Hebben de verkeerde kleur 2x geleverd. Ze maken reclame dat ze terugbetalen als er iets niet ok is binnen de 14 dagen. Ik heb dit 2x gedaan en nooit geld terug gekregen en of de goederen terug kunnen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb een wandarmatuur besteld die in februari. Na 28 dagen wachten is het artikel beschadigd geleverd. Sindsdien heb ik meerdere mails verstuurd met foto's en krijg ik steeds standaard mails ter... Toon meer
Kijk uit, dit is een Scam, je wordt keihard opgelicht met goedkope neptroep uit China voor honderden euro's, die je op Ali Express voor een paar tientjes kan kopen. Retourneren moet, tegen de wettelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3 maanden moeten wachten op mijn veelste duur aangekochte bureau stoel. Kort om; Ik ben erin getrapt~ deze site verkoopt goedkope rommel, gepresenteerd als luxe artikel. Geld terug of ruilen onmogelij... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Neora, een jonge startup en designstudio die designverlichting betaalbaar en toegankelijk maakt voor iedereen. Onze collectie combineert Scandinavische eenvoud met tijdloos minimalisme en wordt zorgvuldig ontworpen met duurzame, hoogwaardige materialen. Wij geloven dat verlichting meer is dan alleen praktisch – het bepaalt de sfeer, stijl en beleving van elk interieur. Met energiezuinige LED-oplossingen, gratis verzending, eenvoudig retourneren en een persoonlijke service zorgen wij voor een inspirerende en zorgeloze winkelervaring, zodat ieder huis in elk detail kan stralen.
Contactgegevens
Nederland
- neora.nl
Schending van onze richtlijnen
Herziene review; gedeeltelijke tegemoetkoming
De matjes voldeden niet aan de beschrijving op de site; waren beslist niet antislip en we wilden de zending retourneren. We ontdekten dat de zending dan naar China moest waarbij de hoogte van de verzendkosten hetzelfde was als de totale waarde van de matjes. Uiteindelijk 40% tegemoetkoming gekregen van 48 euro, maar dus wel zo’n 70 euro verlies geleden… we hebben het er maar mee gedaan!
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Dag Linda,
Wat jammer om je review te lezen. We hebben je case er nog eens bij gepakt en zien dat we dit samen hebben opgelost met een gedeeltelijke terugbetaling van de antislipmat. Daarnaast heb je ons waardevolle feedback gegeven, waar we ook direct mee aan de slag zijn gegaan.
Daarom komt je beoordeling voor ons een beetje onverwachts. We gaan er altijd graag samen over in gesprek, dus stuur ons gerust een privébericht als er toch nog iets openstaat.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Dropshipper gevaarlijke producten
Verkoopt onveilige producten die rechtstreeks uit China komen. Retourneren is naar China, ookal doet de website anders vermoeden omdat er een Nederlands adres staat vermeld.
De lampen hebben geen officieel CE of ander keurmerk, maar een "China Export" stickertje. Het is onveilige rommel die je niet in je huis wil ophangen (bijv ongeaard met metalen behuizing). Na een paar dagen heen en weer mailen heb ik uiteindelijk mijn geld terug gehad. Trap niet in de onzin van tegoedbonnen of 20% geld terug etc! Gewoon voet bij stuk houden, deze dropshipper handelt niet volgens Nederlandse wetgeving en dat weet hij best. Blijf je rechten en de wetgeving benoemen tot je je geld weer terug op je rekening hebt, het volledige bedrag.
Ps. Hij liegt in de reacties op reviews.
Ik zie dat je nepadres is verhuisd van Coevorden naar Buren op Ameland (vast gesnapt door de echte eigenaar). Die vervallen schuur als "kantoor" past perfect bij je morele kompas 👍
Stop met mensen oplichten.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Dag,
Wij hebben in ons systeem geen bestelling op uw naam kunnen terugvinden. Wel willen we benadrukken dat ons team er alles aan doet om onze producten zorgvuldig te controleren en te laten voldoen aan de geldende EU-vereisten. Veiligheid en kwaliteit staan bij ons altijd voorop.
