Na 2x naar tevredenheid een PaysafeCard te hebben aangeschaft, geeft de bestelling van De Cadeaukaart meer problemen. Bij navraag waarom ik de bestelde cadeaukaart nog niet heb ontvangen, blijkt deze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had een Apple kaart gehaald en het kwam maar niet in mijn mail, eerst dacht ik dat ik was opgelicht maar toen had ik de klanten service geappt . Zij hebben toen meteen actie genomen en mij de mail... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik dacht opgelicht te zijn omdat ik geen orderbevestiging kreeg en ook de bestelde simkaart nog niet in huis had. Gemaild met de klantenservice en die vroegen om een kopie van mijn id bewijs en bankp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OPLICHTERS - OPLICHTERS..... Verkopen concert en parkeertickets door op Marktplaats onder de naam Reit of Reitsma en zeggen dan dat de betaling aan hun Moontopup bv niet goed is gegaan en betaling w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MOONTOPUP BV
Geschreven door het bedrijf
Moontopup.com is de vernieuwde versie van smsbeltegoed.nl. Waar we vroeger alleen beltegoed aanboden, hebben we nu ons aanbod uitgebreid met een breed scala aan betaalkaarten, gamingtegoed en cadeaukaarten. Wij opereren nu wereldwijd en bieden innovatieve oplossingen zoals internationale top-ups, waarmee je eenvoudig beltegoed, energierekeningen of waterrekeningen voor je familie en vrienden in het buitenland kunt regelen. Ontdek het uitgebreide assortiment en de nieuwe mogelijkheden bij Moontopup.com!
Let op: Wij willen u informeren dat er helaas oplichting en fraude plaatsvindt waarbij onze naam wordt misbruikt. Wij werken NOOIT via andere platforms zoals Marktplaats en delen ook geen betaallinks via aparte berichten. Wij werken uitsluitend via onze officiële website. Betaal daarom nooit gekregen betaal-linken maar plaats uw bestelling alleen via onze website om veilig te blijven.
Contactgegevens
Postbus 12173, 3004GB, Rotterdam, Nederland
- (010) 71 424 98
- support@moontopup.com
- moontopup.com
2,8
Gemiddeld
167 reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verslag over Moontopup
## Verslag over Moontopup: Een Waarschuwing voor Oplichting en Slechte Klantenservice
### Inleiding
Moontopup profileert zichzelf als een betrouwbaar bedrijf voor het aankopen van digitale producten, maar mijn ervaring vertelt een heel ander verhaal. Wat begon als een simpele online aankoop, veranderde al snel in een frustrerende en tijdrovende strijd tegen oplichting en slechte klantenservice. In dit verslag deel ik mijn ervaring om anderen te waarschuwen voor de malafide praktijken van dit bedrijf.
### Mijn Ervaring
Na een korte zoektocht op Google kwam ik terecht bij Moontopup. Ik besloot het eens te proberen, niet wetende dat dit mijn grootste fout ooit zou zijn. Na mijn bestelling ontving ik geen bevestigingsmail, zelfs niet na een dag wachten. Dit was het begin van een lange reeks teleurstellingen en frustraties.
#### Het Begin van de Problemen
Toen ik na een dag nog steeds geen mail had ontvangen, besloot ik contact op te nemen met de klantenservice. Wat volgde was een surrealistische ervaring. Ik ontving een antwoord met een in Photoshop bewerkte screenshot waarin een rode cirkel om de zogenaamd verzonden bestelling stond. Natuurlijk controleerde ik mijn inbox en spamfolder grondig, maar er was niets te vinden.
#### Zinloze Correspondentie
Ondanks meerdere pogingen om via e-mail contact op te nemen, kreeg ik telkens hetzelfde antwoord: de bestelling was verzonden. Mijn verzoek om de code direct door te sturen werd genegeerd, wat aantoont dat de klantenservice niet in staat of bereid was om op een zinvolle manier te helpen.
