Hebben de verkeerde kleur 2x geleverd. Ze maken reclame dat ze terugbetalen als er iets niet ok is binnen de 14 dagen. Ik heb dit 2x gedaan en nooit geld terug gekregen en of de goederen terug kunnen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb een wandarmatuur besteld die in februari. Na 28 dagen wachten is het artikel beschadigd geleverd. Sindsdien heb ik meerdere mails verstuurd met foto's en krijg ik steeds standaard mails ter... Toon meer
Kijk uit, dit is een Scam, je wordt keihard opgelicht met goedkope neptroep uit China voor honderden euro's, die je op Ali Express voor een paar tientjes kan kopen. Retourneren moet, tegen de wettelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3 maanden moeten wachten op mijn veelste duur aangekochte bureau stoel. Kort om; Ik ben erin getrapt~ deze site verkoopt goedkope rommel, gepresenteerd als luxe artikel. Geld terug of ruilen onmogelij... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Neora, een jonge startup en designstudio die designverlichting betaalbaar en toegankelijk maakt voor iedereen. Onze collectie combineert Scandinavische eenvoud met tijdloos minimalisme en wordt zorgvuldig ontworpen met duurzame, hoogwaardige materialen. Wij geloven dat verlichting meer is dan alleen praktisch – het bepaalt de sfeer, stijl en beleving van elk interieur. Met energiezuinige LED-oplossingen, gratis verzending, eenvoudig retourneren en een persoonlijke service zorgen wij voor een inspirerende en zorgeloze winkelervaring, zodat ieder huis in elk detail kan stralen.
Contactgegevens
Nederland
- neora.nl
Schending van onze richtlijnen
onbetrouwbare dropshipper
Verzendlink uit China. Dit wordt nergens vermeld op de website. Wel wordt een nederlands adres vermeld waar de retouren niet naar mogen worden verstuurd. Geen vermelding van hoge retourkosten naar China. Terwijl ze beweren transparant te zijn en een eenvoudig retourbeleid hebben!
8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Monique,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen ervoor zorgen dat deze kwestie op een eerlijke manier wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Verkoopt spullen door van AliExpress....
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Wiljan,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen ervoor zorgen dat deze kwestie op een eerlijke manier wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Koop hier niet Dropshipper
Koop hier niet Dropshipper
Bij ontvangst van twee wandlampen, die pas weken na de bestelling binnenkwamen, bleek het te gaan om goedkope plastic lampen. Een van de lampen bleek beschadig tijdens het transport.
Terugzenden was alleen mogelijk naar een china, (met hoge kosten voor transport) . De verkoper bleek niet met een oplossing te willen komen.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Henry,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen ervoor zorgen dat deze kwestie op een eerlijke manier wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Rommel
Rommel, dropshipping uit China. Graag wil ik in contact met de schrijver van de review die inmiddels heeft achterhaald waar vandaan deze Jesse opereert om ervoor te zorgen dat ik mijn geld terug krijg, desnoods middels aangifte.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Vanessa,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen ervoor zorgen dat deze kwestie op een eerlijke manier wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Koop hier niet
Koop hier niet. Je wordt opgelicht.
Op geen enkele manier contact mee te krijgen.
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Jacob,
Onze excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak. We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en samen met u naar de best mogelijke oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Let op voordat je iets bestelt!
Er is bij ons een melding binnengekomen over deze webshop. Volgens de informatie van de melder zijn retourzendingen voor eigen rekening en moeten ze naar China worden gestuurd, terwijl dit niet duidelijk vermeld staat in het retourbeleid op de website.
Wij adviseren daarom om altijd goed te controleren of een webshop betrouwbaar is voordat je een bestelling plaatst.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte klant,
Onze excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak. We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en samen met u naar de best mogelijke oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Zeer slecht
Zeer slecht. Ik koop lampen voor een bepaald bedrag en of ik maar even bijna hetzelfde bedrag bij kan betalen “door een fout in het systeem”. Ook slecht geformuleerde mail. Eén grote scam. Niet kopen hier!