We komen daarom graag met u in contact om te achterhalen om welk product het precies gaat, zodat we dit kunnen onderzoeken en – waar nodig – direct actie kunnen ondernemen. U mag ons hiervoor altijd een privébericht sturen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
bijzettafeltje gekocht, rare kleur geleverd
Ylinx bijzettafeltje gekocht in rood, "afgeprijsd" van €120 voor €60.
Bij aankomst schrok ik dat het duidelijk uit China kwam, maar nog meer van de kleur: soort roze...
Mail gestuurd, mail verkeer met mederwerker Sab; erg begripvol, ze zou een zwarte laten sturen via aftersale...
Blij......maar na 1 maand geen enkele reactie meer...en op 2 nieuwe mails wordt ook niet meer gereageerd.
Zó jammer!
Stel dat er toch nog geleverd wordt , dan laat ik dat weten in mijn review, maar tot nu toe is de ervaring erg slecht!
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Oldenhof,
Het spijt ons zeer te horen dat er vertraging is opgetreden en dat er geen follow-up is geweest met betrekking tot uw vervangende tafel. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.
We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl
met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt, zodat we de gegevens kunnen controleren. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk een update ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Op 8 september een lamp besteld van… neora
Op 8 september een lamp besteld van 159,95 voor 89.95 incl 10% korting. Daarna mail gekregen of ik 20 extra wilde betalen ivm fout website. Hier niet mee akkoord gedaan volgende voorstel kwam 10 euro bij betalen hier niet mee akkoord gegaan toen zouden ze lamp op sturen. Nu staat op de website van 159.95 voor 79.95…… dus nu goedkoper als ik met korting heb betaald en ik moest 20 euro extra betalen….hoe dan. Nu heb ik mijn geld terug gevraagd of de lamp maar tot op heden nog niks ontvangen. Website staat Max 8dagen geleverd zijn nu 11 dagen verder en nog niks. Ik zal deze review verder up-to-date houden als er ontwikkelingen zijn. Je word wel steeds op de hoogte gehouden door ze maar leveren tot nu toe niet wat ze zeggen.
Vandaag 17 Oktober een nieuwe lamp ontvangen.Geheel volgens verwachting en 100% in orde, mijn dank.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Raijmond,
We hebben uw bestelling nagekeken en zien dat u de 100 cm variant met korting én extra 10% korting heeft besteld. De prijs is nadien niet verlaagd maar juist verhoogd. Uw lamp is inmiddels zonder extra kosten verzonden en via de track & trace te volgen.
We hopen dat u, zodra de lamp geleverd is, uw review nog eens wilt heroverwegen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Koop je lamp elders
Dropshipper die producten rechtstreeks uit China verstuurt. Lange levertijd en, hoewel dit niet op de website vermeld staat, moeten retouren terug naar China.en bij retouren moet het dus ook terug naar China (€25 verzendkosten + heel veel douane-info invullen).
Veel op- en neer gemaild met een paar vreemde alternatieve oplossingen (lamp houden + tegoedbon voor het aankoopbedrag; vervolgens lamp behouden + 20% restitutie van het bedrag).
Koop lampen vooral ergens anders, dit is niks.
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Pelle,
Het spijt ons dat u dit zo heeft ervaren. We hebben u verschillende oplossingen aangeboden om u tegemoet te komen, zodat de wandlamp niet naar ons magazijn teruggestuurd hoefde te worden. Uiteindelijk heeft u ervoor gekozen om de lamp toch te retourneren en daarmee is de zaak netjes afgerond.
We hopen dat u uw review nog eens zou willen heroverwegen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Onveilige producten, voldoen niet aan CE
Let op: verkochte producten van Neora voldoen niet aan de NEN normen! Zijn onveilig en niet toegestaan om te verkopen in Europa.
Mijn vrouw had hier een lamp gekocht: trekontlasting ontbreekt, metalen behuizing is niet geaard. Bedrading is te dun uitgevoerd, etc.
Chinese meuk.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Hans,
Het spijt ons om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij doen er alles aan om zowel de kwaliteit als de veiligheid van onze producten te waarborgen en nemen uw melding zeer serieus.
