Eerste maal dat ik een neosurf prepaid kaart koop en kan er vetdomme nergens gebruik van maken. Bende oplichters!!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Er staat 504€ op mijn account van Neosurf. Ik kan deze nergens gebruiken omdat ik telkens de melding krijg "your spend limit has been reached". Als ik het geld wil overmaken naar mijn bank krijg ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 19 oktober een uitbetaling van 150 euro aangevraagd richting mijn bankrekening. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Ik heb reactie gehad op ticket 107117 dat mijn account geupgraded is naar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Probeer al een half jaar mijn codes, beperkt in aantal en waarde, overgemaakt te krijgen naar mijn account en vandaaruit naar mijn bankrekening (want te beperkte mogelijkheden met Neosurf). Moet daarv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Neosurf
Geschreven door het bedrijf
Thank you for your reviews. But we cannot discuss your
cases or share personal or financial details on TrustPilot.
So please email the Neosurf Support Team, using the ticket number if you have
already contacted us.
Pay online with a Neosurf Voucher or a MyNeosurf
account. Neosurf allows you to pay online without a card and without disclosing
personal information
Contactgegevens
10 rue Vandrezanne, 75013, Paris, Frankrijk
- support.en@neosurf.com
- neosurf.com
Houd rekening met het volgende
1,2
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Afgelopen zondag heeft mijn vriendin 2…
Afgelopen zondag heeft mijn vriendin 2 neosurf vouchers gekocht..1 er van op neosurf gezet en de andere voucher om gelijk mee te gaan betalen. Typen de code in op de site krijgen we steeds als antwoord. Youre payment has failed.
Terwijl het een tijdje geleden wel lukte om met de voucher te betalen. Vanmiddag een mail gestuurd daar over nog geen antwoord. Een langere tijd geleden een bedrag voucher terug gestort op haar rekening lukte ook niet. Dit is gewoon 3x niks echt waardeloos..Regel dat beter en maak de site optimaal zo dat er geen systeem fouten meer in voorkomen.
ticket number 130762
20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Hoi
We hebben geantwoord op uw ondersteuningsticket 130762. Controleer uw e-mails, inclusief uw junk/spam-mappen.
Groeten
Pam
Neosurf-ondersteuningsteam
Hi
We have replied to your support ticket 130762, Please check your emails including your junk/spam folders.
Regards
Pam
Neosurf support team
Ik wacht al een tijdje op mijn…
Ik wacht al een tijdje op mijn terugstorting naar bankrekening, maar tot op heden niks vernomen. Net een mail gestuurd waarbij ik een ticket nummer heb gekregen. Hopelijk krijg ik het geld nog snel teruggestoord en verbeteren ze hun service in de toekomst.
Ref: AREF/152037
Ticket nummer: 130314
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 130313. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Geen vertrouwen in deze organisatie ik…
Geen vertrouwen in deze organisatie ik ben ook al een paar maand besig om mijn geld te krijgen wat ik van mijn account naar mijn bank overgezet maar helaas zonder succes naar meerdere keren mailen. Geen gehoor firma list en bedrog zo kan ik ook wel snel rijk worden over de rug van een ander dit lijkt nergens. Naar en wat ik.zo lees van andere mensen wat ook zijn gedupeerd hier voor hoogere bedragen het bedrag van mij is 25 euro maar gaat het niet om hoe en wat het bedrag is gaat om principe dat het ubberhoud gebeurt dus neosurf betalen !!!
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
BENDE OPLICHTERS
Ik ben ondertussen meer dan een maand aan het wachten op de confirmatie van mijn documenten?? Op de site zeggen ze dat het maximaal 3 werkdagen nodig hebben. PAS OP!! Het geld zit vast en het enige wat ze doen is u rondsturen!!!!!
7 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 123488, Please check your emails including your junk/spam folders.
Regards
Pam
Neosurf support team
Koop geen neosurf
Koop geen neosurf. Website deugt niet. Je kan je neosurf kaartjes nergens kwijt als je die eenmaal hebt gekocht. Ik zit nog steeds met 2 x neosurf kaartjes van 50 euro elk in mijn maag.