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Beste Carine,
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We willen dit graag rechtzetten en ervoor zorgen dat de kwestie naar behoren wordt opgelost.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop heeft gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en samen met u zoeken naar de best mogelijke oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Dropship website
Dropship website! Bestel hier niet! Aimée Celine bestaat niet dit is een jongeman (begin 20) die direct in China producten besteld en naar je toestuurt.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Berber,
Onze excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en ervoor zorgen dat deze naar behoren wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
“Nederlandse Design Startup” = moderne oplichting
Wees gewaarschuwd! Dit bedrijf adverteert mooie en duurzame producten en noemt zichzelf een “Nederlandse Design Startup”. Als je een beetje beter kijkt gaan snel de alarmbellen rinkelen. Adres op de website klopt niet, bedrijf staat onder Innova Brands ingeschreven op een ander adres en als je Google image search gebruikt kan je de producten als snel op goedkope Chinese websites vinden voor een fractie van de prijs.
In de veronderstelling om met een Nederlands bedrijf zaken te doen bestelde ik op 28 maart 2025 een “design deurmat” van 50 euro. Helaas bleek deze (na twee weken wachten) gewoon een stuk plastic met printje wat direct uit China werd opgestuurd - dropshipping dus!
Gelukkig wist ik de echte gegevens van de eigenaar te achterhalen en kwam ik er achter dat ik niet met Aimée Celine maar met een jonge man van begin 20 te maken had die nog thuis woont en je vanuit zijn kinderkamer rechtstreeks probeert op te lichten.
Ook gebruikt deze persoon meerdere personages om zich als een legitiem bedrijf voor te doen. Dit werkt alleen maar averechts omdat je heel snel doorhebt dat je de hele tijd maar met één persoon in gesprek bent.
Ik had mijn product de dag van ontvangst gelijk aangemeld om te retourneren. Vervolgens bleef een tijdje een antwoord volledig uit en kreeg ik alleen maar met het bij de KVK geregistreerde e-mail adres contact.
Vervolgens beweerde de shop eigenaar dat ik het product maar op eigen kosten naar China op moest sturen. Ga hier vooral niet in mee! Omdat dit nergens in het retourbeleid omschreven staat is het bedrijf genoodzaakt om een Nederlands retouradres aan te bieden. Ziet het product er niet zo uit zoals afgebeeld is er sprake van non-conformiteit. Op de website staat dat je dan wel recht hebt om het hele aankoopbedrag terug te ontvangen.
Blijf vooral volhouden, stuur een ingebrekestelling met termijn en doe desnoods aangifte bij de politie.
Alleen op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat er niet nog meer slachtoffers ontstaan.
Uiteindelijk veel meldingen gemaakt bij officiële instanties en een ingebrekestelling opgesteld waardoor ik uiteindelijk wel het hele aankoopbedrag terug kreeg.
In totaal ben ik dus bijna een maand bezig geweest met het heen en weer mailen met de gespleten persoonlijkheid van een 22-jarige. Alles, om mijn geld terug te krijgen.
Enne, Jesse, als je dit leest, remember: Eerlijkheid duurt het langst.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie en voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen dat het versturen van meerdere berichten, het wachten op reacties en het coördineren van de retourzending erg stressvol en tijdrovend moet zijn geweest.
Wij waarderen de moeite die u heeft gedaan om de zaak op te volgen en ervoor te zorgen dat deze werd opgelost, en wij erkennen dat de situatie veel te veel contact vereiste en onnodig ongemak veroorzaakte. Wij zijn blij dat het probleem uiteindelijk is opgelost en dat u een volledige terugbetaling heeft ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en voor het delen van uw ervaring. Uw feedback is waardevol en wij zullen deze blijven gebruiken om onze communicatie- en serviceprocessen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Dropship website! Geen Nederlands Design, maar Chinese troep!
Let op, dit is een misleidende dropship website! Trap hier niet in!
Claimt Design van Nederlandse bodem te verkopen, maar je krijgt gewoon de meest goedkope troep direct vanuit China opgestuurd.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Joeri,
Onze excuses voor de vertraagde reactie. Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie. We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl
met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen de best mogelijke oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Retour naar China
De wandklok die ik bij Neora bestelde bleek na aankoop niet uit 'duurzame materialen' te bestaan, maar volledig uit plastic. Toen ik aangaf deze te willen retourneren, kreeg ik twee keer een aanbod de klok met korting alsnog te behouden. Uiteindelijk kreeg ik een retouradres in China, waar ik de klok op eigen kosten naar terug kon sturen. Dit stond niet op de website bij het retourbeleid vermeld.
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neora
Geachte Eline,
Onze excuses voor de vertraagde reactie. Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie. We hebben onze gegevens gecontroleerd, maar konden geen bestelling onder uw naam vinden.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via help@neora.nl
met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw aankoop hebt gebruikt. Een van onze managers zal uw zaak persoonlijk bekijken en u helpen de best mogelijke oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Neora
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.