Nespresso Switzerland Reviews 

Nespresso hat coole Kaffeemaschinen, compakt und für jeden Geschmack (ob mit oder ohne Milchprogramm). Jeweils prompter Lieferservice. Teilweise schöne Geschenke, ab einem bestimmten Bestellbetrag.
ABER: ich mag die neue Linie "compostable" überhaupt nicht. Die Kartonkapseln, oder was immer es ist, bleiben andauernd in der Maschine hängen und werden nicht schön ausgeworfen wie die Metallkapseln. Beim Nachhelfen die Kapseln zu entfernen gehen sie kaputt der das Kaffeepulver ist überall verstreut. Da ich die Kapseln nicht Wegschmeissen wollte, habe ich sie widerwillig fertig gebracht. Werde ich nicht wieder bestellen...

Ich habe unwissend eine Nespresso Professional Maschine gekauft. Niemand sagte mir, dass die Kapseln Bestellung nur über eine Firma geht. Habe versucht zu bestellen, alles wird verweigert. Hilfe Funktion "ausser betrieb" Mail Adresse Fehlansage..... keine vorhanden. Ich wollte für 300.- Franken Ersatzkapseln Professional bestellen, die Maschine habe ich ja. Keine Chance, einzige Chance ist wenn ein Verkaufberrater dich Zuhause zuerst beraten kommt!
Online kann man kein Konto eröffnen da man bewusst zuerst eine Kundennummer haben muss, als wieder ein Verkaufberater.... Und dies für Zuhause um Kapseln bestellen zu dürfen. Warnung Hände weg von Nespresso ich werde meine Maschine leider wegwerfen müssen obwohl sie 400.- gekostet hat.....

Fuyez cette marque, promesses mensongées, délais de livraison non tenus, c pas nous c la poste !!
Service client incompétent et réponses préformatées.
Aucun espoir d'interlocuteur digne de ce nom, mauvais et contents de l'être.
On vous offre 10 capsules, MDR quand ta commande de 500 est en retard d'une semaine !!!
Allez en boutique et Fuyez la vente internet c une catastrophe, pour ma part plus jamais, ils sont trop nuls.

Sehr schlechter Kundenservice für langjährige Kunden

Als langjährige Kunde wird man leider nicht wahr genommen. Habe mit der Verturo Maschine nichts als Ärger gehabt und wir wollten zum alten Kapselsystem Zurückwechseln . Haben die drei Monate alte Maschine zurückgebracht und auf ein entgegenkommen für eine Neue Kapselmaschiene gehofft aber wir wurden nur vollgequatscht über Umwelt und wir Leben im Jahr 2024. Aber jede Maschine wird von Euch entsorgt mit Original verpackten Kapseln mit der Begründung darf nicht mehr in den Handel zurück. Ihr widersprecht Euch in jedem Zweiten Satz selber mit euren Umwelt gehabe. Leider sind Eure Neuen Maschinen schlicht weg nicht zu gebrauchen so wie Eure Kompostierbaren Kaffeekapsel auch. Aber wir haben uns mit Eurer Kundenfreundlichkeit schnell entschlossen uns von Euch zu verabschieden da es Nespresso nicht nötig hat auf Kundenwünsche einzugehen.Das ganze ist im Nespresso Shop Bern passiert.

Habe Bestellung auf nächsten Tag abgeschlossen, mit Rechnung auf Email, zahlbar innerhalb 30 Tagen.
Am nächsten Tag kam weder Lieferung, noch Rechnung. Ich logge mich ein und sehe dass mein Konto gesperrt ist???
Support sagt nur dass ich sehr dringend vorauszahlen muss, sonst wird nichts geliefert und das Konto bleibt gesperrt.
Sind die gehackt worden oder ist das normal??

Zuerst war ich nicht zufrieden, da aufgrund eines Systemfehlers meine Online Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Der Support hat dann eine neue Bestellung ausgeführt, welche am Folgetag ankam. Habe schriftliches Feedback an Nespresso gegeben, und schnell eine Antwort vom Beschwerde Management erhalten. Ein Dankeschön an Frau Marina Imboden vom Nespresso Team!

Für mich ist die Erfindung der Nespressokapseln eine der Besten. Jeden Morgen geniesse ich einen frischen Kaffee, wenns sein muss jeden Morgen einen andern. Ich kann Koffeinfrei anbieten, ohne die ganzen Bohnen zu wechseln. Ich vermisse den Cocosnuss Kaffee, aber vielleicht kommt dieser wieder ? Ich ❤️ Nespresso.

Fust in Oerlikon verkauft die nespresso Maschinen mit Werbung" Als Geschenk Kaffee im Wert bis 200.-" , aber nur für die ganz teuren Maschinen. Dann die Registrierung bei nespresso.ch absoluter Horror. Dann Bestellung nur Menge für 50 Stück bestellbar damit eine Promotionsreduktion. Ich kann nur abraten, kaufen Sie die Kapseln irgendwo nur nicht bei Nespresso Schweiz.