21 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
117109
117109
Na bijna een jaar heen en weer gemaild te hebben zeggen ze dat de refund is gedaan(met datum 23/12/2023)hahahah dat is in december dit jaar dus in de toekomst!Neosurf,er is geen refund gedaan.Als het ze te moeilijk wordt sluiten ze het issue en sturen ze je door naar de Franse afdeling van het bedrijf terwijl ze allemaal ik Frankrijk achter een computertje zitten om mensen op te lichten!!!
Neosurf stort mijn 200EUr terug zonder achterlijke verhalen!
Oplichtersbende!!!!
21 maart 2023
Review zonder uitnodiging
3 maanden terug 600 euro uit betaald nu…
3 maanden terug 600 euro uit betaald nu nogsteeds geen reactie en geld kwijt elke keer een automatische mail we zijn er mee bezig stik erin neosurf
20 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Vieze oplichters kan het niet…
Vieze oplichters kan het niet opwaarderen op een account en kan er verder ook niets mee 150€ weggegooid datde primera hier aan meewerkt door deze oplichters zooi te verkopen ik voer de codes in zegt dat er 0 opstaat en onbereikbaar voor klachten of geld retour
12 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Thank you for your details, However I can not find a support ticket for you. Please email Pam at support.en@neosurf.com with details of your query, So we can look into your query.
Regards
Pam
Neosurf support team
2x 25,- en 1x 100,- betaald
2x 25,- en 1x 100,- betaald, je kan er helemaal niks mee. wil graag me geld terug
2 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Thank you for your details, However I can not find a support ticket for you. Please email Pam at support.en@neosurf.com with details of your query, So we can look into your query.
Regards
Pam
Neosurf support team
De codes van de cadeaubonnen Neosurf…
De codes van de cadeaubonnen Neosurf die ik via kaartdirect.nl heb besteld werken niet.
Krijg geen geld terug.
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Thank you for your details, However I can not find a support ticket for you. Please email Pam at support.en@neosurf.com with details of your query, So we can look into your query.
Regards
Pam
Neosurf support team
Oplichters
Hoe is het mogelijk anoniem. Wist niet dat dit bestaat. Juist contact gehad met een oplichter die dit gebruikt.
Ongelooflijk.
22 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci pour vos détails, Cependant, je ne peux pas trouver un billet de soutien pour vous. S’il vous plaît écrivez-moi Pam support@neosurf.com avec les détails de votre requête, Afin que nous puissions regarder dans votre requête.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for your details, However I can not find a support ticket for you. Please email Pam at support.en@neosurf.com with details of your query, So we can look into your query.
Regards
Pam
Neosurf support team
Nog steeds mijn geld niet terug
Nog steeds mijn geld niet terug. Ze storten het weer op mijn neosurf account, zeggende dat mijn BIC code verkeerd is, terwijl ik eerder een uitbetaling heb laten doen. Schandalig. Wacht nu al meer dan een maand op het geld.
NEOSURF; ik wil mijn geld terug!!!
5 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Op 9 december 100 euro opgenomen en tot…
Op 9 december 100 euro opgenomen en tot vandaag niks op de rekening ontvangen. Meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen en geen reactie. Waardeloos klantenservice.
Waar blijft mijn geld, neosurf??
Gr,
Ahmed
7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci pour vos détails, Cependant, je ne peux pas trouver un billet de soutien pour vous. S’il vous plaît écrivez-moi Pam support@neosurf.com avec les détails de votre requête, Afin que nous puissions regarder dans votre requête.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for your details, However I can not find a support ticket for you. Please email Pam at support.en@neosurf.com with details of your query, So we can look into your query.
Regards
Pam
Neosurf support team
Terugbetaling aangevraagd voor een…
Terugbetaling aangevraagd voor een magere €5 op 20 januari.
Nul communicatie of follow-up.
