Na 2x naar tevredenheid een PaysafeCard te hebben aangeschaft, geeft de bestelling van De Cadeaukaart meer problemen. Bij navraag waarom ik de bestelde cadeaukaart nog niet heb ontvangen, blijkt deze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had een Apple kaart gehaald en het kwam maar niet in mijn mail, eerst dacht ik dat ik was opgelicht maar toen had ik de klanten service geappt . Zij hebben toen meteen actie genomen en mij de mail... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik dacht opgelicht te zijn omdat ik geen orderbevestiging kreeg en ook de bestelde simkaart nog niet in huis had. Gemaild met de klantenservice en die vroegen om een kopie van mijn id bewijs en bankp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OPLICHTERS - OPLICHTERS..... Verkopen concert en parkeertickets door op Marktplaats onder de naam Reit of Reitsma en zeggen dan dat de betaling aan hun Moontopup bv niet goed is gegaan en betaling w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MOONTOPUP BV
Geschreven door het bedrijf
Moontopup.com is de vernieuwde versie van smsbeltegoed.nl. Waar we vroeger alleen beltegoed aanboden, hebben we nu ons aanbod uitgebreid met een breed scala aan betaalkaarten, gamingtegoed en cadeaukaarten. Wij opereren nu wereldwijd en bieden innovatieve oplossingen zoals internationale top-ups, waarmee je eenvoudig beltegoed, energierekeningen of waterrekeningen voor je familie en vrienden in het buitenland kunt regelen. Ontdek het uitgebreide assortiment en de nieuwe mogelijkheden bij Moontopup.com!
Let op: Wij willen u informeren dat er helaas oplichting en fraude plaatsvindt waarbij onze naam wordt misbruikt. Wij werken NOOIT via andere platforms zoals Marktplaats en delen ook geen betaallinks via aparte berichten. Wij werken uitsluitend via onze officiële website. Betaal daarom nooit gekregen betaal-linken maar plaats uw bestelling alleen via onze website om veilig te blijven.
Contactgegevens
Postbus 12173, 3004GB, Rotterdam, Nederland
- (010) 71 424 98
- support@moontopup.com
- moontopup.com
2,8
Gemiddeld
167 reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
0 sterren
Jammer genoeg kan ik niet geeen sterren geven. Nu al 2 keer gemaild zonder reactie en nog steeds m’n cadeaubon niet ontvangen. Slechte zaak dit!
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, ik zie in ons systeem dat uw bestelling meerdere malen is verstuurd per email en SMS. Ook is deze nogmaals handmatig via email toegestuurd.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Hartelijk dank voor je waardering en positieve beoordeling! We zullen ons best blijven doen om je tevreden te stellen.
Ik had een Apple kaart gehaald en het…
Ik had een Apple kaart gehaald en het kwam maar niet in mijn mail, eerst dacht ik dat ik was opgelicht maar toen had ik de klanten service geappt . Zij hebben toen meteen actie genomen en mij de mail en de code gestuurd , ik raad deze website aan want de service kosten zijn laag . Als je denk dat je bent opgelicht bij deze site chat dan met de klantenservice en voer je mail in dan sturen ze je de code meteen op.
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven altijd naar uitmuntendheid en jouw feedback bevestigt dat we goed bezig zijn.
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, neem contact op met onze klantenservice zodat wij uw bestelling handmatig naar u toe kunnen sturen. Bedankt!
Antwoord van MOONTOPUP BV
Bedankt voor je positieve bijdrage aan onze community! Jouw feedback motiveert ons om nog beter te worden.
Mooie lage service kosten
Ging wat mis in het e-mail verkeer van de automatische systeem van de website na wat mail contact alsnog mij product ontvangen prima contact verlopen met beheerder van de site
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Oplichters
Vanmiddag opgelicht en ruim 100 euro armer geworden.
Dit gebeurde via een verkoop op prikbord zeelandnet. Dus pas op.
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste meneer, ''via een verkoop op prikbord zeelandnet'' geeft al aan dat dit niet via ons is gebeurt. Wij werken namelijk uitsluitend alleen via onze webshop www.moontopup.com en niet via andere platformen.
Dat is de best
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven altijd naar uitmuntendheid!
dit is de grootste scam die ik ooit heb…
dit is de grootste scam die ik ooit heb meegemaakt, ze zeggen dat je binnen 15 minuten een mail krijgt, ik heb nog niks ontvangen, dit is allemaal 1 grote scam waar meerdere mensen voor zijn gevallen
30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, wat jammer van de review. Volgens onze gegevens is uw bestelling 1 minuut na afronding van uw betaling naar uw emailadres verstuurd.