Ich habe die Kaffekapseln seit dem 19.9.24 bestellt und die sind noch nicht da wie kann das sein?! Und wenn ich euch anrufe sagen sie das ich beim Planzer anrufen soll. Also Endschuldigung der Aussdruck aber eigentlich sollte der Kunde König sein, aber bei euch ist es nicht der Fall..

Grosse Werbung Vor 12 Uhr Bestellt und am Abend Geliefert Sehr Schwach Stimmt nicht Warte Heute noch auf mein kaffe Bedtelle un Zukunft bei der Konkurenz Schade Bin Langjehrige ku de gewesen.

Biomüll-Kapseln
Grundsätzlich sind Nespresso-Kaffees sehr gut, aber die kompostierbaren Kapseln sind absoluter Schrott! Jede zweite Kapsel verklebt und muss mühsam aus der Maschine gekratzt werden. Und dies bei diversen Maschinen zu Hause und im Betrieb. Wer sich unnötigen Ärger ersparen möchte empfehle ich: Finger weg von kompostierbaren Kapseln!

In vergangenen Zeiten habe ich den Kaffee regelmässig am nächsten oder allenfalls am übernächsten Tag per Post erhalten. Jetzt kommen die Lieferungen von Planzer oder DPD und brauchen ca. 5 Tage oder auch schon länger als 1 Woche. Schade, ich muss wohl anderen Kaffee ausprobieren.

Wer hat diesen Witz mit dem "Gratis"-Kaffee zur neuen Maschine auch schon erlebt? Nespresso macht das Einlösen des Coupons für Kunden derart mühsam, dass man nach 2 Stunden entnervt aufgibt!

Warum liefert Nespresso jetzt mit Planzer? Die bisher tadellose Lieferung bis am nächsten Tag klappt jetzt selbstverständlich nicht mehr... da ich schon an anderen Orten nur Ärger mit Planzer hatte wundert mich das zumindest nicht.
Wenn Nespresso damit verhindern will, dass man online bestellt und wieder in die Shops geht ist das zumindest eine gute Taktik - aber alles andere als Kundenfreundlich!

Bei der Firma läuft von vorne bis hinten nichts richtig.
Seit Januar 2024 bestelle ich meinen Kaffee bei Nespresso und lasse ihn per Post zustellen. Bis heute wurde jedoch keine einzige Bestellung korrekt ausgeführt oder vollständig zugestellt. Die Lieferungen sind entweder unvollständig, falsch oder werden an die falsche Adresse gesendet, wobei die Wartezeiten teilweise bis zu einer Woche betragen. Zusätzlich erhielt ich eine Rechnung auf meine Adresse, jedoch mit einer falschen Kundennummer. Die Krönung war, dass plötzlich ein zweites Konto bei Nespresso, offensichtlich intern angelegt, auf meinen Namen existierte, über das ich keine Bestellungen getätigt habe, aber dennoch Rechnungen erhielt. Als ich heute anrief, hiess es plötzlich, dass „dieses Konto“ nicht existiert. Trotz mehrerer Reklamationen konnte das Problem nicht gelöst werden, und ich bekam weiterhin Mahnungen.
Als Kunde bin ich raus – dieser Laden funktioniert von vorne bis hinten nicht.

Sie preisen Kaffeelieferungen innert 48 Stunden an, ich warte jetzt dann bald eine Woche auf meinen Kaffe! Miserabler Service! Den Kaffee hole ich mir nächstes Mal woanders! Wollen Sie eine Menge Kunden verlieren oder lieber mit einem seriösen Transportunternehmen arbeiten?

Was läuft falsch bei Euch?? Bis vor kurzem kamen meine Bestellungen meist am Folgetag oder mind. am nächsten Tag an. Nun am 30.6. bestellt, 4.7. nachgefragt Antwort: Planzer ist unser neuer Spediteur die hätten letzte Woche ein Problem mit der Logistik gehabt sie finden keine offene Bestellung oder mein Paket. Nun gut also nochmals best., Lieferung 1. Best. 6.7., Lieferung 2. Best. 15.7., Mail von Planzer 17.7. wir können Ihr Paket leider noch nicht zustellen... ??? Wie??
Wechselt schleunigst wieder zu einem zuverlässigen Lieferdienst!! Das kann doch nicht Euer Ernst sein.

Egal welche Lieferung man wählt, um welche Uhrzeit man bestellt. Es dauert immer 4 bis 7 Tage bis das Paket ankommt und ich wohne in einer Stadt und nicht auf dem Matterhorn :) Beschweren beim chatbot bringt leider auch nichts..der kapiert es auch nicht.. haha was soll ich sagen, einfach schwach.

Eigentlich guter Kaffee (Vertuo)…ABER: Leistungsversprechen 24h Auslieferung wird nicht eingehalten. Planzer als Logistik funktioniert definitiv nicht. Anrufe im Call Center sind eine Zumutung in Sachen Wartezeit, Professionalität, Problemlösung. Definitiv kein Premium Kundenerlebnis!!!