We komen daarom graag persoonlijk met u in contact, zodat we dit samen goed kunnen onderzoeken en – waar nodig – direct actie kunnen ondernemen. Uw feedback helpt ons om continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Minder dan één
Minder dan één. Bestelde een bijzetafeltje betaalde netjes
Maar kreeg een mail dat het niet leverbaar was.
Ik kreeg een tegoedbon of mocht iets anders kiezen op de website.
Wij vonden niks anders. Allemaal peperduur. Dus vroegen ons geld terug. Dat kon niet. Hetzelfde tafeltje vonden wij terug bij bol.com. goedkoper.
Wij betaalde genoeg voor het bijzettafeltje dat niet geleverd wordt en krijgen ook ons geld niet terug. Na over en weer mailen, eindelijk een terugbetaling. Als je dan toch koopt bij Neora, blijven aandringen op terugbetalen. Alle ander priet praat voorstellen afwijzen. Zitten zo krap bij kas blijkbaar maar wel dure producten op de site. Jullie zijn bedankt Neora.
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Monique,
Het spijt ons dat u dit zo heeft ervaren. Omdat het bestelde tafeltje helaas niet leverbaar was, hebben we u de keuze gegeven om zelf een leuk alternatief uit te zoeken – zelfs een iets duurder model – om het ongemak voor u te compenseren. U heeft dit aanbod afgewezen, waarna we u nog een tegoedbon hebben aangeboden. Uiteindelijk gaf u aan liever een terugbetaling te willen, en dat hebben wij vervolgens direct voor u geregeld.
We hopen dat u nog eens wilt overwegen uw review aan te passen, zodat dit beter weerspiegelt hoe we samen tot een oplossing zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Teleurstellend
Een tweetal tuinlampen besteld. na 4 maanden +/- 600 branduren ging een lamp stuk. Hier contact over gehad hoe het zit met de garantie.
Als reactie werd ik gewezen op hun beleid.
Dit hield in: de herroepingstermijn van 14 dagen wordt gehanteerd. Meer deden ze niet.
Met andere woorden: Pech gehad!
Dit 'soort' ondernemers zouden verboden moeten worden.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste R C,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met de tuinlampen. Dat is zeker niet het resultaat dat we voor onze klanten willen.
We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken om te zien hoe we u verder kunnen helpen en een eerlijke oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Leugens van een dropshipper
"designstudio & startup" - leugens! Dit zijn dropshippers die goedkope (en namaak) producten uit china verkopen
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Maurice,
Het spijt ons te horen dat u zich zorgen maakt. We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt, zodat we uw bestelling kunnen controleren en u direct kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Chinese dropship troep
Chinese dropship troep. Ga uit van minimaal 2 weken wachttijd. Totaal niet het geld waard.
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste,
Het spijt ons te horen dat u zich zorgen maakt. We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt, zodat we uw bestelling kunnen controleren en u direct kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Het is een onbetrouwbare winkel,alles…gaat mis
Het is een onbetrouwbare winkel,alles maar dan ook alles ging mis,.Wel aardige mails terugsturen maar helemaal niets doen voor de klant.
NOOIT WEER IETS KOPEN
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Madeleine,
Bedankt voor uw bericht en voor uw aankoop van de Isolda – Moderne minimalistische hanglamp. We begrijpen dat er enige verwarring bestaat over de compatibiliteit met dimmers.
Na controle van uw bestelling blijkt dat u de Daylight-versie hebt gekozen, die niet dimbaar is. Onze excuses als dit niet duidelijk was op het moment van aankoop.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl, zodat we kunnen bespreken wat voor jou de beste oplossing is. We willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met je lamp.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Als ik minder dan 1 ster had kunnen…
Als ik minder dan 1 ster had kunnen geven was dat mijn oordeel. Levering kwam veel later en in twee losse leveringen. De verpakking was zo slecht dat het gevouwen en gedeukt was. De lampjes waren (dus) beschadigd. Op het verzoek om ze terug te sturen krijg je 20 nietszeggende mails. Maar ze heeft het voor elkaar, ik heb het opgegeven. Ik dien wel een klacht in bij de ACM. Kortom, koop hier niets!
