We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eerste maal dat ik een neosurf prepaid kaart koop en kan er vetdomme nergens gebruik van maken. Bende oplichters!!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Er staat 504€ op mijn account van Neosurf. Ik kan deze nergens gebruiken omdat ik telkens de melding krijg "your spend limit has been reached". Als ik het geld wil overmaken naar mijn bank krijg ik... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 19 oktober een uitbetaling van 150 euro aangevraagd richting mijn bankrekening. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Ik heb reactie gehad op ticket 107117 dat mijn account geupgraded is naar... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Probeer al een half jaar mijn codes, beperkt in aantal en waarde, overgemaakt te krijgen naar mijn account en vandaaruit naar mijn bankrekening (want te beperkte mogelijkheden met Neosurf). Moet daarv... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Betalingsdienst

Over Neosurf

Geschreven door het bedrijf

Thank you for your reviews. But we cannot discuss your cases or share personal or financial details on TrustPilot. So please email the Neosurf Support Team, using the ticket number if you have already contacted us.

Pay online with a Neosurf Voucher or a MyNeosurf account. Neosurf allows you to pay online without a card and without disclosing personal information


Contactgegevens

Houd rekening met het volgende

1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pure oplichting

Oplichters, hun KYC procedure duurt oneindig, en bij vraag om terug te betalen wordt dit niet uitgevoerd... Antwoorden op mails doen ze helemaal niet. Geld voorgoed kwijt vermoedelijk.

26 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Neosurf

Antwoord van Neosurf

Hi

Please provide your support ticket, so we can look into your query. You will find your support ticket number at the of your auto reply email.

If you do not have a support ticket number - Please email us at support.en@neosurf.com with details of your query. So we can look into this for you.

Regards
Pam
UK Neosurf support team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Account blocked #70152 #70110

MyNeosurf account na jaren opeens na herlaadbeurt geblokkeerd zonder uitleg !

Support Antwoord niet op mijn e-mails ! #70152 #70110

Oplichters geef mijn geld terug!!

You dirty scammers !Update: they replied asking my name and email, i reply within 2 minutes and never got any reply or solution !

19 december 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Neosurf

Antwoord van Neosurf

Hi

We have replied to your support ticket 70110. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .

Please be kind to update your review.

Regards
Pam
Neosurf support team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Liever wat anders

Opzich werkt t wel...maar je bent zo gebonden aan die limieten. Wanneer je je extra gegevens moet uploaden wordt het pas echt leuk. Gevraagde documenten worden zonder nadere uitleg geweigerd en op mail waarom het dan wordt afgekeurd wordt niet gereageerd. Ga je kijken bij het kopje "contact" wordt je doorgeleid naar de FAQ's....das wel erg makkelijk..

Al met al..gebruiken op eigen risico, geen aanrader. Ik ga ook wat anders zoeken op mn betalingen mee te doen.

3 december 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Neosurf

Antwoord van Neosurf

We are sorry you dislike the process, please be assured we are following strict regulation rules set out in your country for your safety and security and limits are set by the authorities. The process can be quicker we'd like to help, please contact support.en@neosurf.com and our customer support personnel maybe able to help you. Thank you

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeker al een maand ana het wachten tot…

Zeker al een maand ana het wachten tot mijn acount geverifieerd is. Staat geld op maar ze stelen het gewoon van je. Hoe kan je er 1 maand over doen om 2 documenten na te kijken.

Ga hier niet registreren aub je word geheid genaaid

19 november 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Neosurf

Antwoord van Neosurf

Neosurf ne vole pas, Neosurf est une entreprise professionnelle de paiements financiers, nous sommes exploités depuis 2004.

Si vous avez une question, veuillez nous envoyer un e-mail à support.en@neosurf.com afin que nous puissions vous aider.


Neosurf does not steal, Neosurf is a professional financial payments business, we have operated since 2004.
If you have a query, Please email us at support.en@neosurf.com so we can help you.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

mijn neosurf account werd gebruikt door…

mijn neosurf account werd gebruikt door iemand anders .wat te doen nu ? Support alleen maar in het frans?

27 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Neosurf

Antwoord van Neosurf

Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf

Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system

Regards
Pam
Neosurf support team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nou ik raad iedereen aan om niet in zee…

Nou ik raad iedereen aan om niet in zee te gaan met dit bedrijf ik moet nog geld terug krijgen ben al twee maanden ermee bezig met deze oplichters ik heb nu zelfs een advocaat in handen genomen om mijn bedrag terug betaald te krijgen ze maken zich schuldig aan het achterhouden van geld wat netjes terug betaald moet worden aan klanten ik wens mijn geld terug te krijgen en anders zie ik directeur van neosurf heel snel in de rechtbank

7 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Neosurf

Antwoord van Neosurf

Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf

Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system

Regards
Pam
Neosurf support team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

En ze antwoorden steeds hetzelfde, vragen naar documenten die ik 3 maal doorgestuurd heb. Ik heb betaald met recharge alle documenten gevraagd doorgestuurd alsook bewijs van mijn bank waar de bedragen

A SCAM
I DEPOSIT 200€ + COSTS - NO PIN CODE RECIEVED
I DEPOSIT 50 € + COSTS NO PINE CODE RECEIVED

6 april 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Neosurf

Antwoord van Neosurf

Hi

We are asking you for more detail, you query is not clear. have you purchased a Neosurf voucher? please reply to your support ticket 40703, so we can look at your query.

