers zodat wij dit voor u kunnen controleren?
Giftcard gehaald maar niks…
Giftcard gehaald maar niks binnengekregen, ook geen reactie bij de llantenservice
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
beste klant, kunt u ons een email sturen met uw ordernummers zodat wij dit voor u kunnen controleren?
Oplichters!
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
beste klant, kunt u ons een email sturen met uw ordernummers zodat wij dit voor u kunnen controleren?
Ik bestel een Paypal gift card maar…
Ik bestel een Paypal gift card maar mail komt niet binnen hoor heb een uur gewacht
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, neem contact op met onze klantenservice support@moontopup.com zodat wij dit voor u kunnen controleren
Duidelijk en overzichtelijke website
Duidelijk en overzichtelijke website. Snelle levering, zeker een aanrader!
29 november 2024
Antwoord van MOONTOPUP BV
We waarderen je positieve feedback enorm! Het doet ons deugd te horen dat we aan je verwachtingen hebben voldaan.
website werkt en ondersteund ook…
website werkt en ondersteund ook betalen per telefoon
26 november 2024
Antwoord van MOONTOPUP BV
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven altijd naar uitmuntendheid en jouw feedback bevestigt dat we goed bezig zijn.
Antwoord van MOONTOPUP BV
beste klant, kunt u ons een email sturen met uw ordernummers zodat wij dit voor u kunnen controleren?
Ik heb betaald en verwacht nogsteeds…
Ik heb betaald en verwacht nogsteeds geen betaalkaart nogsteeds niks binnen oplichters
Reactie
ORD1291093 Is Nogsteeds niet aangekomen
1 november 2024
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, ik zie dat u 3 bestellingen heeft gedaan en alle drie de bestellingen zijn verzonden naar uw email adres.
Snelle correcte afhandeling
30 oktober 2024
Antwoord van MOONTOPUP BV
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven altijd naar uitmuntendheid en jouw feedback bevestigt dat we goed bezig zijn.
Wordt gebruikt voor fraude
Wordt gebruikt voor fraude. Ook ingetrapt. 90 euro kwijt en geen enkele medewerking.
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
We vinden het erg jammer dat er gefraudeerd is en ons bedrijf daarbij is betrokken. Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, artikel 6 over fraude, kunnen wij geen terugbetaling doen nadat de bestelling is verzonden. Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze nog tegenhouden. Daarnaast, volgens artikel 9, zijn wij niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (account)hacking of andere onrechtmatige handelingen door derden, of in geval van fraude.
Onze medewerkers werken uitsluitend via onze klantenservice en zijn niet actief op platforms zoals Marktplaats of WatchTivo. Daarnaast delen wij nooit betaallinks via dergelijke kanalen.
Wij raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten zeer serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude te bestrijden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.