Dan maar via deze weg.
Ticket 117473
5 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
salut
Merci, nous examinons votre requête et répondrons à votre ticket d'assistance 117473, une fois que nous aurons une mise à jour.
Salutations
Pam
L'équipe d'assistance Neosurf
Hi
Thank you, we are looking into your query and will reply to your support ticket 117473, once we have an update.
Regards
Pam
Neosurf support team
Opgelicht /116001
Ik heb kaartje voor 100€ gekocht
Op later moment heb dit geprobeerd om aan te passen op neosurf app de code geeft 0€ terwijl ik die code niet heb eens gebruikt en aan niemand gedeeld
Ik heb geprobeerd via email met neosurf te regelen maar ze kunnen daar niks voor mij betekenen
Ik wil graag mijn geld terug en ik ga niet meer zulke website gebruiken
Jammer dit ,graag dit probleem zo snel mogelijk te lossen
26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 116001. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 116001. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Ik kon mijn probleem niet oplossen Ik…
Ik kon mijn probleem niet oplossen Ik zal mijn best doen om dit bedrijf deze site te laten sluiten De eigenaar van deze site omvat werknemers Ik zal ze allemaal melden, inclusief oplichting die mij en anderen geld heeft gestolen dat ze hebben gestolen
20 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 115918. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 115918. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Ik heb vorig jaar in October 50 €…
Na het contact opnemen met Neosurf werd mijn 50 € teruggecrediteerd.. waarvoor mijn groot dank 🙏
Ik heb vorig jaar in October 50 € overgemaakt naar een kennis van mij die in Turkije woont, wie eten koopt voor straat honden en katten.. awel die geld heeft ze nooit gekregen.. en ik heb daarvoor verzekers 100 keer gemailed naar Neosurf maar helaas geen antwoord op gekregen.. de enige antwoord dat ze geven is: jij woont in België en jij naar de Franse afdeling mailen. En ik zeg dan ik kan geen Frans.. ze zeggen, gebruik een vertaal programma.. 🤦♂️ is dat zo moeilijk om uit te zoeken waar mijn 50 € is?
Support ticket:115558
21 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Een ticket van 50 en 100euro gekocht
Een ticket van 50 en 100euro gekocht , waarde controle blijkt deze al verbruikt te zijn waarde staat op 1 en 4 cent , pure oplichting.
Serienr: 36220162 / 36220163
Nooit meer Neosurf
Mario v w
16 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci pour vos détails, Cependant, je ne peux pas trouver un billet de soutien pour vous. S’il vous plaît écrivez-moi Pam support@neosurf.com avec les détails de votre requête, Afin que nous puissions regarder dans votre requête.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for your details, However I can not find a support ticket for you. Please email Pam at support.en@neosurf.com with details of your query, So we can look into your query.
Regards
Pam
Neosurf support team
Geld niet terug
Op 23 december geprobeerd mijn geld terug te storten naar mijn rekening. Ze vroegen me om te bewijzen dat de bankrekeningnummer van mij is, hier vier documenten voor geüpload. Inmiddels zitten we op 16 januari en zijn die documenten nog steeds niet geverifieerd.
Ben dan ook bang dat ik mijn geld nooit terug zal krijgen.
Ticket: 113523
23 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 113523. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 113523. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Geld niet teruggekregen
Ik heb van mijn Neosurf account geld teruggestort op mijn rekening. We zijn inmiddels bijna 2 maanden verder en heb het nog steeds niet op mijn rekening staan. Als ik een mail stuur naar support krijg ik een mail terug van support.en die aangeeft dat ik mijn mail in het Frans moet sturen naar support en dat daarmee de ticket is gesloten. Tot twee keer toe een mail gestuurd in het Frans en krijg wederom van support.en het bericht dat dat de UK afdeling is. Ik wordt in cirkels gestuurd en krijg mijn 350euro niet gestort!
4 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Avatar
Penny
less than a minute ago
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 113474. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 113474. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Regards
Pamela
Neosurf Support Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.