#### Technische Problemen en Verdere Frustratie
Mijn frustratie nam toe toen ik probeerde in te loggen om mijn bestelgeschiedenis te bekijken. Hoewel mijn e-mailadres werd herkend, leidde de link in de bevestigingsmail steeds naar een foutmelding over een "verkeerde token". Dit patroon van technische problemen is kenmerkend voor oplichterspraktijken.
### Escalatie en Oplossing
Na talloze e-mails en pogingen om mijn probleem opgelost te krijgen, had ik er genoeg van. Ik schakelde een advocaat in om deze oplichterij aan te pakken. Verrassend genoeg ontving ik na mijn vijfde mail plotseling de code, drie dagen na de eerste klachten.
### Conclusie
Moontopup blijkt een bedrijf te zijn waar je geld uitgeeft zonder iets terug te krijgen behalve een slechte klantenservice en een hoop frustratie. Mijn ervaring heeft me ertoe gebracht dit bedrijf te melden bij diverse instanties voor internetcriminaliteit, hoewel ik sceptisch ben over de effectiviteit hiervan zonder de tussenkomst van een televisieprogramma.
Ik heb mijn verhaal ook gedeeld met enkele televisieprogramma's in de hoop dat dit bedrijf openbaar aan de kaak wordt gesteld. Mijn advies aan iedereen: blijf weg van Moontopup. Ze verzieken het voor andere bedrijven en brengen je alleen maar ellende.
### Aanbeveling
Voor iedereen die overweegt om bij Moontopup te bestellen: doe het niet. Bespaar jezelf de moeite en de stress en kies voor een betrouwbaar bedrijf. Mijn ervaring is een waarschuwing voor anderen om niet in dezelfde val te trappen.
Ga gewoon naar beltegoed.nl die zijn goed en betrouwbaar
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, uw bestelling is gewoon meerdere keren naar uw emailadres verstuurd. Het gehele verslag die u hierboven beschrijft zijn wij niet mee eens. Een klant doet namelijk geen bestelling zonder te weten hoe het product werkt.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Wat geweldig om te horen! Bedankt voor het delen van je positieve ervaring!
Inderdaad oplichters
Inderdaad oplichters. Probeerde kaarten te verkopen voor Guus en het ergste was nog dat ze ze vonden dat ik een scammer was. Betaling kon niet via gewone rekening. Moest via de webshop. Ze zouden overal melden dat ik de oplichter was zodat ik niet meer aan kaarten kon komen ergens anders. Chat geschiedenis telefoon is gewist.
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
OPLICHTERS
OPLICHTERS - OPLICHTERS.....
Verkopen concert en parkeertickets door op Marktplaats onder de naam Reit of Reitsma en zeggen dan dat de betaling aan hun Moontopup bv niet goed is gegaan en betaling wordt teruggestort. Dat gebeurt natuurlijk niet. Sneue types die net doen als of ze nog nooit gebruik hebben gemaakt van Marktplaats en allemaal niet weten hoe het werkt. Stelletje zieligerds om zo aan je geld te komen.
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Als jij een telefoon betaling voo niks wild
Als jij een telefoon betaling voor niks wil doen vooral bestellen op moontopup. Ik had 40 euro aan bol.com kaarten besteld maar niks binnen gekregen echt dieven zijn dat.
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, u ben een van onze vaste klanten, dat wij zo een review krijgen vanuit kant vinden wij zeer jammer. Ook is het voor u bekend dat u gewoon contact kan opnemen met onze klantenservice om na te gaan wat er met uw bestelling is gebeurd.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Vette gore oplichters 80 euro betaalt…
Vette gore oplichters 80 euro betaalt voor 2 tickets en niks binnen gehad
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, bij problemen met uw bestelling, neem contact op met support@moontopup.com zodat wij dit voor u kunnen controleren.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Dear,
If you have not received your order or are experiencing any issues with it, please contact us at support@moontopup.com. We will promptly check whether your order was dispatched and investigate any potential issues.
Thank you for your understanding and cooperation.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.