Reactie op jouw reactie; jullie hebben wel degelijk gegevens van mijn bestelling. Jammer dat je dat niet toegeeft.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Inge,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met uw bestelling. Dat is zeker niet de standaard die wij nastreven.
We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en samen met u een eerlijke oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Is een dropshipper. Je krijgt eerst 28 mails waarin ze aangegeven dat het product de volgende dag zal worden bezorgd. Annuleren tijdens bestellen is niet mogelijk want ze hebben het product al in China op de post gedaan. Dan ontvang je het na 2 maanden en is het Chinese troep. Afijn, dan geeft je aan het te willen retourneren en dan mag je het naar een onbekend adres in China terugsturen. Graag wel met een track en trace, want alleen als het aankomt krijg je het betaalde bedrag retour. De kosten om het naar China terug te sturen mag je zelf betalen. BESTEL HIER NIETS!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte F Van,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie over het leverings- en retourproces. Om deze kwestie op te lossen, kunnen we u een terugbetaling van 80% van uw bestelling aanbieden.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken en ervoor kunnen zorgen dat alles soepel verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
We zijn regelrecht opgelicht
We zijn regelrecht opgelicht! Bestelling komt niet overeen met wat we bestelden en zeker niet met wat we verwachtten!
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Michael,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. We willen deze kwestie graag onderzoeken en eventuele problemen oplossen.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen de best mogelijke oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Uiteindelijk geld terug
Bestelling van 25 Juli op 20 Augustus nog niet binnen.Heb hierover diversen mailtjes gestuurd. Na veel pijn en moeite op 21 Augustus 2025 geld terug ontvangen. Zij gaven aan in een eerdere mail, bestelling is geannuleerd en geld wordt terug gestort maar kan 10 dagen duren.!! Ik heb hierop gemaild dat als zij achter hun computer gaan zitten dat het binnen 1 minuut geregeld is.Dat heeft geholpen binnen 1 dag geld terug op mijn bankrekening. Ik zelf zal hier nooit meer iets bestellen, een gewaarschuwd mens telt voor 2.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Frank,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. We willen deze kwestie graag onderzoeken en eventuele problemen oplossen.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen de best mogelijke oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Retourneren alleen naar China!
Wat een waanzinnig slecht louche bedrijf! De lampen die werden geleverd waren anders dan op de afbeelding. Als je het probeert te retourneren, kan dit alleen maar naar China met verzendkosten voor eigen rekening. Dit terwijl op hun retourbeleid-pagina een adres in Coevorden staat, pure oplichterij dus! Nooit iets bestellen hier!
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Laurens,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. We willen deze kwestie graag onderzoeken en eventuele problemen oplossen.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen de best mogelijke oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Bestel hier niets
Bestel hier niets. Producten komen uit China, worden verkeerd geleverd en er enige oplossing is dan om ze terug te sturen naar China. Producten aan China sturen is ongelofelijk duur, dus je zit met troep die je niet kunt gebruiken en vanwege de kosten niet terug wilt sturen. Nummer van de klantenservice bestaat niet, adres in Nederland klopt niet. Blijf weg.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Niels,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen ervoor zorgen dat deze kwestie op een eerlijke manier wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Lampen komen absoluut niet overeen met…
Lampen komen absoluut niet overeen met wat ik besteld heb. Ik had beter eerst de reviews hier gelezen. Ik heb nu retour gevraagd en wacht op respons.
Ik heb ook proberen te bellen, maar je geraakt gewoon niet geconnecteerd.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Tatjana,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen ervoor zorgen dat deze kwestie op een eerlijke manier wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Kabouter besteld moest 30 cm zijn
Kabouter besteld moest 30 cm zijn. Word er een kabouter van 11 cm geleverd. Hoe bedoel je krimpvlatie.
Bestel er nooit meer.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Marcel,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen ervoor zorgen dat deze kwestie op een eerlijke manier wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Slecht slecht slecht!!!!
Slecht slecht slecht!!!!
Chinese troep krijg je.
Bestel hier NIET!!!
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Cindy,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen ervoor zorgen dat deze kwestie op een eerlijke manier wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.