Regards
Pam

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop je een keer dit product moet je…

Koop je een keer dit product moet je een account aanmaken welke direct geblokkeerd wordt. Kan het product niet gebruiken en wel geld voor betaald. Kortom ik raad iedereen dit af te kopen. Service is zeer ver te zoeken. Oplichters

UPDATE :

JE KRIJGT GEWOON GEBREKKIG EEN ANTWOORD VAN WELK LAND JE KOMT. DAT WAS MAANDAG NU IS HET WOENSDAG NIKS MEER GEHOORD.

DIT IS ECHT PURE OPLICHTING!!!!!!!!!!!!!!!

UPDATE 2.
VANDAAG 22 EURO ONTVANGEN. ten 1e 4.5 % opwaardeerkosten rekenen voor het op je account zetten van een NEO surf kaart dus 25€ komt uit op dan 23,87 € welke ik vervolgens opneem naar mijn bankrekening en ik maar 22 euro ontvangen en omschrijven dat opnames welke 1.5 % kosten dus ik uitkom op een bedrag van 23,51€ dus 1,51€ te weinig ontvangen dit bedrijf is een SCAM. oplichters zijn het. 1è account ik aanmaakte werd direct geblokkeerd. 2e account aanmaakte niet zodoende kon ik toch het terug krijgen. Support is erg ver te zoeken heb tot op heden nog steeds geen reactie op de blokade van het 1e account ik aangemaakt heb. Ze dwingen je dingen te doen zoals een 2e account aan te maken wat eigenlijk niet de bedoeling is. Dit bedrijf zit geen enige vorm van empathie in.Support zoals ik al omschreef is er ook niet al een week verder op de mail die kreeg welk land ik vandaan kwam na 5 dagen geen antwoord meer gehad. ik heb er geen woorden voor dat dit soort financiele instellingen een vergunning hebben om zaken te mogen doen. Ik zou zeggen stop met NEO surf. Zorg eerst je een goede support hebt en een fatsoenelijk systeem om je code te verzilveren. Het verkopen geen account nodig achteraf een hoop gedoe en nog geen zekerheid het uberhaupt in te wisselen. dit is een lang verhaal voor trustpilot maar na de 1e keer ook nooit weer wat een super slecht product/service/support!!! . heb hier totaal verder geen woorden voor behalve het iedereen afraadt om een NEO surf Card te kopen. Service en gebruiken is ver te zoeken of tot gewoonweg niet!!!!

29 november 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ga niks bij neosurf kopen het zijn…

Ga niks bij neosurf kopen het zijn eerste klas oplichters, en als je geld terug wilt hebben dan moet je eerst 2 keer 100€ kaartje kopen en dan krijg je geld terug zeggen ze en dan moet je 50€ en dan nog een keer 100€ doen. En zeg gaan hele tijd door drammen dat je het gaat doen en als je nee zegt dan zeggen ze dan krijg je geld ook niet terug, het zijn hufters

16 november 2020
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Grote oplichters

Grote oplichters

Heb nu bijna 1 maand geleden geld van me account laten overmaken naar me bankrekening echter nog steeds niks ontvangen maar het is wel van me account afgeschreven maar wanneer ik ze bericht of bel word er gewoon niet reageert

Gebruik dit niet

18 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fraude

Fraude! In 1 keer 100€ in het niets verdwenen! Doe het niet

11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters! Als ze eenmaal je geld hebben wordt je account geblokkeerd.

Ik heb ongeveer 800 euro aan vouchers op Myneosurf opgewardeerd en vervolgens hebben ze mijn account geblokkeerd, geen reacties meer op mijn Email, geen reacties via hun servicedesk. Ik probeer nu al weken met hun in contact te komen maar NIETS.

Mijn geld hebben ze gestolen en niet eens het fatsoen om te reageren op mijn vragen.

Als je perse Neosurf wilt gebruiken houd er dan rekening mee dat het totaal niet anoniem is, zodra je de voucher code wilt gebruiken wordt je gedwongen om via hun portal KYC te doen. Vervolgens moeten alle betalingen verlopen via jouw propfiel. Dus zeg maar dag tegen je anonimiteit. En zoals in mijn geval, als je rekening lekker gespekt is dan blokkeren ze gewoon je rekening en gaan ze er vandoor met je geld.

Er zijn genoeg betere alternatieven zoals Paysafecards of Cashlib.
Het is mijn advies om Neosurf links te laten liggen en naar een beter alternatief te zoeken!

29 april 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geld overgemaakt van account naar de…

Geld overgemaakt van account naar de bankrekening..
Op drie dagen had ik het ontvangen..
Geen slecht woord over neosurf hoewel ik er eerst mijn twijfels bij had na het lezen van de reviews.
VOor mij een betrouwbare site👌👍

28 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (3.294 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer