Eerste maal dat ik een neosurf prepaid kaart koop en kan er vetdomme nergens gebruik van maken. Bende oplichters!!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Er staat 504€ op mijn account van Neosurf. Ik kan deze nergens gebruiken omdat ik telkens de melding krijg "your spend limit has been reached". Als ik het geld wil overmaken naar mijn bank krijg ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 19 oktober een uitbetaling van 150 euro aangevraagd richting mijn bankrekening. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Ik heb reactie gehad op ticket 107117 dat mijn account geupgraded is naar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Probeer al een half jaar mijn codes, beperkt in aantal en waarde, overgemaakt te krijgen naar mijn account en vandaaruit naar mijn bankrekening (want te beperkte mogelijkheden met Neosurf). Moet daarv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Neosurf
Geschreven door het bedrijf
Thank you for your reviews. But we cannot discuss your
cases or share personal or financial details on TrustPilot.
So please email the Neosurf Support Team, using the ticket number if you have
already contacted us.
Pay online with a Neosurf Voucher or a MyNeosurf
account. Neosurf allows you to pay online without a card and without disclosing
personal information
Contactgegevens
10 rue Vandrezanne, 75013, Paris, Frankrijk
- support.en@neosurf.com
- neosurf.com
Houd rekening met het volgende
1,2
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik moest voor een opname van 30 euro…
Ik moest voor een opname van 30 euro allerlei documenten uploaden, maar vervolgens hoor je niets meer, pure oplichterij nooit, maar ook nooit aan beginnen. Ga aangifte doen bij de politie.
Ref.: 112908
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 112908, Please check your emails including your junk/spam folders.
Regards
Pam
Neosurf support team
Op 2 oktober €25 terug gestort op mijn…
Op 2 oktober €25 terug gestort op mijn rekening en heb het nog steeds niet ontvangen . Verschillende mails gestuurd waar ik geen amtwoord op krijg . Je word bestolen!
107220
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 113050. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 113050. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Ik heb zoals de meeste hier 2 en half…
Ik heb zoals de meeste hier 2 en half week geleden geld naar m’n rekening gestort, week geleden een mail gestuurd dag erna reactie gehad dat ze er naar zouden kijken, vervolgens geen reactie meer gehad. 4 dagen geleden weer een mail gestuurd en geen antwoord gekregen. Update: ik heb reactie gehad en ze hebben het geld terug gestort op m’n neosurf account
Ref: AREF/141135
4 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 111974. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 111974. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
ik heb geld na me rekening terug…
ik heb geld na me rekening terug gestort
maar staat niks op me rekening
zie dat er meer mensen dit probleem hebben
slecht dit
Ref: AREF/141467
Datum: 2022, 11 dec 07:10
10 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 111900. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 111900. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Neosurf ik heb 2 tickets gekocht van…
Neosurf ik heb 2 tickets gekocht van 50€ en 100€. Ik probeer dat overzetten maar waarom zegt het dat de tickets al opgebruikt zijn!??? Ik heb dat zojuist pas betaald. Hoe kan dit graag had ik mijn geld terug.
Zie hieronder ondernr
- 60780084
- 60780022
Wat zijn jullie voor oplichters!!!!
2 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Je kan je geld nergens gebruiken
Je kan je geld nergens gebruiken, ik heb op tig sites geprobeerd om mijn tegoed te gebruiken: niets en niemand heeft/accepteert Neosurf als betalingsoptie.
Inloggen op de site zelf lukt nu ook al niet meer: password resetten via mail....geen mail ontvangen.
Trap er niet in mensen !
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
WAAR IS MIJN GELD????
Op 19 oktober een uitbetaling van 150 euro aangevraagd richting mijn bankrekening. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Ik heb reactie gehad op ticket 107117 dat mijn account geupgraded is naar premium (dit was al premium maargoed) en niks gemeld over de uitbetaling.
Ik heb meerdere mails gestuurd, via de site en als reply op de ontvangen mail. Inmiddels sinds 27 oktober geen reactie meer gehad. Dit gaat steeds meer richting fraude, ik wil gewoon MIJN geld terug. Direct!!!!!
19 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 107117. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 107117. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
ik heb 30 euro overgemaakt van mijn…
ik heb 30 euro overgemaakt van mijn neosurf account naar mijn bank rekeining het is een week geleden tot nu toe dit bedrag niet ontvangen, wat een heel slecht service. Gewoon oplichter
I made many time contact with support disk i got many ticket number :106175 // 106619
Peopel just dont use it they are swindler.
14 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Is er überhaupt wel een helpdesk word…
Is er überhaupt wel een helpdesk word er nog een keer gereageerd op mijn email. ticketnummer 104387
Oplichterij
22 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 104387, Please check your emails including your junk/spam folders.
Regards
Pam
Neosurf support team
Op 25-8 heb ik 45 euro overgeschreven…
Op 25-8 heb ik 45 euro overgeschreven van mijn neo-surf account naar mijn bankrek. Tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen.
Het enige wat ik terugkrijg van de support desk is een ticket nummer en dat men het aan het onderzoeken is. Geen verdere reacties meer ontvangen na mijn vraag voor een status update.......zeeeeeeeer slecht!!!!!
12 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 102707. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 102707. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Ik ben gescammed geef me geld terug uab
20 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Waar is mijn geld ik heb geld…
Waar is mijn geld ik heb geld overgestort van mijn neosurf account naar mijn bankrekening en ik heb het nog steeds niet ontvangen . Ik snap er niks van
12 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 100457. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 100457. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Terugbetaling
Hallo,
ik heb tot nu mijn geld niet terug ontvangen. Echt een schandaal. je krijgt ook geen informatie. Het enige wat je krijgt is dat er een ticket is aangemaakt. En nu?
ik wil mijn geld terug.
1 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Heb gisteren 2 bons gekocht
Heb gisteren 2 bons gekocht. Nu heb ik 1 ervan al verzilverd met een bon van Zalando. Ik heb alles gedaan wat ze gevraagd hebben. Nu verwacht ik in mijn mailbox een cadeaucheque want de betaling was aanvaard. We zijn nu al 6uur verder en heb nog steeds niks ontvangen. Ben hier wel een beetje pislink aan het worden want het gaat over een bedrag van 100€!!!!!
25 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Salut
Nous avons répondu à votre billet de soutien 98441. Votre billet est maintenant résolu. S’il vous plaît vérifier vos e-mails, y compris vos dossiers indésirable / spam .
S’il vous plaît être gentil de mettre à jour votre avis.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Hi
We have replied to your support ticket 98441. Your ticket has now been solved. Please check your emails including your junk /spam folders .
Please be kind to update your review.
Regards
Pam
Neosurf support team
Wordt gebruikt voor oplichtings…
Wordt gebruikt voor oplichtings praktijken!!
Ze sluizen je geld anoniem weg.
In ons geval voor een adoptie hond.
De reaktie hieronder zegt al genoeg, we willen alleen een prive discussie aangaan...
18 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci pour vos détails, Cependant, je ne peux pas trouver un billet de soutien pour vous. S’il vous plaît écrivez-moi Pam support@neosurf.com avec les détails de votre requête, Afin que nous puissions regarder dans votre requête.
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for your details, However I can not find a support ticket for you. Please email Pam at support.en@neosurf.com with details of your query, So we can look into your query.
Regards
Pam
Neosurf support team
Ik heb 3 keer een kaart gekocht van 100…
Ik heb 3 keer een kaart gekocht van 100 euro .Nu staat er limiet van 1000 euro bereikt .Ik kan mijn kaarten niet verzilveren dan staat er failed echt niet normaal meer .Weet niet hoelang ze geldig blijven
19 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Oplichters
Hallooooo!!!!
Ik heb vorige week 95 euro over gemaakt van me account maar me bank en deze week weer 100 euro maar waar is dat geld heen dan ? Want ik heb niks op me rekening ik heb al meerdere mails verstuurd en ik krijg gewoon geen reactie wat is dit nou voor balletent?
Ik wil me geld terug
5 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Slecht en nep
Slecht! Kon er altijd mee betalen bij Slothunter, maar sinds vandaag staat er ineens dat de transactie niet voor mijn land beschikbaar is. Beetje vreemd… nooit meer Neosurf dus. Nog geen reactie van de klantenservice, dat zal ook wel weer dagen gaan duren.
Respond to my support request: 92282
27 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Verdachte service.
Wou 20 euro op een site gebruiken met een prepaid en daar begint het al, 'log in om te gebruiken', dan maak je een account en denk je 'nu zal het wel klaar zijn. Niet dus. Je wordt daarna verteld om KYC te doen. Dit allemaal voor 20 euro. Daarna blokkeren ze je account voor uren aan een stuk, de KYC procedure werkt niet eens, krijg je 504 gateway errors maar zodra je een VPN gebruikt laadt de site direct om je te laten weten dat een VPN niet mag, verdacht, nee?
Conclusie: ik ben 20 euro kwijt
9 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Wat en slechtbedrijf
Wat en slechtbedrijf als
Je geld op stort heb je geen limits maar als weer er af wil halen dan wel limits je je moet wat dingen invullen maar dat kan ook niet of lijst is vol dus dan zeg die 10 heb je al er staan heel erg slecht bedrijf paysafe is beter dan maar geen neosurf voor mij
29 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neosurf
Merci d’avoir laissé un avis. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de vos commentaires. Mais nous ne discuterons des questions personnelles et financières que dans un environnement de soutien sécurisé.
Afin que nous puissions discuter de votre cas plus en détail s’il vous plaît écrivez-nous support.en@neosurf.com. Vous recevrez un numéro de billet qui permettra de suivre votre dossier dans notre système de support sécurisé
En ce qui concerne
Pam
Équipe de support Neosurf
Thank you for leaving a review. We would like the opportunity to discuss your comments. But we will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please email us at support.en@neosurf.com. You will receive a ticket number that will enable your case to be tracked within our secure support system
Regards
Pam
Neosurf support team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.