Ik heb Apple cadeau kaar gekocht en…
Ik heb Apple cadeau kaar gekocht en niet aangekomen pas op
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, neem contact op met onze klantenservice via support@moontopup.com. Mijn collega's zullen uw order voor u nakijken en nogmaals verzenden.
Via Instagram benaderd
Via Instagram benaderd, daarna een aanbod gekregen om kennis te maken , en deze gene waar ik mee had gebeld gaf aan dat ik een voucher moest komen bij moontopup gedaan en kreeg een e-mail binnen dus via de link alles gedaan te hebben €52,95 betaalt en daardoor zou ik 1000 op mijn rekening krijgen degene gaf aan dat ik nog een voucher moest kopen van 10 dit niet gedaan maar hoe nu verder
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Pas op oplichting
Pas op! Oplichting via Marktplaats. Gelukkig op tijd weten af te kappen, maar ze vragen om een mail te sturen met het betaalverzoek waarin je uiteindelijk kan zien dat het naar deze website gaat. Daarna gaan ze vol in de aanval en zeggen ze dat jij de oplichter bent. Ze deed zich voor als Sigrid Latten, SCHE via marktplaats.
Nogmaals, dit zijn oplichters dus niet doen!!
5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Oplichters via Marktplaats
Oplichters via Marktplaats!
Je kan alleen via betaallink betalen via mail. Wat verwijst naar moontopup.com
27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Oplichters niks halen
Via google op moontopup gekomen (gek dat het op de 3 plaats staat op google als oplichters site)
Had een paysafecard besteld maar is nooit binnen gekomen.
na te bellen met beide mijn bank en de Rabobank( rekening van moontopup)
gehoord dat beste keuze is aangifte doen met hun rekening nummer. iedereen die is opgelicht doe dat snel zodat polite en bank kunne ingrijpen.
Andere nooit hier halen
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, ik kan geen enkel mailcontact met u terugvinden in ons systeem. Bij het ontvangen van de bevestigingsmail staat ook duidelijk, als u na 15 minuten uw code nogsteeds niet heeft gekregen, neem contact op met de klantenservice. Ik raad u aan om contact met onze klantenservice support@moontopup.com op te nemen om te achterhalen of uw code wel of niet verstuurd is en wat er mis gegaan kan zijn.
Scam
Scam, product niet gekregen en ook geen geld terug gekregen
14 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Wij raden u aan om contact op te nemen met support@moontopup.com om na te gaan of uw code
inmiddels wel al geleverd is of wat er misgegaan is.
Oplichtings praktijken
Vandaag aanbod gehad voor concert kaarten van Andre Rieu via Marktplaats (Danielle Kempen) Toen het op betalen aankwam was het niet mogelijk om dit te doen via Marktplaats. Het sturen van een betalingsverzoek en/of via iDeal was ook niet mogelijk. Enkel via een e-mail was het mogelijk om te contacten en de mail die zij stuurde was een link naar moontopup om de betaling te voldoen.
Natuurlijk even gegoogeld en toen bleek(natuurlijk) dat er werd gewaarschuwd voor oplichting. Dit contact vanzelfsprekend afgekapt en vervolgens werden we zelf beticht oplichters te zijn en te profiteren van onschuldige mensen. WEES GEWAARSCHUWD!
14 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Oplichters
Oplichters! Ik heb een apple kaart van 5 euro gekocht. Nou ik had betaalt ik kreeg geen email niks. Of me geld terug of ik krijg die code anders ga ik aangiften doen
6 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Wij raden u aan om contact op te nemen met support@moontopup.com om na te gaan of uw code inmiddels wel al geleverd is of wat er misgegaan is.
Moontopup wordt gebruikt door Marktplaatsoplichers
Let op! Dit bedrijf wordt door oplichters op Marktplaats gebruikt. Je denkt te betalen met Marktplaats Koopbescherming en vervolgens betaal je via Pay.nl aan Moontopup.com. Na de betaling van mijn concertkaarten kreeg ik namelijk de orderbevestiging van allerlei digitale producten in mijn scherm van een bestelling bij Moontopup.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Opgelicht
Opgelicht! Tickets niet binnen gehad en nergens meer reactie op!!
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Oplichters
Ik dacht opgelicht te zijn omdat ik geen orderbevestiging kreeg en ook de bestelde simkaart nog niet in huis had. Gemaild met de klantenservice en die vroegen om een kopie van mijn id bewijs en bankpas. Wat ik natuurlijk niet heb gegeven.
Vandaag toch opeens de simkaart in huis
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOONTOPUP BV
Beste klant, ik ben blij om te horen dat de simkaart is aangekomen. De email die u ontving is een automatische email, deze geldt zoals ook vermeld alleen voor bestellingen die een verificatie nodig hebben.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.